MARKETTING CĂN BẢN

1. 1
Chương 5 CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN
PHAÅM

2. 2
I. KHAÙI NIEÄM VEÀ SAÛN PHAÅM

3. 3
Saûn phaåm: baát cöù thöù gì coù theå ñöa vaøo
thò tröôøng ñeå taïo söï chuù yù mua saém, söû
duïng hoaëc tieâu thuï nhaèm thoûa maõn 1
nhu caàu hoaëc öôùc muoán.

4. 4
Ba möùc ñoä cuûa saûn phaåm
Trang thieát bò
Giao
haøng
vaø tín
nhieäm
Bao bì
Lôïi ích hoaëc
dòch vuï cuï theå
Teân
hieäu
Chaát
löôïng
Kieåu
daùng
Ñaëc
ñieåm
Baûo haønh
Dòch
vuï
sau
khi
mua
Saûn phaåm
phuï gia
Saûn phaåm
cuï theå
Saûn phaåm
coát loõi

5. 5
• Phần cốt lõi: Nhằm đáp ứng đúng
bản chất của n.cầu khách hàng.
• Phần cụ thể: gồm chất lượng, đặc
điểm, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu.
• Phần phụ trợ: nhằm tăng thêm tính
tiện ích cho SP (lắp đặt, bảo trì,
phụ tùng, tư vấn….).

6. 6
II. PHAÂN LOAÏI SAÛN PHẨM

7. 7
1. Phaân loaïi theo ñoä beàn vaø tính höõu hình
• Haøng khoâng beàn:
Nhöõng haøng hoùa cuï theå thöôøng chæ qua
ñöôïc 1 hoaëc vaøi laàn söû duïng.
• Haøng beàn:
Nhöõng haøng hoùa cuï theå thöôøng söû duïng
raát nhieàu laàn.
• Dòch vuï:
Nhöõng haønh ñoäng hoaëc nhöõng caùch thoûa
maõn nhu caàu khaùc ñöôïc ñöa ra chaøo baùn.

8. 8
2. Phaân loaïi theo haønh vi tieâu duøng
Haøng tieâu duøng: nhöõng SP mua veà ñeå tieâu thuï cho caù nhaân.
• Haøng tieän duïng: mua thöôøng xuyeân, ít boû coâng khi mua.
+ Haøng thieát yeáu: mua ñeàu ñaën.
+ Haøng tuøy höùng: mua khoâng coù chuû yù hoaëc tìm kieám.
+ Haøng caàn kíp: mua luùc nhu caàu trôû neân caáp baùch.
• Haøng mua saém (Shopping): khi löïa choïn vaø mua coù so saùnh veà các ñaëc tính
( nhö ñoä phuø hôïp, chaát löôïng, giaù caû vaø kieåu daùng…), không mua thường
xuyên.
• Haøng chuyeân duïng: loaïi haøng coù nhöõng ñaëc tính ñoäc ñaùo hoaëc nhaõn hieäu có uy
tín lớn, khaùch haøng thöôøng saün saøng boû coâng tìm mua.
Khoâng bò so saùnh về giá, khoâng caàn ñòa ñieåm thuaän lôïi nhöng caàn bieát tröôùc ñòa
ñieåm.
• Haøng ngaäm/naèm: loaïi haøng khaùch haøng khoâng bieát tôùi hoaëc coù bieát nhöng
khoâng nghó ñeán vieäc mua.
Ñaëc ñieåm cuûa saûn phaåm seõ aûnh höôûng lôùn ñeán chieán löôïc marketing.

9. 9
III. NHÖÕNG QUYEÁT ÑÒNH VEÀ
HIEÄU HAØNG

10. 10
A. Moät soá ñònh nghóa

11. 11

12. 12
B. Quyeát ñònh veà laäp nhaõn hieäu

13. 13
1. Coù neân ñaët nhaõn hieäu cho saûn phaåm?
Vieäc ñaët nhaõn hieäu coù lôïi cho ai?
• Quan ñieåm ngöôøi mua :
Coù nhaõn hieäu giaù seõ taêng nhöng coù 1 soá
lôïi ích sau:
- Teân hieäu cho bieát ít nhieàu veà chaát löôïng.
- Taêng hieäu quaû cuûa ngöôøi mua.
- Thu huùt söï chuù yù cuûa khaùch haøng ñoái vôùi
saûn phaåm môùi coù theå coù ích.
• Quan ñieåm ngöôøi baùn :
Coù 1 soá lôïi ích :
- Deã daøng thöïc hieän ñôn ñaët haøng vaø truy
ra caùc vaán ñeà.
- Ñöôïc phaùp luaät baûo veä traùnh baét chöôùc.
- Coù cô hoäi thu huùt ñöôïc khaùch haøng trung
thaønh vaø coù lôïi.
- Giuùp chia khu vöïc thò tröôøng.
- Nhaõn hieäu toát taïo aûnh höôûng höõu duïng
cho coâng ty.
• Quan ñieåm xaõ hoäi:
Öu :
- Chaát löôïng saûn phaåm cao
hôn vaø phuø hôïp hôn.
- Thuùc ñaåy caûi tieán trong xaõ
hoäi.
- Taêng hieäu suaát ngöôøi mua.
Nhöôïc :
- Sinh ra söï phaân bieät giaû
taïo vaø khoâng caàn thieát.
- Taêng giaù caû (taêng chi phí
quaûng caùo, bao bì....
- Ñaøo saâu theâm yù thöùc veà
ñòa vò cuûa ngöôøi daân.

14. 14
2. Quyeát ñònh veà ngöôøi ñöùng teân nhaõn hieäu :
Coù 3 löïa choïn veà ngöôøi ñöùng teân nhaõn hieäu.
Nhaõn hieäu cuûa ngöôøi saûn xuaát (nhaõn hieäu quoác gia).
Trung gian ñöùng teân (hieäu rieâng).
Nhaø saûn xuaát ñöùng teân 1 phaàn xuaát löôïng, 1 soá trung gian
ñöùng teân.
• Moät soá nhaø saûn xuaát möôùn nhöõng teân hieäu ñaõ noåi tieáng.
Khaùch haøng löôõng löï giöõa 2 SP töông töï thì haàu nhö seõ
choïn SP coù teân quen thuoäc (khaùch haøng thöôøng tìm nhöõng
SP ù mang teân nhaân vaät öa thích cuûa hoï).
• Gaàn ñaây, caùc trung gian ñaõ trieån khai nhöõng hieäu haøng
rieâng.
• Söï caïnh tranh giöõa hieäu haøng cuûa nhaø saûn xuaát vaø hieäu
haøng cuûa ngöôøi trung gian goïi laø cuoäc chieán giöõa caùc hieäu.

15. 15
3. Quyeát ñònh veà chaát löôïng nhaõn hieäu
Chaát löôïng: khaû naêng cuûa nhãn hieäu trong việc
thöïc hieän các chức năng cuûa noù.
V.dụ: ñoä beàn, ñoä tin caäy, deã sử dụng, deã sửa, ñoä
chính xaùc vaø caùc thuoäc tính giaù trò khaùc.
Chaát löôïng phaûi ñöôïc ño löôøng theo caûm nhaän cuûa
ngöôøi mua.
Lôïi nhuaän taêng theo chaát löôïng cuûa nhaõn hieäu.

16. 16
Khaû
naêng
sinh
lôøi
duy
trì
Thaáp TB Cao Haûo haïng
Möùc chaát löôïng

17. 17
Möùc
chaát
löôïng
haûo
haïng
Cao
Caûi tieán chaát löôïng
Chaát löôïng khoâng
ñoåi
Giaûm daàn chaát löôïng
Thôøi gian

18. 18
4. Quyeát ñònh veà hoï saûn phaåm cuûa nhaõn hieäu
Coù 4 chieán löôïc
1. Teân hieäu rieâng bieätû.
2. Teân hoï chung bao truøm moïi saûn phaåm.
3. Nhieàu teân hoï rieâng bieät cho caùc maët haøng.
4. Hieäu haøng (trade name) cuûa coâng ty ñi keøm
teân rieâng cuûa saûn phaåm.

19. 19
5. Quyeát ñònh môû roäng nhaõn hieäu
Môû roäng nhaõn hieäu: baát kì noã löïc naøo nhaèm söû
duïng 1 teân hieäu ñaõ thaønh coâng ñeå tung ra nhöõng
saûn phaåm môùi hoaëc nhöõng saûn phaåm caûi tieán. 
Tieát kieäm chi phí quaûng caùo vaø ñöôïc chaáp nhaän
sôùm. Ruûi ro khoâng ñöôïc chaáp nhaän.

20. 20
6. Quyeát ñònh ña hieäu :
Trieån khai 2 hoaëc nhieàu hieäu trong cuøng 1 loaïi saûn
phaåm. Öu ñieåm
 Toång doanh soá taêng.
Chieám ñöôïc nhieàu choã treân keä baøy haøng hôn.
Ñoùn ñöôïc nhöõng khaùch haøng öa thay ñoåi (khaùch
haøng ít trung thaønh).
Kích thích tính naêng ñoäng vaø naêng suaát trong noäi
boä.
Phaân khuùc thò tröôøng.

21. 21
7. Quyeát ñònh taùi ñònh vò hieäu
Vì ñoái thuû laán thò phaàn cuûa c.ty hoaëc sôû thích
khaùch haøng thay ñoåi.
 Taùi ñònh vò hieäu tröôùc khi ñöa ra nhöõng hieäu môùi.
 Khai thaùc ñöôïc söï thöøa nhaän ñoái vôùi hieäu hieän coù
vaø möùc trung thaønh cuûa khaùch.
Vieäc taùi ñònh vò coù theå thay ñoåi caû SP laãn hình
aûnh cuûa SP.
Coi chöøng taùi ñònh vò laøm roái khaùch haøng trung
thaønh.

22. 22
8. Choïn löïa teân hieäu
– Nhöõng phaåm chaát quí nhaát cuûa 1 teân hieäu:
(1) Noùi ít nhieàu veà lôïi ích vaø chaát löôïng SP.
(2) Deã ñoïc, deã nhaän ra vaø deã nhôù (ngaén, đơn giản).
(3) Phaûi ñoäc ñaùo (có ý nghĩa và có khả năng liên
tưởng).
(4) Phaûi dòch ñöôïc sang tieáng nöôùc ngoaøi deã daøng.
(5) Coù theå ñem ñaêng kí vaø ñöôïc phaùp luaät baûo veä..

23. 23
Bao bì và kiểu dáng
• Có sức thu hút, hấp dẫn.
• Phải xác định và thể hiện được thương hiệu.
• Truyền tải thông tin mô tả & thuyết phục về
sp.
• Thuận tiện cho việc chuyên chở, bảo quản
sp, trong tiêu dùng & bảo quản sp tại nhà.
• Kích cỡ đa dạng (thuận tiện cho việc sử
dụng)

24. 24
VII. PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM MÔÙI

25. 25
• Ñeå coù saûn phaåm môùi DN coù theå theo hai caùch:
-Mua moät coâng ty khaùc, mua patent hoaëc caáp giaáp
pheùp saûn xuaát.
-Töï phaùt trieån.
• Saûn phaåm môùi: Saûn phaåm môùi trong nhaän thöùc cuûa
khaùch haøng.
• Tyû leä saûn phaåm môùi thaát baïi töø 20% - 80%.

26. 26
Möôøi nguyeân nhaân laøm saûn phaåm môùi thaát baïi
• Öôùc löôïng sai veà qui moâ thò tröôøng.
• Khoâng ñoaùn tröôùc ñöôïc phaûn öùng cuûa ñoái thuû caïnh
tranh.
• Ñònh sai thôøi ñieåm tung SP môùi ra thò tröôøng.
• Thay ñoåi thò tröôøng (neàn kinh teá) xaûy ra quaù nhanh
sau khi SP ñöôïc tung ra.
• Choïn keânh phoái khoâng thích hôïp.
• Saûn phaåm thöïc khoâng ñöôïc thieát keá caån thaän.
• Ñònh vò khoâng ñuùng
• Öôùc ñoaùn chi phí saûn xuaát sai.
• Thieáu nguoàn ngaân saùch ñuû lôùn cho SP.
• Chi tieâu khoâng töông xöùng cho chieâu thò.

27. 27
Möôøi yeáu toá lieân heä ñeán thaønh coâng cuûa saûn phaåm
môùi
• SP öu vieät veà chaát löôïng taïo ra lôïi theá caïnh tranh.
• Thuaän lôïi veà kinh teá (Giaù trò cuûa SP phuø hôïp vôùi söùc chi traû
cuûa khaøng haøng muïc tieâu).
• Phuø hôïp vôùi chieán löôïc chung cuûa DN (Chieán löôïc marketing,
quaûn trò, loaïi hình kinh doanh)
• Quen thuoäc vôùi DN (Caøng quen thuoäc caøng coù nhieàu cô hoäi
taän duïng kinh nghieäm saün coù cho SP môùi).
• Töông thích veà coâng ngheä (Coâng ngheä cho SP môùi töông
thích vôùi coâng ngheä saün coù).
• Nhu caàu, taêng tröôûng, kích thöôùc cuûa thò tröôøng –Ñoù laø cô
hoäi cho SP môùi.
• Tình traïng caïnh tranh (Ñöa SP môùi vaøo thò tröôøng deã daøng?)
• Cô hoäi ñöôïc xaùc ñònh kyõ löôõng.
• SP ñöôïc chuaån bò chu ñaùo
• Nhaân söï am töøông veà SP môùi.

28. 28
Quaù trình phaùt trieån saûn phaåm môùi

29. 29
1.Taïo ra yù töôûng
Caàn xaùc ñònh caån thaän muïc tieâu vaø chieán löôïc kinh doanh cho vieäc
phaùt trieån saûn phaåm môùi.
YÙ töôûng môùi coù theå xuaát phaùt töø khaùch haøng, caùc nhaø khoa hoïc, ñoái
thuû, noäi boä, trung gian, phoøng thí nghieäm, ...
Mỗ
i ý
tưởng cầ
n trì
nh bà
y những nội dung sau:
Mô tả SP
Mô tả thị trường mục tiêu: Khách hàng chủ yếu, Dung
lượng thị trường, Phương thức bán hàng, các biện pháp hỗ trợ
bán hàng.
Phản ứng của khách hàng, dối thủ cạnh tranh khi SP mới ra
thị trường

30. 30
2. Saøng loïc yù töôûng
• Ñeå loaïi boû caùc yù töôûng xaáu.
• Caàn traùnh 2 sai laàm :
- Sai laàm boû (Drop errors): Boû qua moät yù töôûng toát
- Sai laàm theo (Go errors): Phaùt trieån moät yù töôûng
toài.
Caùc tieâu chuaån ñeå ñaùnh giaù yù töôûng: Qui moâ thò
tröôøng, möùc giaù, thôøi gian vaø chi phí thieát keá,
CPSX, suaát thu lôïi, phuø hôïp vôùi nguoàn löïc, muïc
tieâu cuûa DN

31. 31
3. Xaây döïng vaø thöû nghieäm khaùi nieäm
• Khaùi nieäm SP yù töôûng ñöôïc cuï theå hoùa theo ngoân ngöõ
cuûa khaùch haøng.
• Phaùt trieån yù töôûng theo nhieàu khaùi nieäm SP khaùc
nhau.
• Thöû nghieäm caùc khaùi nieäm SP vôùi nhoùm khaùch haønh
tieàm naêng vaø xem xeùt phaûn öùng cuûa hoï.
• Choïn khaùi nieäm naøo thu huùt khaùch haøng nhaát.

32. 32
4. Phaùt trieån chieán löôïc tieáp thò (3 giai ñoaïn)
1. Moâ taû qui moâ, caáu truùc, haønh vi cuûa thò tröôøng
troïng taâm, vò trí döï ñònh treân thò tröôøng cuûa saûn
phaåm môùi, doanh thu, thò phaàn vaø muïc tieâu lôïi
nhuaän mong muoán trong vaøi naêm ñaàu.
2. Döï ñònh giaù SP, chieán löôïc phaân phoái, vaø ngaân
saùch tieáp thò naêm ñaàu tieân.
3. Moâ taû doanh thu, muïc tieâu lôïi nhuaän vaø chieán
löôïc toå hôïp tieáp thò trong daøi haïn.

33. 33
5. Phaân tích kinh doanh
Öôùc löôïng doanh soá baùn ñeå xaùc ñònh
doanh thu cuûa SP môùi coù ñuû cao ñeå ñaùp
öùng suaát thu lôïi mong moûi cuûa doanh
nghieäp, chi phí vaø lôïi nhuaän.

34. 34
6. Phaùt trieån saûn phaåm (Nhieäm vuï cuûa boä
phaän phaùt trieån SP)
• Chi phí giai ñoaïn naøy taêng.
• Phaûi thöû nghiệâm chöùc naêng vaø thöû nghieäm vôùi
khaùch haøng.

35. 35
7. Tieáp thò thöû nghieäm
Nhaèm kieåm tra SP trong ñieàu kieän gaàn vôùi thò
tröôøng thöïc teá ñeå xem xeùt phaûn öùng cuûa khaùch
haøng, trung gian, ñaùnh giaù qui moâ thò tröôøng.

36. 36
8. Thöông maïi hoùa (coù 4 quyeát ñònh)
1. Thôøi ñieåm?
2. Ñòa ñieåm?
3. Ñoái töôïng? (Người cách tân, chọn dùng sớm)
4. Baèng caùch naøo?

37. 37
VIII. CHU KYØ SOÁNG CUÛA SAÛN PHAÅM
(nhöõng ñaëc ñieåm vaø caùch ñoái öùng)

38. 38
Giôùi thieäu Phaùt trieån Thaønh thuïc Suy taøn
* Ñaëc ñieåm
Doanh soá
Lôïi nhuaän
Löôïng tieàn maët
Khaùch haøng
Cạnh tranh
thaáp
khoâng ñaùng keå
aââm
môùi
ít
taêng nhanh
taêng nhanh ,ñænh
ñeàu
ñaïi chuùng
Tăng daàn
taêng chaäm, ñænh
Giảm dần
cao
ñaïi chuùng
nhieàu
Giảm
thaáp hoaëc zero
thaáp
muoän
giaûm daàn
* Caùch ñoái öùng
Chieán löôïc
Chi phí Mar
Quaûng caùo
Phaân phoái
Giaù
Saûn phaåm
môû roäng thò tröôøng
cao
bieát ñeán saûn phaåm
rôøi raïc
cao
cô baûn
thaâm nhaäp t.tröôøng
Vừa
öa thích nhaõn hieäu
saâu roäng
thaáp hôn
caûi tieán
baûo veä thò phaàn
Giaûm
trung thaønh
saâu roäng
thaáp nhaát
ña daïng
naêng suaát
thaáp
tuyeån choïn
tuyeån choïn
Tăng lên chut
it
Không đổi

39. 39
Các CL trong GĐ Giới Thiệu
Khuyến mãi
Cao Thấp
Giá Cao 1. CL hớt váng
chớp nhoáng
2. CL hớt váng
chậm
Thấp 3. CL xâm nhập
chớp nhoáng
4. CL xâm nhập
từ từ

40. 40
Các CL trong GĐ Giới Thiệu (1)
1. CL hớt váng chớp nhoáng:
Phần lớn t.trường tiềm ẩn chưa biết đến sp,
nhưng những người biết đều tha thiết với
sp, có thể trả theo giá chào, đứng trước
cạnh tranh tiềm ẩn + muốn tạo sự ưa thích
nhãn hiệu.
2. CL hớt váng chậm
Qui mô t.trường hữu hạn, phần lớn t.trường
đều biết đến sp đó, người mua sẵn sàng
trả giá cao, cạnh tranh tiềm ẩn không có
dấu hiệu sắp xảy ra

41. 41
Các CL trong GĐ Giới Thiệu (2)
3. CL xâm nhập chớp nhoáng:
Tốc độ xâm nhập nhanh nhất  thị phần lớn nhất;
CPSX/sp giảm theo qui mô + tích lũy kinh nghiệm.
Khi t.trường lớn chưa biết đến sp, người mua nhạy
cảm với, Tiềm ẩn cạnh tranh quyết liệt.
4. CL xâm nhập từ từ
N.Cầu t.trường co giãn mạnh theo giá, ít co giãn theo
chiêu thị. T.trường lớn + biết rõ về sp + nhạy cảm
về giá + có cạnh tranh tiềm ẩn

42. 42
Các CL trong GĐ Phát Triển
Kéo dài mức tăng trưởng của t.trường.
• Mở rộng phạm vi + Tham gia kênh phân phối
mới.
• Nâng cao chất lượng, bổ sung tính chất mới cho
sp.
• Thêm mẫu mã mới, sp Che Sườn
• Xâm nhập khúc t.trường mới.

43. 43
Các CL trong GĐ Sung Mãn (1)
Cải biến thị trường:
• Thu hút những người không sử dụng sp
• Xâm nhập những khúc t.trường mới
• Giành khách hàng của đối thủ
• Khuyến khích k.hàng sử dụng thường xuyên hơn.
• Tăng mức sử dụng mỗi lần.
• Những công dụng mới & phong phú

44. 44
Các CL trong GĐ Sung Mãn (2)
Cải tiến sản phẩm:
• Cải tiến chất lượng
• Bổ sung tính chất mới
• Cải tiến kiểu dáng

45. 45
Các CL trong GĐ Sung Mãn (3)
Cải tiến Marketing – Mix:
• Giá -- Phân phối – Quảng cáo –Khuyến mãi –
Nhân viên bán hàng – Dịch vụ

46. 46
Các CL trong GĐ Suy Thoái
• Tăng vốn đầu tư để khống chế/ củng cố vị trí.
• Duy trì mức đầu tư  Giải quyết tình trạng
không chắc chắn.
• Giảm đầu tư có chọn lọc.
• Thu hoạch (vắt kiệt).
• Giải thể.

47. 47
IX. NHÖÕNG QUYEÁT ÑÒNH VEÀ HEÄ HAØNG

48. 48
Chuoãi maët haøng (Product line –chuoãi heä haøng): 1 nhoùm
nhöõng SP coù lieân heä maät thieát vôùi nhau hoaëc vì
chuùng hoaït ñoäng theo 1 caùch töông töï ñöôïc baùn cho
cuøng 1 giôùi khaùch haøng, ñöôïc ñöa vaøo thò tröôøng theo
cuøng nhöõng ngaõ nhö nhau hoaëc xeáp chung 1 möùc giaù
baùn naøo ñoù.

49. 49
1. Quyeát ñònh veà chieàu daøi heä haøng
Chuoãi haøng quaù daøi (quaù nhieàu) neáu coù theå taêng lôïi
nhuaän baèng caùch loïai bôùt moùn haøng.
Chuoãi haøng quaù ngaén (quaù ít) neáu coù theå taêng lôïi nhuaän
baèng caùch theâm nhöõng moùn haøng .
Chieàu daøi cuûa heä haøng tuøy thuoäc muïc tieâu cuûa DN
Chieàu daøi cuûa heä haøng daøi taêng theo thôøi gian.
Moät DN coù theå gia taêng chieàu daøi cuûa chuoãi theo 2
caùch.

50. 50
a. Quyeát ñònh daõn roäng heä haøng
• Daõn xuoáng: khi ñaõ oån ñònh ôû chaát löôïng cao cuûa thò tröôøng roài sau ñoù daõn xuoáng chaát
löôïng thaáp hôn.
Söû duïng:
+ Bò laán aùt ôû ñaàu treân, phaûn coâng môû roäng xuoáng döôùi.
+ Ñaàu döôùi ñang taêng tröôûng.
+ Ñeå chaën choã troáng thò tröôøng.
Ruûi ro:
+ Saûn phaåm caáp döôùi nuoát SP ñaàu cao.
+ Ñoái thuû coù theå taán coâng ngöôïc leân.
+ Caùc trung gian coù theå khoâng theå xöû lí saûn phaåm taàm döôùi naøy.
• Daõn leân: nhöõng c.ty ôû ñaàu döôùi coù theå daán leân treân.
Söû duïng:
+ Möùc lôøi cao hôn.
+ Taêng tröôûng cao.
+ Ñònh vò: coù maët haøng toaøn dieän.
Ruûi ro:
+ Bò phaûn coâng ôû ñaàu döôùi.
+ Khaùch haøng khoâng tin maët haøng coù chaát löôïng.
+ Trung gian coù theå thieáu khaû naêng phuïc vuï thò tröôøng phía treân.
• Daõn caû 2 höôùng: coâng ty naèm ôû taàm trung coù theå daõn theo caû 2 höôùng.

51. 51
b. Quyeát ñònh taêng boå maët haøng
Boå sung theâm SP nhöõng maët haøng môùi trong phaïm
vi hieän taïi.
 Boå sung quaù nhieàu khaùch haøng boái roái vì khoâng
phaân bieät.

52. 52
c. Quyeát ñònh thanh loïc saûn phaåm
Loaïi boû bôùt maët haøng coù theå vì thieáu naêng löïc saûn
xuaát, phaûi phaân tích lôïi nhuaän trong daøi haïn

53. 53
2. Quyeát ñònh hieän ñaïi hoùa chuoãi haøng
– Ñieàu chænh töøng phaàn hoaëc thay ñoåi ñoàng
loaït taát caû caùc maët haøng?
– Thay ñoåi töøng phaàn: naém ñöôïc nhaän xeùt phaûn
öùng cuûa khaùch haøng, trung gian tröôùc thay ñoåi,
traùnh tuùng thieáu veà voán.
– Baát lôïi: ñoái thuû caïnh tranh coù theå bieát.

54. 54
3. Quyeát ñònh neâu ñaëc ñieåm heä haøng
– Caùc doanh nghieäp thöôøng löïa choïn 1 hoaëc
vaøi moùn haøng tieâu bieåu trong chuoãi ñeå neâu
thaønh ñaëc ñieåm noåi baät(nhöõng moài nhöû).

55. 55
X. NHÖÕNG QUYEÁT ÑÒNH VEÀ PHOÅ HAØNG

56. 56
Phoå haøng (Product mix)
Taäp hôïp moïi chuoãi maët haøng vaø moùn haøng cuûa 1 ngöôøi coáng
hieán baùn cho ngöôøi mua.
Phoå haøng coù theå moâ taû baèng chieàu roäng, chieàu daøi, chieàu saâu
vaø tính ñoàng nhaát.
Chieàu roäng phoå haøng laø soá löôïng caùc chuoãi haøng cuûa doanh
nghieäp (5).
Chieàu daøi phoå haøng laø toång soá moùn haøng cuûa doanh nghieäp
 saûn phaåm
 chieàu daøi bình quaân 1 chuoãi =
chieàu roäng
Chieàu saâu: soá daïng bieán theå khaùc nhau cuûa moãi saûn phaåm
trong maët haøng.

57. 57
Tính ñoàng nhaát cuûa phoå haøng
Laø möùc lieân quan maät thieát côõ naøo giöõa caùc chuoãi
maët haøng veà söû duïng, yeâu caàu trong saûn xuaát, caùc
heä thoáng phaân phoái hoaëc caùc maët haøng khaùc.
Coâng ty coù theå gia taêng vieäc kinh doanh theo 4
höôùng:
• Tìm theâm nhöõng chuoãi haøng môùi.
• Môû roäng chuoãi, phoå.