1. सपोर्ट टर्कर् दर्ट करें और उसका
स्टेर्स चेक करें
इस मॉड्यूल में हम जानेगे: -
1. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
2. आप टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक कर सकते हैं?
2. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
यहाां हमने कै र्लॉग का उदाहरण टलया है, कै र्ेलॉग के टलए टर्कर् दर्ट करने के टलए इन स्ट्ेप्स का पालन करें
Seller Support र्ैब पर क्लिक करें
3. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
Listing and Catalogue र्ैब पर क्लिक करें
4. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
यहााँ कै र्लॉग की sub categories हैं, आप अपने सवाल के अनुसार टर्कर् दजट कर सकते
हैं
5. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
यहााँ sub-categories सेलेक्ट करें
जैसे की Catalogue status enquiry पर क्लिक
करें
अपने इशू के अनुसार ऑप्शन सेलेक्ट करें
6. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
टदए गए टनदेश को ध्यान से पढ़ें
7. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
टदए गए टनदेश को ध्यान से पढ़ें
सभी जानकारी दजट करें
8. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
Submit Ticket पर क्लिक करेंअर्ैचमेंर् यहाां अपलोड करें
टर्प- हमारी तरफ से कॉल पाने के टलए ‘call me' के टवकल्प को चुने
.
9. सपोर्ट र्ैब से आप टर्कर् कै से दजट कर सकते हैं?
टर्कर् नांबर नोर् कर लें
10. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
टर्कर् का स्ट्ेर्स चेक करने के टलए इन स्ट्ेप्स का पालन करें
Seller Support र्ैब पर क्लिक करें
11. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
Check Ticket history र्ैब पर क्लिक करें
12. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
टर्कर् नांबर एां र्र करें और Search icon पर क्लिक करें यहाां आप टर्कर् का स्ट्ेर्स चेक कर सकते हैं
13. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
अटिक टववरण देखने के टलए टर्कर् नांबर पर क्लिक करें
14. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
यहाां आप टर्कर् स्ट्ेर्स से सम्बांटित जानकारी चेक कर सकते हैं
15. मौजूदा टर्कर् में ररप्लाई करें/ टडर्ेल्स ऐड करें
अगर आपके issue से ररलेर्ेड और टडर्ेल्स माांगी हो या फ़ॉलोअप करना हो या टडर्ेल्स ऐड करना हो, तो आप यहााँ शेयर कर सकते हैं
Relevant attachment को अपलोड करें
और Submit बर्न पर क्लिक करें
अपना response दर्ट करें
16. Solved टर्कर् को दोबारा ओपन कै से करें
अगर आपका टर्कर् solved माके ड है लेटकन आप टदए गए resolution से सांतुस्ट् नहीांहै तो आप इन स्ट्ेप्स का उपयोग करके टर्कर्
दोबारा ओपन कर सकते हैं
Relevant attachment को अपलोड करें और
Reply and open ticket बर्न पर क्लिक करेंअपना response दर्ट करें
17. टर्कर् स्ट्ेर्स के प्रकार क्या हैं?
चार प्रकार के स्ट्ेर्स होते हैं-
In progress
Pending with you
Solved
Disposition
हमें आपकी क्वे री टमली है और हम इस पर काम कर रहे हैं
टर्कर् पेंटडांग है क्यूांटक हमे आपकी समस्या का समािान करने के टलए आपकी तरफ से कु छ और
डाक्यूमेंर््स /जानकारी की आवश्यकता है
टर्कर् से सम्बांटित समािान आपको बता टदया गया है
अगर आपने कॉल के टलए ररक्वे स्ट् की थी लेटकन टकसी कारण कॉल कनेक्ट नहीांहो सकी है तो टर्कर् को
हर्ा टदया जायेगा
