Ky nang giao tiep

3,634 views

Published on

0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,634
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
265
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Các trường học đều thấy khẩu hiệu Học văn, quản lý, tin học, ngoại ngữ Học lễ ở đâu?
  • §Æt c©u hái
  • lấy ví dụ và hoàn chỉnh một quy trình
  • Ky nang giao tiep

    1. 1. Kỹ năngGIAO TIẾP Tâm Việt Group 1
    2. 2. Nghi thức giao tiếp Bắt tay Giới thiệu bản thần Đưa tài liệu Nghe điện thoại 2
    3. 3.  Bắt tayGiới thiệu bản thầnĐưa tài liệuNghe điện thoại 3
    4. 4. Tiên học lễ,hậu học văn 4
    5. 5. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 5
    6. 6. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 6
    7. 7. Khái niệm giao tiếp Là một quá trình Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp Thích nghi với con người và môi trường 7
    8. 8. Quá trình giao tiếp Gửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồi đápNgười gửi Người nhận 8
    9. 9. Sơ đồ giao tiếp hội thoại NhiễuNgười giao tiếp Hồi đáp Thông Giải mã Người giao tiếp Giải mã điệp Hồi đáp 9
    10. 10. Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình 10
    11. 11. Tại sao học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? Hiệu quả của công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 11
    12. 12. Các cách giao tiếpTự thoạiHai ngườiNhóm nhỏCông cộngĐại chúng 12
    13. 13. Ta không thểkhông giao tiếp 13
    14. 14. Gợi ý của Quyết định Ý kiến củaNhu cầu của phòng của lãnh phòng tài chính khách hàng Marketing đạo - kế toán ??? Mẫu của Phòng bảo Sản phẩm, phòngquản bổ sung xuất xưởng thiết kế 14 14
    15. 15. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 15
    16. 16. Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không hợp Quá tải thông tin 16
    17. 17. Đa thưloạn tâm 17
    18. 18. Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt 18
    19. 19. Biết nhiềukhông bằng biết điềuMột bồ cái lý khôngbằng một tí cái tình 19 19
    20. 20. Sức mạnh của thông điệp H× ¶nh nh Ngôn từ (nội dung) 55% Giọng nóiGiäng nãi Hình ảnh Ng«n tõ 38% 7% 20
    21. 21. Thu nhận thông tin Nh× n 75%NÕm3% Ngöi Nghe Ch¹ m 4% 6% 12% 21
    22. 22. Quan niệm sai về giao tiếp Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giải quyết được mọi chuyện Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 22
    23. 23. Rượu nhạt uống lắm cũng sayNgười khôn nói lắmdẫu hay cũng nhàm 23 23
    24. 24. 24
    25. 25. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 25
    26. 26. 26
    27. 27. Giao tiếp thành công 27
    28. 28. Vấn đề không phải nóicái gì mà nói thế nào.Quan trọng nhất là cảmnhận của người nghe. 29 29
    29. 29. Tìm cách khác biệttạo nên sự đặc biệt. 30 30
    30. 30. Quan hệ làQuan tâm 31
    31. 31. Giao tiếp hiệu quảNâng cao giá trị đối tácĐứng về phía đối tácLắng nghe tích cực 35
    32. 32. Chu trình lắng nghe Tập trungPhát triển Tham dự Mong muốn thấu hiểu Thượng đếHồi đáp Hiểu Ghi nhớ 36
    33. 33. Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ Nhãn NhấtVương TâmLuôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 37
    34. 34. KI S SKeep It Short & Simple 38
    35. 35. SOSSignificance Of Simplicities 39
    36. 36. Sự ăn cho ta cái lựcSự ở cho ta cái chí Sự bang giaocho ta cái nghiệp 43
    37. 37. Ta đã: quen, thân, thấu hiểu bao nhiêu người? 44
    38. 38. 18H30 THỨ 2 NGÀY 29/09/2008KHAI GIẢNG LỚP “NGHỆ THUẬTSỐNG HẠNH PHÚC & THÀNH ĐẠT” 45
    39. 39. Ho¹t ®éng, thµnh c«ng H×nh thµnh chuÈn mùc Sãng giãThµnh Thµnh lËp lËp mới 48 48
    40. 40. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 50
    41. 41. Chất lượng giao tiếp tạo nênchất lượng cuộc sống. 51
    42. 42. 52

    ×