Prezentacja z konferencji eCommerce Insights by GetResponse. Warszawa, 24 listopada 2016.

1. Jak za pomocą Marketing Automation odpowiedzieć
na realne potrzeby klientów sklepu internetowego?
Maciej Ossowski, GetResponse

2. Marketing automation refers to software platforms and technologies designed
for marketing departments and organizations to more effectively market on multiple
channels online (such as email, social media, websites, etc.) and automate tasks

3. dostawców technologii Marketing
Automation w modelu SaaS na
globalnym rynku*210
*Capterra 2016

4. Krajobraz Marketing Automation AD 2016

5. szefów działu marketingu z listy firm
Fortune 500 deklaruje, że wykorzystuje
Marketing Automation*75%
*Pardot 2015

6. o tyle wzrosła liczba wyszukiwań frazy
“Marketing Automation” w Google’u w
okresie 2014 vs 2015*22%
*Spokal 2016

8. 44% marketerów nie jest zadowolonych ze swoich
rozwiązań Marketing Automation
(implementacja, złożoność, koszty)*
*Autopilot 2015

9. 54% marketerów B2B, który zakupili rozwiązania MA
nie było w stanie ich skutecznie zaimplementować*
*Redeye and TFM&A Insights

10. 75% firm B2B wdraża rozwiązania do
automatyzacji w około pół roku.*
*Pepper Global's Marketing Automation Trends Report

11. Dlaczego nie wykorzystujemy automatyzacji?

12. 5 najczęstszych zastosowań
Marketing Automation
• scoring (nadawanie wagi) osób odwiedzających stronę internetową
• odzyskiwanie porzuconych zamówień (do 75% osób nie kupuje!)
• uczenie się preferencji i zachowań obecnych i potencjalnych klientów
• zintegrowane rekomendacje produktowe
• jedno miejsce do zarządzania kanałami: email, sms, push, crm

14. Email Remarketing

15. Blisko 75% wszystkich zamówień nie
jest finalizowana z sukcesem*
*SalesCycle 2016

16. Klienci pozyskani przez email remarketing
składają o 55% wyższe zamówienia
*SeeWhy 2016

17. 7 koncepcji komunikacyjnych

18. “Czy możemy pomóc?”

19. “Czy możemy pomóc?” + biuro obsługi klienta

20. “Czy możemy pomóc?” + dynamiczna oferta

21. Zniżka z generycznym kodem

22. Zniżka z czasowym CTA (48h)

23. Darmowa dostawa

24. Wishlista

28. Idealny scenariusz do testów?
• 2h po akcji: pierwszy email, bez zniżek i efektu Wielkiego Brata
• 24h po akcji: drugi email, prezentacja produktu, bez zniżek
• 48h po akcji: trzeci email, zniżka + produkt, który został w koszyku

29. Scoring

30. Idealny scenariusz do testów?
• otwarcia lub braku otwarcia poprzedniej wiadomości lub newslettera
• kliknięcia lub braku kliknięcia w link w poprzedniej wiadomości lub newsletterze
• zakupu produktu na stronie internetowej
• porzucenia zamówienia w sklepie internetowym
• odwiedzin konkretnej karty produktowej dłużej niż 30 sekund
• odwiedzin tej samej karty produktowej co najmniej 3 razy w ciągu 24h
• korzystania z wishlisty bądź opcji “poinformuj mnie kiedy towar będzie dostępny

31. Dziękuję!
Maciej Ossowski
Director of Enterprise Sales
maciej@getresponse.com
http://pl.linkedin.com/in/maciejossowski