1. BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU
DÙNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GAS
Xin chào anh/chị !
Nhóm chúng tôi đang thực hiện một cuộc thăm dò hành vi của người tiêu dùng về sản phẩm nước ngọt có gas, để
nghiên cứu, tìm hiểu về nhu cầu cũng như hành vi, thái độ tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm. Rất mong nhận được ý
kiến của anh/chị để chúng tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này.
THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Họ và tên: .........................................................................................................................
Địa chỉ:.........................................................................................................................
Số điện thoại:.........................................................................................................................
Email (nếu có):.........................................................................................................................
PHẦN CÂU HỎI CHI TIẾT:
1. Xin anh/chị vui lòng cho biết giới tính?
ữ
2. Anh /chị vui lòng cho biết độ tuổi ?
ừ 18 đến 25 tuổi ừ 26 đến 35 tuổi
ừ 36 đến 45 tuổi ổi
3. Anh /chị vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại?
ọc sinh/sinh viên
ộng tự do
4. Thu nhập hàng tháng của anh/chị trong khoảng bao nhiêu?
ới 2 triệu ừ 2- 4 triệu ừ 4- 6 triệu
Từ 6- 10 triệu ừ 10- 20 triệu ừ 20 triệu trở lên
5. Trong 1 tháng trở lại đây anh/ chị có sử dụng nước ngọt có gas không?
6. Khi nói về tần suất sử dụng nước ngọt có gas anh/chị chọn phương án nào?
Mỗi ngày ừ 2-5 lần/tuần
ừ 1-2 lần/ tuần -2 lần/tháng
7. Khi mua nước ngọt có gas những yếu tố nào anh/chị thường quan tâm? (có thể chọn nhiều đáp án)
ả ất lượng , hương vị ệu
ẫu mã, bao bì Hệ thống phân phối Khuyến mãi
8. Những nhãn hiệu nước ngọt có gas nào dưới đây anh/ chị đã từng sử dụng qua ( có thể chọn nhiều đáp án)?
COCACOLA PEPSI
BIG COLA
9. Anh/ chị biết đến các loại nước ngọt có gas qua phương tiện nào?
ạn bè giới thiệu
10. Anh/ chị biết đến những thương hiệu trên trong khoảng thời gian bao lâu?
ở lại đây ến 5 năm
2. ến 10 năm n 10 năm
11. Yếu tố nào ảnh hưởng tới quyết định mua nước ngọt có gas của anh/chị?
ờng dùng ời khác giới thiệu
ảng cáo trên TV ở thích
12. Anh/ chị cảm thấy bao bì hiện tại của các loại sản phẩm trên như thế nào? (xin anh/ chị cho biết mức độ đồng
ý của mình bằng cách“ ” vào các con số)
(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Không ý kiến (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
Bắt mắt
Dễ nhìn
Dễ nhận biết
Đẹp
Có hướng dẫn rõ ràng
13. Anh/chị thường lựa chọn loại bao bì nào khi mua nước ngọt có gas?
3. chai thủy tinh
14. Anh/chị thường mua nước ngọt có gas với dung lượng nào?
ml
ml
15. Giá bán hiện tại của các loại nước giải khát anh/chị thấy đã hợp lý chưa?
ất không hợp lý ợp lý ến
ợp lý ất hợp lý
16. Giả sử các loại nước ngọt có gas tăng giá từ 500đ -1000đ/ sản phẩm thì anh/chị có tiếp tục sử dụng không?
17. Anh/ chị có dễ dàng mua nước ngọt có gas khi có nhu cầu không?
18. Anh/chị thường mua nước ngọt có gas ở đâu ? (có thể chọn 2 đáp án)
ị ửa hàng tiện lợi
Tiệm tạp hóa /cửa hàng ợ
19. Giả sử nơi anh chị thường mua đã bán hết nước giải khát có gas anh(chị) thường sử dụng thì anh chị sẽ chọn
phương án nào?
1. ọn sản phẩm khác thay thế
ờ đến khi có sản phẩm rồi mua ết định khác
20. Quảng cáo của các loại sản phẩm trên để lại ấn tượng như thế nào đối với anh/chị?
ất không ấn tượng ấn tượng Bình thường
Ấn tượng ất ấn tượng
21. Giả sử anh/chị có nhu cầu mua nước giải khát có gas khi đến gian hàng nước có gas anh/chị sẽ?
ểu kỹ rồi mua
ểu thêm sản phẩm ột vòng rồi quay lại mua
22. Mức độ hài lòng của anh/chị khi sử dụng sản phẩm nước có gas?
ất không hài lòng ờng
3. ất hài lòng
23. Khi mua nước giải khát cógas anh/chị thường chọn hương vị nào?
xá xị
24. Theo anh/chị , có nên đưa ra thêm hương vị mới không ?
Nếu anh/chị trả lời có , làm tiếp câu 25 ; nếu anh chị trả lời không , bỏ qua câu 25, 26 , làm tiếp câu 27
26. Nếu công ty VINAMILK đưa ra sản phẩm nước có gas hương vị mới thì anh/chị thích hương vị nào ?
( táo , nho,vải , cà phê , dứa , sầu riêng …..)
.............................................................................................................................................................................................
27.Trong tương lai các công ty ra sản phẩm nước giải khát hương vị mới anh/chị có sẵn sàng mua?
28. Anh/chị cảm thấy việc sử dụng nước giải khát có gas thường xuyên ảnh hưởng xấu đến sức khỏe?
có 2. không
Nếu anh/chị trả lời có , làm tiếp câu 25 ; nếu anh chị trả lời không , bỏ qua câu 25, 26 , làm tiếp câu 27
28. nếu các công ty nước giải khát cải tiến về chất lượng không gây ảnh hưởng đến sức khỏe anh chị có giới thiệu cho
bạn bè sử dụng sản phẩm đó không?
29. Giả sử khi mua sản phẩm nước giải khát anh/chị cảm thấy không hài lòng về chất lượng . Theo anh/ chị nguyên
nhân do đâu?
ản xuất ảo quản, lưu kho.
khâu vận chuyển hàng ời bán hàng
30. Dưới đây là bảng so sánh giữa các loại nước giải khát có gas. Anh/ chị hãy cho biết mức độ đồng ý của mình theo
thang điểm từ 1 đến 5 (bằng cách đánh số vào ô trống) với thang điểm như sau:
(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Không ý kiến (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý
Cocacola Pepsi Bigcola Bidrico Chương dương
Chất lượng tốt
Giá cả phù hợp
Thương hiệu nổi tiếng
Mẫu mã đẹp
Phân phối rộng rãi
Không gâyhại cho sức khỏe
31. Nếu công ty nước giải khát tổ chức chương trình khuyến mại thì anh/chị muốn hình thức khuyến mại nào ?
1. Dùng thử hàng mẫu miễn phí Tặng quà Giảm giá sản phẩm
4. Rút thăm trúng thưởng 5 Tặng phiếu mua hàng
32. Anh / chị cho biết ý kiến đóng góp để giúp các công ty nước giải khát thỏa mãn tốt hơn nhu cầu anh /chị ?
(các công ty trên cần phải cải thiện vấn đề gì để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Anh / Chị ?)
.............................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................
