Telkomsel meluncurkan kampanye baru untuk produk simPATI dengan tagline #YourEverydayDiscoveries untuk menargetkan segmen pelanggan "Profesional Haus Data" yang memiliki penggunaan data rata-rata lebih besar. Kampanye ini mempromosikan berbagi penemuan sehari-hari di media sosial untuk saling memberi inspirasi.
4. Telkomsel simPATI
Telkomsel berdiri pada tahun 1995, perusahaan ini bergerak di bidang Industri Telekomunikasi. Produk-produk dari Telkomsel antara lain Kartu Halo, simPATI, Kartu As, Loop, dan Telkom Flash. Awalnya berperan sebagai infrastructure provider yang kemudian menjadi multi platform provider. Setelah selama 19 tahun beroperasi akhirnya Telkomsel menjadi salah satu operator terbesar di dunia yaitu menjadi keenam terbesar di dunia dengan 125 juta pelanggan dan terus bertambah setiap tahunnya. Namun, kesuksesan ini tidak membuat Telkomsel lupa akan segala kegiatan sosial bagi masyarakat, untuk itu Telkomsel menjalankan Good Corporate Governance.
5.
6. simPATI sebagai salah satu produk Telkomsel yang bersegmen di pasar pengguna aktif mobile internet, baru-baru ini membuat sebuah kampanye yang berjudul #YourEverydayDiscoveries sebagai “tribute to reporter”. Pesan yang ingin disampaikan oleh Telkomsel melalui simPATI saat ini adalah mengajak semua orang untuk saling menginspirasi satu sama lain dengan saling berbagi informasi melalui media social / dunia digital baik berupa artikel, gambar, ataupun video dengan tema apapun. Dengan kampanye ini pula simPATI mengajak semua orang untuk “melek” internet, lebih aktif dan interaktif dalam berbagi info serta saling bantu menyebarkan informasi. Telkomsel menganggap bahwa sekecil apapun informasi yang di bagikan di social media akan menjadi inspirasi bagi setiap orang yang melihatnya. Berangkat dari alasan ini maka simPATI memberikan support bagi setiap temuan tersebut.
7.
8. Segmen pasar simPATI saat ini bisa dibilang sangat luas yaitu “Profesional Haus Data“. Hal ini dilakukan oleh simPATI melalui kampanye bertajuk #YourEverydayDiscoveries. Kampanye ini menggugah pelanggan simPATI dan pengguna internet pada umumnya, untuk berbagi hal-hal menarik yang mereka temukan sehari-hari. Segmen "Profesional Haus Data" yang dimaksud adalah mereka yang tergolong pekerja profesional atau pengusaha muda yang menggunakan internet bukan hanya karena terpaksa oleh pekerjaannya. Namun, mereka adalah pengguna internet yang dengan sengaja memanfaatkan internet untuk keseharian, baik untuk kerja maupun bersenang-senang. simPATI memiliki sekitar 62 juta pelanggan (semester pertama, 2014). Dari jumlah itu, 40 persennya diperkirakan ada di segmen yang mereka incar ini.
Mengapa simPATI menargetkan dirinya pada segmen tersebut? Karena para pelanggan simPATI saat ini memiliki Average Revenue per User (ARPU) Rp 47.000. Sedangkan Telkomsel secara umum (campuran) memiliki ARPU Rp 37.000. Untuk kalangan "Profesional Haus Data" ini, ARPU-nya mencapai Rp 110.000. Sehingga jelas segmen tersebut merupakan target yang menggiurkan untuk menjadi sasaran komunikasi pemasaran dan dirasa bahwa segmen ini terus bertambah besar jumlahnya karena semakin banyak orang-orang yang menggunakan mobile internet sebagai teman kesehariannya.
9.
10. Saluran-saluran media sosial yang digunakan oleh simPATI dalam rangka untuk menyukseskan kampanyeYour Everyday Discoveries antara lain :
1. Website
http://www.youreverydaydiscoveries.com
http://www.telkomsel.com/youreverydaydiscoveries
17. Strategi simPATI dengan kampanye #YourEverydayDiscoveries ini menurut kelompok kami sudah efektif. Terlihat saat pertama kali kelompok kami memeriksa hashtag- nya hanya terdapat 169 posts sejak seminggu setelah kampanye pertama dimulai. Kemudian kami melihat hashtag setelah 2 minggu, dan ternyata postingan telah bertambah lebih dari 100% menjadi 762 post dan di jalan riau sudah mulai terlihat baliho bertemakan #YourEverydayDiscoveries.
Untuk mendorong kampanye tersebut, simPATI membuat suatu program dimana semua orang bisa bergabung dengan submit penemuannya di www.telkomsel.com/YourEverydayDiscoveries dan menyesesuaikan kategori yang disediakan, antara lain: traveling, kuliner, film, seni, fashion, musik, olahraga dan teknologi dan dapat memenangkan perjalanan penuh penemuan keliling Asia yakni; Berpetualang keliling Vietnam menggunakan scooter classic, Hongkong Fashion Week, Singapore Music Festival, Mengungkap rahasia kuliner di Thailand Sekaligus mendapat award sebagai The Most Inspiring Social Media Reporter. Tidak hanya sampai disitu saja, simPATI juga menggelar on ground activation di 11 kota, di mana lima kota diantaranya adalah: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Malang dan Surabaya; berupa mobile truck (REPORTRUCK) dan enam kota lainnya yaitu: Makassar, Banjarmasin, Medan, Palembang, Pekanbaru dan Manado; berupa BOX Corner submission (REPORTBOX) untuk mensukseskan program ini. Dilihat dari keadaan tersebut dapat dikatakan bahwa biaya marketing untuk mengkampanyekan tagline ini diperbesar sehingga mulai menimbulkan awareness di masyarakat.
18. Dilihat dari perkembangan postingan yang ada pada beberapa media social tersebut, kelompok kami berasumsi bahwa simPATI mulai menggencarkan kampanye tersebut. Kami juga melihat bahwa kampanye #YourEverydayDiscoveries ini juga mendapat tanggapan positif dari pembaca di sosial media. Seperti yang kami temukan pada salah satu media social yaitu twitter, dimana ada beberapa komentar positif yang mengemukakan bahwa tagline tersebut sangat kreatif dan inspiratif.
19. Meskipun demikian, menurut kelompok kami, simPATI masih memiliki kekurangan dalam mengkampanyekan tagline baru ini. Kekurangan yang jelas terlihat adalah mereka tidak fokus pada satu kampanye, yaitu: dalam satu periode kampanye ini mereka memiliki beberapa kampanye lain seperti kompetisi tagline dan beberapa kampanye lainnya. Pada bulan September 2014 ini saja dapat kita lihat pada media social Telkomsel, bahwa pada saat ini Telkomsel juga mengkampanyekan Telkomsel Ibadah (Promo Musim Naik Haji).
Pada media social milik simPATI sendiri masih kurang fokus dan tidak konsisten, hal ini dapat dilihat pada beberapa postingan di media sosialnya seperti berikut:
20.
21.
22. Alternatif solusi yang kelompok kami tawarkan adalah:
Sebaiknya Telkomsel simPATI lebih dapat berfokus terhadap satu kampanye dalam satu periode, hal ini dimaksudkan agar tidak membingungkan pihak pembaca/publik yang melihat kampanye tersebut
Telkomsel hendaknya memperlihatkan konsistensi Telkomsel dalam mengkampanyekan program-program mereka, maksudnya jnika mengkapanyekan event A maka di seluruh media sosial yang dimiliki oleh simPATI dikondisikan untuk ikut membombardirkan event A tersebut. (baik di website, facebook, twitter,dll).