12022

http://Luanvanviet.com Tìm Luận văn Nhớ đến Luận Văn Việt. Hotline: 0979.170.170

Luận văn, báo cáo, đề tài, đồ án, tiểu luận, khóa luận, tài liệu có tên là:

Hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên bán hàng xăng
dầu tại Xí nghiệp xăng dầu dịch vụ và cơ khí – Công ty xăng dầu
khu vực I

Đề cương đề tài mã số: 12022

LỜI NÓI ĐẦU

Cùng với sự phát triển kinh tế thị trường như hiện nay để một doanh nghiệp
có thể phát triển mạnh và bền vững ngoài những yếu tố về vốn, khoa học công nghệ
… thì có lẽ quan trọng nhất vẫn là nguồn nhân lực, đây là nhân tố quyết định đến sự
phát triển của doanh nghiệp.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh hiện nay các nhà quản lý đang quan
tâm thu hút nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao. Nhưng vấn đề
được quan tâm hơn cả là phải sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực, để làm được điều
đó phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động, không ngừng nâng
cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động. Công tác tạo động lực cho
người lao động được thực hiện thông qua các chính sách nhân sự như các biện pháp
kích thích về vật chất và tinh thần.
Trong quá trình thực tập tại Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí thuộc Công
ty xăng dầu khu vực 1- Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, nhận thức được tầm
quan trọng của vấn đề này đối với sự phát triển của Xí nghiệp nên em đã chọn
chuyên đề: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên bán hàng xăng dầu
tại Xí nghiệp xăng dầu dịch vụ và cơ khí – Công ty xăng dầu khu vực I”
Nội dung của chuyên đề gồm 3 phần:
Phần 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực

Hệ thống Website: Thông tin Liên hệ Ban biên tập:
● http://Luanvanviet.com Hotline trực tiếp: 0979.170.170 (Mr. Huy)
● http://choluanvan.vn Yahoo Chat: Luanvanviet
● http://tailuanvan.com Email: Luanvanviet@gmail.com

Phần 2: Đánh giá thực trạng tạo động lực cho nhân viên bán hàng xăng
dầu tại Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí”
Phần 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực trong
lao động cho nhân viên bán hàng xăng dầu tại Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và
cơ khí.
Để thực hiện chuyên đề tốt nghiệp này em đã sử dụng tổng hợp các phương
pháp nghiênn cứu như: phương pháp thống kê – phân tích, phương pháp tổng hợp,
phương pháp điều tra xã hội học…
Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho nhân viên bán hàng xăng
dầu.
Phạm vi nghiên cứu: tại Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí – Công ty
xăng dầu khu vực 1- Tổng công ty xăng dầu Việt Nam.
Qua chuyên đề này em xin được bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến thầy giáo
PGS.TS. Trần Xuân Cầu - Trưởng khoa Kinh tế & quản lý nguồn nhân lực và anh
Ngô Duy Phương, Trưởng phòng Hành chính - Tổ chức là những người đã hướng
dẫn tận tình em trong quá trình thực tập và viết chuyên đề tốt nghiệp.


MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU.........................................................................................1
PHÂN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG.....................................................3
1.1. Các khái niệm cơ bản. 3
1.1.1. Động lực..........................................................................................3
1.1.2. Nhu cầu...........................................................................................4
1.1.3. Lợi ích.............................................................................................5
1.1.4. Sự thoả tmãn....................................................................................5
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động. 5
1.2.1. Các yếu tố thuộc về môi trường......................................................6
1.2.2. Các yếu tố thuộc bản thân người lao động......................................7
1.3. Các học thuyết tạo động lực trong lao động 8
1.3.1. Học thuyết nhu cầu Maslow............................................................8
1.3.2. Học thuyết kỳ vọng Vroom.............................................................9
1.3.3. Học thuyết hai yếu tố của Herz Berg............................................10
1.4. Phương hướng tạo động lực trong lao động 11
1.4.1. Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc
cho từng cá nhân và tổ chức....................................................................11
1.4.2. Tạo mọi điều kiện và môi trường làm việc thuận lợi....................12
1.4.3. Kích thích vật chất........................................................................12
1.4.3.2. Các chế độ phúc lợi:...................................................................13
1.4.4. Kích thích tinh thần:......................................................................14
1.5. Tác động của hoạt động tạo động lực đến kết quả sản xuất kinh doanh: 14
1.6. Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động. 15


PHẦN II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG ĐỐI VỚI NHÂN
VIÊN BÁN HÀNG XĂNG DẦU TẠI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ XĂNG
DẦU VÀ CƠ KHÍ –XĂNG DẦU KHU VỰC I....................................16
I. Tổng quan về Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí 16
1. Quá trình hình thành và phát triển.......................................................16
2. Chức năng nhiệm vụ...........................................................................16
3. Cơ cấu bộ máy tổ chức........................................................................18
4. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu.....................................................22
5. Đặc điểm về sản phẩm và quy trình bán hàng....................................23
6. Đặc điểm về lao động theo trình độ học vấn.......................................25
6.1 Đặc điểm về lao động theo cơ cấu độ tuổi lao động...................27
6.2. Đặc điểm về cơ cấu lao động theo giới tính...............................28
7.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh...............................................29
II. Đánh giá thực trạng tạo động lực đối với người lao động tại Xí nghiệp dịch vụ
xăng dầu và cơ khí - Công ty Xăng dầu khu vựcI 30
1. Đánh giá thực trạng tạo động lực trong lao động đối với nhân viên bán
hàng xăng dầu thông qua việc tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi
.................................................................................................................30
1.1. Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển cho nhân viên
bán hàng.............................................................................................30
1.2. Thực trạng về hoạt động phân tích công việc và đánh giá thực hiện
công việc tại Xí nghiệp......................................................................32
1.2.1. Thực trạng về phân tích công việc tại Xí nghiệp xăng dầu và cơ
khí.................................................................................................32
1.2.2.Đánh giá thực hiện công việc..............................................33
1.3. Đánh giá thực trạng tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi.35
2. Đánh giá thực trạng tạo động lực thông qua các hình thức kích thích về
vật chất....................................................................................................37

2.1 Tiền lương ,tiền thưởng...............................................................37
2.1.1. Tiền lương..........................................................................37
2.1.2.Tiền thưởng.........................................................................41
2.2. Các khoản phúc lợi khác.............................................................41
3. Đánh giá thực trạng tạo động lực tại Xí nghiệp thông qua các hình thức
kích thích tinh thần..................................................................................42
3.1.Công tác thuyên chuyển và đề bạt...............................................42
3.2. Công tác công đoàn và đoàn thể.................................................43
3.3. Quan hệ lao động, bầu không khí chung....................................43
PHẦN III. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG XĂNG DẦU TẠI XÍ
NGHIỆP DỊCH VỤ XĂNG DẦU VÀ CƠ KHÍ....................................45
I. Phương hướng hoạt động của Xí nghiệp trong năm 2008 45
II. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên bán
hàng xăng dầu tại Xí nghiệp 46
1. Hoàn thiện công tác đào tạo................................................................46
2. Hoàn thiện công tác phân tích công việc............................................47
3. Nâng cao hiệu quả của công tác đánh giá thực hiện công việc...........48
4. Hoàn thiện hệ thống thù lao lao động.................................................49
KẾT LUẬN...........................................................................................51
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................55
DANH MỤC TRÍCH DẪN...................................................................56


Đề cương được trích dẫn từ toàn văn tài liệu tại http://Luanvanviet.com
Quý độc giả có nhu cầu tham khảo toàn bộ tài liệu có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website Luận Văn Việt :
http://Luanvanviet.com/datmua.php
Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.
Hotline: 0979.170.170 (Mr. Huy)
Email: Luanvanviet@gmail.com
Hệ thống Website:
http://Luanvanviet.com
http://Choluanvan.vn
http://Choluanvan.org
http://Timluanvan.org
http://Tailuanvan.com
http://Thuvienluanvan.org


12022

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to 12022

Similar to 12022 (20)

More from thuvienluanvanvn

More from thuvienluanvanvn (20)

12022