SlideShare a Scribd company logo
PROJECT QUALITY
MANAGEMENT
Definitions of Quality
 User-Based: What consumer says it is
 Manufacturing-Based: Degree to which a
product conforms to design specification
 Product-Based: Level of measurable
product characteristic
What Is Project Quality Management?
 The International Organization for
Standardization (ISO) defines quality as the
totality of characteristics of an entity that bear
on its ability to satisfy stated and implied
needs
 Other experts define quality based on
 conformance to requirements: meeting written
specifications
 fitness for use: ensuring a product can be used as
it was intended
International Standard Organization (ISO)
 ISO is a series of standards that outline the
requirements for quality management system
 ISO 9000 - set of guidelines for the selection use of
standard, which relate to quality assurance
 ISO 9001 - pertain to companies involved including in
the design, development, production, installation, and
servicing of products or services
 ISO 9002 - similar to ISO 9001 excludes companies
involved in design and development
• ISO 9003 - pertains to companies involved in final
inspection and test for distribution and value added
contractors
 ISO 9004 - employed as a guideline for the application
of the elements of the Quality Management System.
Tahapan Manajemen Kualitas
 Perencanaan Kualitas
Proses mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek yang
sedang dikerjakan, dan menentukan bagaimana agar dapat memenuhi
standar kualitas tsb
 Penjaminan Kualitas
Menjalankan apa yang sudah direncanakan untuk menjamin bahwa tim
proyek sudah menjalankan semua proses yang dibutuhkan untuk
memenuhi standar kualitas yang relevan
 Mengendalikan Kualitas
Memonitor hasil-hasil proyek yang spesifik untuk memeriksa apakah sudah
memenuhi kualifikasi standar relevan yang sudah disepakati dan
mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kualitas secara menyeluruh
Gambaran Umum
Manajemen Kualitas
Ouput Proses Perencanaan Kualitas
 Rencana Manajemen Kualitas
Dapat didokumentasikan secara formal
maupun informal,namun harus dapat menjadi
tuntunan agar proses maupun produk proyek
menjadi berkualitas (apapun standar yang
digunakan)
 Quality Metrics
Digunakan saat proses penjaminan kualitas
(QA) dan pengendalian kualitas (QC)
Contoh : reliability,failure rate, availibility,dsb
Ouput Proses Perencanaan Kualitas
 Quality Checklist
Daftar hal-hal yang harus dilakukan dalam
rangka memenuhi kualitas proyek
 Process Improvement Plan
 Quality Baseline
 Project Management Plan (update)
Penjaminan Kualitas
 Proses ini dilakukan dalam rangka menjamin
peningkatan yang terus menerus dari berbagai
aspek, sehingga penggunaan sumber daya
proyek dapat seefektif dan seefisien mungkin
 Proses ini berlangsung secara iteratif, dengan
cara membuang semua aktivitas yang tidak
memberi nilai tambah
 Tujuannya agar proses berjalannya aktivitas,
merupakan aktivitas yang berkualitas
Alat Penjaminan Kualitas
 Cost-Benefit Analysis
 Design of Experiment
 Quality Audit
 Process analysis
 dsb
Output Penjaminan Kualitas
 Requested Changes
Perubahan yang dilakukan agar terjadi peningkatan
secara efektif dan efisien dari aturan, prosedur dan
proses dalam proyek, sehingga memberikan
keuntungan lebih banyak bagi setiap stakeholders
 Recommended Corrective Action
Merupakan penjabaran lebih detail berdasarkan
requested changes
 Organizational Process Assets
 Update Management Plan
Pengendalian Kualitas
 Dilakukan untuk memonitor agar produk yang
dihasilkan merupakan produk yang berkualitas
 Dilakukan setelah ada produk yang dihasilkan
oleh proyek, dapat berupa produk pada
milestone atapun produk akhir proyek
Output Utama Pengendalian Kualitas
 Keputusan baik/tidaknya proyek berjalan
berdasarkan baseline quality ataupun rencana
pengendalian
 Saran tindakan korektif atau preventif (jika
ada)
 Saran perbaikan aturan, prosedur
ataupunproses
Alat Pengendalian Kualitas
Ada banyak alat yang dapat digunakan dalam melakukan
pengendalian kualitas, antara lain :
 Pareto Diagram
 Statistical Sampling
 Six Sigma
 Diagram Kontrol
 Testing/Pengujian
 dsb
Pareto Analysis
 Pareto analysis involves identifying the vital
few contributors that account for the most
quality problems in a system
 Also called the 80-20 rule, meaning that 80%
of problems are often due to 20% of the
causes
 Pareto diagrams are histograms that help
identify and prioritize problem areas
Contoh Pareto Diagram
Statistical Sampling
 Metoda pengambilan sampel populasi untuk
memahami masalah yang ada.
 Jumlah sample yg diambil berkaitan dengan
“serepresentatif apa” data yang diinginkan.
 Sample size =
.25 X (certainty Factor/acceptable error)2
Certainty Factor Yang Sering
Digunakan
Desired Certainty Certainty Factor
95% 1.960
90% 1.645
80% 1.281
Contoh :
95% certainty: Sample size = 0.25 X (1.960/.05) 2 = 384
90% certainty: Sample size = 0.25 X (1.645/.10)2 = 68
80% certainty: Sample size = 0.25 X (1.281/.20)2 = 10
Six Sigma Defined
Six Sigma is “a comprehensive and flexible
system for achieving, sustaining and maximizing
business success. Six Sigma is uniquely driven
by close understanding of customer needs,
disciplined use of facts, data, and statistical
analysis, and diligent attention to managing,
improving, and reinventing business
processes.”*
20
Informasi Dasar Six Sigma
 Target kesempurnaan adalah mencapati tidak
lebih dari 3.4 kegagalan / sejuta peluang
 Prinsip Six Sigma dapat diterpakan pada
berbagai proses bisnis
 Proyek yang menggunakan Six Sigma sebagai
alat kendali kualitasnya biasanya menggunaka
5 fase pengembangan yang disebut DMAIC
(baca : de-MAY-ick)
DMAIC
 Define: Mendefinisikan masalah/peluang, proses dan
kebutuhan pelanggan
 Measure: Mendefinisikan pengukuran, mengumpulkannya,
mengaturnya dan menampilkan data
 Analyze: Membedah masalah untuk mendapatkan
peluang peningkatan kualitas ( biasanya menggunakan
fishbone/Ishikawa diagram)
 Improve: Mensintesis solusi dan ide untuk menyelesaikan
masalah (yg berkaitan dengan kualitas)
 Control: Verifikasi kestabilan peningkatan dan solusi yang
sudah diprediksi
22
Keunikan Six Sigma
 It requires an organization-wide commitment
 Six Sigma organizations have the ability and
willingness to adopt contrary objectives, like
reducing errors and getting things done faster
 It is an operating philosophy that is customer-
focused and strives to drive out waste, raise
levels of quality, and improve financial
performance at breakthrough levels
23
Examples of Six Sigma
Organizations
 Motorola, Inc. pioneered the adoption of Six
Sigma in the 1980s and saved about $14
billion
 Allied Signal/Honeywell saved more than $600
million a year by reducing the costs of
reworking defects and improving aircraft
engine design processes
 General Electric uses Six Sigma to focus on
achieving customer satisfaction
Six Sigma & Manajemen
Proyek
 Joseph M. Juran stated that “all improvement takes place
project by project, and in no other way”
 Sangat penting melakukan pemilihan proyek dengan hati-
hati dan menerapkan kualitas yang lebih tinggi, dimana hal
itu menjadi sangat bermakna
 Proyek Six Sigma harus berfokus pada masalah kualitas
proyek atau “gap” antara keadaan sekarang dan keadaan
yang diinginkan
 Setelah memilih proyek Six Sigma, konsep manajemen,
tools dan teknik yang ada dapat digunakan. Seperti
membuat creating business cases, project charters,
schedules, budgets, etc.
Six Sigma dan Statistik
 Sigma berarti standard deviation ( dlm metoda
ini)
 Standard deviation menyatakan seberapa
besar variasi yang ada dalam sebuah
distribusi data
 Standard deviation adalah faktor utama dalam
menentukan jumlah unit kegagalan dalam
sebuah populasi
Standard Deviasi
 Standar Deviasi kecil menyatakan data
berkumpul di sekitar pusat data dan hanya ada
sedikit variasi dari data tsb
 Data berdistribusi normal adalah data berbentuk
lonceng, yaitu data yang simetris terhadap rata-
ratanya
Standar Deviasi & Distribusi
Normal
Six Sigma & Defective Units
Specification Range
(in +/- Sigmas)
Percent of
Population
Within Range
Defective Units
Per Billion
1 68.27 317,300,000
2 95.45 45,400,000
3 99.73 2,700,000
4 99.9937 63,000
5 99.999943 57
6 99.9999998 2
Tabel Konversi Six Sigma
Yield : jumlah unit yang dikerjakan dengan benar melalui proses-
prosesnya
Defect : Jumlah unit yang gagal memenuhi kebutuhan pelanggan
Makin besar sigma, diharapkan makin banyak unit yang dapat ditangani
dengan baik dan bagus kualitasnya
Ishikawa Diagram
Quality Control Charts and the
Seven Run Rule
 A control chart is a graphic display of data that
illustrates the results of a process over time. It
helps prevent defects and allows you to
determine whether a process is in control or
out of control
 The seven run rule states that if seven data
points in a row are all below the mean, above,
the mean, or increasing or decreasing, then
the process needs to be examined for non-
random problems
Contoh Diagram Kendali
Testing/Pengujian
 Banyak digunakan dalam proyek-proyek IT
 Banyak profesional IT yang melakukan testing
hanya di bagian akhir pembuatan produk
 Testing seharusnya dilakukan pada tiap
tahapan dalam siklus hidup pembanguna
produk
Testing Tasks in the Software
Development Life Cycle
Gantt Chart for Building Testing into a
Systems Development Project Plan
SE 3773 MPTI – Kualitas - IMD
Cost of Quality
 The cost of quality is
 the cost of conformance or delivering products
that meet requirements and fitness for use
 the cost of nonconformance or taking
responsibility for failures or not meeting quality
expectations
Costs of Quality
 Prevention costs - reducing the potential for
defects
 Appraisal costs - evaluating products
 Internal failure - of producing defective parts
or service
 External costs - occur after delivery

More Related Content

Similar to 2321118 presentation.ppt

Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola Kualitas
C S
 
ppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrff
ppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrffppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrff
ppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrff
shxxkiki0
 
Manajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qmsManajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qms
astanajava
 
Kategori 6 (thenissa) update 241116
Kategori 6 (thenissa) update 241116Kategori 6 (thenissa) update 241116
Kategori 6 (thenissa) update 241116
Fitri Dicy
 

Similar to 2321118 presentation.ppt (20)

Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola Kualitas
 
MANAJEMEN KUALITAS
MANAJEMEN KUALITASMANAJEMEN KUALITAS
MANAJEMEN KUALITAS
 
Presentasi six sigma ivo layung sari ( 122-121-520)
Presentasi six sigma   ivo layung sari ( 122-121-520)Presentasi six sigma   ivo layung sari ( 122-121-520)
Presentasi six sigma ivo layung sari ( 122-121-520)
 
Gustiani Rifania Amanda, 122121532, Presentasi six sigma, Syamsir Abduh, Qual...
Gustiani Rifania Amanda, 122121532, Presentasi six sigma, Syamsir Abduh, Qual...Gustiani Rifania Amanda, 122121532, Presentasi six sigma, Syamsir Abduh, Qual...
Gustiani Rifania Amanda, 122121532, Presentasi six sigma, Syamsir Abduh, Qual...
 
Presentasi six sigma
Presentasi six sigmaPresentasi six sigma
Presentasi six sigma
 
Konsep tqm
Konsep tqmKonsep tqm
Konsep tqm
 
D014468741
D014468741D014468741
D014468741
 
Six sigma
Six sigmaSix sigma
Six sigma
 
Six sigma
Six sigmaSix sigma
Six sigma
 
Mempro 9
Mempro 9Mempro 9
Mempro 9
 
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
 
Pertemuan 06 mengelola kualitas
Pertemuan 06 mengelola kualitasPertemuan 06 mengelola kualitas
Pertemuan 06 mengelola kualitas
 
Manajemen Risiko 17 resiko operasional & perubahan kurs
Manajemen Risiko 17 resiko operasional & perubahan kursManajemen Risiko 17 resiko operasional & perubahan kurs
Manajemen Risiko 17 resiko operasional & perubahan kurs
 
tqm iso sigma.ppt
tqm iso sigma.ppttqm iso sigma.ppt
tqm iso sigma.ppt
 
Six sigma ppt
Six sigma ppt Six sigma ppt
Six sigma ppt
 
ppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrff
ppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrffppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrff
ppt coba2 aja yhygudknsisbwuuuuhhhhhhohkghfjrff
 
(1)pengendalian kualitas
(1)pengendalian kualitas(1)pengendalian kualitas
(1)pengendalian kualitas
 
Manajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qmsManajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qms
 
Antara qa dan qc
Antara qa dan qcAntara qa dan qc
Antara qa dan qc
 
Kategori 6 (thenissa) update 241116
Kategori 6 (thenissa) update 241116Kategori 6 (thenissa) update 241116
Kategori 6 (thenissa) update 241116
 

Recently uploaded

Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Klinik Aborsi
 
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWINSUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET SUNDABER
 
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faizppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
Alfaiz21
 

Recently uploaded (20)

Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdfHuong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
Huong dan 218 -2024 Lien nganh CQĐT-VKS.pdf
 
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Via Seabank Banyak Bonus
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Via Seabank Banyak BonusUNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Via Seabank Banyak Bonus
UNIKBET : Bandar Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Via Seabank Banyak Bonus
 
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Deposit Bank Mandiri Bonus New Member 100%
 
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang PopulerJudul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
Judul: Mengenal Raja Bonanza88: Platform Taruhan Online yang Populer
 
Surat Izin atasan.docx untuk melamar kerjaa
Surat Izin atasan.docx untuk melamar kerjaaSurat Izin atasan.docx untuk melamar kerjaa
Surat Izin atasan.docx untuk melamar kerjaa
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANAPPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
PPT METODOLOGI PENELITIAN BISNIS DIGITAL SUTAN MAULANA
 
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank QrisUNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
UNIKBET : Link Slot Resmi Pragmatic Play Ada Deposit Sesama Bank Qris
 
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Yang Bisa Pakai Bank Aladin Bonus 10...
 
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
UNIKBET : Agen Slot Resmi Pragmatic Play Bisa Deposit Bank Permata Bonus Terb...
 
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
Apotik Yang Jual Obat Aborsi Medan Wa 082220463965 Klinik Obat Aborsi Cytotec...
 
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Deposit Via Bank Cimb Niaga Bonus 100% T...
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdfPPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN IKHSAN MAULANA.pdf
 
UNIKBET : Situs Slot Resmi Pragmatic Play Deposit Allo Bank
UNIKBET : Situs Slot Resmi Pragmatic Play Deposit Allo BankUNIKBET : Situs Slot Resmi Pragmatic Play Deposit Allo Bank
UNIKBET : Situs Slot Resmi Pragmatic Play Deposit Allo Bank
 
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWINSUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
SUNDABET DAFTAR SLOT ONLINE GACOR MAXWIN
 
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran GlobalMateri Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
Materi Pemasaran Internasional dan Pemasaran Global
 
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya IndonesiaSejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
Sejarah dan Keunikan Sritoto Sri Toto dalam Budaya Indonesia
 
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdfPPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
PPT METODOLOGI PENELITIAN MUHAMMAD IQBAL.pdf
 
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan KasinoMengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
Mengenal LionBet777: Solusi Terbaik untuk Taruhan Olahraga dan Kasino
 
BUDAYA ORGANISASI DAN MSDM STRATEGI MATA KUIAH MSDM
BUDAYA ORGANISASI DAN MSDM STRATEGI MATA KUIAH MSDMBUDAYA ORGANISASI DAN MSDM STRATEGI MATA KUIAH MSDM
BUDAYA ORGANISASI DAN MSDM STRATEGI MATA KUIAH MSDM
 
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faizppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
ppt metodologi penelitian bisnis digital Al faiz
 

2321118 presentation.ppt

  • 2. Definitions of Quality  User-Based: What consumer says it is  Manufacturing-Based: Degree to which a product conforms to design specification  Product-Based: Level of measurable product characteristic
  • 3. What Is Project Quality Management?  The International Organization for Standardization (ISO) defines quality as the totality of characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated and implied needs  Other experts define quality based on  conformance to requirements: meeting written specifications  fitness for use: ensuring a product can be used as it was intended
  • 4. International Standard Organization (ISO)  ISO is a series of standards that outline the requirements for quality management system  ISO 9000 - set of guidelines for the selection use of standard, which relate to quality assurance  ISO 9001 - pertain to companies involved including in the design, development, production, installation, and servicing of products or services  ISO 9002 - similar to ISO 9001 excludes companies involved in design and development • ISO 9003 - pertains to companies involved in final inspection and test for distribution and value added contractors  ISO 9004 - employed as a guideline for the application of the elements of the Quality Management System.
  • 5. Tahapan Manajemen Kualitas  Perencanaan Kualitas Proses mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek yang sedang dikerjakan, dan menentukan bagaimana agar dapat memenuhi standar kualitas tsb  Penjaminan Kualitas Menjalankan apa yang sudah direncanakan untuk menjamin bahwa tim proyek sudah menjalankan semua proses yang dibutuhkan untuk memenuhi standar kualitas yang relevan  Mengendalikan Kualitas Memonitor hasil-hasil proyek yang spesifik untuk memeriksa apakah sudah memenuhi kualifikasi standar relevan yang sudah disepakati dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kualitas secara menyeluruh
  • 7. Ouput Proses Perencanaan Kualitas  Rencana Manajemen Kualitas Dapat didokumentasikan secara formal maupun informal,namun harus dapat menjadi tuntunan agar proses maupun produk proyek menjadi berkualitas (apapun standar yang digunakan)  Quality Metrics Digunakan saat proses penjaminan kualitas (QA) dan pengendalian kualitas (QC) Contoh : reliability,failure rate, availibility,dsb
  • 8. Ouput Proses Perencanaan Kualitas  Quality Checklist Daftar hal-hal yang harus dilakukan dalam rangka memenuhi kualitas proyek  Process Improvement Plan  Quality Baseline  Project Management Plan (update)
  • 9. Penjaminan Kualitas  Proses ini dilakukan dalam rangka menjamin peningkatan yang terus menerus dari berbagai aspek, sehingga penggunaan sumber daya proyek dapat seefektif dan seefisien mungkin  Proses ini berlangsung secara iteratif, dengan cara membuang semua aktivitas yang tidak memberi nilai tambah  Tujuannya agar proses berjalannya aktivitas, merupakan aktivitas yang berkualitas
  • 10. Alat Penjaminan Kualitas  Cost-Benefit Analysis  Design of Experiment  Quality Audit  Process analysis  dsb
  • 11. Output Penjaminan Kualitas  Requested Changes Perubahan yang dilakukan agar terjadi peningkatan secara efektif dan efisien dari aturan, prosedur dan proses dalam proyek, sehingga memberikan keuntungan lebih banyak bagi setiap stakeholders  Recommended Corrective Action Merupakan penjabaran lebih detail berdasarkan requested changes  Organizational Process Assets  Update Management Plan
  • 12. Pengendalian Kualitas  Dilakukan untuk memonitor agar produk yang dihasilkan merupakan produk yang berkualitas  Dilakukan setelah ada produk yang dihasilkan oleh proyek, dapat berupa produk pada milestone atapun produk akhir proyek
  • 13. Output Utama Pengendalian Kualitas  Keputusan baik/tidaknya proyek berjalan berdasarkan baseline quality ataupun rencana pengendalian  Saran tindakan korektif atau preventif (jika ada)  Saran perbaikan aturan, prosedur ataupunproses
  • 14. Alat Pengendalian Kualitas Ada banyak alat yang dapat digunakan dalam melakukan pengendalian kualitas, antara lain :  Pareto Diagram  Statistical Sampling  Six Sigma  Diagram Kontrol  Testing/Pengujian  dsb
  • 15. Pareto Analysis  Pareto analysis involves identifying the vital few contributors that account for the most quality problems in a system  Also called the 80-20 rule, meaning that 80% of problems are often due to 20% of the causes  Pareto diagrams are histograms that help identify and prioritize problem areas
  • 17. Statistical Sampling  Metoda pengambilan sampel populasi untuk memahami masalah yang ada.  Jumlah sample yg diambil berkaitan dengan “serepresentatif apa” data yang diinginkan.  Sample size = .25 X (certainty Factor/acceptable error)2
  • 18. Certainty Factor Yang Sering Digunakan Desired Certainty Certainty Factor 95% 1.960 90% 1.645 80% 1.281 Contoh : 95% certainty: Sample size = 0.25 X (1.960/.05) 2 = 384 90% certainty: Sample size = 0.25 X (1.645/.10)2 = 68 80% certainty: Sample size = 0.25 X (1.281/.20)2 = 10
  • 19. Six Sigma Defined Six Sigma is “a comprehensive and flexible system for achieving, sustaining and maximizing business success. Six Sigma is uniquely driven by close understanding of customer needs, disciplined use of facts, data, and statistical analysis, and diligent attention to managing, improving, and reinventing business processes.”*
  • 20. 20 Informasi Dasar Six Sigma  Target kesempurnaan adalah mencapati tidak lebih dari 3.4 kegagalan / sejuta peluang  Prinsip Six Sigma dapat diterpakan pada berbagai proses bisnis  Proyek yang menggunakan Six Sigma sebagai alat kendali kualitasnya biasanya menggunaka 5 fase pengembangan yang disebut DMAIC (baca : de-MAY-ick)
  • 21. DMAIC  Define: Mendefinisikan masalah/peluang, proses dan kebutuhan pelanggan  Measure: Mendefinisikan pengukuran, mengumpulkannya, mengaturnya dan menampilkan data  Analyze: Membedah masalah untuk mendapatkan peluang peningkatan kualitas ( biasanya menggunakan fishbone/Ishikawa diagram)  Improve: Mensintesis solusi dan ide untuk menyelesaikan masalah (yg berkaitan dengan kualitas)  Control: Verifikasi kestabilan peningkatan dan solusi yang sudah diprediksi
  • 22. 22 Keunikan Six Sigma  It requires an organization-wide commitment  Six Sigma organizations have the ability and willingness to adopt contrary objectives, like reducing errors and getting things done faster  It is an operating philosophy that is customer- focused and strives to drive out waste, raise levels of quality, and improve financial performance at breakthrough levels
  • 23. 23 Examples of Six Sigma Organizations  Motorola, Inc. pioneered the adoption of Six Sigma in the 1980s and saved about $14 billion  Allied Signal/Honeywell saved more than $600 million a year by reducing the costs of reworking defects and improving aircraft engine design processes  General Electric uses Six Sigma to focus on achieving customer satisfaction
  • 24. Six Sigma & Manajemen Proyek  Joseph M. Juran stated that “all improvement takes place project by project, and in no other way”  Sangat penting melakukan pemilihan proyek dengan hati- hati dan menerapkan kualitas yang lebih tinggi, dimana hal itu menjadi sangat bermakna  Proyek Six Sigma harus berfokus pada masalah kualitas proyek atau “gap” antara keadaan sekarang dan keadaan yang diinginkan  Setelah memilih proyek Six Sigma, konsep manajemen, tools dan teknik yang ada dapat digunakan. Seperti membuat creating business cases, project charters, schedules, budgets, etc.
  • 25. Six Sigma dan Statistik  Sigma berarti standard deviation ( dlm metoda ini)  Standard deviation menyatakan seberapa besar variasi yang ada dalam sebuah distribusi data  Standard deviation adalah faktor utama dalam menentukan jumlah unit kegagalan dalam sebuah populasi
  • 26. Standard Deviasi  Standar Deviasi kecil menyatakan data berkumpul di sekitar pusat data dan hanya ada sedikit variasi dari data tsb  Data berdistribusi normal adalah data berbentuk lonceng, yaitu data yang simetris terhadap rata- ratanya
  • 27. Standar Deviasi & Distribusi Normal
  • 28. Six Sigma & Defective Units Specification Range (in +/- Sigmas) Percent of Population Within Range Defective Units Per Billion 1 68.27 317,300,000 2 95.45 45,400,000 3 99.73 2,700,000 4 99.9937 63,000 5 99.999943 57 6 99.9999998 2
  • 29. Tabel Konversi Six Sigma Yield : jumlah unit yang dikerjakan dengan benar melalui proses- prosesnya Defect : Jumlah unit yang gagal memenuhi kebutuhan pelanggan Makin besar sigma, diharapkan makin banyak unit yang dapat ditangani dengan baik dan bagus kualitasnya
  • 31. Quality Control Charts and the Seven Run Rule  A control chart is a graphic display of data that illustrates the results of a process over time. It helps prevent defects and allows you to determine whether a process is in control or out of control  The seven run rule states that if seven data points in a row are all below the mean, above, the mean, or increasing or decreasing, then the process needs to be examined for non- random problems
  • 33. Testing/Pengujian  Banyak digunakan dalam proyek-proyek IT  Banyak profesional IT yang melakukan testing hanya di bagian akhir pembuatan produk  Testing seharusnya dilakukan pada tiap tahapan dalam siklus hidup pembanguna produk
  • 34. Testing Tasks in the Software Development Life Cycle
  • 35. Gantt Chart for Building Testing into a Systems Development Project Plan SE 3773 MPTI – Kualitas - IMD
  • 36. Cost of Quality  The cost of quality is  the cost of conformance or delivering products that meet requirements and fitness for use  the cost of nonconformance or taking responsibility for failures or not meeting quality expectations
  • 37. Costs of Quality  Prevention costs - reducing the potential for defects  Appraisal costs - evaluating products  Internal failure - of producing defective parts or service  External costs - occur after delivery