Copernica- Dialoogmarketing voor webwinkeliers

988 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
988
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Copernica- Dialoogmarketing voor webwinkeliers

  1. 1. www.copernica.com “ An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing voor webwinkeliers Donderdag, 15 april 2010 Walter van der Scheer Sales manager
  2. 2. Conversie www.copernica.com
  3. 3. “ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het jaar 2010 www.copernica.com Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
  4. 4. Conversie verhogen <ul><li>Profielen opbouwen </li></ul><ul><li>Campagnemanagement </li></ul>www.copernica.com
  5. 5. SPAM? www.copernica.com E-mailing van: Mother London Youtube: 257735 views & 566 reacties
  6. 6. “ Wees een scherpschutter, gebruik je munitie wijs.” www.copernica.com
  7. 7. Conversie verhogen: profielen opbouwen Door het verzamelen van opt-in e-mailadressen www.copernica.com
  8. 8. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving www.copernica.com
  9. 9. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving
  10. 10. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Gegevens wijzigen' pagina www.copernica.com
  11. 11. Wel e-mailmarketing maar geen (valide) adressen? <ul><li>Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL </li></ul><ul><li>Opvolging van bounces </li></ul><ul><li>Opvolging van non-respons </li></ul>www.copernica.com
  12. 12. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL
  13. 13. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social
  14. 14. www.copernica.com “ Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”
  15. 15. Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com <ul><li>Bouw profielen op </li></ul><ul><li>Doe een afgestemd </li></ul><ul><li>aanbod </li></ul><ul><li>“ Geen verzendkosten” </li></ul><ul><li>werkt beter dan pay-offs </li></ul><ul><li>als “morgen in huis” </li></ul>
  16. 16. Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com E-coupons kunnen een conversie van 60% of meer opleveren!
  17. 17. Conversie verhogen: campagnemanagement Waarom haken bezoekers af? www.copernica.com <ul><li>(Her-)overwegen </li></ul><ul><li>Verborgen kosten </li></ul><ul><li>zoeken </li></ul><ul><li>Wenslijstje maken </li></ul>
  18. 18. “ Relevancy is a 360 degrees experience.” www.copernica.com
  19. 19. Conversie verhogen: campagnemanagement Campagneresultaten www.copernica.com <ul><li>Verrijk je profiel </li></ul><ul><li>Speel in op individuele </li></ul><ul><li>voorkeuren </li></ul>
  20. 20. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com Iedere ontvanger een eigen aanbod.
  21. 21. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com
  22. 22. Conversie verhogen: campagnemanagement Cross-en upselling www.copernica.com 1. Recommendation engine 2. Collaborative filtering 3. Suggestive selling
  23. 23. Conversie verhogen: campagnemanagement Tevredenheid www.copernica.com 1. Direct na aankoop of aflevering 2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk – Aanbevelingen – Tips – Klantvragen beantwoorden 3. Niet (helemaal) tevreden? – Luister naar de klant – Optimaliseer je processen
  24. 24. Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs www.copernica.com CTR: 16% CTR: 27%
  25. 25. Het 'Mick Jagger' effect www.copernica.com “ Brains finish before beauty.”
  26. 26. Conversie verhogen: campagnemanagement Klantlevenscyclus www.copernica.com <ul><li>Verjaardag </li></ul><ul><li>Achtergelaten winkelwagentje </li></ul><ul><li>Eerste aankoop </li></ul><ul><li>Garantie afloop </li></ul><ul><li>Een jaar niets gekocht </li></ul><ul><li>Enquête na aankoop </li></ul><ul><li>Cross- en up selling </li></ul><ul><li>Loyaliteitsprogramma </li></ul><ul><li>Uitnodigingstrajecten </li></ul><ul><li>U bent al 5 jaar klant </li></ul>
  27. 27. Conversie verhogen: campagnemanagement Diverse checks www.copernica.com <ul><li>Deliverability </li></ul><ul><li>Spam check </li></ul><ul><li>Blacklists </li></ul><ul><li>HTML check </li></ul>
  28. 28. Conversie verhogen: campagnemanagement De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale database op 2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten 3. Wees relevant voor iedere relatie 4. Bereik iedere relatie 5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples 6. Stuur op basis van uw resultaten 7. Wat vinden uw klanten van u? 8. Automatiseer uw campagnes Daarvoor heeft u krachtige marketing software nodig.
  29. 29. Referenties www.copernica.com
  30. 30. Copernica Marketing Software www.copernica.com Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF. <ul><li>Eén omgeving voor multichannel campagnes </li></ul><ul><li>Gebruiksvriendelijke interface </li></ul><ul><li>Uitgebreide statistieken </li></ul><ul><li>Beschikbaar in meerdere talen </li></ul><ul><li>Koppelen met externe systemen (API) </li></ul>Plugin beschikbaar
  31. 31. Copernica Marketing Software www.copernica.com
  32. 32. An offer you can't refuse! Licentiekosten (eindgebruikers) www.copernica.com Verzendkosten (variabel) *Online training: € 225,-
  33. 33. An offer you can't refuse! Sluit een proefmaand af! www.copernica.com We willen het u makkelijk maken om voor Copernica Marketing Software te kiezen. Daarom garanderen wij u tevredenheid. Als u nu een licentie afsluit bieden we u 30 dagen proeftijd.
  34. 34. Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter www.copernica.com Morgen ontvangt u: 1. Presentatiesheets 2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers 3. Aanbieding! Walter van der Scheer Sales manager T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer

×