Raise a ticket and check its status - Hindi

1. सपोर्ट टर्कर् दर्ट करें और उसका
स्टेर्स चेक करें
इस मॉड्यूल में हम र्ानेगे: -
1. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दर्ट करें?
2. आप टर्कर् टहस्टर ी कै से चेक कर सकते हैं?

2. यहाां हमने कै र्लॉग का उदाहरण टलया है. कै र्ेलॉग के टलए टर्कर् दर्ट करने के टलए इन स्टेप्स का पालन करें
सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दर्ट कर सकते हैं?
1 Seller Support र्ैब पर क्लिक करें
1

3. 2 Listing and Catalogue र्ैब पर
क्लिक करें
2
सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दर्ट कर सकते हैं?

4. यहााँ कै र्लॉग की उप श्रेटणयाां हैं, आप अपने सवाल के अनुसार टर्कर् दर्ट कर सकते हैं3
3
सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दर्ट कर सकते हैं?

5. अगर आपके पास कै र्लॉग के बारे में कोई अन्य सवाल है, तो catalogue status enquiry पर क्लिक करें4
4
4a
4a उपयुक्त ऑप्शन को चुने
सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दर्ट कर सकते हैं?

6. 5 सभी र्ानकारी दर्ट करें
5 6
7
6 अर्ैचमेंर् यहाां अपलोड करें
7 सबटमर् टर्कर् पर क्लिक करें.
टर्प- हमारी तरफ से कॉल पाने के टलए 'कॉल मी' के टवकल्प को चुने.
सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दर्ट कर सकते हैं?

7. अपने सांदभट के टलए टर्कर् सांख्या
र्रूर नोर् कर लें
8
8
सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दर्ट कर सकते हैं?

8. 1 Seller Support र्ैब पर क्लिक करें
1
टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
टर्कर् का स्टेर्स चेक करने के टलए इन चरणोां का पालन करें

9. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
2 Check Ticket history र्ैब पर
क्लिक करें
2

10. 3 टर्कर् ID एां र्र करें और Search icon
पर क्लिक करें
3
4
4 यहाां आप टर्कर् का स्टेर्स चेक कर
सकते हैं
5 अटिक टववरण देखने के टलए टर्कर्
नांबर पर क्लिक करें
5
टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?

11. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
यहाां आप टर्कर् स्टेर्स से सम्बांटित र्ानकारी चेक कर सकते हैं

12. मौर्ूदा टर्कर् के टिए टिर्ेल्स ररप्लाई करें/ ऐि करें
6
7
अपना response दर्ट करें6
7 Relevant attachment को अपलोड करें और Submit बर्न पर क्लिक करें
अगर आपके issue से ररलेर्ेड और टडर्ेल्स माांगी हो या फ़ॉलोअप करना हो या टडर्ेल्स ऐड करना हो, तो आप यहााँ शेयर कर सकते हैं

13. Solved टर्कर् को दोबारा ओपन कै से करें
89
अपना response दर्ट करें8
9 Relevant attachment को अपलोड करें और Reply and open ticket बर्न पर क्लिक करें
अगर आपका टर्कर् solved माके ड है लेटकन आप टदए गए resolution से सांतुस्ट नहीां है तो आप इन स्टेप्स का उपयोग करके टर्कर्
दोबारा ओपन कर सकते हैं

14. चार प्रकार के स्टेर्स होते हैं-
In progress
Pending with you
Solved
Disposition
हमें आपकी क्वे री टमली है और हम इस पर काम कर रहे हैं
टर्कर् पेंटडांग है क्ूांटक हमे आपकी समस्या का समािान करने के टलए आपकी तरफ से कु छ और
दस्तावेर्ोां/र्ानकारी की आवश्यकता है
टर्कर् से सम्बांटित समािान आपको बता टदया गया है
अगर आपने कॉल के टलए ररक्वे स्ट की थी लेटकन टकसी कारण वर्ट कॉल कनेक्ट नहीां हो सकी है तो
टर्कर् को हर्ा टदया र्ायेगा.
टर्कर् स्ट्ेर्स के प्रकार क्या हैं?

15. धन्यवाद !
टकसी भी प्रश्न के टलए कृ पया सपोर्ट पर टर्कर् रेर् करें