디자인씽킹을 활용한 지역사회 참여사례 '해방촌 체인지 메이커' by 임세은 메이커스 교육 매니져

1. 해방촌 체인지메이커
Design Thinking 프로젝트
청소년의 힘으로 세상을 바꾸자!’
<2016. 서울시 도시재생 주민공모사업 장려상 수상>

4. 16.04.02.
해방촌
도시재생지원센터
첫 미팅
공동체 자문계획가_ 남기문
16.06.30.
해방촌 도시재생
주민공모 협약서 & 서울시 체결
프로젝트 기획[용산구 현황]
지역 내 폐기물 발생량은 총 7만5552톤
재활용품과 음식물을 제외한
생활 폐기물 발생량 3만 4181톤
+
2016년 6월부터 본격적으로 해방촌은
정부가 선정한
도시재생사업 대상지로 선정
(특유의 지역색을 살리면서
낙후 환경을 정비하는 사업)
구 관계자는 주민공모사업을 통해
"예컨대 동네의 쓰레기 무단투기 관련 문제를
어떻게 해결할 수 있을지 등의 대안을
주민들로부터 얻겠다는 취지'를 밝혔다.

5. ■ 목적
해방촌 지역 내 쓰레기 무단투기
문제 발견 및 해결 아이디어 제안해보는
청소년들의 도시 재생 사회참여 프로젝트
■ 기간
2016. 7.23~10.21 / 8회차 워크숍 진행
프로젝트1~3기 (약 30명 학생 참여)
■ 기획 및 운영
임세은 _ 총괄 운영 및 프로그램 진행자
변치호 _ 총괄 운영 및 프로그램 기획자
박지은 _ 운영 보조 및 스텝 지원
최송일 _ 프로그램 기획 및 자문 위원
남기문, 황은아 (해방촌도시재생지원센터)
*참여 학생들은
1365, vms 봉사 활동 사이트에서 모집
프로젝트 소개

6. 지역 주민 청소년
• 문제 해결 시도를 통한
해방촌 거주민의 화합 도모
• 쓰레기 무단 투기 이슈에 대해
주민의 관심 유발
• 청소년들이 주도하는
아이디어 제안에 피드백 참여
• 공감 능력, 문제 해결 능력,
자기 표현, 협력적 리더쉽 함양
• 지역 사회 문제를 청소년의
아이디어로 해결해보는 경험
• 지역 주민들과 직접 만나
해결 방안을 만들어보는 경험
ETODIAN
프로젝트 목표

7. 7월
[디자인 씽킹 학습]
3일간
모의 디자인 씽킹
프로젝트 진행
[주민 공감 프로젝트]
주민과의 인터뷰를 통한
진짜 문제 발견 및
공감 캠페인
[메인 프로젝트]
프로젝트 1, 2 내용을
종합해 4개조로
해결책 구상
8월 9-10월
프로젝트 내용

8. Design Thinking
“디자인 씽킹은 디자인적 사고를 기반으로
사람 중심의 공감을 통해
새롭게 문제점을 해석하고
풀어내어 창의적인 혁신을 촉진하는 마인드셋.”
– David Kelley, IDEO 공동 창업자 (+스탠포드 D-SCHOOL)
Empathize
공감하기
Test
시험하기
Define
문제
정의하기
Ideate
아이디어
내기
Prototype
프로토타입

9. 문
<꿈은 이루어진다> 스탠포드 대학교 D-SCHOOL 탐방

11. STEP1. 공감하기
(Empathize)
나의 생각을
검증하는 것이 아니라
현장을 자세히 관찰하고
주민들의 경험을
있는 그대로 듣는 것이 중요!
+ 밖으로 go!!!

12. STEP1. 공감하기
(Empathize)
observe
주변 둘러보기
자세히 관찰하기
문제 포착하기

13. 인터뷰 질문 만들기
“해방촌에 거주하신지 얼마나 되셨어요?
해방촌에 살면서 불편했던 점이 있다면
무엇인가요?
평소에 쓰레기 배출이나 분리수거는
어떻게 하고 계신가요?
해방촌 쓰레기 배출 시간은 언제 하는지
관련 정책과 정보는 얼마나 알고 있나요?
쓰레기 무단투기 문제에 대해
어떻게 생각하세요?
주변에 쓰레기 문제와 관련하여
이웃들과 갈등 혹은 싸운 적 있으신가요?

14. 해방촌에 거주하고 있는 다양한 세대들을 찾아가서 직접적인 만남을 통해
현장의 목소리 귀 기울이며 듣기 위한 인터뷰
(초등학생/ 중.고등학생/ 대학생/ 주부/ 아저씨/ 노인/ 주변 상인/ 등등~)
그들의 입장에서 깊이 공감해보기

15. STEP2. 문제 정의하기
(Define)
현장에 나가
직접 관찰한 내용과
이해관계자 인터뷰를 통해 얻은
영감을 바탕으로
_real (실제 일어나고 있는)
_valuable (해결할만한 가치있는)
_inspiring (해결하고 싶은 동기)
세 가지 관점에 입각하여
문제를 정의

17. 공감 단계를 통하여
파악한 내용들을 세부적으로 작성하면서
분석적으로 분류, 유목화 작업
STEP2. 문제 정의하기(Define)
+ 세부적으로 분석하기
§ 누구를 대상으로 하는지, 특징 (who)
§ 어떤 문제를 나타내고 있는지 (what)
§ 왜 발생하는지 이유와 워인 (why)

18. STEP3. 아이디어내기
(Ideate)
사용자를 위한 해결책을 탐색하기 위해
여러가지 아이디어를 구상
-질보다양
-판단유보
-비난금지
자유로운 분위기 안에서
결과물에 대해 초점을 맞추기 보다
넓게 바라보며
해결책의 범위를 탐색
MILD (가벼운, 일반적인, 넓은)
WILD (야생의, crazy 환영)
아이디어 다양하게 발산 또 발산!

19. YES, AND!
좋아. 그리고 또!
한 포스트잇에 1가지 아이디어
간단한 그림과 함께 표현
조원들의 아이디어에
보태고 또 보태고 추가해서!
적극적으로 컨닝해도 좋아~
절대로 방어하지 않기
절대로 비난하지 않기

20. STEP4. 프로토타입
(Prototype)
프로토타입을 만들며
머릿 속의 아이디어들을
물리적인 세계로 끄집어 내기
-값싸게
-손쉽게
-빠르게
(스토리보드, 연극, 모형 등)
저렴한 재료들을 이용하여
표현 방식에 제한을 두지 않고
자유롭게 제작
추상적인 아이디어를
구체적이고 시각적으로 표현

21. Idea1_쓰레기 마일리지 제도
쓰레기를 정해진 알맞은 장소에 배출하면,
버리는 쓰레기 양에 비례하여 차곡차곡 마일리지 적립됨.
이용 실적에 따라 점수를 획득하는데, 누적된 점수는 화
폐의 기능을 할 수 있게 하여 버스 카드로 사용 제안
Idea2_농구 골대 쓰레기통
'좀 더 쓰레기를 재밌게 버릴 수 없을까?’ 라는
문제 발견에서 나온
분리수거 쓰레기통 과녁 맞춰 쓰레기 버리기!
길거리에 무심코 버리는 작은 사이즈의 쓰레기를 쓰레기통에
버리도록 유도하기 위하여 게임 형식을 접목하여 만든
(종합 스포츠) 농구 골대 쓰레기통 제작

22. Idea3_접이식 쓰레기통
계단, 골목길 곳곳에 작은 크기로 설치 가능한
쓰레기의 사이즈를 직접 조절할 수 있는 캐릭터
(꿈틀꿈틀 지렁이통) 접이식 쓰레기통 제작
Idea4_무지개 쓰레기 달력
'어떻게 하면 쓰레기를 분리해서 잘 버리게 할까'
요일마다 종류별 쓰레기를 다르게 배출 하도록
독려하기 위하여 색색깔 다른 쓰레기 봉투 제작
해방촌 무지개 (빨주노초파남보) 쓰레기 달력표

23. STEP5. 시험하기
(Test)
테스트 과정에서
사용자에게 직접 보여주거나
사용할 기회 제공
SHOW! Don`t Tell!
완성도가 낮은 프로토타입을
사용자의 삶에
적절하게 이입, 적용시켜 보는
반복적인 과정을 거쳐
해결책을 개선시킬 수 있는 단계
원활한 소통을 통해
진솔한 피드백을 받기 위함이다.

26. 주민협의체
용산구청
관계자
담당 용역
미화원
해방촌 내 관련된 이해관계자

27. 공감부터 시작! 서로 소통 지점 마련!
무단 투기자, 수거 제대로 하지 않은 미화원 등
서로를 나쁜 사람으로 낙인 (부정적 인식) 할 게 아니라
나름대로 그럴 수 밖에 없는 상황, 입장은 왜 그러한지
이해 관계자들을 공감하고~ 이해하는 것이~ 중요!
단속# 현장의 목소리 '부정적 답변'에 더욱 귀 기울이기
- 우리 동네 이미 많이 나아진거라요
- 굳이 큰 불편함을 못느껴요. 당장 문제없어요.
- 내 문제는 아니라고 생각합니다.
- 난 그대로 살거야. 어차피 안 고쳐질걸.
- 지키는 사람이나 지키지. 맨날 똑같아요.
- 탁상공론 하지말고 현실적인 아이디어를 내어주소!

31. 모두가 말하는 OOO 진짜 문제다!
비정상적인 분리 배출
- (일반/재활용/음식물) 쓰레기 잘 분류해서 버리지 않아요!
- 쓰레기 배출하는 장소를 모두 다르게 인지하고 있어요!
규정시간 외 배출
- 규정시간 이외에 낮, 밤, 새벽 시도 때도 없이 버려요!
외부방해요인
- CAT MOM (고양이 엄마)
- 폐휴지를 줍는 사람들 (쓰레기 해체시켜버림)

32. 용산구청 관계자
내용
- 4개 분과 (폐기물관리/ 도시재생/청소행정/ 도시계획) 간담회
- 2016. 9월 용산구청 '쓰레기와의 전쟁' 선포
- 올해만 쓰레기 무단투기 1600건 이상 적발 (주로 노인층, 외국인)
- 많은 예산 투입하고 있지만, 가시적인 큰 효과는 미비함

33. 용산 2가동 주민협의체
내용
- 청소년들이 발견한 문제 공유 및 아이디어 피드백
- 현 시행중인 쓰레기 무단투기 관련 정책에 대한 의문, 궁금증
- 쓰레기 배출 장소는 원칙상 내 집, 내 점포 앞이나
골목 구석구석 완연하게 수거하지 않는 것에 불만족스러움

34. 담당 용역 미화원
내용
- 음식물 및 일반 쓰레기 처리 담당
- 미화원으로 20년 넘게 근무 / 용산2가동 5년 이상 근무
- 쓰레기(수거) 치우고 돌아서면 또 내놓고, 상습적으로 투기
- 골목길 지형적 한계, 불법 주차로 쓰레기 포착 어려움 호소

35. 모두가 다르게 000 말하고 있어요!
쓰레기는 내 집 앞에?!
- 주민 ‘우리 집 앞에 내놓으면 가져가지 않아요! 골목길에 내놓아야 해요!
(원칙은 내 집 앞, 내 점포 앞) 집앞에 내놓으라는 정책은 옛말이죠!
암묵적으로 합의된 곳에 쓰레기 투기 (남들도 버리니 나 정도 쯤이야 훗;)
- 구청 ‘지형적 여건상 골목이 너무 많아서 다 들어가기 현실적으로 어렵죠.’
용산 2가동은 언덕에 많은 집들이 존재해서 대행 업체 미화원들이 다 수거를
안해갑니다. 너무 골목이 좁아 들어갈 수 없으니까요.
- 미화원 ‘우린 골목 구석구석 거의 다 들어가고 있어요! 한달 내내 들어가도
쓰레기가 나오는 않는 골목은 이제 안들어가죠. 골목 한번 들어가는데 10-20분
하지만, 나오는 골목은 매일매일 직접 걸어 들어가서 다 확인합니다.’

36. 모두가 다르게 000 말하고 있어요!
상습쓰레기 무단투기지역 왜 관리하는 거죠?
구청
집 앞에 있는 쓰레기를 안 가져가니까, 또는 내 집 앞에 냄새가 나는게 싫으니
(양심적이지 못한) 주민들은 나와서 쓰레기가 쌓여있는 곳에 그냥 내놓습니다.
그럼 무단투기지역 근처에 거주하는 주민들은 씩씩거리며, 빨리 치워달라고
요구합니다. 민원이 들어오면 차 수거를 직접할 수 밖에 없습니다.
미화원
주민들은 우리 동네가 깨끗하게 보이길 원하니까, 악취나 외관상 좋지 않으면
항의 전화를 합니다. 물론, 원리 원칙을 주장하며 완강하게 치우다 않게 되면,
더 이상 주민들이 쓰레기를 안 버릴 수도 있겠지요.
그러나 주민들에게 민원이 자꾸 오다 보니, 어쩔 수 없이 치울 수 밖에 없어요.

37. 우리가 어떤 민족입니까?
수거의 민족

39. 최종 문제 정의
u who: 버리는 주민들, 수거하는 미화원
u what: 불통, 불신 문제 심각
u why: 불법 주차 문제, 안가져가니 무단투기
어떻게 하면 집 앞에 버려진 쓰레기를 쓰레기차가
모두 수거해 가도록 할 수 있을까?

40. (1차)
골목길 입구 마다
쓰레기 수거 여부 확인 가능한
빨강 / 초록 신호등
프로토타입 구상

41. 쓰레기차에 부착된 네비게이션과
패드를 통해 바로 수거 여부 체크 가능!!
내 집앞 쓰레기 배출하였을 경우
미화원 수거 시간에 맞춰
(태양열)
집앞 전등 센서 ON / OFF
골목 끝까지 직접 걸어서 이동 가능한
번거로운 확인 과정을 거치지않고
스크린을 터치하여 표시
최종 아이디어 제안

44. By. 잠실고등학교 2학년 이찬희
처음에 다양한 이해관계자 분들과 협업이 이루어지지 않아서,
원인을 찾고 프로토타입을 만든 마무리 단계에서야
피드백을 들을 수 있게 되어서 매번 같은 작업을 반복해야 했던 시간이 아쉽다.
더욱이나 프로젝트 기간이 다 끝나버려서
보완하고 실제로 메이킹 활동을 적용해볼 시간이 없어서,
적용한다면 어떨지 확실히 테스트해보지 못해서 결과를 모른다는 것이 아쉽다.
그래서 만약 기회가 좀 더 있다면, 전문가들의 도움을 받아
프로토타입을 수정, 보완하여 직접 내 손으로 끝까지 만드는 활동을 통해
체인지메이커로서 실질적인 변화를 만들 수 있었으면 한다.
마지막 발표까지 마치고, 활동이 전부 끝났을 때, 너무나 아쉬웠다.
누군가 “그래서 어떤 게 변했는데?”라 물어본다면 할 말이 없기 때문이다.
체인지메이커인데 아무것도 변화시키지 못한 것이 너무 허탈하고 아쉬웠다.
하지만 곰곰이 생각해 보니 확실히 바뀐 것은 있었다.
나의 생각, 진로, 가치관. 사고력, 통찰력, 리더쉽 등등. 즉 나 자신이다.
그래서 위의 질문을 다시 받는다면, 나는 자신있게 말할 수 있겠다!!!!!
‘아무것도 변하지 않았지만, 모든 것이 변했다.’ 라고. ^^

45. 실제 프로토타입 구현 (내손으로 직접 Making!!)
프로토타입의
결핍을 보완하고파
Makers 합류!

46. 아두이노 설계 및 구성 1시간
모델링 1시간
3D 프린팅 출력 12시간
1.아이디어 구상
2.아이디어 발현에 필요한
아두이노 콘티 제작
3.콘티에 맞춰 아두이노 제작
4.제작된 아두이노 부품 치수 측정 및 케
이스 모델링
5. 모델링 된 도면 3D 프린팅으로
목업 제작
6. 제작된 케이스와 아두이노를
조립하여 작동 테스트
+ 앱 인벤터 도구 활용을 통해 구현 가능

47. 서울시 도시재생 우수사례 선정
_해방촌 장려상 수상

48. 디자인씽킹을 기반으로 다양한 메이커 교육 프로그램과
메이킹 도구(3D 프린팅, 모델링, 코딩, 피지컬 컴퓨팅, 목공 등)를 활용하여
실질적인 솔루션 및 프로토타입을 구현할 수 있게 한다!!!
Implementation 단계 : 메이킹 도구를 활용한 프로토타이핑 구현

49. MakerScouts