1. Sustaining Market Growth & Leadership
Through Supply Chain Excellence
Ramlee Ibrahim, Ph.D
Direktur Utama
PT Putra Primia Consulting
2. Business Strategy
Michael Treacy & Fred Wiersema’s Discipline of Market Leaders
• Operational Excellence
• Product Leadership
• Customer Intimacy
3. Supply Chain Strategy Is A Critical
Dimension Of Business Strategy
Business Operational
Operations
Strategy Strategy Executing To Win
When & Why We’ll Win How We’ll Win
Choosing where to Finding new and Organizing,
compete, how to make effective managing,
shareholder returns, ways to structure and executing to
and on what basis to business create and deliver
win over competitors operations and value to customers
business and shareholders
economics to achieve
competitive advantage
4. Breakthroughs in Supply Chain Strategy
Can Come From Several Sources
… Big Winners Use Them All!
5. Growth - A Short Quiz
1. Since 1995, which grew faster? Intel or
inflation?
2. After spending $100 billion on acquisitions
were AT&T’s revenues (a) higher? (b)
about the same? or (c) lower?
3. In 1997 P&G CEO declared they’d double
the business in 7 years. Based on actual
growth rates, how many more years do
they have to go? 2 years, 12 years or 25
years?
4. IBM has grown service revenues at double
digit rates. True or False?
6. Could My Business Grow At Double-Digit
Rates?
Most companies only see barriers to growth
• We couldn’t afford the cash costs for that kind of
growth
7. SCOR Index
This chart tracks the value of an aggregate 70 company SCC members from
2003 on
8. The Five Core Principles
Customer
Requirements
1 View Your 2
Supply Chain Develop end-
As a to-end
Strategic process
Asset architecture
External Supply
Chain
Internal Excellence
3 Design Your 4
Organization Develop the
for Right
Performance Collaborative
Model
5 Use Metrics
to Drive
Business
Success
9. Supply Chain As a Strategic Asset
Customer Service
& Support
Strategy
Technology &
Product Sales & Marketing
Development Business Strategy
Strategy Strategy
Supply Chain Where you must be best
Where you can settle for
Strategy
being competitive
IT & Business
Infrastructure
Strategy
12. Supply Chain As A Strategic Asset
Example
• Spanish clothing retailer,
a division of Inditex
• Present in 63 countries
with a network of 997
stores
• National borders are no
impediment to sharing a
single fashion culture”
• A supply chain that
defies conventional
wisdom
“A customer thinks, ‘this green
shirt fits me, and there is one on
the rack. If I don't buy it now, I'll
lose my chance.’”
Harvard Business School
Working Knowledge, February 2005
13. How Zara Uses Its Supply Chain As A
Strategic Asset
Market research Manufacturing
On-going
On-going 10- 15 days
10- 15 days
Feedback Distribution to
Design creation stores
From stores
14. The Five Core Principles
Customer
Requirements
1 View Your 2
Supply Chain Develop end-
As a to-end
Strategic process
Asset architecture
External Supply
Chain
Internal Excellence
3 Design Your 4
Organization Develop the
for Right
Performance Collaborative
Model
5 Use Metrics
to Drive
Business
Success
15. Develop An End-to End Process
Architecture
• Description of
each supply
chain process
• Interaction
between these
and other core
processes
• Required
applications
• SCOR Model
– http://www.supply-chain.org
16. Case Example - Amazon
• “The earth’s
biggest
selection”
• Millions of
products
• Delivered as
efficiently as
possible
17. Amazon’s Supply Chain Architecture
Exact
delivery
Stocked by Amazon
date
BIC
Common,
robust
Distributors processes
Proactive
shipment
Estimated notification
delivery
24/7 order
date
status
BIC Link to
Partner companies carrier’s
website
BIC
Items
available
in millions
18. The Five Core Principles
Customer
Requirements
1 View Your 2
Supply Chain Develop end-
As a to-end
Strategic process
Asset architecture
External Supply
Chain
Internal Excellence
3 Design Your 4
Organization Develop the
for Right
Performance Collaborative
Model
5 Use Metrics
to Drive
Business
Success
20. Organizational Design Example
• Identify imperatives
• Quantify the benefits of
an upgraded SC
organization
• Develop a roadmap
• Redefine all core
supply chain processes
• Specify skills required
• Initiate restructuring
21. The Five Core Principles
Customer
Requirements
1 View Your 2
Supply Chain Develop end-
As a to-end
Strategic process
Asset architecture
External Supply
Chain
Internal Excellence
3 Design Your 4
Organization Develop the
for Right
Performance Collaborative
Model
5 Use Metrics
to Drive
Business
Success
22. The Collaborative Spectrum
Extensive Not Viable
Collaboration Synchronized
Collaboration
Coordinated
Collaboration
Cooperative
Collaboration
Transactional
Limited Low Return
Collaboration
Collaboration
Many Relationships Few Relationships
23. Collaboration Drivers
• Master internal collaboration first
• Segment partners
• Ensure each partner has a stake in the
outcome
• Trust your partners (but have a
contingency plan)
• Set clear expectations
• Use technology as required
24. The Five Core Principles
Customer
Requirements
1 View Your 2
Supply Chain Develop end-
As a to-end
Strategic process
Asset architecture
External Supply
Chain
Internal Excellence
3 Design Your 4
Organization Develop the
for Right
Performance Collaborative
Model
5 Use Metrics
to Drive
Business
Success
25. Use Metrics To Drive Success
Why use metrics?
• To gauge the
health of your
supply chain
• To drive desired
behaviors
27. SCOR Metrics & Benchmarking
Lets you choose
your strategy
Advantage
Parity
Superior
Prioritizes
investments
Where do improvements
28. Why Is Supply Chain Change So Tough ?
Edgar, something is going
on here? I haven’t seen It is management’s
the Bear!!!
responsibility to address the
Bear in the room. Frequently
we don’t want to do the
tough things; we want a
simple solution that doesn’t
require a complete
commitment. SCM won’t
succeed without a complete
commitment.
Bismillahirrahmanirrahim, Assalamualaikum wwb. Selamat pagi dan selamat datang kepada semua. Pada pagi hari ini saya diberi penghormatan dari pihak panitia untuk menyampaikan kertas berjudul: Mempertahankan kepemimpinan pasar melalui keunggulan rantai pasokan Saperti pada tahun sebelumnya, pada tahun ini juga nama saya tidak tercantum di antara daftar pembicara konferensi. Kebetulan pembicara slot ini tidak dapat hadir dan kebetulan baru kemarin saya diundang. Alhamdulillah, saya bergegas mengumpulkan materi dan saya sangat berharap saya akan dapat memberikan pikiran saya sesuai dengan kemampuan berdasarkan ilmu dan pengalaman yang cukup terbatas karena semua Ilmu berasal dari Yang Maha Kuasa, Allah swt. Hanya untuk pembicaraan kita bersama pada pagi ini, saya harus menghuraikan maksud “Leadership” dan juga maksud “Supply Chain Excellence” terlebih dahulu agar kita jangan salah tafsir dan berbeda pendapat.
Saya ingin meminjam istilah dan analisa dari Mike Treacy dan Fred Wieserma yang dicungkil dari buku tulisan mereka sekitar tahun 1995. Kata beliau: Kunci berkompetisi antara perusahaan pada jangka waktu terpendek akan dipacu 3 unsur penting: Keunggulan operasional, product leadership dan keintiman terhadap pelanggan. Ini berarti kita harus berkemampuan untuk bikin tawaran terbaik dipasaran bersandarkan keunggulan nilai tambah yang spesifik di persada pasaran. Kita juga harus mempertahankan standar pada dimensi dimensi nilai yang lain Sesudahnya, harus mendominasi pasar anda dengan terus meningkatkan nilai perusahaan anda tahun demi tahun Dan akhir sekali, kita harus membangunkan satu model operasional yang canggih serta berkemampuan untuk memberikan nilai yang sukar ditandingi Nah….ada gak kayak Apple nih? Steve Jobs sudah tiada namun saya serahkan anda untuk menggunakan ciri 2 yang sudah saya sebutkan tadi untuk menganalisakan sendiri sama ada Apple akan dapat menahankan posisi mereka.
Namun kita semua sudah s a dar bahwa strategi rantai pasokan adalah dimensi penting dari strategi bisnis. Ini tidak usah kita bahas atau nafikan lagi. Coba kita lihat satu persatu ciri2 s e perti apa strategi supply chain? Strategi bisnis menentukan kapan, kenapa kita harus berkompetisi. Memilih tempat untuk bersaing, memikirkan gimana kita bisa raihkan keuntungan kepada pemilik saham, dan atas dasar apa kita bisa mengatasi dan menewaskan kompetisi? Strategi supply chain juga menentukan strategi operasional. Ini berarti – gimana kita bisa menang? Berarti kita harus menemukan cara baru dan efektif untuk meng-struktur operasi bisnis dan perekonomian bisnis untuk mencapai daya kompetitif yang mencapai keunggulan Akhirnya Operasi – nah gimana kita bisa eksekusi untuk menang? Cara kita m e lakukan hal ini sangat penting karena lumayan elemen@ nilai yang tersembunyi. Supply chain management is all about execution my friends!
Okay…jadi kita sudah kenal komponen strategi rantai pasokan. Apakah pula ya dan dari mana sumber strategi tersebut?
Intel grew 1.3% a year since 1997! Mike Armstrong sebenarnya berjaya menyusutkan perusahaannya setelah berbelanja sebanyak 100 biliion USD. Itu berlaku sebelum dia memecahkan perushaan tersebut. John Peppers. Sekarang 14 tahun udah berlalu. Kalau P&G mempertahankan tingkat pertumbuhan mereka sejak dari 1997, mereka membuthukan waktu selama 25 tahun untuk menepati janji John. Karena tingkat pertumbuhan mereka hanya kurang dari 2% since 1997. Reputasi Lou Gerstner memutarkan semula bisnis IBM sangat spektakular. And a big part of that success was Professional Services. Jadi berapa banyak IBM dapat membangunkan bisnis mereka dalam jangka waktu 10 tahun dimana Lou Gerstner memimpin IBM? 2.9% per tahun! Ada masalah pertumbuhan tidak hanya dengan perusahaan-perusahaan besar, malah saya melihat fenomena ini di mana-mana. Apa yang saya anggap luar biasa adalah segala macam alasan yang mereka beri untuk menutup atau coverup kinerja mereka. Saat eknomi jatuh. They blame it on the economy, there is not enough demand. Dan apabila eknomi meningkat pula, they take credit for whatever growth they are able to achieve. Ini kayak gambler – apabila menang, anda seorang genius. When you are losing, it’s bad luck. Gitu!
Pada hemat saya, perusahaan dunia sudah kehilangan daya untuk mendatangkan pertumbuhan in good times and in bad times! Melambatnya perekenomian benar-benar mengungkapkan betapa tidak mampunya kita mengembangkan bisnis secara konsisten. Saya pernah bertanyakan perusahaan2 mengapa mereka tidak berkemampuan sebegitu? Dan ini merupakan alasan2 yang mereka beri. Yang saya heran adalah betapa kreatifnya mereka mengeluarkan alasan mengapa mereka gak bisa bertumbuh. Bapak2 dan Ibu2 yang saya hormati. Menurut saya, kunci pertumbuhan sesuatu perusahaan during good and bad times terletak pada strategi supply chainnya. Saya belum menemui sesuatu pasaran dimana sangat mustahil untuk mencapai pertumbuhan dua angka, dan saya juga belum menemui financial or operational limitations that prevent double digit griwth. But MasyAllah! Banyak sekali yang jelas saya lihat kendala yang diberlakukan oleh kapasitas manajemen yang tidak mampu untuk mencapai pertumbuhan yang saya maksudkan.
Dan disini terletak buktinya!
Disini saya ingin sharing 5 prinsip inti untuk keunggulan supply chain. Anggap rantai pasokan anda sebagai satu asset strategis Mengembankan arsiteksur proses berbentuk end-to-end Desain organisasi anda untuk kinerja Mengembangkan model kolaborasi yang tepat Gunakan metrik untuk mendorong kesuksesan bisnis
Apa pilihan yang dapat Anda gunakan untuk menyadari nilai dari rantai suplai anda sebagai aset yang strategis?
Zara merupakan bagian dari klompok tekstil terbesar di Spanyol. Zara telah memelopori konsep “Fast Fashion”. Ini merupakan satu innovasi yang sangat revolusioner kalo dibandingkan dengan standard industri. Toko fashion sederhana di Spanyol berexpektasi kunjungan dari peminat ke toko mereka sebanyak 3 kali per tahun. Zara? 17 kali! Ini menurut data dari Guardian tahun 2005. Posisi pasar yang mereka tujukan antara designer labels dan brand sederhana yang lain – sebagai contoh Gucci diatas, kemudian LV, Zara, Topshop, H&M dan lain2. Dengan harga yang cukup kompetitif. Perputaran produk yang cepat menjamin tingkat eksklusivitas produk yang tertentu, pas dengankeinginan konsumen. Mereka juga bisa meminimalkan risiko biaya yang terkait dengan kegagalan produk disebabkan arus produksi yang lebih rendah dan omset produk yang tinggi. Yang luar biasa lagi! They have the shortest product lead time in the fashion world – dari desain sehingga dengan sampai ke toko – 2 minggu! Hal ini dapat mereka capai melalui kontrol penuh terhadap desain dan manufaktur. 50% in house production. 46% outsourced locally in Spain.
Bagaiman hal ini memungkinkan? Mereka punya tim desain yang kecil yang sentiasa bekerja erat dengan manager toko2 mereka untuk sumber inspirasi. Store managers mereka melacak trend sales dan langusung feedback informasi nya keatas. sementara saingan memproduksi hampir secara eksklusif di negara berkembang untukmenghemat biaya. Produksi Zara adalah hampir secara eksklusif di Spanyol, menghemat waktu. Hanya produk dasar dan musiman yang di outsourcekan. Store Manager Zara di seluruh pelosok dunia secara langsung memkin pesanan melalui PDA,mengambil keuntungan dari pengetahuan pasar lokal mereka. Satu pusat distribusi hi tech mengalokasikan pakaian menurut negara kemudian menurut toko untuk pengiriman dua kali seminggu langsung ke toko lebih dari 2,6 juta item bergerak melalui pusat distribusi setiap minggu. And unique to the industry Zara does no advertising! They do not provide clothing to fashion magazines and newspapers and only rely on its stores and word of mouth.
