Entorns col·laboratius on line

901 views

Published on

Es presenten les bases dels entorns col·laboratius on line. Es parla de la participació i de metodologies per impulsar-la.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
901
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Entorns col·laboratius on line

  1. 1. Formació de tutors d’incorporació Entorns col·laboratius. Reus , 17 Juny de 2009 Avís legal Jesús Martínez jmm@gencat.cat Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca. 1
  2. 2. Índice • Les bases de la col·laboració a la Societat del Coneixement. • Els nous entorns col·laboratius • Casos de Bones Pràctiques. • Problemes recurrents i estratègies de dinamització. • Lliçons apreses. 2
  3. 3. Les bases de la col·laboració a la Societat del Coneixement. La forma de treballar, d’aprendre i de relacionar-nos està canviant. 3
  4. 4. Acceleració de la producció de coneixement 4
  5. 5. Ús intensiu de les tecnologies. 5
  6. 6. Hem canviat 6
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. I encara sort... 11
  12. 12. 12
  13. 13. 13
  14. 14. (Una anècdota) 14
  15. 15. 15
  16. 16. Prosumers 16
  17. 17. 17
  18. 18. 18
  19. 19. 19
  20. 20. 20
  21. 21. 21
  22. 22. 22
  23. 23. 23
  24. 24. 24
  25. 25. Una nova demanda: Identitat Digital 25
  26. 26. És possible i realista plantejar-se la col·laboració com una eina habitual a l'Administració? 26
  27. 27. Perquè la Gestió del coneixement al sector públic • El coneixement és la nova clau de volta del desenvolupament. • Innovació i creativitat són les capacitats competitives de les organitzacions. 27
  28. 28. Perquè la Gestió del coneixement al sector públic? • Usa intensivament informació i coneixement. – Cooperar. – Compartir – Formació continuada – Reutilització 28
  29. 29. És un problema d’eines? 29
  30. 30. Per relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament, ho podem fer en plataformes tecnològiques corporatives o usar models distribuïts de tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0 del cloud computing). 30
  31. 31. Eines per escoltar, comunicar i compartir Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer) Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps; Ning), xarxa social (Facebook, Linkedin...) 31
  32. 32. 32
  33. 33. O és un altre problema? 33
  34. 34. Una proposta pràctica ( i real) 34
  35. 35. Model de les comunitats de pràctica (CoP) Tothom a l’organització pot contribuir amb alguna cosa a la innovació. CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400 35
  36. 36. El que jo sé en el meu context 36
  37. 37. El que tu saps en el teu context 37
  38. 38. El que tu saps en el teu context El que sabem El que jo sé tots dos en el meu context El treball col·laboratiu serà un ingredient important? 38
  39. 39. El que tu saps en el teu context Creem junts El que sabem El que jo sé tots dos en el meu context El treball col·laboratiu serà un ingredient important? 39
  40. 40. CoP: comunidad de práctica «un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada» según Wenger, McDermott y Snyder (2002): 40
  41. 41. Enfocaments Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Nuevo Organización Conocimiento Know-How Colaboración • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores 41
  42. 42. Per a què les CoPs • Focalitzar àrees d’interès de les persones i de les organitzacions • Trobar experts, explicitar i retenir el seu coneixement. • Crear i compartir coneixement. • Resoldre problemes junts • Millorar la comunicació i vertebració de l’organització. • Crear rutines creatives. • Detectar problemes i necessitats 42
  43. 43. Agents at Clarica Windshield wipers at DaimlerChrysler Mass storage at Sun High availability at HP Turbodudes at Shell Mayors in Central America Quantitative biology at Eli Lilly Stroke at St Luke Teen markets at HLL Global marketing at J&J Technical advisors at NASDSEUrban Services at the World Bank Stress engineering at Westinghouse Acquisitions at the Navy Manufacturing processes at P&G Emergency care in Australia Imaging at Agfa Financial Services at Oracle Client CLOs at SABA ActKM Safe cities at Dept of Justice Project management at EDS Prison catering in Victoria Hospital managers at Solucient Aids Workers Network Telehealth in Alberta Rumble Strips at FWHA Etc, etc, etc... 43
  44. 44. Comunidad de práctica virtual las comunidades de práctica pueden ser presenciales o virtuales (o mixtas) una comunidad virtual puede hacer uso de medios: síncronos: chat, videoconferencia… asíncronos: enorme cantidad de herramientas 44
  45. 45. CASOS D’ÈXIT 45
  46. 46. VIRTAULA 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=qtjMz- YOwf0 46
  47. 47. El programa Compartim 47
  48. 48. 48
  49. 49. 49
  50. 50. 50
  51. 51. Personal Departament de Justicia Organs Judicials: 6617 Centres Penitenciaris 4427 Serveis Centrals 2200 Total 13244 51
  52. 52. Enfocament Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Nuevo Organización Know-How Conocimiento Colaboración • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores 52
  53. 53. Mapa de comunitats de pràctica Comunidad de práctica 15 comunidades + 250 e-moderador Grupo de trabajo integrantes activos + 1.300 Reuniones presenciales Trabajo en línea participantes (9% ) Discusión Difusión Productos Evaluación 53
  54. 54. Flujo de producción de conocimiento Productos Biblioteca Comunidad de práctica Pildoras de conocimiento articulos relevantes Base de conocimiento Pildoras de conocimiento Experto externo Empleado Portal de conocimiento Pildoras de conocimiento 54
  55. 55. ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs 1 CoPs 5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 55
  56. 56. Programa Compartim de trabajo colaborativo 1. Inicio 2005 2. Desarrollo 2006 i 2007 3. Principales resultados 2008 56
  57. 57. Learning by working al Departament de Justícia 57
  58. 58. Principals resultats 2008 58
  59. 59. Las comunidades de práctica CoP Número de Participantes profesionales directos Psicòlegs 106 25 Juristes criminòlegs 80 18 Docents 125 12 Monitors artístics 40 11 Educadors socials de centres penitenciaris 140 25 Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil 45 12 Mediadors de Justícia Juvenil 35 8 Educadors socials de Justícia Juvenil 150 12 Assessors judicials de Justícia Juvenil 35 6 Bibliotecaris judicials 25 12 Arxivers judicials 45 12 Dinamitzadors lingüístics 35 8 Mediadors familiars 175 15 Assessors judicials d’adults 30 30 Treballadors socials 95 25 59
  60. 60. CoP Productos 2007 Productos 2008 Entrevista clínica Banc de tècniques de treball Psicòlegs Protocol Indicadors de canvi Anàlisi Jurisprudència, Flux i procés de treball Juristes criminòlegs Bones pràctiques del Jurista, criminolgia Art teràpia Recursos formatius Monitors artístics Drets d’autor (cretaive common) Didàctica de l’art Educadors socials de centres penitenciaris Bones pràctiques Atenció individualitzada, Treball amb menors Intervenció Decàlegs d’actuació per a professionals de Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil Violència neonazi Medi Obert Violència domèstica Estudi participants en mediació Mediadors de Justícia Juvenil Mediació Orientacions pràctiques Educadors socials de Justícia Juvenil Bones pràctiques Bones pràctiques Manual de l'educador social Assessors judicials de Justícia Juvenil Bones pràctiques Difusió Bibliotecaris judicials Màrqueting Protocols Carta de serveis Protocols Arxivers judicials Protocols Matriu de dades 60 Mediadors familiars Mediació Mediació
  61. 61. 14 solucions a problemes en 2007 61
  62. 62. 27 nuevas respuestas y soluciones para 2008 62
  63. 63. Plantilla Productos de conocimiento Nombre del producte. Descripción. Mejoras que aporta a la organitzación i/o problemas que resuelve: Indicadores para evaluar la aplicación: Nivel de utilización por el colectivo profesional: 63
  64. 64. 64
  65. 65. ... para ser usadss y aplicadas en el puesto de 65 trabajo
  66. 66. 66
  67. 67. ASPECTOS CRÍTICOS 1. Orientacion 2. Participacion 3. Procedimiento 67
  68. 68. Orientacion Producción y comparticion de conocimento (de forma voluntaria) 68
  69. 69. 69
  70. 70. El procedimento Metodologia de E. Wenger - Escuchar a la organización: identificar hot topics - Apoyarse en un grupo de entusiatas - Contar con un liderazgo fuerte del grupo Listen © shareski CC–BY–SA– (e-moderador) - Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda - Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP - Jornada de buenas prácticas final 70
  71. 71. Participació És el gran repte. 71
  72. 72. Las estadístiques de participación Los resultados obtenidos en 2008 72
  73. 73. La participacion en entornos on line 73
  74. 74. 90 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 16,17 10 0 Participacion on line del grupo profesional 74
  75. 75. ¿Què explica la diferència? Lliçons apreses 75
  76. 76. Factores críticos (diferenciadores) – Conexión con necesidades reales del grupo. – Liderazgo digital competente (emoderador). – Apoyarse en grupos y comunidades existentes. – Dinamización experta ( no todo vale) – Lo primero, las personas; después la tecnología – Orientación a la realización de productos de rápida aplicación (y evaluación de retorno) 76
  77. 77. Factores que ayudan - Fomento de la cultura del compartir - Acciones de formación y sensibilización: - Formación de los e-moderadors - Formación y sensibilización del colectivo laboral - Sensibilización de la estructura jerárquica - Política de incentivos 77
  78. 78. Algunes receptes 78
  79. 79. EMPATÍA Ponte en su lugar: HAZLE UNA FOTOGRAFÍA Y ahora vas a trabajar en una maravillosa comunidad virtual, que se me ha ocurrido crear 79
  80. 80. EFICACIA OFRECE UN PROYECTO ÚTIL Nadie te seguirá si el resultado no sirve para nada… tienes que saber a dónde quieres llegar 80
  81. 81. SIMPLICIDAD no lo compliques más de lo indispensable Vale, pero... ¿seguro que no hay un sistema más fácil de hacerlo? 81
  82. 82. RESPETO todos somos necesarios ¿de verdad estás seguro de que tu parte del trabajo es más importante/difícil que la suya? 82
  83. 83. APOYOS recuerda, esto es una c-o-m-u-n-i-d-a-d Hacerlo solo es imposible... No se te ocurra intentarlo sin buscar antes apoyos 83
  84. 84. GENEROSIDAD POR SIMPLE COHERENCIA: SÉ TÚ EL PRIMERO EN DAR Todos podemos/debemos disfrutar de todo 84
  85. 85. AGRADECIMIENTO RECUERDA que nadie tiene la obligación de colaborar Recuerda lo que dijimos antes: sólo no hubieras podido... ¡Acuérdate de agradecerlo! 85
  86. 86. PACIENCIA zamora no se conquistó en una hora No debemos esperar resultados a corto plazo... ¡Esto es una carrera de fondo! 86
  87. 87. PASIÓN tiene que gustarte lo que haces Ponle sentimiento a tu trabajo 87
  88. 88. ENTUSIASMO ¡no te rindas nunca! Juntos y animados, ¡somos más fuertes! 88
  89. 89. El treball (eficaç) col·laboratiu en línia 89
  90. 90. 90
  91. 91. 91
  92. 92. Treball Colaboratiu Perquè ara? Impacto de l'e-learning. Reivindicació dels aprenentatges actius als entorns de treball. Bases Pedagògiques. Aprenentatge social i situat. Piaget i Vygotsky. 92
  93. 93. Elements Bàsics dels Ambients Cooperatius (Marcelo 2008) Meta comuna. Interdependència positiva. Interacció. Contribució individual. Habilitats personals i de grup 93
  94. 94. Avantatges (Marcelo 2008) Promou la consecució d'objectius de més qualitat i més amplis. Es valora el coneixement dels pars. Incentiva el desenvolupament del pensament crític. Enforteix el sentiment de solidaritat. Incrementa: aprenentatge, motivació,compromís,relacions interpersonals... Disminueix: sentiment d'aïllament, temor a la crítica... 94
  95. 95. Treball cooperatiu versus aprenentatge col·laboratiu 95
  96. 96. Rols dins del grup col.laboratiu Coordinador. Relator Verificador Animador Membre 96
  97. 97. Elements bàsics per propiciar ambients cooperatius motivacionals (Fuentes 2008) Evitar: Sentiments d'aïllament Temor a la crítica i a la retroalimentació El soroll i el silenci Relacions endogàmiques i endògenes, Patrons de comunicació irregulars Incentivar: L'aprenentatge individual i grupal La participació e interacció efectiva. 97
  98. 98. Incentivar L'adquisició d'habilitats socials, d'interacció i comunicatives efectives pel treball grupal on line. El compromís personal i grupal. La atenció centrada en l'esforç i el coneixement. La motivació intrínseca La gestió adequada del temps. La gestió i organització de les discussions 98
  99. 99. El debat virtual: aspectes bàsics El debat virtual com l'element central del treball cooperatiu on line Requereix emplenar tècniques de dinamització i sistematització. Rellevància de les aportacions externes. Cal organització i estructuració del coneixement generat. Seguiment i avaluació. 99
  100. 100. Factors que afavoreixen la cohesió en grups virtuals Existència d'una amenaça externa. Atracció positiva. Objectius comuns Sistema de comunicació descentralitzat Afirmació positiva del grup 100
  101. 101. El manteniment del grup S'ha de percebre que el que es guanya és major que el que es perd. O sigui, que el temps i l'esforç invertit ve compensat per: Factors de socialització, coneixement dels altres. La satisfacció de poder solucionar problemes junts. Prestigi professional. Altres recompenses socials. 101
  102. 102. Estratègies per estimular participació on line (Harasim 2000) 1. Crear una atmósfera informal, cálida, de bienvenida y apoyo. 2. Dejar clara la participación que se espera. 3. No impartir e-lecciones largas y tediosas que frenen y retrasen la participación. 4. Servir de modelo para las respuestas (en relación con la tipología y el tiempo de respuesta). 5. Estimular a los participantes para que respondan y se animen entre ellos. 102
  103. 103. Estratègies per estimular participació (Harasim 2000) 6. Reafirmar positivamente las contribuciones a las discusiones y reafirmar negativamente el silencio. 7. Cerrar la discusión con una síntesis o hilvanado del tema. 8. Solicitar metacomunicación (comentarios sobre las normas y las dinámicas de participación y debate). 9. Utilizar el teléfono, el fax o el correo electrónico para asegurarse de la correcta coordinación de las actividades. 103
  104. 104. Etapes en la moderació de grups cooperatius on-line (Salmon 2000) Accés, motivació i compromís. Socialització. Compartir informació. Construcció de coneixement. Conclusió 104
  105. 105. Activitats específiques de l'e-moderador en l'animació d'ambients on line (Armengol i Rodriguez 2006) Apuntalar las actividades de la red nutriendo a sus zonas de aportaciones con materiales pertinentes. Conocer y analizar las necesidades del debate, descubrir los puntos álgidos de las discusiones, los temas implícitos, los enfoques alternativos y/o las deficiencias de reflexión en los temas propuestos. Garantizar la pertinencia y la calidad de las aportaciones, procurando quese ajusten a los objetivos planteados en la red 105
  106. 106. Activitats específiques de l'e-moderador en l'animació d'ambients on line (Armengol i Rodriguez 2006) Buscar la información y el conocimiento pertinente, ya sea en la red o fuera de ella. También procurarse documentos, investigaciones, experiencias, enseñanzas de expertos u obtener entrevistas con personalidades (conocidas o no) que posean conocimiento o experiencia sobre los temas sometidos a debate. Contactar con expertos y consultores, con el fin de que contribuyan en algún momento al debate, ya sea directamente o sometiendo algún documento a discusión. Elaborar reseñas y críticas de obras (libros, artículos, software, webs, películas,etc.). 106
  107. 107. Activitats específiques de l'e-moderador en l'animació d'ambients on line (Armengol i Rodriguez 2006) Mantener la red conectada con otras redes pertinentes. Contactar con los lurkers2 de forma más individualizada, para animarlos a abandonar su posición y a incorporarse a la actividad de la red. Averiguar, a través de alguna herramienta o área para reflexiones o comentarios, las problemáticas que van surgiendo, a fin de poder incidir en ellas. Organizar y coordinar la interacción entre los participantes de su red de conocimiento. Hilvanar el debate mediante pequeñas recapitulaciones o resúmenes, con el 107 fin de orientar y relanzar la discusión.
  108. 108. Criteris a tenir en compte en l'e- moderació. Títols dels missatges: importància d'una bona elecció. Identificació adequada dels missatges. Cura amb els enllaços. Netetiqueta. Drets d'autor. 108
  109. 109. Proposta d'una dinàmica eficient de treball presencial on line (projecte Accelera) Primera reunió presencial: A partir d'un tema proposat es genera una dinàmica d'aportació d'idees, experiències, conceptualitzacions, etc. dels participants, les quals són recollides per l'e-moderador en un «acta», entesa com un document acumulatiu de les dades i les aportacions efectuades. 109
  110. 110. Proposta d'una dinàmica eficient de treball presencial on line (Adaptada de Gairin 2006) Treball mensual on line fins la propera sessió presencial. Comporta dinàmiques d'aquest tipus: e-moderador demana validació de l'acta. e-moderador demana que es generi un torn de noves aportacions i de noves rèpliques. e-moderador confecciona un nou document amb les aportacions resultants i l'envia per ser tractat com a nou punt de partida de la nova reunió presencial Segona reunió presencial i treball on line ( i continuació en la mateixa metodologia fins que s'arribi a la conclusió del tema encetat ) 110
  111. 111. Competències de l'e-moderador (Gairin 2006) ● Competències pedagògiques ●Competències socials ●Competències en gestió del coneixement: ACUMULAR, COMPARTIR, CREAR, PRODUIR ●Competència tecnològica ●Competències de lideratge 111
  112. 112. Altres adreces d’interès http://affinitiz.com/space/km20/tag/communaut%C3%A9s%20de% 20pratiques/?orderBy=creationDate http://www20.gencat.cat/portal/site/Justicia/menuitem.e6cd25a43dcc91b6bd http://es.youtube.com/watch?v=EpJXoDsrIJk 6b6410b0c0e1a0/?vgnextoid= 1916f31f87203110VgnVCM1000008d0c1e0aRCRD&vgnextchannel=1916f3 1f87203110VgnVCM1000008d0c1e0aRCRD&vgnextfmt=default 112
  113. 113. La imaginación es mas importante que el conocimiento.El conocimiento es limitado, la imaginación rodea el mundo. A. Einstein. El fin mas grande de la vida no es el conocimiento, sino la acción. Thomas H. Huxley. 113
  114. 114. Gracias!!! Jesús Martínez jmm@gencat.cat http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Reus, 17 de juny de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca. 114

×