Bài Giảng Quản Trị Mua Hàng Và Lưu Kho

QUAÛN TRÒ MUA HAØNG
VAØ LÖU KHO

GIÔÙI THIEÄU MOÂN HOÏC
 M c tiêu môn h c
ụ ọ :
Moân hoïc nh m
ằ phaùt trieån vieäc nghieân cöùu và v n d ng
ậ ụ
chöùc naêng mua haøng / cung öùng trong lónh vöïc saûn xuaát
coâng nghieäp hay thöông maïi.
 Soá giôø hoïc : 45 tieát
 Tieâu chuaån ñaùnh giaù :
– Bài t p tình hu ng
ậ ố : 10%
– Ki m tra gi a k :
ể ữ ỳ 20%
– Thi cuoái khoùa : 70%
 Taøi lieäu tham khaûo:
– PGS.TS. Ñoaøn Thò Hoàng Vaân, “Quaûn trò Cung öùng” 2002, Nhaø
xuaát baûn Thoáng Keâ
– Donald Waters, «Logistics»,2002, Palgrave Edition

NOÄI DUNG MOÂN HOÏC
Moân hoïc goàm coù boán phaàn:
Phaàn 1:
Nhöõng quyeát ñònh chieán löôïc trong mua haøng
Phaàn 2:
Nhöõng qui trình vaø kyõ thuaät mua haøng
Phaàn 3:
Quaûn lyù doøng luaân chuyeån haøng hoùa vaø heä thoáng cung
öùng.
Phaàn 4:
Cô caáu toå chöùc vaø kieåm tra moät phoøng ban mua haøng.

Phaàn 1:
NHÖÕNG QUYEÁT ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC
TRONG MUA HAØNG
 Chöông 1: Chöùc naêng mua haøng. Yeáu toá quyeát
ñònh cuûa chieán löôïc
 Chöông 2: Chieán löôïc saûn phaåm vaø baûo ñaûm
chaát löôïng
 Chöông 3: Phaân tích nhu caàu cuûa ngöôøi söû
duïng: moät böôùc ñi cuûa chieán löôïc khaùch haøng
 Chöông 4: Tieáp thò mua haøng vaø ñònh nghóa cuûa
moät chieán löôïc nhaø cung caáp.
 Chöông 5: Quyeát ñònh “laøm hay yeâu caàu laøm”

Chöông 1:
Chöùc naêng mua haøng.
Yeáu toá quyeát ñònh cuûa chieán löôïc
1. Cung ng và qu n tr cung ng
ứ ả ị ứ
2. Gi i thi u ch c n ng mua hàng
ớ ệ ứ ă
3. Các giai o n phát tri n c a mua hàng
đ ạ ể ủ
4. Quá trình chi n l c t ng th
ế ượ ổ ể
5. Phân khúc mua hàng
6. Chi n l c mua hàng
ế ượ

Chöông 1:
Chöùc naêng mua haøng. Yeáu toá quyeát ñònh cuûa chieán löôïc
1. Cung ứng và quản trị cung ứng
1.1 Cung ng và các khái ni m liên quan:
ứ ệ
1.1.1. Cung ng trong n n kinh t k ho ch hóa t p
ứ ề ế ế ạ ậ
trung:
- Cung ng c hi u là cung ng v t t
ứ đượ ể ứ ậ ư
- Là m t quá trình Nhà n c XHCN phân ph i và l u
ộ ướ ố ư
thông t li u s n xu t m t cách có k ho ch….
ư ệ ả ấ ộ ế ạ
- Cung c p v t t k thu t là m hình th c l u
ấ ậ ư ỹ ậ ộ ứ ư
thông c bi t, nó còn n m trong quá trình s n
đặ ệ ằ ả
xu t.
ấ
1.1.2. Cung ng trong n n kinh t th tr ng:
ứ ề ế ị ườ
- Mua hàng/ Mua s m (purchasing):
ắ
- Thu mua (Procurement)
- Qu n tr cung ng (Supply management)
ả ị ứ

Chöông 1:
1.1.2.1. Mua hàng:
- Ch c n ng c b n c a m t t ch c.
ứ ă ơ ả ủ ộ ổ ứ
- G m nh ng ho t ng liên quan n vi c mua nguyên v t
ồ ữ ạ độ đế ệ ậ
li u, máy móc, trang thi t b , d ch v … ph c v cho ho t ng
ệ ế ị ị ụ ụ ụ ạ độ
c a t ch c.
ủ ổ ứ
- Ho t ng c a mua hàng:
ạ độ ủ
1. Ph i h p các phòng ban xác nh nhu c u nguyên v t li u c n cung
ố ợ để đị ầ ậ ệ ầ
c p.
ấ
2. T ng h p nhu c u c a toàn t ch c, xác nh s l ng c n mua
ổ ợ ầ ủ ổ ứ đị ố ượ ầ
3. Xác nh nhà cung c p ti m n ng
đị ấ ề ă
4. Th c hi n nghiên c u th tr ng cho nh ng nguyên v t li u quan tr ng
ự ệ ứ ị ườ ữ ậ ệ ọ
5. àm phán v i nhà cung c p ti m n ng
Đ ớ ấ ề ă
6. Phân tích các ngh
đề ị
7. L a ch n nhà cung c p
ự ọ ấ
8. So n th o n t hàng/ h p ng
ạ ả đơ đặ ợ đồ
9. Th c hi n các h p ng và gi i quy t v ng m c
ự ệ ợ đồ ả ế ướ ắ
10. Th ng kê theo dõi các s li u mua hàng
ố ố ệ

Chöông 1:
1.1.2.2. Thu mua:
- Là ho t ng thi t y u c a t ch c, phát tri n, m r ng
ạ độ ế ế ủ ổ ứ ể ở ộ
ch c n ng mua hàng.
ứ ă
- Chú tr ng nhi u h n n các v n mang tính chi n
ọ ề ơ đế ấ đề ế
l c.
ượ
- Ho t ng c a thu mua:
ạ độ ủ
1. Tham gia vào vi c phát tri n nhu c u nguyên v t li u, d ch v ,…
ệ ể ầ ậ ệ ị ụ
2. Th c hi n các nghiên c u v nguyên v t li u
ự ệ ứ ề ậ ệ
3. Nghiên c u chuyên sâu v th tr ng nguyên v t li u
ứ ề ị ườ ậ ệ
4. Th c hi n các ho t ng c a ch c n ng mua hàng
ự ệ ạ độ ủ ứ ă
5. Qu n tr ch t l ng các nhà cung c p
ả ị ấ ượ ấ
6. Qu n lý quá trình v n chuy n
ả ậ ể
7. Qu n tr các ho t ng mang tính u t nh : t n d ng, s
ả ị ạ độ đầ ư ư ậ ụ ử
d ng l i các nguyên v t li u
ụ ạ ậ ệ

Chöông 1:
1.1.2.3. Qu n tr cung ng:
ả ị ứ
- Là s phát tri n b c cao h n c a thu mua.
ự ể ở ướ ơ ủ
- Mang tính chi n l c
ế ượ
- Ho t ng c a qu n tr cung ng:
ạ độ ủ ả ị ứ
1. t quan h tr c mua hàng
Đặ ệ ướ để
2. Th c hi n các ch c n ng mua hàng và ho t ng c a thu mua
ự ệ ứ ă ạ độ ủ
3. L a ch n nhà cung ng chi n l c
ự ọ ứ ế ượ
4. Xây d ng chi n l c v i nhà cung ng qu n lý ch t l ng và
ự ế ượ ớ ứ để ả ấ ượ
chi phí.
5. Xác nh nguy c và c h i trong môi tr ng cung ng.
đị ơ ơ ộ ườ ứ
6. Phát tri n chi n l c thu mua dài h n
ể ế ượ ạ
7. Qu n lý và c i thi n dây chuy n cung ng
ả ả ệ ề ứ
8. Tham gia vào quá trình ho ch nh chi n l c
ạ đị ế ượ

Chöông 1:
1.2. Vai trò c a qu n tr cung ng trong kinh doanh:
ủ ả ị ứ
1.2.1. Cung ng là m t ho t ng quan tr ng, không
ứ ộ ạ độ ọ
th thi u trong m i t ch c:
ể ế ọ ổ ứ
Ho t ng c b n c a m t doanh nghi p:
ạ độ ơ ả ủ ộ ệ
- Sáng t o -
ạ Phòng k thu t, nghiên c u, phát tri n
ỹ ậ ứ ể
- Tài chính – Phòng tài chính/ k toán tài v
ế ụ
- Nhân s -
ự Phòng t ch c
ổ ứ
- Mua hàng – Phòng cung ng
ứ
- S n xu t -
ả ấ Phòng i u hành và x ng SX
đ ề ưở
- Phân ph i. –
ố Phòng marketing và bán hàng

Chöông 1:
1.2. Vai trò c a qu n tr cung ng trong kinh doanh:
ủ ả ị ứ
1.2.2. Cung ng là nhân t có nh h ng quy t nh
ứ ố ả ưở ế đị
n hi u qu ho t ng kinh doanh c a doanh
đế ệ ả ạ độ ủ
nghi p:
ệ
t c m c tiêu l i nhu n, doanh nghi p c n
Để đạ đượ ụ ợ ậ ệ ầ
có:
- Máy móc (Machines)
- Nhân l c (Manpower)
ự
- Nguyên v t li u (Materials
ậ ệ )
- Ti n (Money)
ề
- Qu n lý (Management)
ả
1.2.3. Cung ng óng vai trò ng i qu n lý ho t ng
ứ đ ườ ả ạ độ
s n xu t t bên ngoài.
ả ấ ừ

Chöông 1:
1.3. M c tiêu c a qu n tr cung ng:
ụ ủ ả ị ứ
1.3.1. c p cao:
Ở ấ
M c tiêu 5 “ úng”:
ụ đ
1. úng ch t l ng
Đ ấ ượ
2. úng nhà cung c p
Đ ấ
3. úng s l ng
Đ ố ượ
4. úng th i i m
Đ ờ đ ể
5. úng giá
Đ

Chöông 1:
1.3. M c tiêu c a qu n tr cung ng:
ụ ủ ả ị ứ
1.3.2. b ph n chi n l c qu n tr cung ng:
Ở ộ ậ ế ượ ả ị ứ
Có 8 m c tiêu:
ụ
1. m b o ho t ng công ty liên t c, n nh
Đả ả ạ độ ụ ổ đị
2. Mua hàng giá c nh tranh
ạ
3. Mua hàng m t cách khôn ngoan
ộ
4. D tr m c t i u
ự ữ ở ứ ố ư
5. Phát tri n ngu n cung c p áng tin c y
ể ồ ấ đ ậ
6. Gi quan h t t v i nhà cung c p
ữ ệ ố ớ ấ
7. T ng c ng h p tác trong n i b công ty
ă ườ ợ ộ ộ
8. Th c hi n mua hàng m t các có hi u qu .
ự ệ ộ ệ ả
1.3.3. b ph n nghi p v cung ng:
Ở ộ ậ ệ ụ ứ
Hoàn thành t t các k ho ch mua hàng/ cung ng ã t ra.
ố ế ạ ứ đ đặ

Chöông 1:
2-Giôùi thieäu chöùc naêng mua haøng:
2.1. Khái ni m ch c n ng mua hàng:
ệ ứ ă
Chöùc naêng mua haøng chòu traùch nhieäm cho vieäc thu mua nhöõng
haøng hoùa hay dòch vuï caàn thieát cho vieäc vaän haønh cuûa caû coâng ty
Vieäc mua haøng caàn toân troïng nhöõng ñieåm sau:
– Mua haøng hoùa hoaëc dòch vuï yeâu caàu
– Ñuùng chaát löôïng
– Vôùi soá löôïng mong muoán
– Vôùi giaù thaáp nhaát
– Trong thôøi haïn mong ñôïi
– Vaø trong nhöõng ñieàu kieän toát nhaát veà dòch vuï vaø an toaøn cung
öùng.

Chöông 1:
2-Giôùi thieäu chöùc naêng mua haøng:
2.2. Các giai o n phát tri n c a mua hàng:
đ ạ ể ủ
Có 4 giai o n:
đ ạ
– Th ng
ụ độ
– T ch
ự ủ
– Góp ph n
ầ
– Sát nh p
ậ

Chöông 1:
2.2-Caùc giai ñoaïn phaùt trieån của mua hàng
Giai ñoaïn 1
THUÏ ÑOÄNG
Khoâng coù chieán löôïc /
quyeát ñònh mua haøng ñôn giaûn
------------------------------------------------------------
Loái moøn haønh chính
Möùc ñoä hoaøn thieän = hieäu suaát
Khoâng coù thoâng tin lieân chöùc naêng
Löïa choïn nhaø cung caáp: coù saèn / gia

Chöông 1:
 Giai ñoaïn 2
TÖÏ CHUÛ
Kyõ thuaät vaø thöïc haønh / toái öu hoùa
----------------------------------------------------------
Möùc ñoä hoaøn thieän: giaûm chi phí / hieäu suaát
Tin hoïc hoùa caùc hoaït ñoäng haøng ngaøy
Phoái hôïp mua haøng/ lónh vöïc kyõ thuaät
Nhaän bieát tính chuyeân nghieäp trong quaûn trò
Nhaän bieát vieäc mang laïi lôïi nhuaän

Chöông 1:
 Giai ñoaïn 3
GOÙP PHAÀN
Hoã trôï cuûa chieán löôïc toång theå
-----------------------------------------------------------
Giao haøng mua / tieáp thò
Phaân tích vaø theo doõi saûn phaåm baèng
phöông tieän ñieän töû /
thò tröôøng nhaø cung caáp
Söï tham gia cuûa heä thoáng tin hoïc
Möùc ñoä hoaøn thieän: hieäu suaát/ hieäu quaû
Ngöôøi mua haøng chuyeân nghieäp/ cô caáu

Chöông 1:
 Giai ñoaïn 4
SAÙT NHAÄP
Söï ñoùng goùp naêng ñoäng vaø
chieán löôïc vaø quaûn trò
ôû möùc ñoä caáp baäc chuyeân nghieäp
----------------------------------------------------------
Moái lieân heä/ heä thoáng tin hoïc lieân chöùc naêng
Phaùt trieån ñoái taùc nhaø cung caáp
Möùc ñoä hoaøn thieän: goùp phaàn
mang tính chieán löôïc
Choïn löïa cô caáu/ nhaân söï.

Chöông 1:
3- Quaù trình chieán löôïc toång theå :
3.1- Phaân tích caïnh tranh:
3.1.1- Boái caûnh caïnh tranh toång theå:
- Phaân tích vò theá cuûa nhaø cung caáp vaø khaùch haøng
- Xaùc ñònh nhöõng ñe doïa töø beân ngoaøi
- Xaùc ñònh nhöõng raøo caûn ôû loái vaøo
3.1.1- Xaùc ñònh heä thoáng caïnh tranh: Coù 4 loaïi
- Lónh vöïc hoaït ñoäng vôùi soá löôïng lôùn
- Lónh vöïc canh tranh bôûi söï khaùc bieät
- Lónh vöïc canh tranh thuoäc loaïi phaân nhoû
- Lónh vöïc ñi vaøo böôùc ñöôøng cuøng

Phaân tích caïnh tranh
Chieán löôïc toång theå
Chi phí / Soá löôïng
Söï khaùc bieät
Phaân khuùc thò tröôøng
Yeáu toá chìa khoùa thaønh
coâng
Phaân khuùc
chieán löôïc
Heä thoáng caïnh tranh
Chieán löôïc
coâng nghieäp
Chieán löôïc marketing
Chieán löôïc
mua haøng / cung öùng
Khaùi nieäm saûn phaåm
Quaûn lyù doøng
Qui tuï hoùa / taàm côõ nhaø
maùy
Coâng ngheä
Thaâm nhaäp
Chaát löôïng / nhaân söï
Ño löôøng hoaøn thieän
Phaân khuùc mua haøng
Khaùi nieäm saûn phaåm
Chieán löôïc nhaø cung caáp
Gia coâng
Phaân taùn
Chaát löôïng / nhaân söï
Ño löôøng hoaøn thieän
Quaù trình chieán löôïc toång theå

Chöông 1:
3.2- Chieán löôïc taøi chính:
3.2.1- Phaân tích ADL (Arthur D. Little)
Phaân tích tuyeät ñoái
vaø töông ñoái
baét ñaàu tg tröôûngbaûo hoøa suy thoaùi
Caùc yeáu toá chìa khoaù thaønh coâng:
- Vò theá: % treân thò tröôøng
- Hình aûnh : nhaø cung caáp
- Kyû naêng : kyõ thuaät, coâng ngheä, nhaø cung caáp
- Khaû naêng veà cung öùng
- Cô caáu : chi phí
- Khaû naêng sinh lôïi : taøi chính

Chöông 1:
3.2.2- Tieáp caän ña tieâu chuaån vaø phaân khuùc chieán löôïc:
a/ Thò tröôøng khaùc bieät: goàm nhöõng ñieåm sau:
- Chi phí
- chaát luôïng saûn phaåm
- Thôøi haïn cho pheùp vaø söï uyeån chuyeån
- Nhöõng dòch vuï ñi keøm vaø boå sung mong ñôïi
b/ Phaân khuùc coâng ngheä:
- Yeâu caàu phaân tích khaû naêng coâng ngheä cuûa nhaø cung öùng
- Nghieân cöùu nhöõng coâng ngheä thay theá
- Döï truø chi phí chuyeån giao coâng ngheä neáu buoäc phaûi thay theá.
c/ Cô caáu chi phí:
Phaân tích naøy döïa treân cô caáu chi phí tröïc tieáp treân saûn phaåm
Tìm nhöõng giaûi phaùp thay ñoåi moät soá ñònh phí ñeå caûi thieän tình hình taøi
chính cuûa doanh nghieäp (logistics, gia coâng,…)

Chöông 1:
3.3- Chieán löôïc toång theå xen keû :
3.3.1- Chieán löôïc höôùng theo chi phí:
Phaïm vi aùp duïng:
- Nhaø maùy lôùn, töï ñoäng hoùa (giaûm ñònh phí)
- Phaùt trieån thöôøng xuyeân (phaân taùn saûn xuaát, haï thaáp chi phí
nhaân coâng)
- Taäp trung ñeå giaûm chi phí : haønh chaùnh, thu mua
- Hôïp ñoàng cung öùng lôùn (giaûm chi phí cung öùng)
- Saûn phaåm tieâu chuaån, chu kyø soáng daøi
Moät soá ruûi ro:
- söï xuaát hieän cuûa nhöõng saûn phaåm thay theá
- söï tieán tieån nhanh choùng cuûa yeâu caàu cuûa khaùch haøng
- Khoù khaên trong quaûn lyù vaø ruûi ro mang tính xaõ hoäi.

Chöông 1:
3.3.2- Chieán löôïc veà söï khaùc bieät:
Chieán löôïc naøy bao haøm moät soá ñònh höôùng sau:
 Caàn coù söï meàm deûo trong nghieân cöùu phaùt trieån saûn
phaåm, ruùt ngaén thôøi gian phaùt trieån vaø trieån khai (thöông
maïi, mua haøng, saûn xuaát vaø nghieân cöùu)
 Keát hôïp vôùi nhaø cung caáp ñeå cuøng nghieân cöùu trong khi
mua haøng ñeå coù theå cuøng gia coâng haøng hoùa.
(technology)
 Öu tieân veà ngöôøi vaø thieát bò cho nhöõng saûn phaåm naøy
 Phoái hôïp cöïc toát giöõa caùc phoøng ban phuïc vuï cho chieán
löôïc naøy

Chöông 1:
4- Phaân khuùc mua haøng
4.1- Doanh soá mua haøng :
Lieân quan tröïc tieáp ñeán khaû naêng sinh lôïi.
4.2- Phaân khuùc thò tröôøng ñaàu vaøo:
- Tính chaát ñaëc bieät cuûa thò tröôøng nhaø cung caáp
- Tính oån ñònh cuûa cô caáu caïnh tranh (saùt nhaäp, ñoùng cöûa..)
- Tính tieâu chuaån hay ñaëc bieät cuûa saûn phaåm
- Ruûi ro mang tính kyõ thuaät (coâng ngheä)
4.3- Phaân khuùc coâng ngheä cuûa saûn phaåm:
- Taàm quan troïng mang tính chieán löôïc cuûa saûn phaåm mua vaøo
- Ñoøi hoûi an toaøn trong cung öùng, Kieåm soaùt ñöôïc chaát löôïng
vaø ñoái taùc nhaø cung öùng.
- Phaân tích tieâu chuaån noäi boä, ruûi ro kyõ thuaät, baûo maät ñoái vôùi
nhaø cung caáp.

Chöông 1:
5- Chieán löôïc mua haøng
5.1- Vai troø cuûa thoâng tin chieán löôïc:
5.1.1- Thoâng tin kyõ thuaät:
- Keânh thoâng tin öu tieân cho nhöõng phaùt minh môùi (nguyeân lieäu môùi,
coâng ngheä môùi,…
5.1.2- Thoâng tin marketing:
- Thu thaäp nhöõng thoâng tin lieân quan ñeán ñaëc ñieåm cuûa thò tröôøng nhaø
cung caáp ( global)
⇒ phaân tích vó moâ vaø phaân tích thò tröôøng coù heä thoáng (phaân tích cung
caàu, khaùch haøng caïnh tranh trong mua haøng)
⇒ phaân tích chieán löôïc cuûa lónh vöïc lieân quan.
(döõ lieäu caàn thieát: söï tieán trieån cuûa caân baèng töông lai giöõa cung vaø
caàu, ruûi ro cho söï an toaøn cung öùng, chieán löôïc tröõ haøng, lôïi nhuaän töø
nhaân coâng, söï bieán ñoåi giaù döï kieán,…)

Chöông 1:
5.2- Xaùc ñònh vaø trieån khai chieán löôïc:
Chieán löôïc mua haøng phaûi ñöôïc lieân keát chaët cheõ vôùi chieán
löôïc toång theå vaø theå hieän ñöôïc nhöõng ñieåm sau ñaây:
- Tham gia vaø vieäc trieån khai chieán löôïc moät saûn phaåm
- Xaùc ñònh moät chieán löôïc nhaø cung caáp.
- Xaùc ñònh moät chieán löôïc thoâng tin höôùng noäi vaø höôùng
ngoaïi vaø nhöõng heä thoáng tin hoïc hoã trôï.
- Trieån khai moät chieán luôïc nhaân söï phuø hôïp
- Choïn cô caáu vaø toå chöùc
- Quan nieäm moät heä thoáng ño löôøng söï hoaøn thieän phuø
hôïp vaø chaët cheõ, nhöõng hoaït ñoäng hoã trôï hieäu quaû.

5.2.1- Chieán löôïc saûn phaåm:
Phaàn ñaàu tieân cuûa chieán löôïc mua haøng bao goàm:
- Tröôùc tieân xaùc ñònh coù heä thoáng soå saùch ñieàu kieän ñaáu
thaàu coù moâ taû kyõ thuaät vaän haønh cuûa saûn phaåm vaø
nhöõng dòch vuï mong ñôïi.
- Nhöõng thaùch thöùc mang tính chieán löôïc hieän taïi thöôøng
döïa treân moät nghieân cöùu veà söï uyeån chuyeån, lieân quan
moät phaàn ñeán giai ñoaïn phaùt trieån saûn phaåm môùi.
- Chieán löôïc saûn phaåm ñöùng haøng thöù ba döïa treân söï
trieån khai, coù choïn loïc vaø coù lyù do tuyø theo caùc chæ tieâu
veà giaù thaønh, veà nghieân cöùu thuoäc loaïi phaân tích giaù trò,
chöông trình tieâu chuaån hoaù vaø tieát giaûm chi phí.

5.2.2- Chieán löôïc nhaø cung caáp: bao goàm nhieàu caáp ñoä:
1. Lieân keát chaët cheõ vôùi chieán löôïc coâng nghieäp : choïn löïa thaâm
nhaäp theo chieàu doïc hay ñöa gia coâng.
2. Quyeát ñònh phaân taùn saûn xuaát ôû taàm quoác teá
3. Xaùc ñònh baèng phaân khuùc mua haøng chieán löôïc cung öùng ñôn
nguoàn hay ña nguoàn
4. Trieån khai moât heä thoáng baùo giaù, ñaùnh giaù vaø hôïp taùc vôùi caùc
nhaø cung caáp.

5.2.3- Chieán löôïc thoâng tin:
Thoâng tin trong mua haøng ñöôïc thöïc hieän ôû hai caáp ñoä:
- Thoâng tin trong noäi boä: lieân quan ñeán quaù trình quyeát ñònh
ña chöùc naêng (ñoäi nguõ mua haøng, choïn löïa nhaø cung caáp,
qui trình ñaùnh giaù chaát löôïng,…)
- Thoâng tin vôùi beân ngoaøi: ñoái vôùi thò tröôøng nhaø cung caáp.
Song song vôùi marketing baùn haøng, böôùc ñaàu cuûa
marketing mua haøng laø “thoâng tin lieân laïc” vôùi nhaø cung
caáp.
Boå sung cho hai caáp ñoä thoâng tin naøy, chöùc naêng mua haøng
caàn nhaán maïnh vaøo nhöõng hoã trôï cuûa heä thoáng tin hoïc
quaûn lyù : qui trình haønh chính, döï baùo, nghieân cöùu thò
tröôøng, theo doõi nhaø cung caáp, ñaùnh giaù söï hoaøn thieän.)

5.2.4- Chieán löôïc nhaân söï:
- Ñieåm thieát yeáu cuûa chieán löôïc mua haøng (lieân quan ñeán
vieäc löïa choïn cô caáu vaø chieán löôïc nhaø cung caáp) laø xaùc
ñònh tieâu chí caàn thieát trong chöùc naêng mua haøng.
- Veà ñaøo taïo, caàn thieát coù moät chieán löôïc ñaøo taïo noäi boä
thaät chaët cheõ.
- Caàn thieát coù moät keá hoaïch ngheà nghieäp cho caùc caùn boâ
mua haøng vaø caùc giaùm ñoác mua haøng.
- Caàn coù heä thoáng khích leä, ñoäng vieân ñöa vaøo aùp duïng.

5.2.5- Löïa choïn cô caáu:
Ñieàu kieän trieån khai chieán löôïc vaø tính hieäu quaû cuûa caùc
quaù trình quyeát ñònh, vieäc choïn löïa cô caáu lieân quan ñeán
hai caáp ñoä:
- 1. Toå chöùc noäi boä cuûa phoøng mua haøng.
- 2. Quyeát ñònh taäp trung hoùa chöùc naêng mua haøng

5.2.6- Chieán löôïc ño löôøng söï hoaøn thieän:
Veà cô baûn phaûi coù heä thoáng ñaùnh giaù möùc ñoä hoaøn thieän,
coù nhöõng lyù do sau:
- Coù caùi nhìn chính xaùc veà vieäc toân troïng nhöõng chæ tieâu.
- Söûa ñoåi nhanh choùng vaø ñieàu chænh kòp thôøi
- Cung caáp cô sôû ñaùnh giaù caùn boä thu mua theo chæ tieâu.
- Khuyeán khích chöùc naêng mua haøng trong coâng ty vaø
cho thaáy ñöôïc söï ñoùng goùp cuûa chöùc naêng naøy.
Vieäc ñaùnh giaù ñöôïc thöïc hieän theo chæ tieâu taøi chính vaø
chaát löôïng coâng vieäc mang laïi.

Chöông 2:
CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÅM VAØ BAÛO ÑAÛM CHAÁT LÖÔÏNG
1. Ñònh nghóa vaø xaùc ñònh chaát löôïng
2. Moâ taû chaát löôïng
3. Mua haøng vaø khaùi nieäm saûn phaåm
4. Kieåm soaùt vaø ñaûm baûo chaát löôïng
Tải bản FULL (63 trang): https://bit.ly/3qHN9mw
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

Chöông 2:
1- Ñònh nghóa vaø xaùc ñònh chaát löôïng
1. Ñònh nghóa vaø xaùc ñònh chaát löôïng :
1.1- Chaát löôïng nhö laø söï töông hôïp vôùi moät chöùc naêng:
- Chöùc naêng söû duïng (chöùc naêng cô baûn cuûa moät thaønh phaåm)
- Chöùc naêng xaây döïng. Lieân quan ñeán khaùi nieäm coù theå cheá
bieán ñöôïc (taùc ñoäng treân chi phí tröïc tieáp cuûa doanh nghieäp
mua)
Ch t l ng là
ấ ượ söï töông hôïp caàn thieát cuûa moät saûn phaåm vôùi nhöõng
chöùc naêng söû duïng vaø xaây döïng.
 khaùi nieäm chaát löôïng ñöôïc gaén lieàn vôùi khaùi nieäm giaù trò, giaù caû.
1.2- Chaát löôïng nhö moät möùc ñoä hoaøn thieän mong muoán: (khaû
naêng vaän haønh toát)
1.3- Nhöõng thaønh phaàn khaùc cuûa chaát löôïng:
- Ñaëc ñieåm vaät lyù vaø chöùc naêng
- Möùc ñoä vaän haønh toát mong muoán.
- Dòch vuï cung caáp.
Tải bản FULL (63 trang): https://bit.ly/3qHN9mw
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

Chöông 2:
2- Moâ taû chaát löôïng
2- Moâ taû chaát löôïng:
2.1- Moâ taû bôûi nhaõn hieäu hoaëc chuaån möïc:
- Tröôøng hôïp ngöôøi mua muoán giöõ bí maät saûn xuaát.
- Tröôøng hôïp mua soá löôïng nhoû khoâng laëp laïi (yeâu caàu kyõ thuaät cao)
- Tröôøng hôïp saûn phaåm ñaõ thöû nghieäm vaø hoaøn toaøn thích öùng vôùi moät söû
duïng naøo ñoù.
2.2- Moâ taû theo chæ ñònh tieâu chuaån kyõ thuaät:
 ñònh nghóa moät saûn phaåm theo ñaëc ñieåm kyõ thuaät, vaät lyù vaø hoùa hoïc, vaø
coù moät soá thuaän lôïi sau:
 Chính xaùc cho nhaø cung caáp trong tröôøng hôïp mua haøng ñaëc bieät.
 Phuïc vuï cho caùc chuaån möïc kieåm tra chaát löôïng vaø thaåm ñònh nhaø cung caáp.
 Cho pheùp mua moät saûn phaåm coù ñoä hoaøn haûo gioáng nhau ôû nhieàu nguoàn khaùc
nhau.
Coù nhieàu caùch moâ taû tieâu chuaån kyõ thuaät: lieät keâ ñaëc ñieåm vaät lyù vaø hoaù hoïc;
phöông phaùp saûn xuaát; söû duïng tieâu chuaån; möùc ñoä hoøan thieän.
2.3- Moâ taû theo hình veõ vaø sô ñoà
2.4- Haøng maãu 4024795

Bài Giảng Quản Trị Mua Hàng Và Lưu Kho

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Bài Giảng Quản Trị Mua Hàng Và Lưu Kho

Similar to Bài Giảng Quản Trị Mua Hàng Và Lưu Kho (20)

More from nataliej4

More from nataliej4 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Bài Giảng Quản Trị Mua Hàng Và Lưu Kho