presentatie op het PREBES congres, georganiseerd door VCK - Vlaams Centrum voor Kwaliteit. Over bevlogenheid en de aanpak van Eforis

1. Marcel van Marrewijk
Holliday Inn Gent
19 september 2013
Via kwaliteit naar bevlogenheid
Of: Hoe gelukkig is tevreden personeel?
N.a.v. artikel: DE MYTHES VAN BEVLOGENHEID
Nieuwe aanpak voor ….
Duurzaam Presteren & Duurzame Inzetbaarheid
De innovatieve mogelijkheden van de BPR Toolbox

2. Index
•
•
•
•
Van tevredenheid naar bevlogenheid
Fasegewijze, context gerelateerde waardeoriëntatie
Recente inzichten vanuit de wetenschap
(Noodzakelijke) Ambities:
– Duurzame inzetbaarheid van medewerkers
– Duurzaam presteren (GO & GN) professionele organisatie
– Goed Werkgeverschap 2.0
• Missie en visie van Eforis
– Eigen regie en verantwoordelijkheid voor medewerkers
– Inzicht+advies+support op de kernthema's BPR
– Blue ocean
• Het aanbod van de BPR-Toolbox

3. Optimum in Bevlogenheid
Productiviteit
Early warning indicators: geluk & vertrouwen
Hyper
Zin
Zombie Comfort
Zinzone
Hyperzone
Bevlogenheid
Tevredenheid
Comfortzone
Tevredenheid
Bevlogenheid
Bevolgenheid: is een gemoedstoestand van voldoening van mensen in hun werk die
gekenmerkt wordt door vitaliteit, toewijding en absorptie

4. Fasegewijze oriëntatie
Verbinding
Beheersing
Macht

5. Bevlogenheid
• Een gemoedstoestand van voldoening van
mensen in hun werk die gekenmerkt wordt door
vitaliteit, toewijding en absorptie.
– Vitaliteit gaat over energie, inspanning, volharding en
veerkracht
– Toewijding gaat over betrokkenheid, een gevoel van
betekenis, enthousiasme, inspiratie, trots en uitdaging
– Absorptie gaat over concentratie, een diepe belangstelling
voor het werk, het gevoel dat tijd snel gaat en het moeilijk
vinden om je los te maken van het werk.
Bron: Bakker & Schaufeli

6. Voordelen van bevlogenheid
Individueel effect van bevlogenheid:
•
•
•
•
Positieve attitude als gevolg van geluk, plezier en enthousiasme
Gezonder en vitaler (mentaal en fysiek)
Pro-actief en generatief
Verbindend
Effect op team en organisatie:
•
•
•
•
•
•
Creativiteit en flexibiliteit
Bereidheid om collega’s te helpen (Schaufeli)
18% productiever; 27% minder verzuim en 62% veiliger werken
Leveren 19% meer toegevoegde waarde aan stakeholders (Aon Hewitt)
Lijken minder last te hebben van de recessie (Gallup)
Veel hoger langetermijnresultaat (Wharton Business School).
Bron: Peter Dona

7. Hoe bevlogen zijn we?
• Koploper is India; China sluit de rij en Europa is
een middenmoter (30%)
• De Nederlandse medewerkers is slechts matig
bevlogen (20%), maar wel heel tevreden (90%)!
• Oudere werknemers zijn meer bevlogen dan
jonge werknemers
• Dichtbij een klant opereren verhoogt de kans
op bevlogenheid
Bron: Peter Dona

8. "All that glitters is not gold"
(Shakespeare, 1596)
Downside van bevlogenheid:
• te optimistisch inschatten van bijv eigen
werktempo en capaciteiten
• werkdruk (te veel hooi op je vork nemen)
• verstoren van 'work life balance'
 Kans op burnout neemt toe
Behoefte aan additionele 'early warning' indicatoren

9. 1,6 mln mensen
financiele problemen
25% psychische problemen
33% werkdruk probleem

10. Urgentie van duurzame
inzetbaarheid
• 20% van de werkgevers vindt doorwerken tot 65
jaar van belang.
• 50% van werknemers denkt te kunnen blijven
werken in de huidige functie tot 65 jaar.
• 36% van werknemers wil blijven werken
Bron: TNO Arbeid

11. Duurzame inzetbaarheid
Gezond, productief en met plezier huidig en
toekomstig werk willen en kunnen blijven doen.
Werkvermogen: fysieke, psychische en
sociale arbeidsvermogen
Employability: vermogen om productief
en belonend werk te vinden
Vitaliteit: energie en motivatie

12. Focus op het doel van DI !
• Curatie: gericht op 'zieke' medewerkers
• Preventie: gericht op risicogroepen
• Amplitie: gericht op alle medewerkers

13. De juiste actor
• Primaire verantwoordelijkheid ligt bij de
werknemer, in samenspraak met de werkgever.
• Secundaire verantwoordelijkheid bij sociale
partners en overheid.
 Eigen initiatief en zelfredzaamheid werknemer
belangrijk
Hoe meer initiatief een zieke neemt, hoe grotere kans op succesvolle
re-integratie
Toch stelt grootste deel zieken zich afhankelijk op...

14. NIEUWE WETENSCHAPPELIJKE
INZICHTEN (bedrijfskunde en positieve psychologie)
Geluk
Geluk
Happiness@work
Happiness@work
(Gelukkig Werken)
(Gelukkig Werken)
Onno Hamburger
Onno Hamburger
The value of happiness
The value of happiness
Dr. Gretchen Spreitzer &
Dr. Gretchen Spreitzer &
Dr. Christine Porath
Dr. Christine Porath
The Progress Principle
The Progress Principle
Prof.dr. Teresa Amabile,
Prof.dr. Teresa Amabile,
Research director
Research director
Harvard BS
Harvard BS
14
Vertrouwen
Vertrouwen
Dr. Peter Nientied
Dr. Peter Nientied
Organizational Energy
Organizational Energy
Prof.dr. Heike Bruch
Prof.dr. Heike Bruch
Hans van der Loo
Hans van der Loo
Organisatieontwikkeling
Organisatieontwikkeling
Beyond Performance
Beyond Performance
McKinsey: Scott Keller &
McKinsey: Scott Keller &
Colin Price
Colin Price
Cubrix, zicht op
Cubrix, zicht op
organisatieontwikkeling en
organisatieontwikkeling en
performanceverbetering
performanceverbetering
Marcel van Marrewijk
Marcel van Marrewijk

15. WAT ZIJN DE IMPLICATIES VAN
DEZE INZICHTEN?
 Goed werkgeverschap vergt een nieuwe invulling
•
•
•
•
•
versterk de wederkerigheid: niet alleen arb vw vs tijd, maar
ruimte en uitdaging vs passie en zingeving
werk samen op basis van wederzijds respect, erkenning en
waardering
creëer ruimte voor zelfregie en eigen verantwoordelijkheid voor
medewerkers
spreek elkaar aan op talent, potentie en kracht (AI)
nieuwe maatstaf voor performance beoordeling
 Werk aan een professionele cultuur
•
•
Samen werken, kennis en ervaring delen, feedback geven
Leiderschapstijl: "We take care of the people, the people take care of the business
 Biedt medewerkers ondersteuning in het versterken van de eigen
bevlogenheid, productiviteit en veerkracht
 Ontwikkel een monitor om het optimum van bevlogenheid, productiviteit en
risico's te beoordelen

16. BPR-Toolbox
(voor medewerkers)
De BPR-Toolbox is een beveiligde online omgeving die medewerkers helpt
hun bevlogenheid, productiviteit en veerkracht/weerbaarheid tegen
(lifestyle) risico’s in hun werkomgeving te verbeteren.
BPR-Toolbox geïntegreerd aanbod inzicht+advies+ondersteuning
•
BPR-Scan
meet hoe je ervoor staat
science inside (kwaliteit van hi-end survey – compacter)
•
Persoonlijk Adviesrapport BPR
toont je belangrijkste aandachtspunten en doet verbetersuggesties
•
Producten en Diensten
ondersteunt je met de voor jou geschikte producten en diensten
Eigen regie
• Je bepaalt zelf wat je wilt verbeteren en welke producten
en diensten je wilt gebruiken.
BPR-Toolbox
BPR-Toolbox
••Medewerkers
Medewerkers
••Organisaties
Organisaties
••Professionals
Professionals
••Wetenschap
Wetenschap
••Arbodiensten
Arbodiensten

17. BPR Scan
WAI
WVM
GPTW
BPR Scan
• inhoudelijke vragen
• situationele vragen
• contextuele vragen
• profiel info
DIX
Trust
BPR Scan
72 stellingen
+
• checkers - inclusief
• expert scans – premium
HPO
SD
INK

18. BPR-KPI’s
ONTWIKKELD ISM
3 Hoofdthema's: BPR, (3*5=)15 subthema's en 29 indicatoren
BEVLOGENHEID
PRODUCTIVITEIT
(Lifestyle) RISICO’S
Goed Werkgeverschap
Goed Ondernemerschap
Goed Nabuurschap
Vertrouwen
Efficiëntie
Werkdruk
(kostenbewust)
Zin & energie (Motivatie)
• Aandacht
• Verbinding
• Ambitie
• Gedrevenheid
Support
• Leiderschap (lijn)
• HR (staf)
Vitaliteit
• Energieniveau
• Voeding
• Bewegen
• Middelengebruik
Werkklimaat
Innovatie
Balans
Geluk / Welzijn
Effectiviteit
Sociale veiligheid
Betrokkenheid
Professionele cultuur
MVO
Release 1.0
• Creativiteit
• Context
• Werkfactor
• Thuisfactor

19. Demonstratie BPR-Toolbox

20. Persoonlijk dashboard BPR-Toolbox
20

21. Demonstratie BPR-Toolbox (3)
21

22. EFORIS PRODUCTEN WARENHUIS
(providerboog op maat in te richten - optioneel)
momenteel
38 producten
& groeiend

23. COMPANY DASHBOARD ONLINE

24. HUIDIG AANBOD BPR-TOOLBOX
1. BPR-Toolbox: beveiligde online omgeving voor alle medewerkers
2. BPR-Scan: Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheid tegen Lifestyle Risico's
3. BPR Individueel adviersrapport: inzicht in de kernthema's
en 29 HI-Impact indicatoren
4. BPR Providerboog: ondersteuning van medewerkers & organisatie op eigen
prioriteiten door selectie van Eforis producten en/of eventueel uitgebreid maatwerk
producten.
5. BPR Collectief Rapport: positief waarderend en tegelijk kritisch voor alle
organisatie-eenheden
6. BPR Abonnement: abonnement per medewerker (onbeperkt gebruik – € 250
‘straat’waarde)

25. CONTACT
Marcel van Marrewijk
email: marcel@vanmarrewijk.nl
gsm: +316 8 1953 777
profiel:
http://www.mindz.com/profiles/Marcel_van_Marrewijk
www.eforis.nl
www.cubrix.nl
Bronnen:
• Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en
Performanceverbetering (M. Van Marrewijk)