1. : 공공공시
다빈치관 분리수거환경 개선
2015SERVICEDESIGN
11142381 Lee Young Hoon / 11153323 Shin Sang Jae / 12185327 Kim Ye Rim/ 13185391 Jeong Ah Young
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DISCOVER DEFINE DEVELOP DELIVERY
배경
데스크리서치
필드리서치
페르소나
고객여정맵
아이디션
프로토타입
블루스크린
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Team
Introduction
3. : 공공공시
팀
팀명 의미:
구호 : 공공공시를 알려드리겠습니다
따- 따- 따- 따- (12시가 되는 소리)
공디 프로그램 3명과
시디 프로그램 1명
0:00 = 24:00
일반적인 마감시간
마감시간에 생기는 열정
마감시간을 앞둔 자세로
하나 터뜨리겠습니다!
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��공공공시
Team
Introduction
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��공공공시
DISCOVER
:배경
쓰레기 분리배출 참여 유도 및 주변환경 개선
- 쓰레기를 분리해야 한다는 사실을 알고있음에도 불구하고
지켜지지 않는 현실
우리학교 다빈치관 건물을 장소로 선정한 이유
- 타건물에 비해 다양한 종류와 많은 양의 쓰레기가 발생하기에 분리배출의
필요성이 더 필요하지만 제대로 지켜지지 않는 문제점을 해결하기 위해
다빈치관을 선정
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��공공공시
DISCOVER
:데스크리서치_법적규정
지침내용 요약
1) 분리수거대상 자원의 종류 및 분리배출요령은
지정된 지침을 따른다
2) 시장 군수 구청장은 재활용가능자원을
최소 4종이상 종류별로 구분하여 분리수거를
해야한다
3) 효율적인 시스템 운영을 위해 정기수거일
또는 요일을 별도로 지정운영할 수 있다
4) 시장 군수 구청장은 분리수거 용기를
지속적으로 확충 보급하여야 한다
5) 분리배출의 용이성을 위해 품목별 색상을
적용하여야 한다
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��공공공시
DISCOVER
:필드리서치_인터뷰
도자문화학과 13학번 이OO 학생
“일반쓰레기통이 따로 없어서 되게 불편했어요.”
“종이하고 비닐이 제일 많아요. 그 다음에
음료수 먹고 생기는 플라스틱병, 일회용 컵이요.”
디자인학과 12학번 김OO 학생
“비닐 쓰레기가 굉장히 많이 나오는데 왜
비닐쓰레기를 버리는게 없는지 모르겠어요.”
”쓰레기 분류할 때는, 내가 느끼기에
플라스틱이면 플라스틱에 버리고 종이라고
느끼면 종이에 버리고..”
“쓰레기통의 뚜껑이 위로 열리지 않기 때문에
바깥으로 다 흐를 때가 있어요.”
일반쓰레기통이 같이 있는것이 매우 필요하다
명확한 분류기준 제시가 필요하다
쓰레기통 뚜껑이 사용을 불편하게 한다
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��공공공시
DEFINE
:페르소나
“다 귀찮다. 배출법을
언제 일일이 찾아봐.. 그냥 버릴래!”
이름 : 신상재
나이 : 25세
직업 : 공업디자인학과 4학년
관심사 : 스포츠
거주지 : 자취(공릉동)
성격: O형 성격, 활발하고 거침없음
니즈
.여러종류의 쓰레기를 고민 없이 버리고 싶다
2.배달음식 쓰레기로 쓰레기통 주변이 지저분하다
3.목업 후 발생한 쓰레기에 대한 정확한 분류방법을 모른다
시즈
구체적인 분리배출방법에 대한 정보
1.쉽게 분리배출할 수 있는 환경
2.배달음식 쓰레기 처리에 대한 지침
프로필
신상재(25)
1
“이걸 왜 여기다 버려!! 배운것들이...”
니즈
1.재활용쓰레기와 일반쓰레기의 분류가 제대로 되었으면 좋겠다
2.남은 음료를 처리한 후 버렸으면 좋겠다
3.사용 가능한 재료들이 버려진 것이 아깝다
시즈
1.학생들의 적극적인 분리배출 참여
2.남은 음료를 처리하도록 행동을 유도
3.남은 재료 공유할 환경 조성
프로필
한명숙(47)
이름 : 한명숙
나이 : 47세
직업 : 다빈치관 담당 청소부(경력 1년)
거주지 : 노원 중계동
성격: 까칠하고 짜증을 많이 냄
근무현황
1) 주 5일 6:30 - 16:00
2) 쓰레기량이 가장 많은 다빈치관 근무
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��공공공시
DEFINE
:고객여정맵
과정 치킨영접 - 가위바위보 짐 - 치킨 먹은후 뒷정리 - 복도로 나감 - 쓰레기통 도착 - 분류시도 - 쓰레기통 위에둠 - 갈길 감
감정
fail
point
touch
point
1
2
3
4
5
따로 분류하기
귀찮고 번거롭다.
귀찮다.
음식물 처리용기 필요
일반쓰레기통 필요
부피가 큰 쓰레기 처리
EX) 치킨, 피자상자
자기합리화 방지
(군중심리를 긍정적 방향으로 유도)
무념무상
조금 찔리지만
어쩔 수 없지 뭐
다들 그러는데..
분류가 애매하다.
음식물도 있는데 어쩌지..?
상자는 들어가지도 않고
일반쓰레기도 따로 버려야
하네..
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DEFINE
:고객여정맵
과정
감정
fail
point
touch
point
1
2
3
4
5
카트끌고 다빈치관 5층도착 - 화장실쪽 쓰레기처리 - 화장실청소 - 복도쓰레기통 처리 - 화물 엘레베이터로 이동 - 1층 쓰레기장
쓰레기통 입구의 새로운 디자인
많이 나오는 쓰레기의 종류에 따른
쓰레기통 크기 변화가 필요
상자류를 버릴 공간(통) 필요
쓰레기통의 높이를 높이면?
(금속, 나무조각 등)
재활용 여부의 기준을 명시할 필요
폐기물용 쓰레기통 필요
또 치킨 먹고 이렇게 해놨네
치킨상자 같은 큰쓰레기
처리가 잘 안이루어진다.
쓰레기통 비울때 쪼그려
앉아서 하기 불편
화장실에 페트병을
버리면 어떻게
하라는 거야
일일이 다시
분리하는것이 번거롭고
힘들다. 너무오래걸리고
쓰레기가 너무 많다.
손다칠 위험이 많다.
전단지가
여기저기
붙어있다.
쓰레기를 안넘치게
할 수 없을까
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��공공공시
DEVELOP
:블루스크린
물리적대상 동아리방
작업실
동아리방
작업실
복도 쓰레기통 앞 쓰레기통 앞
쓰레기 발생 쓰레기통으로
향함
정보 인식 쓰레기 처리
벽요정
정보전달
행동유도
인포그래픽
정보전달
행동유도
LED쓰레기통
흥미유발
벽요정
부착
인포그래픽
부착
LED쓰레기통
비치
벽요정
제공
인포그래픽
제공
LED쓰레기통
제공
고객행동
대면
서비스
제공자
비대면
서비스
제공자
지원프로세스
다트
흥미유발
정보전달
행동유도
다트 설치
다트 제공
처리 준비
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��공공공시
DELIVERY
:LED쓰레기통
쓰레기통 위에 배달음식 쓰레기를
올려 놓지 못하도록 뚜겅을 위로 달고
쓰레기를 버릴때 LED조명이
켜지도록하여 흥미를 유발하고 행동을
유도한다
Background
기존의 쓰레기통은 위에 다른
쓰레기들을 쉽게 놓을 수 있는 형태로
되어있고 문이 옆에 달려 있어 쓰레기를
버릴때 불편하다
또한 발판의 크기가작아 발판의 사용이 적다