Beneficis Organitzatius de les comunitats de pràctica madures

1,267 views

Published on

Es fa una descripció de les metriques que s'han de fer sevir per comprovar retorn a l'organització desprès del desenvolupament de CoPs en organitzacions públiques

Published in: Education, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,267
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Beneficis Organitzatius de les comunitats de pràctica madures

  1. 1. Beneficis organitzatius de les Comunitats de pràctica madures Jesús Martínez Marín EAPC 29 d’octubre de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a tp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
  2. 2. DE QUÈ PARLAREM? • Perquè ara interès en comunitats de pràctica? • Dos experiències de CoPs consolidades: Compartim (Catalunya) – IDeA CoP (Anglaterra i Gales) – Altres CoPs metodologia,concepte, etapes i enfocaments • Mètriques/Beneficis • Tipus de mètriques • Límits i Possibilitats
  3. 3. MOTIVACIÓ
  4. 4. By Ismael Olea http://olea.org/conferencias/doc-conf-soos/#(6)
  5. 5. Hiper connectats Foto http://farm1.static.flickr.com/12/17461794_54160b2b0b.jpg?v=0
  6. 6. Noves eines de comunicació Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/
  7. 7. Noves eines d’expressió Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/
  8. 8. Noves eines de creació Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/
  9. 9. Acceleració de la producció i consum de coneixement
  10. 10. Accés il·limitat a la informació Foto http://gabinetedeinformatica.net/wp15/tag/ple/
  11. 11. • El coneixement u Les comunitats són sorgeix una bona fórmula de les relacions u La tecnologia ho potencia u La clau està en connectar i fer xarxa
  12. 12. Nou rol del coneixement La nova Gestió del Coneixement
  13. 13. El coneixement sorgeix de les relacions
  14. 14. Transició des de repositoris de coneixement vers histories i narratives “More use of narrative, stories, and video. It’s about people and what they are doing”
  15. 15. Knowledge needs to be fresh to be relevant “The solution is not a library or a document repository.”
  16. 16. Nou rol del coneixement • De coneixement explícit a coneixement tàcit. • De transferència de coneixement a la creació de coneixement. • De dipòsit de coneixement a flux de coneixement. • De transaccions a relacions. • De mentalitat de suma positiva a intel·ligència col·lectiva. • De coneixement sota demanda (push) a plataformes de coneixement al teu escriptori ( pull).
  17. 17. La inteligencia colectiva, motor de transformación Jose Antonio Marina Slide adaptada de Maria Jesus Salido Rojo
  18. 18. Nous lideratges per a noves persones Fuente: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles Se premia la obediencia Se premia la Iniciativa No gusta que nadie destaque Se admite el Protagonismo Para sobrevivir hay que confundirse en Para triunfar hay que sobresalir la uniformidad Opiniones o iniciativas valoradas según Opiniones o iniciativas consideradas status o rango jerárquico según mérito y valor Se premia al que sabe Se premia al que comparte Copyright Copyleft No sólo se aprende en las aulas También se aprende en los Proyectos Liderazgo basado en el poder Liderazgo basado en la actitud servicio Slide adaptada de Maria Jesus Salido Rojo
  19. 19. Proliferació de xarxes socials http://www4.wiwiss.fu-berlin.de/bizer/pub/lod-datasets_2009-03-05_colored.png
  20. 20. Espanya: el 74% dels usuaris està en una xarxa social! Fuente: Jerónimo Pérez Paz http://www.jeronimoperez.com Fuente: comScore http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2009/2/Social_Networking_Spain/(language)/eng-US
  21. 21. Com aplicar tot això a les organitzacions?
  22. 22. Fent participar les persones Crowds © Mike PD. CC BY-NC
  23. 23. Objetius
  24. 24. Estratègia Negoci Àrea de interès Productes aportats Comunitats Compartir coneixement de Aprenentatge Pràctica Resultats de negoci
  25. 25. Metodologia
  26. 26. IDeA CoP
  27. 27. http://steve-dale.net/
  28. 28. El Programa Compartim
  29. 29. Project Timeline IDeA CoP Sept 05 Apr 06 Sept 06 Dec 07 Nov 08 Business Planning Pilot Launch People Case Various iterations Management team First pilot built on Official launch Over 26,000 people business case to get approval Drupal failed December 2007 registered management backing for KM strategy, Developed and run Assisted in running Ongoing support to including CoPs Over 600 training for facilitators focus groups with selected communities Communities potential members of at the IDeA through a Intensive work with Developed technology the Pilot communities coaching and stakeholders spec for online mentoring scheme 140 have IDeA involvement platform Introduces a Produced spec for the technology platform to Completion of KM team structure support collaboration application form to set up a community
  30. 30. Implantació Dalt Pla estratègic Cadira5. © jordigraells. CC BY-NC-ND 2.0 Programa de gestió del coneixement Cap a Mas lento pero CoPs mas efectivo De sota
  31. 31. La posada en marxa: ¿En voleu participar?
  32. 32. Concepte, etapes i enfocaments CoPs
  33. 33. Què és una comunitat de pràctica? ? What is a
  34. 34. Comunitats de pràctica Comunitats de pràctica – espais de relació (presencial o on line) on la gent comparteix idees i experiències
  35. 35. Una comunitat
  36. 36. Amb una práctica compartida IDEES PER MILLORAR EL BARRI
  37. 37. Un lloc on trobar-se
  38. 38. ETAPES
  39. 39. Etapes en l’evolució de les CoP ua 5 contín ill ora M 4 Optimitzat 3 Consolidat 2 1 Avançat Nivell de En maduresa / Inexistent Inicial progrés temps 0 1 2 3 4 5 Consciència Aplicacions Conscienciació Integració Pràctica habitual inicials plena organitzativa Processos de GC integrats Bones pràctiques Eines Compartició millors totalment puntuals tecnològiques pràctiques Processos de generació i gestió consolidades Procediments del capital intel·lectual immersos Mètriques consolidats en els processos estratègics Adaptada de Carlos Merino Canvi cultural
  40. 40. It becomes an entity in its own right It involves responsibilities It is voluntary communal identity It is both private and public long-term It is fun viability recognized Maturing stewardship Sustaining Coalescing It takes initiative Transforming ongoing Potential legacy common ground It depends on renewed passion A community is a careful nurturing … not unlike a It takes hard work and living entity common long-term couple recognized communal ongoing ground viability identity stewardship legacy
  41. 41. Fases en la construcció de CoPs Arrencada. Construcció. Consolidació. Millora permanent
  42. 42. ENFOCAMENTS
  43. 43. Antena (Info externa) Aprendizaje Organizativo Comunicación (Tácito & Explícito) (productos, perfiles y canales) COPs Gestión documental (biblioteca) Aprendizaje Individual (Competencias) Innovación Mejora (modernización) (Producció de nuevo conocimiento) Adaptada de Carlos Merino Trayectorias específicas
  44. 44. + Informal, Sistema Redes sociales Mktg/Interoperatividad/Referencia Red - Flujos COPs Institucionalización/cuadro de mando Proyectos - Retornos + Formal, Organización Adaptada de Carlos Merino Trayectorias generales
  45. 45. Enfocaments possibles Antena Nuevo Organización coneixement Know-How Colaboración Métricas e indicadores
  46. 46. El programa Compartim de treball col·laboratiu Programa de Gestió del coneixement basat en comunitats de pràctica fer treball per col·laboratiu
  47. 47. Enfoques CoPs Programa Compartim Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Resultados Organización Nuevo Know-How Conocimiento Colaboración • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores
  48. 48. Enfocament CoPs (etapa de consolidació) Antena Aprenentatge Organización Know-How Producció
  49. 49. MÈTRIQUES I BENEFICIS ORGANITZATIUS
  50. 50. Beneficis Organitzatius Ámbitos de Beneficios Indicadores Aplicación • Producció de nou coneixement • PRODUCTIVIDAD • Compartición de buenas prácticas • CALIDAD • Aprendizaje colaborativo • EFICIENCIA Interno • Emergencia de buenas ideas • EFICACIA • Eficiencia Comunicación operativa • CLIMA Y CULTURA • Gestión proyectos y operaciones • REPUTACIÓN • Resolución de problemas conflictos CORPORATIVA • VALOR SOCIAL Slide adaptada de Maria Jesus Salido Rojo
  51. 51. Avís: no hard metrics Productivitat HARD METRICS: Pot vostè fer la seva feina amb més qualitat i més ràpidament ara que no pas fa 1 any?
  52. 52. MÈTRIQUES
  53. 53. TIPUS DE MÈTRIQUES • Generals (de programa) • Procés • Impacte – Producció – Innovació – Aprenentatge – Intercomunicació/xarxa – Reputació Corporativa • Valorització per narratives
  54. 54. GENERALS DE PROJECTE
  55. 55. DE PROJECTE
  56. 56. Esquema de funcionament del programa : Comunitat de Pràctica 15 comunitats + 250 e-moderador Grup de treball integrants actius + 1500 Reunions presencials Treball en línia participants Discussió Difusió Productes Avaluació
  57. 57. Compartim 2009 • 15 comunitats professionals • 1.200 professionals • 4 àmbits professionals • 250 participants directes • 21 grups de treball actius • 15 e-moderadors • Assessors externs per a cada comunitats de pràctica • 15 jornades anuals de bones pràctiques
  58. 58. Comunitats de pràctica i grups de treball 2009 Àrea Comunitat de pràctica Grup/s de treball Responsable del grup Nombre de Data de participants finalització del treball SSPRJJ Juristes criminòlegs Indults particulars Joan Francesc Galeano 12 Novembre de Aunión 2009 Llibertat Condicional Psicòlegs Intervenció en Joan Manel López 10 Novembre de Capdevila 2009 situacions de crisi. Banc de tècniques Joan Manel López 7 Novembre de Capdevila 2009 d'intervenció psicològica Educadors socials Educació de les Susana Gracia 8 Febrer 2010 emocions Conductes adicctives Susana Gracia 8 Atenció Susana Gracia 6 Individualitzda Monitors artístics Didàctica música i art Sònia Marco Pla 12 Gener de 2009 Muntatge exposicions Sònia Marco 12 TICs i CCPP Xarxa digital Maria Elizalde 12 Febrer 2010
  59. 59. Comunitats i grups de treball 2009 Àrea Comunitat de pràctica Grup/s de treball Responsable del Nombre de Data de grup participants finalització del treball SGMO / Treball social La entrevista familiar Rosario Fernandez 12 Octubre de 2009 SSPRJJ Assessorament tècnic Viabilitat de les MPA José María 5 Novembre de Penal adults Hernández 2009 Ledesma Credibilitat en Rosa María Aragonés 16 Novembre de violència de la Cruz 2009 de gènere Oficines d’atenció a la Pere Serrats Garnatxe 4 Novembre de víctima del delicte 2009 DGJJ Medi obert Responsabilització Francesc Moreno 13 Novembre de dels Espinosa 2009 menors i incompliments Identificació i desenvolupament dels factors protectors Educadors socials de Intervenció Marina Cerdà 9 Febrer 2010 centres de Justícia estructurada en Juvenil oci i lleure Mediació penal juvenil Atenció a les víctimes Núria Mora del Hoyo 13 Octubre de 2009 Violència Filio-Parental Protocol d’actuació Núria Vidal 8 Febrer 2010
  60. 60. Comunitats de Pràctic i grups de treball 2009 Àrea Comunitat de Grup/s de treball Responsable Nombre de Data de pràctica del grup participants finalització del treball Altres Arxivers judicials Indicadors Ramon Saball 8 Octubre de 2009 Balasch d’avaluació Desenvolupament Ramon Saball 8 Balasch del SAJC Bibliotecaris judicials Carta de serveis Ivet Adell Duch 5 Octubre de 2009 Gestió d’obsolets Eulàlia Sau 5 Baiget I duplicats Mediació familiar Intervenció en Núria Villanueva 50 Desembre de Rey 2009 mediació intrajudicial TOTAL 15 22 243
  61. 61. Tipus de Comunitats • Comunitats d’ajut i per proporcionar un fòrum per als membres de la comunitat per ajudar-los uns als altres amb les necessitats quotidianes de treball. • Comunitats per a compartir Bones Pràctiques i difondre amés directrius i procediments per als seus membres. • Comunitats per organitzar i gestionar el Know How dels membres de la comunitat. • Comunitats de producció i d'innovació per crear idees innovadores, nous coneixements i noves pràctiques.
  62. 62. CoPs in local government
  63. 63. About Local Government • Local government in England and Wales employs a workforce of 2.1 million people across 410 local authorities. • Each authority is working to deliver the same 700 services to their residents. • Has an annual operating budget of over £106 billion for delivering services.
  64. 64. IDeA CoP Membership and communities • Over 26,000 registered members • Over 600 communities • Average membership of a community is 50 • Highest membership of a community is over 1400 • Over 2700 members are contributing. • Average of over 16,000 visits per month. • Average of over 1000 contributions per month.
  65. 65. DE PROCÉS PARTICIPACIÓ
  66. 66. Procés IDeA CoP • Total edits • Articles per community • Total number of documents • Total number of document comments • Number of Documents per community • Total number of messages • Number of users sending messages • Number of users receiving messages • Total events posted • Events per community
  67. 67. IDeA CoP Membership and communities • Over 26,000 registered members • Over 600 communities • Average membership of a community is 50 • Highest membership of a community is over 1400 • Over 2700 members are contributing. • Average of over 16,000 visits per month. • Average of over 1000 contributions per month.
  68. 68. Metrics – CoP Activity Total registered CoP members 20000 Forums 18000 Responses per 16000 thread 14000 Participants 12000 Threads with 10000 responses Percentage of CoP members who are contributors 8000 Total Topics 6000 17.00% Blogs 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 4000 Wikis 2000 16.00% Total comments 0 Articles per 15.00% community Jan- Feb- Mar- Apr- May- Jun- Jul- Aug- Sep- Oct- Nov- Dec- Jan- Feb- Mar- Apr- May- Jun- Jul- Aug- Sep- Oct- 07 07 Total posts 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 08 08 08 08 08 08 08 08 08 08 14.00% Total edits Total blogs 13.00% 12.00% 500 0 1000 1500 Total articles 2500 2000 3000 11.00% 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 Jan-08 Feb-08 Mar-08 Apr-08 May-08 Jun-08 Jul-08 Aug-08 Sep-08 Oct-08
  69. 69. Programa Compartim Estadístiques e-Catalunya (Activitat on line)
  70. 70. Tipus d’estadistiques
  71. 71. Activitat Usuaris:consultes i aportacions
  72. 72. Activitat per mesos
  73. 73. Activitat dies de la setmana
  74. 74. Eines més utilitzades
  75. 75. Activitat per franja horària
  76. 76. Usuaris amb més aportacions
  77. 77. Usuaris amb més consultes
  78. 78. Participació real 2008 Participació on line % de diversitat Aportació on- Productes de de participació del line del col·lectiu coneixement col·lectiu a sense l’e- l’entorn on-line moderador Educadors socials de presons 4 16,17 85,6 Tècnics de medi obert 5 sense dades sense dades Bibliotecaris judicials 2 81,48 60 Arxivers judicials 1 60,45 60 Assessorament penal d’adults 1 31,3 40,6 Mediació penal de justícia juvenil 1 13,33 71 Psicòlegs de presons 2 11,21 58,5 Mediació familiar 2 33,85 69 Juristes criminòlegs de presons 2 20 50 Monitors artístics de presons 2 26,08 60 Treballadors socials 3 4,7 7 Educadors socials justícia juvenil 1 7 76,9 Assessorament penal juvenil 1 0 no dades Dinamitzadors lingüístics * 1 0 no dades Docents 0 0 no dades
  79. 79. La participació en entorns on Number of contributions line Ref: Jacob Nielson http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html 1% active contributors 9% occasional contributors The 1-9-90 rule 90% readers (aka ‘lurkers’) Number of participants
  80. 80. Media de participació on 90 line 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 16,17 10 0 Participacion on line del grupo profesional
  81. 81. ESTADISTIQUES ADDICIONALS MEMORIA PROGRAMA 2. Activitat presencial Reunions Fetes % Hores (Hores) Participants Participació Totals SSPRJJ Psicòlegs 8 12 10 36 Juristes Criminòlegs 7 11 9 32 Educadors Socials SSPRJJ 7 15 14 30 Monitors artístics 7 9 12 30
  82. 82. Impacte
  83. 83. PRODUCCIÓ I INNOVACIÓ
  84. 84. Indicadors possibles per avaluar el programa Indicadors d’impacte • Quantitatius • Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment, elaborat en el si de la comunitat de pràctiques • Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones pràctiques redactat per la comunitat • Indicador d'eficiència econòmica • Qualitatius • Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes elaborats per la comunitat de pràctiques • Opinions de l'estructura directiva
  85. 85. 27 noves respostes i solucions per a 2008
  86. 86. Impacte (autodeclarats per e- moderadors i participants) Impacte Qualitat Incorporaci ó i aplicació instituciona Qualitat Utilitat l dels productes Educadors socials de presons SI 2,6 2,5 Tècnics de medi obert SI 2,7 2,7 Bibliotecaris judicials SI 3,3 3,2 Arxivers judicials SI 3 3 Assessorament penal d’adults SI 2,96 2,9 Mediació penal de justícia NO 4,2 4,4 juvenil Psicòlegs de presons NO 3,9 3,8 Mediació familiar SI 3,9 4 Juristes criminòlegs de NO 4 3,5 presons Monitors artístics de presons SI 4 4,2 Treballadors socials SI - - Educadors socials justícia NO - - juvenil Assessorament penal juvenil SI 3,4 3,1 Dinamitzadors lingüístics * NO - - Docents NO - -
  87. 87. Successful CoPs – Measuring Outcomes • Mapping Services Agreement (535 members) – joint procurement strategy on target for achieving savings of over £100m over 4 years. • NI14 Avoidable Contact (631 members) – highly active online conferences • Policy and Performance (1785 members) – Producing joint policy briefings • Projects and Programme Management (356 members)– Consistent contract templates developed for all local authorities.
  88. 88. INNOVACIÓ
  89. 89. Presentació del Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris elaborat pels educadors socials
  90. 90. Innovació planificada de serveis (rutines creatives?)
  91. 91. Productes innovadors 2009 • Educació de les emocions • Xarxa digital • La visita familiar • Viabilitat de les MPA • Credibilitat en violència de gènere • Intervenció en mediació intrajudicial • Protocol d’actuació en violencia filioparental
  92. 92. APRENENTATGE
  93. 93. Enfocament CoPs (etapa de consolidació) Antena Aprenentatge Organización Know-How Producció
  94. 94. Aprenentatge • Aprenentatge entre iguals (peer to peer)
  95. 95. Costos Formació/CoPs Formació normal (curs de movilitat CoPs (treball en movilitat segura) segura) Costs directe (professor) curs 20 hores Cost directe (1700 e-moderador 1800 Euros més 500 coordinador de Beneficiats (assistents) 25 persones grup)=2200 Ràtio: 72 Euros Beneficats:125 persones (que l’apliquen) Ratio: 17’6 Cost indirecte Cost indirecte 25 persones x 20 hores de no treball al 8 persones x 20 hores de no lloc de treball = 500 hores laborals treball al lloc de treball = 160 hores laborals
  96. 96. Intercomunicació/xarxa
  97. 97. De la comunidad (CoPs)
  98. 98. …a redes profesionales Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa
  99. 99. Narratives
  100. 100. A Quote I'm now convinced that sharing knowledge, information and experience through CoPs is the future of success in local government, and that social media tools such as those employed within the IDeA CoP platform are the glue that can stick cross-sector collaboration projects together Local Authority CoP facilitator
  101. 101. Narratives 1. Estalvi de temps (Saving time) 2. Mantenir-se al día en la professió( Keeping up to date with the most current thinking). 3. Innovació en marxa ( Progressing innovations) 4. Compartir les bones pràctiques i evitar la duplicació de treball (Sharing good practice and avoiding duplication of work). 5. Interconnexió entre estructures organitzatives ( Connecting local and central government).
  102. 102. 6. Reducir emisions CO2 (Reducing carbon footprint ) "Se reduce reuniones y viajes, así que en una época en que el gobierno local tiene que ver con la rentabilidad, la eficiencia y la sostenibilidad, es bueno." “It cuts down on meetings and travel, so in an age when local government is all about value for money, efficiency and sustainability, it fits well.” Kanza Ahmed, nacional de gestión de capacitación, Warrington Borough Council Kanza Ahmed, National Management Trainee, Warrington Borough Council
  103. 103. 7. Aprenentatge ràpid de nous rols i desenvolupament del personal (Rapid induction to new roles and staff development). 8. La construcció de relacions que van més enllà de les fronteres de l’organizació (Building relationships and transcending organisational boundaries)
  104. 104. E-moderadora Comunitat Educadors Socials
  105. 105. Què n’ha canviat? He perdut la sensació de treballar sola. Ara som més de 170 educadors conectats, en el sentit més ampli de la paraula.
  106. 106. Què n’ha canviat? Disposo d’una bona base documental creada de forma col.laborativa
  107. 107. Què n’ha canviat? Construeixo coneixement en la meva disciplina de forma col.laborativa
  108. 108. Què n’ha canviat? Obtinc formació permanent
  109. 109. Què n’ha canviat? Estic en processos de participació oberts i igualitaris.
  110. 110. Què n’ha canviat? Participo en la creació de coneixement teòric a partir de la nostra pràctica diària
  111. 111. ¿Qué ha cambiado? Podem unificar criteris y maneres de treballar
  112. 112. Què n’ha canviat? • Disposo de tres nous programes socioeducatius per desenvolupar el meu treball. I al 2009 disposaré de tres més.
  113. 113. Què n’ha canviat? • Disposo de la informació i el coneixement que necessito al meu lloc de treball aprofitant l’experiència dels meus companys.
  114. 114. Visibilitat Reputació
  115. 115. Millor bloc corporatiu als II Premis Blocs Catalunya 2009 Premis lliurats per l’associació Stic.cat, Societat de Tecnologia i Coneixement, una entitat que vol generar interactivitat i innovació en el context de la cultura i la llengua catalanes amb la utilització de les TIC com a eix vertebrador. Aquest any és el primer en què es convoca un premi per a la categoria de blocs corporatius.
  116. 116. Bloc Gestió del coneixement Què és El bloc és la tribuna pública del programa Compartim; és un espai on, al llarg del temps, ha fluït la conversa no només entre persones del Departament, sinó també amb persones d’altres administracions i del sector privat. El bloc recull les aportacions que es fan al bloc e-moderadors i també aportacions d’experts. El Servei de Difusió selecciona els posts a publicar i en fa l’edició i publicació. Desembre 2006: Bloc e-moderadors Gener 2008: Blogspot Abril 2009: Blocs Gencat Mètrica Mitjana de post mensuals: 6 Mitjana de visites mensuals: 781
  117. 117. Endobloc Lleida
  118. 118. Límits
  119. 119. Al context organitzatiu públic no existeix un context clar que habiliti la creació de nou coneixement i que rendibilitzi l’existent
  120. 120. Necessitem nous lideratges per impulsar aquesta transformació
  121. 121. Explorant els límits de la participació.
  122. 122. Membres d’una comunitat activa transactional lurkers peripheral occasional experts active beginners core group leaders facilitator outsiders
  123. 123. La participació en entorns on Number of contributions line Ref: Jacob Nielson http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html 1% active contributors 9% occasional contributors The 1-9-90 rule 90% readers (aka ‘lurkers’) Number of participants
  124. 124. Possibilitats
  125. 125. Lessons Learnt WENT WELL NOT GONE WELL • Evidence of greater •‘Tribal’ working collaboration across practices. councils •Poor/little use of tagging. • Evidence of more joined- •Most self-organising up thinking and new ways networks do not attend of working Facilitator training. • Greater knowledge (and •Getting middle- use) of social media tools management involved. • Continued and growing •Traditional hierarchies enthusiasm for can inhibit development collaboration of CoPs
  126. 126. The future • Platform expanding to include central government and third sector • Breaking down silos through the use of a shared community space • Better metrics available for the communities • Blended off-line/on-line training for facilitators • Support for mobile working
  127. 127. Més pistes Recerca EAPC
  128. 128. Gràcies a tothom!!! Gràcies! del programa Compartim: Per seguir l’activitat http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement Per a documentació del programa (presentacions, articles...): www.slideshare.net/justicia www.slideshare.net/marti/slideshows Jesús Martínez jmm@gencat.cat http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Barcelona, 29 d’octubre de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.

×