Maciej Ossowski, dyrektor rozwoju rynków CEE	

GetResponse	

Jak zwiększyć zaangażowanie uczestników programu lojalnościwe...
#2183 na liście 5000 najszybciej rosnących firm w USA
początek GetResponse.com
(jedna z pierwszych na świecie
platform email marketingowych)
zasady
antyspamowe
Polskich internautów ma co najmniej
dwa aktywne adresy email.*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
*badanie DMA, 2013!
Średni wskaźnik otwarć w
mailingach handlowych*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
Średni wskaźnik kliknięć w
mailingach handlowych*
*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
Maile wysyłane do uczestników programów
lojalnościowych mają o 40% wyższy*
wskaźnik otwarć
*Experian, 2012!
O tyle większy przychód z email marketingu generują
uczestnicy programów lojalnościowych
*raport Experian, 2012!
7 na 10* członków programu lojalnościowego
skorzystało z kuponów w emailu
*Blue Kangaroo Study, 2012!
Wzrost przychodu z 1 emaila
zawierającego kupon*
*raport Experian, marzec 2014
Email jest najskuteczniejszy* pod kątem
budowania powtarzalności zakupów
@	
  
*Forrester, 2012!
64%* chce otrzymywać
newslettery spersonalizowane
1-to-1
*e-Dialog: Manifesto for E-mail Marketers !
Uczestników programów lojalnościowych nie posiada
wiedzy nt. ich benefitów oraz sposobu zbierania
punktów i odbierania nag...
74%* konsumentów spodziewa się
Wiadomości Powitalnej kiedy przystępują do
programu lojalnościowego
*2013 Consumer Views of...
• 4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu
• 5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu
• Budowanie relacji z klientem
•...
• 3 - 5 emaili w serii
• Odstępy 1-2 dni pomiędzy
każdym emailem
• Cel: zwiększenie
zaangażowania, edukacja,
zwiększenie z...
BONUS: profilowanie
behawioralne poprzez
analizę historii kliknięć
Drip marketing: must haves
• platforma do email marketingu z możliwością programowania cyklicznych wysyłek!
• ustalenie cz...
Dlaczego tylko “R?
• RFM mówi o tym, z kim się przede wszystkim nie komunikować (direct
mail)!
• Email marketing – ekstrem...
Treść statyczna: sam wybierz, co Cię interesuje
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki ne...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?

1,671 views

Published on

Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym? Prezentacja z V Customer Loyalty Summit w Krakowie, kwiecień 2014.

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,671
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
866
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Drip campaigns oraz metoda RFM w email marketingu - jak zwiększyć zaangażowanie członków programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?

  1. 1. Maciej Ossowski, dyrektor rozwoju rynków CEE GetResponse Jak zwiększyć zaangażowanie uczestników programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?
  2. 2. #2183 na liście 5000 najszybciej rosnących firm w USA
  3. 3. początek GetResponse.com (jedna z pierwszych na świecie platform email marketingowych) zasady antyspamowe
  4. 4. Polskich internautów ma co najmniej dwa aktywne adresy email.* *raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
  5. 5. *badanie DMA, 2013!
  6. 6. Średni wskaźnik otwarć w mailingach handlowych* *raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
  7. 7. Średni wskaźnik kliknięć w mailingach handlowych* *raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!
  8. 8. Maile wysyłane do uczestników programów lojalnościowych mają o 40% wyższy* wskaźnik otwarć *Experian, 2012!
  9. 9. O tyle większy przychód z email marketingu generują uczestnicy programów lojalnościowych *raport Experian, 2012!
  10. 10. 7 na 10* członków programu lojalnościowego skorzystało z kuponów w emailu *Blue Kangaroo Study, 2012!
  11. 11. Wzrost przychodu z 1 emaila zawierającego kupon* *raport Experian, marzec 2014
  12. 12. Email jest najskuteczniejszy* pod kątem budowania powtarzalności zakupów @   *Forrester, 2012!
  13. 13. 64%* chce otrzymywać newslettery spersonalizowane 1-to-1 *e-Dialog: Manifesto for E-mail Marketers !
  14. 14. Uczestników programów lojalnościowych nie posiada wiedzy nt. ich benefitów oraz sposobu zbierania punktów i odbierania nagród *raport ACI, 2013!
  15. 15. 74%* konsumentów spodziewa się Wiadomości Powitalnej kiedy przystępują do programu lojalnościowego *2013 Consumer Views of Email Marketing !
  16. 16. • 4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu • 5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu • Budowanie relacji z klientem • Zarządzanie oczekiwaniami odbiorcy
  17. 17. • 3 - 5 emaili w serii • Odstępy 1-2 dni pomiędzy każdym emailem • Cel: zwiększenie zaangażowania, edukacja, zwiększenie zasięgu komunikacji, brand building • Idealny wstęp do drip campaign
  18. 18. BONUS: profilowanie behawioralne poprzez analizę historii kliknięć
  19. 19. Drip marketing: must haves • platforma do email marketingu z możliwością programowania cyklicznych wysyłek! • ustalenie częstotliwości wysyłek (interwały) oraz długości cyklu komunikacyjnego! • ułożenie odpowiedniej logiki edukacyjnej, nie pokrywającej się z komunikacją dostarczaną w tym samym czasie przez SMS czy print! • projekty graficzne odróżniające się od komunikacji newsletterowej i oferty redempcyjnej! • możliwość analizowania danych, w tym zaangażowania oraz ilości wycofanych zgód marketingowych !
  20. 20. Dlaczego tylko “R? • RFM mówi o tym, z kim się przede wszystkim nie komunikować (direct mail)! • Email marketing – ekstremalnie efektywny kosztowo! • R = zaangażowanie w komunikację! • Tradycyjna segmentacja produktowa + dynamiczna treść to klucz do sukcesu!
  21. 21. Treść statyczna: sam wybierz, co Cię interesuje

×