Ramil Cabbarov Marketinq üzrə ekspert +994 55 742 1022 ramilcabbarov@gmail.com

1. MARKETİNQ
Müəllim:
Ramil CABBAROV
r.jabbarov@unec.edu.az
Mövzu 4
• Marketinq informasiyalarının idarə edilməsi

2. • Şirkət və onun bazarı başa düşməsi üçün informasiyanın
əhəmiyyəti
• Marketinq İnformasiya Sistemlərini müəyyən etmək
• Marketinq tədqiqat prosesində mərhələlər
• Marketinq informasiyalarının təhlili
Mövzuya baxış

3. KEYS
1985 / New Coke / informasiyadan yanlış istifadə

4. Marketinq informasiya sistemi
•

5. Daxili məlumat bazası
• Şirkət daxilində məlumat mənbələrindən alınan
informasiyaların elektron variantda toplanması
• Mühasibatlıq şöbəsi
• Əməliyyat şöbəsi
• Satış şöbəsi
• Marketinq şöbəsi
• Müştəri xidmətləri

6. Marketinq kəşfiyyatı
• Marketinq mühitində baş verən dəyişikliklər və rəqiblər
haqqında ictimaiyyətdə mövcud olan məlumatların sistemli
toplanması və təhlili
• Məqsəd: strateji qərarların verilməsi, qiymətləndirilməsi və
həyata keçirilməsi

7. Marketinq tədqiqatı
• Şirkətin üzləşdiyi spesifik marketinq vəziyyətinə uyğun
məlumatların sistematik qurulnması, toplanması, təhlili
və hesabatı

8. Marketinq tədqiqatı prosesi
Problemin və
tədqiqat
məqsədinin müyyən
edilməsi
Məlumat toplanması
üçün ümumi
tədqiqat planının
qurulması
Tədqiqat planının
tətbiqi,
məlumatların
toplanması və
təhlili
Nəticə/Kəşflərin
şərhi və hesabat,
elan edilməsi

9. İlkin tədqiqat
• Əsas məqsəd problemləri müəyyən olunmasına və onlar
ilə bağlı fərziyyələr irəli sürülməsinə kömək edir.

10. Təsviri tədqiqat
• Marketinq problemini, vəziyyətini və məhsulun
potensial bazarını və ya məhsulu alan istehlakçının
reaksiyasını və demoqrafiyasını daha yaxşı əks etdirmək
üçün

11. Səbəbi öyrənmək üçün tədqiqat
• Səbəb və nəticə əlaqələrini yoxlayan tədqiqat üsulu

12. Təkrar məlumatlar
• Artıq mövcud olan və digər məqsədlərlə toplanmış
məlumatlar

13. İlkin məlumatlar
• Əl altında olan və xüsusi məqsədlə toplanan məlumatlar
İlkin məlumatların toplanması planı

14. Müşahidəli tədqiqat
• Fisher-Price – körpə uşaqlar üçün yeni oyuncaq
reaksiyalarını araşdırır

15. Sorğu əsasında aparılan tədqiqat
• İnsanlara onların bildikləri, şəraitləri, tərcihləri, satın
alma davranışları haqqınd sual verməklə ilkin
məlumatların toplanması

16. Mərkəzləşdirilmiş məlumat sistemləri
•

17. Eksperimental tədqiqat

18. Hədəf seçilmiş qruplar arasında sorğu
•

19. Müştəri münasibətləri menecmenti
• Müştəri loyallığını artırmaq məqsədilə fərdi müştərilər
haqqında ətraflı məlumatların və müştərilərin hər
addımının idarə olunması

20. HANSI TƏBİİ KƏRƏ YAĞIDIR ?

24. Planlama məqsədli MİS