Dokumen tersebut membahas tentang strategi operasi dan produktivitas dalam manajemen operasi dan manajemen produksi. Secara ringkas, dokumen tersebut membahas tentang (1) strategi operasi perusahaan, (2) prioritas operasi seperti biaya, kualitas dan kecepatan pengiriman, (3) pengukuran produktivitas total dan bagian, dan (4) peningkatan produktivitas total dengan menggunakan konsep C-O-P-I-S (customer, output, process, input

1. PROF.DR. NURDIN BRASIT, SE., M.SI.PROF.DR. NURDIN BRASIT, SE., M.SI.
ProductionProduction
and Operationsand Operations
Management:Management:
Manufacturing andManufacturing and
ServicesServices
ChaseChase
AquilanoAquilano
JacobsJacobs
Eighth EditionEighth Edition
1 SEPTEMBER 2013Irwin/McGraw-Hill

2. 2
Operations Strategy and Productivity
Operations Strategy
Operation Priorities
Productivity Measurement
Total Productivity Improvement
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998Irwin/McGraw-Hill

3. 3
Operations Strategy
Customer Needs Corporate Strategy
Operations Strategy Core
Competencies
Decisions
Processes, Infrastructure, and Capabilities
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998Irwin/McGraw-Hill

4. Operation Strategy
Cost
Quality
Speed Of Delivery
Flaxibility

5. 4
Operations Priorities
Cost
Quality
Delivery Flexibility
Delivery Speed
Delivery Reliability
Coping with Changes in Demand
 New Product Introduction Speed
Other Product-Specific Criteria
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998Irwin/McGraw-Hill

6. 17
Productivity
Partial measures
 output/(single input)
Total measure
 output/(total inputs)
Inputs
Outputs
=tyProductivi
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 1998Irwin/McGraw-Hill

7. Total Productivity Improvement
Konsep C-O-P-I-S
customer Sasaran akhir dari suatu pengelolaan‑‑‑‑
bisnis adalah mencapai kepuasan pelanggan dengan
cara memenuhi kebutuhan dan tuntutan keinginannya
(Q-C/P-S-D-M)
Output Untuk dapat memenuhi tuntutan customer‑‑‑‑
yang dituangkan melalui pikiran atau perasaannya,
maka sebagai produsen harus mampu menerjemahkan
keinginan yang masih abstrak ke dalam bentuk yang
lebih konkret berupa desain produk atau paket paket‑
jasa yang akan dihasilkannya.

8. Lanjutan.........
Process merupakan proses tranformasi dari‑‑‑‑ input menjadi
output. Dalam proses transformasi tersebut menghasilkan
keluaran sesuai desain produk atau paket paket jasa yang‑
dibutuhkan dan diinginkan konsumen.
Input merupakan korbanan yang digunakan untuk‑
menghasilkan output. Ada beberapa variabel pada input yang
perlu dikelola dengan baik yaitu; man, material, money,
machine dan Envirounment ( 4 M + 1 E). Ke empat variabel
tersebut saling bersinergi satu dengan yang lainnya sehingga
diperlukan tanggung jawab manajemen dalam pengelolaannya.
Supplier merupakan pemasok baik berupa pemasok bahan‑‑‑‑‑
baku maupun pemasok tenaga ahli atau konsultan.

9. Konsep SIPOC dalam kaitan TPI
Keterkaitan antara konsep S I P O C dengan peningkatan
produktivitas dapat dilihat pada gambar berikut:

10. TERIMA KASIH