2. O firmă, indiferent de profilul său de activitate,
funcţionează în condiţiile concrete ale mediului său extern.
Drept urmare, rezultatele activităţii sale vor depinde,
pe de o parte, de măsura cunoaşterii mecanismului de
funcţionare a acestui mediu, iar pe de altă parte, de
capacitatea şi priceperea firmei de a fructifica oportunităţile
şi a evita primejdiile pe care i le oferă acesta.
Importanţa cunoaşterii mediului extern
3. Componentele mediului extern
Raportarea eficientă la mediu impune cercetarea atentă a
componentelor sale, a interacţiunilor dintre acestea şi a
impactului lor asupra pieţei şi implicit asupra firmei.
Componentele mediului extern sunt:
● micromediul
● macromediul
4. MICROMEDIUL
Componentele mediului extern cu care o întreprindere intră în relaţii
directe, permanente şi puternice, dictate de necesitatea atingerii
obiectivelor (prezente şi de perspectivă), formează micromediul
întreprinderii.
Sursa: Virgil Balaure coordonator (2002), Marketing, Ediţia a IIa revizuită şi adăugită, Ed. Uranus, Buc
6. FURNIZORII
- sunt cei care asigură resursele necesare
pentru realizarea produselor/serviciilor
firmei
Furnizorii pot fi:
● furnizori de materii prime şi
materiale;
● furnizori de forţă de muncă
(oficii/agenţii de şomaj, instituţii de
învăţământ);
● furnizorii de servicii (firme de
consultanţă, agenţii de
publicitate);
● furnizori de capital (bănci,
societăţi de investiţii).
7. CLIENŢII
- clientul este cea mai importantă
componentă a micromediului - toate
eforturile firmei sunt îndreptate spre
satisfacerea clienţilor.
Clienţi pot fi:
● consumatorii;
● utilizatorii industriali;
● întreprinderi distribuitoare
(comerciale) - un supermarket
de exemplu;
● agenţii guvernamentale
(cumpărători organisme
publice cum ar fi un orfelinat
sau un penitenciar).
8. CONCURENŢII
- sunt cei care satisfac aceleaşi nevoi
ca şi firma în cauză
Concurenţii pot fi:
● concurenţi direcţi - cei care
oferă acelaşi tip de
produse/servicii care satisfac
aceleaşi nevoi ( ca de exemplu
Ariel, Omo, Persil);
● concurenţi indirecţi - cei care
oferă produse/servicii similare
care satisfac aceleaşi nevoi dar
cu caracteristici diferite (o
bicicletă şi un motoscuter).
9. ALŢI ACTORI
- sunt diferite grupuri, organizaţii care au un
impact real sau potenţial asupra activităţii
firmei
Alţi actori pot fi:
● mijloacele de comunicare în masă
(internetul, presa, televiziunea,
radioul);
● grupuri de interese (asociaţii ale
consumatorilor, asociaţii ecologiste);
● administraţia şi organismele publice
(consilii locale organe fiscale);
● opinia publică, etc.
