Support-FAQs for Paytm Mall Shop in Hindi

1. इस मॉड्यूल में हम चचचा करेंगे :-
1. सेलर सपोर्ा र्ैब पर टर्कर् कै से दर्ा करें?
2. FAQs
Paytm Mall Shop के टलए र्रेट िंग
गचइड

2. यहचिं हम े कै र्लॉग कच उदचहरण टलयच है, कै र्लॉग से सिंबिंटित क्वे री की टर्कर् दर्ा कर े के टलए, इ स्टेप्स कच पचल करें
सेलर सपोर्ट र्ैब पर टर्कर् कै से दर्ट करें?
1 “Seller support” पर क्लिक करें
1

3. सेलर सपोर्ट र्ैब पर टर्कर् कै से दर्ट करें?
“Listing & catalogue” पर क्लिक करें2
2

4. सेलर सपोर्ट र्ैब पर टर्कर् कै से दर्ट करें?
आप अप े क्वे री के अ ुसचर सब-के र्ेगरी चु सकते हैं3
3

5. सेलर सपोर्ट र्ैब पर टर्कर् कै से दर्ट करें?
अगर आप अप े कै र्लॉग के स्टेर्स के बचरे में र्च कचरी चचहते हैं तो catalogue status enquiry पर क्लिक करें4
4a अप च ऑप्श चु े
4a
4

6. सेलर सपोर्ट र्ैब पर टर्कर् कै से दर्ट करें?
5 सभी र्रूरी र्च कचरी दर्ा करें
5
6
7
6 अर्ैचमेंर् को अपलोड करें
(यटद लचगू हो)
7 “Submit ticket” पर क्लिक करें.
सुझाव- कॉल पर सहचयतच प्रचप्त कर े के टलए “Call me" टिकल्प चु सकते हैं।

7. सेलर सपोर्ट र्ैब पर टर्कर् कै से दर्ट करें?
8 अप े रेफरेन्स के टलए टर्कर् िंबर ोर्
करें
8

8. 1 “Check ticket history” पर क्लिक करें
1
टर्कर् कच स्टेर्स देख े के टलए इ स्टेप्स कच पचल करें-
आप टर्कर् का स्टेर्स कै से देख सकते हैं?

9. आप टर्कर् का स्टेर्स कै से देख सकते हैं?
2 टर्कर् आईडी दर्ा करें और सचा पर
क्लिक करें
2
3
3 यहचिं आप टर्कर् की टहस्टरी देख सकते हैं
4 अटिक र्च कचरी के टलए टर्कर् िंबर पर
क्लिक करें
4

10. आप टर्कर् का स्टेर्स कै से देख सकते हैं?
5 यहचिं आप टर्कर् की र्च कचरी टडर्ेल में
देख सकते हैं
5

11. टर्कर् के स्टेर्स के टकतने प्रकार हैं?
स्टेर्स के चचर प्रकचर हैं-
In progress
Pending with you
Solved
Disposition
हमें आपकी क्वे री टमल चुकी है और हम इस पर कचम कर रहे हैं
टर्कर् पेंटडिंग है क्ोिंटक हमें आपकी क्वे री को हल कर े के टलए कु छ और दस्तचिेर्ोिं / टििरण की आिश्यकतच है
आपकी क्वे री कच हल आपको दे टदयच गयच है
आप े टकसी कॉल के टलए अ ुरोि टकयच थच, लेटक टकसी कचरण आपसे सिंपका हीिं हुआ है तो टर्कर् कच स्टेर्स
“Disposition” रहेगच

12. FAQ’s

13. सेलर पैनल में लॉटिन करने में इशू आ रहा है?
इ स्टेप्स कच पचल करके आप टर्कर् दर्ा करें-
• “Having issues in login?” पर क्लिक करें
• Dropdown में से Issue सेलेक्ट करें
• र्रूरी र्च कचरी भरें
• टर्कर् सबटमर् करें
इमेर् बदलना चाहते हैं / प्रोडक्ट का नाम बदलना चाहते हैं / साइज़ चार्ट अपलोड करना चाहते हैं / प्रोडक्ट का
टववरण र्ोडें .
यह आसच है, बस अप े पै ल में उपलब्ध सेलर सपोर्ा टिकल्प कच उपयोग करके एक टर्कर् दर्ा करें और इ स्टेप्स कच पचल करें-
• Seller Support
• Listing & Catalogue
• Modify details of your existing product listing
• अब अप ी आिश्यकतच के अ ुसचर टिकल्प कच चय करें और सबटमर् करें।
• सिंबिंटित र्ीम मेल / कॉल के र्ररए आपको सिंपका करेगी और र्ल्द से र्ल्द आपके इशू को हल करेगी
FAQ’s

14. ईमेल आईडी / संपकट के टलए नंबर या स्टोर टववरण को बदलना चाहते हैं ...
यह सेलर सपोर्ा से सिंपका करके टकयच र्च सकतच है, इ स्टेप्स कच पचल करें और हमचरी र्ीम आपके सचथ सिंपका में आएगी
- Seller Support
- My Account
- Manage your account
मुझे भुितान कब प्राप्त होिा?
पेमेंर् प्रोडक्ट की टडलीिरी की तचरीख से अगले टद ररलीज़ टकयच र्चतच है, बैंक holidays को छोड़कर पेमेंर् हर टद र्रचिंसफर टकयच
र्चतच है और यह के िल बैंटकिं ग hours के दौरच ही प्रोसेस होती है।
FAQ’s
प्रोडक्ट का स्टॉक/ मूल्य अपडेर् करना चाहते हैं
यह आसच है और अप े पै ल में उपलब्ध DIY सुटििच कच उपयोग करके टकयच र्च सकतच है। स्टेप्स गचइड देख े के टलए ीचे टदए गए
टलिंक के मचध्यम से र्च े –
सूची/मूल्य को अपडेर् कर े के टलए – click here

15. कै शबैक के टििरण को देख े के टलए, इ चरणोिं कच पचल करें-
1
2
1 पेर्ीएम मॉल ऐप खोलें और "प्रोफचइल"
पर र्ैप करें
2 “मचई ऑडासा " र्ैब पर र्ैप करें
ग्राहक पेर्ीएम मॉल ऐप में कै शबैक कै से देख सकते हैं?

16. 3
4
5
3 Cashback received पर र्ैप करें
4 यहचिं आप कै शबैक अमचउिंर् और
ऑडार के अन्य टििरणोिं की र्चिंच
कर सकते हैं
5 अगर आपको कोई भी सहचयतच
चचटहए तो आप "Need help "
पर क्लिक करें
ग्राहक पेर्ीएम मॉल ऐप में कै शबैक कै से देख सकते हैं?

17. कै शबैक कच टििरण आपके रटर्स्टडा मोबचइल िंबर पर SMS और मेल द्वचरच शेयर टकयच र्चतच है
ग्राहक पेर्ीएम मॉल ऐप में कै शबैक कै से देख सकते हैं?

18. ग्राहक को कै शबैक टकतने समय में टमलेिा?
आपके आइर्म के shipped/delivered हो े के 72 घिंर्े के भीतर ग्रचहक के पेर्ीएम िॉलेर् में कै शबैक को क्रे टडर् कर टदयच र्चएगच
(के िल प्रीपेड ऑडासा के टलए)।
अिर कोई ग्राहक EMI पर प्रोडक्ट खरीदता है, तो उसे कै शबैक कब टमलेिा?
इस मचमले में, ररर् ा/ररप्लेसमेंर् पीररयड समचप्त हो र्च े के बचद कै शबैक क्रे टडर् होतच है हचलचिंटक, अगर प्रोडक्ट की कोई
ररर् ा/ररप्लेसमेंर् पॉटलसी हीिं है और ग्रचहक े ईएमआई के टलए टिकल्प चु च है, तो कै शबैक को प्रोडक्ट की टडलीिरी से 7 टद ोिं के बचद
क्रे टडर् टकयच र्चतच है।
कै शबैक नहींटमला
टकसी भी सक्सेसफु ल टशपमेंर् के बचद, कै शबैक ग्रचहक के पेर्ीएम िॉलेर् में क्रे टडर् हो े में 72 घिंर्े लगते हैं। पेर्ीएम िॉलेर् के 20,000
रुपये की मचटसक सीमच के कचरण कै शबैक में देरी हो सकती है। ऐसे मचमलोिं में, अगले मही े के पहले टद ही कै शबैक रचटश िॉलेर् में
क्रे टडर् कर दी र्चती है यच टफर आप अप े िॉलेर् को अपग्रेड करके मचटसक सीमच भी बड़च सकते हैं।
FAQ’s

19. ग्राहक प्रोमो कोड को लिाना भूल िए हैं
इस मचमले में ग्रचहक को इ स्टेप्स कच पचल करके एक टर्कर् दर्ा कर च होगच-
• Open Paytm Mall App and go to
• Profile
• My orders
• Order number
• Got to “Have an issue with this order?”
• Payments, cashback & Refunds
• Cashback not received
• Message us
• Fill details and tap on submit.
FAQ’s

20. धन्यवाद!
टकसी भी सहचयतच के टलए कृ पयच सेलर सपोर्ा पर टर्कर् दर्ा करें।