Raise a support ticket & check its status - Paytm Mall shop - Hindi

1. सपोर्ट टर्कर् दर्ट करें और उसका
स्टेर्स चेक करें
इस मॉड्यूल में हम जानेंगे:
1.सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
2.आप टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक कर सकते हैं?
3.FAQs

2. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
यहााँ हमने कै र्लॉग का उदाहरण टलया है, कै र्ेलॉग के टलए टर्कर् दर्ट करने के टलए इन स्ट्ेप्स का पालन करें -
Seller Support र्ैब पर क्लिक करें

3. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
Listing and Catalogue र्ैब पर क्लिक करें

4. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
यहााँ कै र्लॉग की उप sub-categories हैं, आप अपने सवाल के अनुसार टर्कर् दजट कर
सकते हैं

5. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
उदाहरण के टलए आपके पास QR कोड के टलए
मैप की गई प्रोडक्ट टलस्ट् से संबंटित समस्या है,
Product list mapped to in-store QR code पर
क्लिक करें
यहााँ उपयुक्त टवकल्प पर क्लिक करें। उदाहरण के टलए, हमने “Add/Remove products
mapped on my QR code” को चुना है

6. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
टनदेशोंको ध्यान से पढें सभी जानकारी दजट करें

7. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
Submit Ticket पर क्लिक करेंअर्ैचमेंर् यहााँ अपलोड करें
टर्प- हमारी तरफ से कॉल पाने के टलए ‘Call Me’ बर्न पर क्लिक करें

8. सपोर्ट र्ैब का उपयोग करके टर्कर् कै से दजट करें?
अपने संदभट के टलए टर्कर् नंबर जरूर नोर् कर लें

9. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
टर्कर् का स्ट्ेर्स चेक करने के टलए इन स्ट्ेप्स का पालन करें-
Seller Support र्ैब पर क्लिक करें

10. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
Check Ticket history र्ैब पर क्लिक करें

11. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
टर्कर् ID एं र्र करें और Search आइकॉन पर क्लिक
करें
यहााँ आप टर्कर् का स्ट्ेर्स चेक कर सकते हैं

12. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
अटिक टडर्ेल्स चेक करने के टलए टर्कर् नंबर पर क्लिक
करें

13. टर्कर् टहस्ट्री कै से चेक करें ?
यहााँ आप टर्कर् स्ट्ेर्स से सम्बंटित जानकारी चेक कर सकते हैं

14. मौजूदा टर्कर् के टलए टडर्ेल्स ररप्लाई करें/ ऐड करें
अगर आपके issue से ररलेर्ेड और टडर्ेल्स मांगी हो या फ़ॉलोअप करना हो या टडर्ेल्स ऐड करना हो, तो आप यहााँ शेयर कर
सकते हैं
Relevant attachment को अपलोड करें
और Submit बर्न पर क्लिक करें
अपना response दर्ट करें

15. Solved टर्कर् को दोबारा ओपन कै से करें
अगर आपका टर्कर् solved माकट ड है लेटकन आप टदए गए resolution से संतुष्ट नहींहै तो आप इन स्ट्ेप्स का उपयोग करके टर्कर्
दोबारा ओपन कर सकते हैं
Relevant attachment को अपलोड करें और
Reply and open ticket बर्न पर क्लिक करें
अपना response दर्ट करें

16. टवटभन्न टर्कर् संकल्प क्लथिटतयोंको समझे
चार प्रकार के स्ट्ेर्स होते हैं-
In progress
Pending with you
Solved
Disposition
हमें आपकी क्वे री टमली है और हम इस पर काम कर रहे हैं
टर्कर् पेंटडंग है क्ूाँटक हमे आपकी समस्या का समािान करने के टलए आपकी तरफ से कु छ और
दस्तावेजों/जानकारी की आवश्यकता है
टर्कर् से सम्बंटित समािान आपको बता टदया गया है
अगर आपने कॉल के टलए ररक्वे स्ट् की िी लेटकन टकसी कारण की वजय से आपकी कॉल कनेक्ट नहींहो
सकी है तो टर्कर् को हर्ा टदया जाएगा

17. अक्सरपूछे र्ाने वाले सवाल
(FAQs)

18. अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
मैं सैलर पैनल में लॉटगन करने में सक्षम नहींहाँ?
इस क्लथिटत में, आपको इन चरणोंका पालन करना होगा:
•‘Having issues in login?’ पर क्लिक करें
• डर ॉपडाउन से उपयुक्त ऑप्शन को सेलेक्ट करें
• आवश्यक टडर्ेल्स भरें
• Submit ticket पर क्लिक करें
कोई टपक्चर / प्रोडक्ट का नाम बदलना चाहते हैं या size चार्ट / प्रोडक्ट की टडर्ेल्स ऐड करना चाहते हैं ...
यह आसान है! बस अपने पैनल में उपलब्ध Seller support ऑप्शन का उपयोग करके टर्कर् रेज करें । और टफर इन स्ट्ेप्स का पालन करें:
•Seller Support
•Listing & Catalogue
•Modify the details of your existing product listing
•अब, अपनी आवश्यकताओं के अनुसार टवकल्प चुनें और टडर्ेल्स सबटमर् करें
•संबंटित र्ीम ईमेल / कॉल के माध्यम से आपके पास पहाँच जाएगी और जल्द से जल्द समस्या का समािान करेगी
प्रोडक्ट की इन्वेंर्र ी / प्राइस अपडेर् करना चाहते हैं ...
यह आपके पैनल पर उपलब्ध DIY सुटविा का उपयोग करके आसानी से टकया जा सकता है। अपडेर् करने के टलए quick step गाइड को चेक करें और नीचे
टदए गए टलंक पर जाएाँ –
इन्वेंर्र ी / प्राइस अपडेर् करने के टलए - click here

19. FAQs
ईमेल आईडी / संपकट नंबर या स्ट्ोर की टडर्ेल्स बदलना चाहते हैं ...
यह हमारी सेलर सपोर्ट र्ीम से संपकट करके टकया जा सकता है। समस्या को रेज करने के टलए बस इन स्ट्ेप्स का पालन करें और हमारी र्ीम आपसे
संपकट करेगी - Seller Support > My Account > Manage your account
मुझे पेमेंर् कब प्राप्त होगा?
प्रोडक्ट की टडलीवरी की तारीख से पेमेंर् अगले टदन ररलीर् टकया जाएगा। पेमेंर् बैंक की छु टियों को छोड़कर हर टदन प्रोसेस टकया जाता है और के वल
बैंटकं ग घंर्ोंके दौरान प्रोसेस टकया जाता है।

20. धन्यवाद!
टकसी भी सहायता के टलए, कृ पया अपने सेलर पैनल पर Seller Helpdesk र्ैब का उपयोग
करके टर्कर् सबटमर् करें।