1. Thực hành
Kỹ năng giao tiếp
Tổ 18-Y2E
Bài 3: Kỹ năng cung cấp thông tin

2. Thực hành
Kỹ năng giao tiếp
Tổ 18-Y2E
Bài 3: Kỹ năng cung cấp thông tin

4. Nhóm 1 :
1. Nghiêm Trần Vượng.
2. Nguyễn Thu Yến.
3. Nguyễn Thị Thùy Linh.
4. Đinh Văn Thư.
5. Lê Văn Tuấn.
6. Vũ Minh Đức.
Danh sách phân nhóm

5. Nhóm 2 :
1. Nguyễn Văn Nghĩa.
2. Đặng Thu Hà.
3. Phạm Thị Quế.
4. Nguyễn Thị Quyên.
5. Nguyễn Thị Thúy (A).
6. Vũ Quang Hòa
Danh sách phân nhóm

6. Nhóm 3 :
1. Đặng Duy Hiển.
2. Nguyễn Văn Hào.
3. Tạ Thị Phương.
4. Vũ Thị Hồng Ngọc.
5. Phùng Anh Tuấn.
6. Nguyễn Thái Công.
Danh sách phân nhóm

7. Nhóm 4 :
1. Trần Văn Đông.
2. Nguyễn Cao Khanh.
3. Đinh Như Quỳnh.
4. Nguyễn Thị Thúy (B).
5. Nguyễn Thị Phương Anh.
6. Phạm Thị Bích Trang.
Danh sách phân nhóm

8. TT Các bước thực hiện Ý nghĩa Tiêu chuẩn phải đạt
1 Chào người bệnh.Giới
thiệu tên bác sĩ
Tạo sự thoải mái,tin
tưởng cho người bệnh
Ân cần,thân thiện
2 Giải thích lý do của
cuộc tiếp xúc và hỏi
xem người bệnh có
đồng ý nhận thông tin
không?
Để người bệnh yên
tâm,hợp tác
Giải thích ngắn gọn,
dễ hiểu
3 Quan sát thái độ, phản
ứng của người bệnh
Để nhận biết ngôn ngữ
không lời của người
bệnh
Quan sát người bệnh
lịch sự, đúng yêu cầu
4 Cung cấp thông tin
chính xác, ngắn gọn, dễ
hiểu
Để người bệnh hiểu
đúng thông tin
Thông tin theo cách
người bệnh có thể
hiểu được
5 Tóm tắt lại các thông
tin vừa cung cấp cho
người bệnh
Để người bệnh dễ
hiểu,dễ nhớ
Tóm tắt ngắn gọn,dễ
hiểu

9. TT
Các bước thực
hiện
Ý nghĩa Tiêu chuẩn cần
đạt
6 Khuyến khích
người bệnh đặt câu
hỏi
Tìm hiểu những
băn khoăn,lo lắng
của người bệnh
Người bệnh thoải
mái đặt câu hỏi
cho bác sĩ
7 Trả lời tất cả các
câu hỏi của người
bệnh
Giúp người bệnh
hài lòng
Câu trả lời ngắn
gọn,chính xác,dễ
hiểu
8 Kiểm tra lại thông
tin vừa cung cấp
cho người bệnh
Đảm bào người
bệnh hiểu đúng,
đủ thông tin đã
cung cấp
Kiểm tra lại toàn
bộ thông tin
9 Cảm ơn người bệnh
và chào tạm biệt
Kết thúc cuộc
giao tiếp
Người bệnh hài
lòng

10. Nhóm 1 - Tình huống 1
Người mẹ dẫn con đến Bệnh viện mắt TW
để mổ cận thị cho con, đã được bác sĩ thăm
khám, hướng dẫn và cung cấp thông tin cần
thiết từ đó kịp thời phát hiện bệnh bong võng
mạc của người con, và có hướng xử lý thích
hợp.

11. Nhóm 1 – Tình huống 2
Sau khi đã kết luận bệnh nhân bị ung thư
phổi giai đoạn đầu, BS hẹn BN đến phòng để
trao đổi và cung cấp thêm thông tin cho BN để
BN có thể hiểu rõ hơn về tình hình bệnh tình
của mình cũng như các phương pháp chữa trị
có thể áp dụng trong thời gian sắp tới….

12. Nhóm 2 – Tình huống 1
Theo lịch khám thai định kỳ, chị Thúy đến
bệnh viện phụ sản X để kiểm tra, tuy trong thời
gian mang thai có được bác sĩ tư vấn nhưng
vẫn còn nhiều thắc mắc lo âu, nhất là khi thai
nhi đã được 35 tuần tuổi. Sau khi kiểm tra và
hoàn thành các xét nghiệm cần thiết , chị đem
kết quả khám đến gặp bác sĩ.

13. Tình huống 2

14. Nhóm 2 – Tình huống 2
Tiêm Vắc xin,nên hay không?
Sau những tai biến về việc tiêm phòng vắc
xin,các vị phụ huynh đã không cho con em
mình đi tiêm chủng. Điều này đã dẫn đến việc
xảy ra một vài vụ dịch,dịch bệnh đã để lại
những hậu quả khá nghiêm trọng,đặc biệt là
dịch sởi. Để giải quyết sự việc này,chính quyền
địa phương và các cấp đã tổ chức các cuộc hội
thảo bàn về việc tiêm chủng phòng ngừa để
giảng giải cho người dân biết về lợi ích của
việc tiêm chủng,giải đáp thắc mắc và cũng để
hướng dẫn họ cách tiêm an toàn.

15. Nhóm 3 – Tình huống 1
Bệnh nhân được chẩn đoán là bị bệnh
gút… Bác sỹ đã cung cấp thông tin về chế độ
ăn, thuốc cũng như chế độ luyện tập cho bệnh
nhân.

16. Tình huống 2

17. Nhóm 3 – Tình huống 2
Tại một phòng khám sản, cặp vợ chồng đi
khám thai định kỳ thì ngẫu nhiên bác sỹ phát
hiện thai phụ bị sởi đức do rubella gây nên.
Điều không may là thai nhi mới được có 10
tuần và éo le hơn đây là vợ chồng hiếm muộn
đã lâu và mất rất nhiều công sức để có đứa bé
này.. .. Bác sỹ sẽ tư vấn cho bệnh nhân như thế
nào? Giữ hay bỏ đây…

18. Nhóm 4

19. Nhóm 4 – Tình huống 1
Người bệnh khó tính
Bệnh nhân Lê Khánh An,27 tuổi.Cô đến
bệnh viện đa khoa Hà Nội khám phụ khoa với
các dấu hiệu: trễ kinh, đau bụng,ra huyết rỉ rả
kéo dài.Bác sỹ thăm khám,chỉ định xét nghiệm
và chẩn đoán bệnh nhân có thai ngoài tử
cung.Bác sỹ động viên và đưa ra lời khuyên về
các phương pháp điều trị cho bệnh nhân.

20. Nhóm 4 – Tình huống 2
Một lần con ốm
Bé Mai Lê Vy có các triệu chứng sốt nhẹ về
chiều và đêm,ho khan,sút cân, đã qua 2 tuần
mà vẫn chưa khỏi.Mẹ bé rất lo lắng đưa bé đến
bệnh viện khám và làm một số xét nghiệm.Sau
khi có kết quả,bác sỹ gọi chị An - mẹ bé Vy
đến để trao đổi tình hình của bé.