Teori perilaku konsumen

1. http://www.free-powerpoint-templates-design.com
Teori dan perilakukonsumen

2. * Pengertian Perilaku Konsumen
pengertian perilaku konsumen menurut beberapa para ahli:
1.Mowen
Menurut Mowen perilaku konsumen merupakan aktivitas ketika
seseorang mendapatkan, mengkonsumsi atau membuang barang atau
jasa pada saat proses pembelian.
2. Schiffman dan Kanuk
Menurut Schiffman dan Kanuk perilaku konsumen adalah suatu proses
yang dilalui oleh seorang pembeli dalam mencari, membeli,
menggunakan, mengevaluasi serta bertindak pada konsumsi produk dan
jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan
seseorang tersebut.
3. The American Marketing Association
Menurut The American Marketing Association Perilaku konsumen
adalah proses membagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran,
perilaku dan lingkungan dimana seseorang melakukan pertukaran aspek
kehidupannya.

3. 01
02
03
04
Teori-Teori Perilaku
Konsumen
Teori Ekonomi Mikro
Teori Ekonomi Makro
Ekonomi mikro dapat didefinisikan sebagai ilmu tentang perilaku
pengambilan keputusan suatu individu, perusahaan, dan rumah tangga
yang berhubungan dengan alokasi sumber daya mereka
Ekonomi makro adalah studi holistik tentang
struktur, kinerja, perilaku, dan proses
pengambilan keputusan ekonomi, di tingkat nasional
Teori Psikologi
Teori psikologi mendasarkan diri pada faktor-faktor psikologis individu
yang selalu dipengaruhi oleh kekuatan-kekuatan lingkungan.
Teori Psikoanalisis
Dasar teori ini adalah teori psikoanalisa dari Sigmen Freud. Perilaku
manusia merupakan kerjasama dari ketiga aspek dlm struktur
kepribadian manusia

4. 05
06
Teori Sosiologis
Teori ini disebut juga psikologi sosial. Teori ini menitikberatkan pada
hubungan dan pengaruh antara dua individu yang dikaitkan dgn perilaku
mereka, jadi lebih mengutamakan perilaku klp.
Teori Antropologis
Teori ini menekankan bahwa sikap dan perilaku manusia dipengaruhi
berbagai kelompok masyarakan yg besar spt; kultur, subkultur, dan
kelas-2 sosial

5. Model Perilaku Konsumen
 Howard dan Sheth
Model Howard dan Sheth tentang perilaku membeli berisi empat
elemen pokok.
 Kotler
Model perilaku konsumen dari Kotler disajikan menunjukkan bahwa
stimuli pemasaran dan stimuli lain masuk pada kotak hitam konsumen
 Engel, Kollat, dan Blackwell
Dikembangkan untuk faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen yang menyebabkan terjadinya keputusan pembelian.

6. proses pengambilan keputusan ada lima tahap yaitu :
02 03 04 05
01
 Pengenalan
masalah  Penelusuran informasi
 Evaluasi alternatif
 Pembelian
 Hasil

7. Faktor faktor perilaku konsumen
01
03
02
Individu
Faktor perbedaan individu terdiri dari sumber daya konsumen,
motivasi dan keterlibatan, pengetahuan, sikap, kepribadian,
gaya hidup dan demografi
lingkungan
Faktor lingkungan yang terdiri dari budaya,
kelas sosial, pengaruh pribadi, keluarga dan situasi.
psikologi
Proses psikologis terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran,
perubahan sikap/perilaku
Menurut James F.
Engel,1994

8. Menurut Kotler (2000), faktor-faktor utama yang memengaruhi
perilaku pembelian konsumen adalah faktor kebudayaan, faktor sosial,
faktor personal dan faktor psikologi sebagai berikut:
01
02
04
03
1.Faktor Kebudayaan
Faktor-faktor kebudayaan mempunyai
pengaruh yang paling luas dan
mendalam terhadap perilaku konsumen.
2.Faktor Sosial
Perilaku seorang konsumen yang dipengaruhi
oleh faktor-faktor sosial seperti perilaku
kelompok
acuan (kelompok referensi), keluarga, serta
peran
dan status sosial dari konsumen.
3.Faktor Pribadi
Keputusan seorang pembeli juga
dipengaruhi oleh karakteristik pribadi,
yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup
pembeli, pekerjaan, kondisi ekonomi.
4.Faktor Psikologis
Pilihan pembelian seseorang
dipengaruhi pula
oleh empat faktor psikologis utama,
yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan
(learning), serta keyakinan dan sikap.

9. THANK YOU
Insert the Subtitle of Your Presentation