2. Punerea în practică a acțiunii de comunicare presupune
alegerea din cadrul unei mari varietăți de mijloace a celui
mai potrivit.
Pentru a putea comunica, trebuie să plecăm de la
întrebarea: Cum comunicăm?
În continuare, stabilim rețelele de comunicare:
- formale (ședințe, analize, rapoarte);
- informale (discuții libere).
În final, alegem canalele optime, care pot fi:
- individuale (față în față);
- grup (ședințe) de mai mult de două persoane;
- fără contact direct (poștă, telefon, electronic, documente)
3. Mijloace de comunicare:
1. Mass-media (presă, radio, TV)
- Presa scrisă a fost suportul determinant al
dezbaterilor
- Cu timpul, a cedat puțin câte puțin primul rol unor
mijloace mai puternice ( radio și televiziune).
4. 2. Mijloace de comunicare orală
Telefonul este un mijloc de comunicare folosit foarte
frecvent de foarte mulți oameni.
Folosirea eficientă a telefonului are în vedere:
- pregătirea mesajului
- pregătirea pentru apelul telefonic
- prezentarea corectă a mesajului
- ascultarea interlocutorului
- concluzia convorbirii
o Audioconferința – în cazul ei, posibilitățile interactive ale
telefonului sunt folosite ca să reunească două sau mai
multe grupuri aflate la distanță.
5. 3. Mijloace de comunicare scrisă
Telexul – folosit în lumea întreagă și mai ales de către
agențiile de presă, rețeaua telex permite schimbul
instantaneu sau indirect de documente.
Faxul – este fotocopia la distanță trimisă prin
rețeaua telefonică cu ajutorul unui terminal de fax.
Minitelul – funcționează în Franța din anii 80 și este
primul videotext care permitea transmiterea electronică
pe ecran a unor texte dialogate și a unor informații
comerciale.
Mesageria electronică – s-a răspândit rapid, devenind
curier electronic datorită folosirii foarte largi a rețelei
internetului. Permite transmiterea rapidă a documentelor
textuale sau grafice voluminoase da la un microordinator
la altul.
6. 4. Mijloace de comunicare vizuală
- Ecranul calculatorului este mijlocul de comunicare vizuală
a imaginii fixe, animate și a textului pe suport electronic.
- Retroproiectorul proiectează prin transparență pe un
ecran fix diferite texte, grafice, imagini.
5. Mijloace de comunicare audiovizuală
- Videoconferința permite ținerea unor reuniuni la distanță,
transmiterea imaginilor apropie participanții
6. Internet permite transmiterea pe același suport text,
sunet, imagine, se primește și se difuzează informație de
masă.
7. Principiile unei comunicări eficiente:
1. O persoană trebuie să fie pregătită atât pentru rolul de
emițător, cât și pentru cel de receptor.
Emițătorul trebuie să aibă în vedere următoarele:
- să pregătească atent mesajul;
- să folosească o tonalitate adecvată vocii;
- să verifice dacă s-a înțeles mesajul.
Receptorul trebuie:
- să clarifice sensul mesajului;
- să cunoască ce dorește emițătorul de la el;
- să identifice părțile utile din mesaj.
2. Realizarea de către emițător și de către receptor a unui
feedback eficient.
