Оцінка системи державних закупівель Prozzoro

Україна, Київ, вул. Кирилівська, 69В, офіс 602
Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828
E-mail: info@marketing.ua
www.marketing-ua.com
МЕЖДУНАРОДНАЯ
МАРКЕТИНГОВАЯ ГРУППА
«Дослідження цільової аудиторії
учасників системи державних
онлайн-закупівель Prozorro»
Директор:
Роденко Д.Г. __________________

стр.3 - МЕТА ДОСЛІДЖЕННЯ. МЕТОДОЛОГІЯ ДОСЛІДЖЕННЯ
стр.4 - ОПИТУВАННЯ РЕСПОНДЕНТІВ МЕТОДОМ ГЛИБИННИХ
ІНТЕРВ’Ю
стр.6 – Респонденти, які не користувались послугами Prozorro
стр.7 – Респонденти, які користувались послугами Prozorro до 3-
х разів
стр.9 – Респонденти, які користувались послугами Prozorro
більше 3-х разів
стр.10 – Висновки з глибинних інтерв’ю
стр.11 – ОПИТУВАННЯ РЕСПОНДЕНТІВ МЕТОДОМ ТЕЛЕФОННИХ
ІНТЕРВ’Ю
стр.13 – Респонденти які не користувались послугами Prozorro
стр.22 – Респонденти які користувались послугами Prozorro до 3-
х разів
стр.43 – Респонденти які користувались послугами Prozorro
більше 3-х разів
ЗМІСТ
2

Мета дослідження. Методологія дослідження
3www.marketing-ua.com Email: info@marketing.ua Тел. +38-044-331-1414, +38-044-492-3828
Мета дослідження:
 Виміряти обсяг та ємність ринку учасників публічних закупівель.
 Розробити рекомендації для збільшення середньої кількості пропозицій на торги та зменшення торгів, що не
відбулися (збільшення частоти участі старих учасників, залучення до торгівлі через Prozorro нових учасників тощо).
 З’ясувати основні патерни поведінки різних сегментів бізнесу – цільової аудиторії Prozorro.
Об’єкт дослідження: мотивація та патерни поведінки різних сегментів користувачів системи електронних публічних
закупівель Prozorro.
Цільова аудиторія:
 Представники компаній, які не беруть участь в публічних закупівлях через Prozorro.
 Представники компаній, які до 3 (трьох) разів скористалися послугами Prozorro, взяли участь в державному тендері,
але з якихось причин не продовжують брати участь за весь період роботи Prozorro.
 Представники компаній, які регулярно користуються послугами Prozorro беруть участь в державних тендерах.
Географія: Україна з розподілом по регіонах.
Вибірка:
 Для глибинних інтерв’ю - всього до 90 (дев’яносто) респондентів.
 Для телефонних інтерв’ю - всього до 1100 (одна тисяча сто) респондентів.
Методологія дослідження:
 Глибинні інтерв’ю.
 Телефонні інтерв’ю.
 Кабінетне дослідження.

4
ОПИТУВАННЯ РЕСПОНДЕНТІВ МЕТОДОМ
ГЛИБИННИХ ІНТЕРВ’Ю

Методологія вибірки для глибинних інтерв’ю
В ході підготовки формування вибірки для проведення глибинного дослідження використовувалася відкрита інформація
з джерела Державної служби статистики. Було сформовано п’ять категорій вибірки, які об’єднані за регіонами країни,
виходячи з географії унікальних користувачів системи Prozorro. Також були сформовані групи видів діяльності
підприємств. Таким чином, в наведеній таблиці надано розподіл загальної кількості респондентів за регіонами для
проведення якісного дослідження на території усієї країни.
Родподіл вибірки для глибинних інтервью
Регіон Усього
Сільське, лісове та
рибне госп-во
Промисловість Торгівля Послуги Соціальні послуги Надання інших послуг
1 Категорія 20
2 1 3 5 5 4
1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 1 1
1 1 1 1 2 1
0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0
2 1 3 5 5 5
0 1 1 1 0 0 1 1 1 2 1 2 2 2 1 2 1 2
3 2 4 7 6 6
1 1 1 0 1 1 1 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2
1 1 2 4 3 3
1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1
Х >3 <3 Х >3 <3 Х >3 <3 Х >3 <3 Х >3 <3 Х >3 <3

Респонденти, які не користувались послугами Prozorro
Для формування гіпотез серед респондентів, які не користувалися послугами Prozorro, було проведено 30 інтерв'ю в розрізі 5 категорій
регіонів і 6 категорій галузей діяльності респондентів.
Розглянемо список отриманих гіпотез:
1. Паперова тяганина, велика кількість необхідних документів, специфічність бізнесу або товарів, задоволеність поточним положенням
компанії і клієнтами, та низька маржинальність участі в тендерах виступають бар'єром для нових учасників системи. - склалося
припущення, що ця категорія достатньо обізнана щодо деталей участі у державних тендерах через систему Prozorro.
2. Якщо при подачі документації на участь в тендерах, учасники зможуть надати сертифікати або інші документи, які свідчать про якість
продукції, то це підвищить конкурентоспроможність учасників, які надають товари за більш високою ціною. - ця гіпотеза актуальна для
всіх трьох груп.
3. Зменшення документації, удосконалення контролю за замовниками, введення додаткових паролів та постійне удосконалення
законодавства про участь в тендерах дозволить зменшити можливості для обходу системи та ускладнить процес домовленості між
учасникам тендерів. - ця гіпотеза актуальна для всіх трьох груп.
4. Компанії або підприємства, які не беруть участь в Prozorro, мають лише поверхневу інформацію. Велику роль у розповсюдженні цієї
інформації відіграють колеги по роботі чи бізнесу, які беруть участь в тендерах чи мали подібний досвід раніше. Якщо для учасників
системи ввести програму лояльності для залучення нових учасників до тендерів або до проходження он-лайн курсів з ознайомлення с
можливостями тендерів, то це призведе до підвищення обізнаності про систему Prozorro та збільшить шанс до прийняття рішення стати
новим учасником.

Респонденти, які користувались послугами Prozorro до 3-х разів
Для формування гіпотез серед респондентів, які користувалися послугами Prozorro до 3-х разів, було проведено 30 інтерв'ю в розрізі
5 категорій регіонів і в 6 категорій галузей діяльності опитуваного респондента.
1. Основними джерелами пошуку тендерів є повідомлення через поштову розсилку, але з різних майданчиків. Якщо розсилка буде
надходити з одного джерела та пошук тендерів буде більш логічним, а не відображатися «скопом» та не пов’язаними між собою
тендерами, збільшить ефективність та зручність у використанні системи ProZorro і зменшить витрати на час самостійного пошуку
тендерів. - ця гіпотеза актуальна для всіх груп
2. Надання можливості різних схем оплати (100% постоплата чи 50%:50%) та гарантій отримання коштів за виконані роботи дозволить
учасникам тендерів бути більш захищеними в разі нестачі або відсутності фінансування з бюджету державного підприємства.
3. Швидкість та легкість користуванням системою ProZorro може бути досягнуто завдяки:
• деталізованої інструкцій на сайті щодо процедури заповнення тендерної документації, та чіткого розділення на обов'язкові та не
обов'язкові документи;
• стандартизованій формі подання тендерної документації;
4. Введення додаткових критеріїв при оголошенні тендерів, засобів перевірки замовників тендерів задля зменшення умисного зниження
кількості учасників в торгах та для більш прозорої участі в тендерах.

5. При повторному поданні документів на участь в тендерах зробити можливість автоматичного завантаження документів, які вже
використовувалися раніше для участі, що призведе до більш зручного використання системи. До того ж неодноразово респонденти
стикалися з тим, що в одному тендері в різних документах (тех.завдання і договір) міститься різна інформація (цифри чи факти в
документах не збігаються).
6. Якщо вирішити основні причини відмови учасників приймати участь в оскарженні результатів тендеру, то це може призвести до
підвищення прозорості та ефективності системи: - ця гіпотеза актуальна для груп до 3-х та більше разів.
• подання платне, або коштує дорого;
• немає впевненості у кінцевому результаті;
• немає зрозумілого (логічного) механізму (процедури) оскарження. Жорсткі умови для оформлення оскарження;
• немає логічного зв'язку між оплатою та об'єктивністю (або гарантією) розгляду твоєї заяви
Для того, щоб компанії продовжили користуватися послугами Prozorro і продовжили брати участь в державних тендерах, на думку
респондентiв, необхiдно зробити конкретні терміни по тендерах, слідкувати за чесністю, враховувати різні критерії при виборі переможця,
зробити систему набагато чіткішою і чеснішою, усунути неточності з документацією, удосконалити сам сайт і пошук в ньому, ретельніше
слідкувати за замовниками, виставляти коректні вимоги і терміни, слідкувати за прозорістю термінів, активніше відповідати на
консультації.

Респонденти, які користувались послугами Prozorro більше 3-х разів
Для формування гіпотез серед респондентів, які користувалися послугами Prozorro більше 3-х разів, було проведено 30 інтерв'ю в
розрізі 5 категорій регіонів і в 6 категорій галузей діяльності опитуваного респондента.
1. Якщо посилити відповідальність учасників за порушення норм законодавства в проведенні закупівель, наприклад, зробити певну
автоматичну перевірку, для того щоб запобігти порушенням закону, це може призвести до зростання рівня довіри між учасниками.
2. Вирішальними факторами, що впливають на регулярність прийняття участі в тендерах стали для компаній: додатковий дохід,
прийняття закону про закупівлі, перемога в тендерах, додатковий ринок збуту і простота використання системи завдяки зменшенню
паперових документів. Дані фактори можна використати в рекламних заходах (у відеороликах, статтях в Інтернеті, в ЗМІ та телебаченні)
для подальшого просування переваг системи.
3. Для регулярної участі в системі Prozorro необхідно:
 переглянути закон про допорогові закупівлі;
 систематизувати дані на сайті;
 поліпшити систему пошуку тендерів, так як дана система не завжди коректно працює (не всі задані команди розуміє правильно);
 покращувати простоту використання системи;
 надати знижки постійним учасникам.
. 4. Для поліпшення слабких сторін в системі Prozorro необхідно:
 виправити помилки з аукціонами (зробити можливість в одному вікні брати участь в декількох аукціонах),
 проводити поділ тендеру на різні галузі (не всі компанії можуть охопити всі галузі, зазначені в тендері)
 зробити зручний інтерфейс, який супроводжує переможця після оголошення його переможцем (покрокова інструкція з
дедлайнами та нагадуванням в електронній пошті).

Висновки проведених глибинних інтерв‘ю
Сформовані гіпотези за трьома групами були перевірені в кількісному вимірі для їх підтвердження. Необхідно звернути
увагу, що ті гіпотези, які мають загальний характер, та можуть відноситись до декількох проаналізованих груп, були
відмічені додатковою фразою «ця гіпотеза актуальна для всіх трьох груп» та не повторялись в наступних переліках
гіпотез.

11
ОПИТУВАННЯ РЕСПОНДЕНТІВ МЕТОДОМ
ТЕЛЕФОННОГО ІНТЕРВ’Ю

Методологія вибірки для телефонних інтерв’ю
В ході підготовки формування вибірки для проведення дослідження методом телефонного опитування,
використовувалася відкрита інформація з джерела Державної служби статистики. Було сформовано п’ять категорій
вибірки, які об’єднані регіонами країни, виходячи з географії унікальних користувачів системи Прозорро. Також були
сформовані групи видів діяльності підприємств в Україні для формування вибірки. Таким чином в наведеній таблиці було
розподілено загальну кількість респондентів за регіонами для проведення якісного дослідження на усієї території
України.
Розрахунок вибірки для кількісних досліджень
Регіон Усього
Сільське,
лісове та рибне
госп-во
Промисловість Торгівля Послуги
Соціальні
послуги
Надання
інших
послуг
Телефонні
інтерв’ю
605851 100%
45898 39554 83120 153419 145690 138156 1110
8% 7% 14% 25% 23% 23%
1 Категорія
137054 22,6% 3010 9752 29310 43121 28454 23403 251
251 20 18 35 63 58 57
45345 7,48% 3975 3218 8225 12978 8489 8460 83
83 7 6 12 21 19 18
138659 22,9% 8819 9212 17647 40130 30707 32137 254
254 20 18 36 64 58 58
190495 31,5% 19930 12296 20113 39507 51142 47507 349
349 28 24 49 87 81 80
94298 15,6% 10164 5076 7825 17683 26898 26649 173
173 14 12 24 43 40 40

13
РЕСПОНДЕНТИ, ЯКІ НЕ КОРИСТУВАЛИСЬ
ПОСЛУГАМИ PROZORRO

26% респондентів, котрі не користувались послугами Prozorro, брали участь в державних тендерах.
74%
26%
Чи брали участь в державних тендерах
Ні
Так

46% вважає Prozorro системою он-лайн торгів, тендерів і закупівель.
Основними джерелами з яких респонденти чули про систему публічних електронних закупівель є:
 Колеги чи інші підприємці;
 Інформація в ЗМІ в Інтернеті;
 Інформація в ЗМІ по телебаченню.
15%
39%
46%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Не цікавився
Це система державних
закупівель
Це система он-лайн
торгів, тендерів і
Що знають про систему публічних
електронних закупівель Prozorro в
цілому
51%
48%
41%
25%
17% 15%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Чув від
колег/підприємців
Чув інформацію в
ЗМІ в Інтернеті
ЗМІ по
телебаченню
соцмережах
Чув інформацію
по радіо
Чув бо раніше
брав участь в
паперових
процедурах
Не пригадую
Як дізналися про систему публічних електронних закупівель
Prozorro
*Респонденти могли обрати декілька варіантів відповідей

Основними причинами чому підприємства не спробували взяти участь в тендерах є:
 Не віра в чесний вибір переможця;
 Для участі потрібно забагато документів;
 Сфера діяльності компанії не підходить для участі;
 Немає потреби
Отримання додаткового прибутку та пошук нових клієнтів, на думку респондентів, є основними можливостями при участі в тендерах
Prozorro.
1%
21%
21%
26%
26%
30%
31%
33%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Інша відповідь
Обмірковуємо спробувати взяти участь
Низька маржинальність від участі в…
Боюся, що мені потім не заплатять
Учать у тендері платна або зависока
Немає потреби
Сфера діяльності компанії не підходить…
Для участі потрібно забагато документів
Не вірю в чесний вибір переможця
Чому компанія/підприємство не спробували
взяти участь у тендері
44%
42%
31%
12% 10% 10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Отримання
додаткового
прибутку
Пошук нових
клієнтів
Швидкий
канал продажу
Тепер я можу
брати участь і
в допорогових
закупівлях
Нічого Інша відповідь
(не знаю)
Які можливості бізнесу надає участь в тендерах через
ProZorro

Для того, щоб компанії почали брати участь в державних тендерах необхідно:
 Надати більше інформації про систему та навчити нею користуватися;
 Зменшити кількість документів при подачі;
 Надати позитивні приклади інших компаній та конкурентів респондентів.
На думку респондентів, після переходу України на системи публічних електронних закупівель Prozorro, з’явилась можливість громадського
впливу та контролю за використанням грошей.
2%
23%
27%
29%
30%
35%
41%
44%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Надати можливість поскаржитися на
замовника
Удосконалити контроль за замовниками
Побачити скільки моя компанія може
заробити
Нічого, бо нема потреби
Побачити позитивні приклади інших
компаній та конкурентів
Зменшити кількість документів при подачі
Надати більше інформації про систему,
навчити користуватися
Що необхідно зробити для того, щоб компанії
почали брати участь в державних тендерах
9%
9%
24%
25%
28%
31%
36%
41%
44%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Інша відповідь (не знаю)
Нічого не змінилося
Зменшення паперової документації
Більш легкий та швидкий процес участі в тендері
Вибір переможця став більш прозорим
Зменшення корупції в державних закупівлях
Зросла економія державний грошей під час
тендерів
Всі отримали можливість побачити як держава
купує за публічні кошти
З’явилася можливість громадського впливу та
контролю за використанням грошей
Які зміни відбулися після переходу України на
системи публічних електронних закупівель Prozorro

Основною слабкою стороною в системі публічних електронних закупівель Prozorro є присутність домовленостей в обхід системи. Але
виходячи з відповідей респондентів для того, щоб подолати слабкі сторони необхідно:
 Привертати більше уваги громадськості та ЗМІ для контролю закупівель замовників, робити більше розслідувань;
 Покращити моніторинг та увагу закупівель через Прозорро контролюючими органами;
 Перевіряти якість товарів та послуг.
9%
10%
28%
33%
33%
36%
44%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Не можу відповісти
Персональні дані стають публічними
Не перевіряється якість послуг та товарів
Немає дієвого інструмента покарання за
порушення
Багато документів треба подати для
реєстрації або участі в тендері
Присутні домовленості в обхід системи
Які є слабкі сторони в системі публічних
електронних закупівель Prozorro
11%
19%
37%
39%
43%
44%
45%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Заохочувати більшу кількість людей до
використання системи
Зробити більш дієвий механізм покарання
порушників
Зменшити документацію на участь
Перевіряти якість товарів та послуг
Покращити моніторинг та увагу закупівель через
Прозорро контролюючими органами
Привертати більше уваги громадськості та ЗМІ для
контролю закупівель замовників, робити більше…
Що треба зробити, щоб подолати слабкі сторони в
системі публічних електронних закупівель Prozorro

Участь в тендерах он-лайн є для 53% респондентів плюсом в публічних тендерах, а недостатній контроль над учасниками та над якістю
товарів та послуг є мінусом.
53%
37%
27% 25%
18%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Участь в
тендерах он-
лайн
Відкритий
доступ до
інформації про
тендери
Покращення
співпраці між
організаціями
Простий
пошук
тендерів
Прозорий
вибір
переможця
(не знаю)
Які плюси можна відзначити в публічних
тендерах електронних закупівель
45%
43%
37%
29%
13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Недостатній
контроль над
учасниками
тендеру
Недостатній
контроль над
якістю
товарів/послуг
Паперова тяганина Низька
маржинальність
участі в тендерах
Інша відповідь (не
знаю)
Які мінуси можна відзначити в публічних тендерах
електронних закупівель

З 399 опитаних респондентів - 40% готові скористатися послугами системи публічних електронних закупівель Prozorro в майбутньому.
40%
60%
Чи готові скористатися послугами системи
публічних електронних закупівель Prozorro в
майбутньому
Так
Ні

Висновки
Виходячи з проведеного телефонного дослідження респондентів на базі отриманих результатів глибинного дослідження, можна визначити
наступні висновки для респондентів, які не користувалися системою Prozorro:
1. Велику роль у розповсюдженні інформації про систему Prozorro відіграють колеги по роботі чи бізнесу, а також інформація в ЗМІ в
Інтернеті та по телебаченню.
2. Недостатній контроль над учасниками тендеру та над якістю наданих товарів та послуг, а також велика кількість необхідних документів
виступають бар'єром для нових учасників системи.
3. Основною слабкою стороною в системі Prozorro є присутність домовленостей в обхід системи, але якщо привертати більшу увагу
громадськості та ЗМІ для контролю закупівель замовників, робити більше розслідувань з приводу якості наданих товарів та послуг, а
також покращити моніторинг та увагу закупівель контролюючими органами, дозволить зменшити кількість тендерів в обхід системи.
4. При збільшенні в підприємців рівня інформативності про систему на позитивних прикладах інших компаній чи конкурентів та навчання
їх, як користуватися системою, а також зменшення кількості документів при подачі на участь, призведе до того, що збільшиться
кількість компаній, які спробували взяти участь в тендерах системи Prozorro

22
РЕСПОНДЕНТИ, ЯКІ КОРИСТУВАЛИСЬ
ПОСЛУГАМИ PROZORRO ДО 3-Х РАЗІВ

41% респондентів, котрі користувались послугами Prozorro до 3-х разів, брали участь в державних тендерах до переходу.
На думку 63% респондентів Prozorro – це система державних закупівель.
41%
59%
Чи брали участь в державних
тендерах до переходу на систему
Prozorro
Так
Ні
1%
36%
63%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Не цікавився
Це система он-лайн торгів, тендерів і
Це система державних закупівель
Що знають про систему публічних електронних закупівель
Prozorro в цілому

Основними джерелами з яких респонденти чули про систему публічних електронних закупівель є:
 Інформація в ЗМІ в Інтернеті (інформаційні статті, на сайтах різних реклама, на сайті Прозорро);
 Колеги чи інші підприємці;
 Інформація в ЗМІ по телебаченню.
49% 48%
33%
26%
20%
8%
0.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
ЗМІ в Інтернеті
Чув від
колег/підприємців
ЗМІ по
телебаченню
Чув бо раніше брав
участь в паперових
процедурах
Чув інформацію по
радіо
Як дізналися про систему публічних електронних закупівель Prozorro

На сайті Prozorro самостійно ознайомлювалися 76% респондентів з повною інформацією про систему публічних електронних закупівель
Prozorro.
76%
43%
33%
17%
2% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Самостійно
ознайомлювалися
на сайті Prozorro
Інформаційні статті в
Інтернеті
Колеги по роботі чи
бізнесу
Брав участь в
паперових тендерах
до появи ProZorro
Вивчив онлайн курс
по участі в тендерах
через ProZorro
Пройшов навчання в
ДП Прозорро
Звідки отримали повну інформацію про систему публічних електронних закупівель
Prozorro

Більшість респондентів (70%) бере участь в допорогових тендерах.
Для 68% респондентів оскаржували якісь рішення через комісію або в Антимонопольному Комітеті – не було потреби.
70%
25%
5%
Торги, в яких беруть участь
Допорогові
Допорогових і
надпорогові
Надпорогові
68%
15% 12%
3% 3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Не
оскаржували,
бо не було
потреби
Не
оскаржували,
бо дорогий
процес
Оскаржували,
але
безрезультатно
але прийняття
рішення займає
довгий час
результативно
Чи оскаржували якісь рішення через комісію або в
Антимонопольному Комітеті

Респонденти користуються такими інструментами в системі Prozorro:
1. Підписка на розсилку про актуальні тендери – 63%;
2. Пошук тендерів на сайті prozorro.gov.ua – 56%;
3. Пошук тендерів на сайті електронних майданчиків – 43%.
0.4%
5%
6%
11%
16%
43%
56%
63%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%
Не знаю жодного сервісу чи інструменту
Навчання та вебінари від електронного майданчику
Аналітика своєї участі в тендерах та участі моїх конкурентів на http://bi.prozorro.org/
Допомога в підготовці тендерної пропозиції
Служба підтримки електронного майданчику
Пошук тендерів на сайті електронних майданчиків
Пошук тендерів на сайті prozorro.gov.ua
Підписка на розсилку про актуальні тендери
Якими інструментами в системі Prozorro користуються

81% респондентів мають імейл-підписку на розсилку про актуальні тендери. З них 49% компаній хотіли б отримувати розсилку і далі, 31%
хоче мати зручний пошук на сайті і шукати самостійно, а 25% - все влаштовує.
19%
25%
31%
49%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Отримувати менше кількість
тендерів, які більше підходять мені
Не знаю, все влаштовує
Хочу мати зручний пошук на сайті і
шукати самостійно
Отримувати розсилку і далі
Як би хотілося отримувати інформацію про тендери
в ідеалі
2%
16%
21%
33%
36%
81%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Самостійно шукаємо на
http://bi.prozorro.org/
Смс про актуальні тендери
Повідомлення від Замовників
Самостійно шукаємо на сайті
електронних майданчиків
Самостійно шукаємо на
prozorro.gov.ua
Імейл-підписка на розсилку про
актуальні тендери
Як отримують інформацію про тендери у галузі

Лише у 4% опитаних респондентів немає зауважень до процесу підготовки та подання тендерної пропозиції.
На думку інших респондентів необхідно:
 Стандартизувати пакет документів (один раз завантажив у особистий кабінет пакет документів, які можна використовувати у
наступних тендерах)
 Зменшити кількість документів
 Встановити мінімальний період у 3 робочі дні для подання документації для участі у тендері
4%
33%
37%
39%
44%
54%
77%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Зауважень немає
Розділити документи на обов'язкові та необов'язкові
Стандартизувати форму подання тендерної документації
Додати деталізовані інструкції щодо процедури заповнення документації
Встановити мінімальний період у 3 робочі дні для подання документації для
участі у тендері
Зменшити кількість документів
Стандартизувати пакет документів (один раз завантажив у особистий кабінет
пакет документів, які можна використовувати у наступних тендерах)
Чи є зауваження до процесу підготовки та подання тендерної пропозиції.
Що варто змінити на думку респондентів

50% респондентів вирішили скористатися системою публічних електронних закупівель для додаткового заробітку.
Для 91% респондентів реєстрація у системі була зручною, але як і інші респонденти відмічали, що не одразу надходило підтвердження
(могло надійти тільки після 3 спроби), не подобається залишати свою конфіденційну інформацію (є побажання зменшити обсяг
документів), не мають бажання працювати через майданчики (не хочуть залишати на майданчиках конференційну інформацію та довге
вантаження сайтів майданчиків), а також для деяких респондентів були труднощі із заповненням документації, тому дзвонили
консультантам.
21%
24%
40%
41%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Брали участь в паперових тендерах до
появи ProZorro
Хотів отримати більше нових клієнтів
Побачив успішні приклади інших бізнесів
Вирішили просто спробувати
Для додаткового заробітку
Чому вирішили скористатися системою публічних
91%
8%
1%
Чи зручно було реєструватися у
системі
Так, зручно
Так, зручно, але
були деякі
питання
Ні, не зручно

Основними перевагами для компанії від використання системи публічних електронних закупівель є:
 Додатковий прибуток;
 Можливість брати участь в державних тендерах.
4%
14%
29%
31%
36%
51%
69%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Немає переваг
Відкритість тендерів та вибору переможця
Зменшення кількості документації
Швидкий спосіб отримати нових клієнтів
Зручність участі в тендерах онлайн
Можливість брати участь в державних тендерах
Додатковий прибуток
Які переваги для компанії від використання системи Prozorro

72% з опитаних респондентів беруть участь в електронних закупівлях Prozorro, але не часто.
72%
13% 12% 9% 8% 7%
1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Не перестали,
але приймаємо
участь не часто
Мало цікавих
для нас тендерів
Фінансові
труднощі в
компанії
Відсутність
потреби в участі
тендерах
Низька
маржинальність
Часто програємо
тендери
Складно шукати
тендери
Чому перестали використовувати систему публічних електронних
закупівель Prozorro

Для 96% респондентів підтримка або консультація, щоб стати більш
ефективними в системі – не потрібна.
Ті респонденти (4%), які відповіли, що підтримка необхідна, зазначили з
приводу чого вона потрібна:
 Відносно завантаження паперів;
 Як правильно все оформлювати;
 Як правильно користуватися системою;
 Як краще готувати пропозицію;
 Провести консультацію, як краще працювати в системі, розказати, якісь
дієві методи, які підвищать ефективність.
96%
4%
Чи потрібна якась підтримка або
консультації, щоб стати більш
ефективним в системі
Ні
Так

27% респондентів стикалися з труднощами в роботі з системою Prozorro і для того, щоб вирішити їх, респонденти зверталися до кол-
центру (65%) або ж самостійно вивчали інформацію в Інтернеті (сайт Prozorro) (63%).
1% респондентів зверталися в службу підтримки електронного майданчика, на якому був зареєстрований особистий кабінет.
73%
27%
Чи стикалися з труднощами в
роботі з системою Prozorro
Ні
Так
65% 63%
8% 7%
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Зверталися до
кол-центру
Самостійно
вивчав
інформацію в
інтернеті
Записувалися на
консультації
Не зверталися Проходили
онлайн-курси
До кого зверталися за допомогою, коли стикнулися з
труднощами
*вибірка з 75 респондентів, які відповіли «так»

На думку 73% респондентів для того, щоб їх компанія продовжувала брати участь в тендерах необхідно надати стандартизовані форми
подання тендерної документації (один раз завантажив у особистий кабінет пакет документів, які можна використовувати у наступних
тендерах).
Основною слабкою стороною для 62% респондентів – є присутність домовленостей в обхід системи.
17%
21%
35%
39%
39%
43%
47%
58%
73%
0% 20% 40% 60% 80%
Удосконалити контроль за замовниками
Повертати кошти за участь у тендері, якщо…
Удосконалити систему пошуку тендерів
Зробити участь безкоштовною
Зробити більш потужну систему підтримки та…
Враховувати різні критерії при виборі переможця
Зробити прийнятні (реальні) терміни тендерів
Зменшити кількість документів при подачі
Надати стандартизовані форми подання тендерної…
Що необхідно зробити, для того щоб компанія
продовжила брати участь в тендерах Prozorro
9%
32%
44%
49%
50%
62%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Не можу відповісти
Персональні дані стають публічними
Немає дієвого інструмента покарання за
порушення
Багато документів треба подати для реєстрації
або участі в тендері
Які є слабкі сторони в системі публічних

Участь в тендерах он-лайн (58%) та доступність всіх компаній до участі в тендерах (49%) є основними плюсами в публічних тендерах
електронних закупівель.
7%
33%
38%
49%
58%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Покращення співпраці між організаціями
Прозорий вибір переможця
Відкритий доступ до інформації о тендерах
Доступність всіх компаній до участі в тендері
Участь в тендерах он-лайн
Які плюси респондент відзначив в публічних тендерах електронних закупівель

Основними мінусами для респондентів є:
 Велика кількість документів для участі в тендері – 69%.
 Не завжди прозоро проводяться торги – 62%.
15%
17%
22%
36%
37%
40%
46%
49%
62%
69%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Неможливо визначити платників ПДВ
Низька маржинальність участі в тендерах
Паперова тяганина
Не завжди повертаються кошти за участь в тендерах
Недостатній контроль над учасниками тендеру
Недостатній контроль над якістю товарів/послуг
Можливість підняття цін постачальником після перемоги
Надання зайвої інформації на участь
Не завжди прозоро проводяться торги
Велика кількість документів для участі в тендері
Які мінуси респондент відзначив в публічних тендерах електронних закупівель

Поява громадського контролю є для 47% респондентів основною зміною після переходу чи використання підприємствами України
системи публічних електронних закупівель Prozorro.
9%
22%
35%
37%
37%
47%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Нічого не змінилося
Зменшення паперової документації
Відкритість тендерів
Економія коштів державними підприємствами
Зменшення корупції
З’явився громадський контроль
Які зміни відбулися після переходу чи використання підприємствами
України системи публічних електронних закупівель Prozorro

80% респондентів бачили рекламні матеріали про систему публічних електронних закупівель Prozorro. Найчастіше респонденти
зустрічали рекламу в Інтернеті (68%), а також по ТБ (42%) і зовнішню рекламу (42%).
80%
20%
Чи бачили рекламні матеріали про
систему публічних електронних
Так
Ні
68%
42%
42%
28%
16%
Який вид реклами зустрічали
Зустрічали рекламу в
Інтернеті
Зустрічали рекламу по ТБ
Зустрічали зовнішню
рекламу
Зустрічали статті в
Інтернеті
Зустрічали статті в
*респонденти могли обрати декілька варіантів відповідей

Середня оцінка за інформативність реклами системи публічних електронних закупівель Prozorro складає 4,0 балів.
На думку опитаних респондентів, реклама в Інтернеті був би найбільш ефективним для системи публічних електронних закупівель
Prozorro. У той же час респонденти не бачать ефективності від зовнішньої реклами та по ТБ, хоча на слайді 39 ці джерела були одними з
найпоширенішими.
11%
3%
10% 24% 52%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Оцінка за 5-ти бальною шкалою,
інформативності реклами системи публічних
електронних закупівель Prozorro (де 1 дуже
погано, 5 - дуже добре)
Оцінка 1
Оцінка 2
Оцінка 3
Оцінка 4
Оцінка 5
60%
25%
8% 7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Реклама в
Інтернеті
Зовнішня
реклама
Статті в Інтернеті Реклама по ТБ
Який вид реклами був би найбільш ефективний
для системи публічних електронних закупівель
Prozorro

87% респондентів готові в майбутньому спробувати взяти участь в системі публічних електронних закупівель Prozorro,
але необхідно додати, що 72% респондентів вже беруть участь в тендерах, але не часто (Слайд 32).
87%
13%
Чи готова компанія в майбутньому спробувати взяти участь
в системі публічних електронних закупівель Prozorro
Так
Ні

Висновки
Виходячи з проведеного телефонного дослідження респондентів на базі отриманих результатів глибинного дослідження, можна
визначити наступні висновки для респондентів, які користувалися системою Prozorro до 3-х разів:
1. 72% з опитаних респондентів беруть участь в електронних закупівлях Prozorro, але не часто.
2. Велику роль у розповсюдженні інформації про систему Prozorro відіграє інформація в ЗМІ в Інтернеті (інформаційні статті, на сайтах
різних реклама, на сайті Прозорро), а також колеги по роботі чи бізнесу.
3. 81% респондентів мають імейл-підписку на розсилку про актуальні тендери. З них 49% компаній хотіли б отримувати розсилку і далі,
31% хоче мати зручний пошук на сайті і шукати самостійно.
4. В процесі підготовки та подання тендерної пропозиції необхідно стандартизувати пакет документів (один раз завантажив у особистий
кабінет пакет документів, які можна використовувати у наступних тендерах), зменшити кількість документів та встановити
мінімальний період у 3 робочі дні для подання документації для участі у тендері.
5. При реєстрації підприємців виникали складнощі з надходженням підтвердження, а також не подобається залишати свою
конфіденційну інформацію на майданчиках.
6. Для збільшення кількості учасників системи та збільшення кількості їх подач документів на участь в тендерах необхідно:
 зменшити присутність домовленостей в обхід системи;
 перевіряти якість наданих послуг та товарів;
 зменшити кількість документів та зайвої інформації при реєстрації або участі в тендері;
 запровадити дієвий інструмент покарання за порушення;
 залишити персональні данні комерційними;
 враховувати різні критерії при виборі переможця;
 унеможливити підняття цін постачальником після перемоги.
7. Застосування реклами в Інтернеті є найбільш ефективним видом реклами для системи Prozorro.

43
РЕСПОНДЕНТИ, ЯКІ КОРИСТУВАЛИСЬ
ПОСЛУГАМИ PROZORRO БІЛЬШЕ 3-Х
РАЗІВ

41% респондентів дізналось про систему публічних електронних закупівель Prozorro через інформаційні статті в Інтернеті.
Повну інформацію 74% респондентів самостійно дізнались з сайту Prozorro.
27%
31%
19%
41%
3%
20%
Як дізналися про систему публічних
Колеги по роботі
Партнери по бізнесу
Реклама на телебаченні
Інформаційні статті в
Інтернеті
Ролик або репортаж на
телебаченні
74.3%
50.9%
24.3%
17.0%
13.1%
12.4% 7.1%
Звідки отримали повну інформацію про систему
публічних електронних закупівель Prozorro
Ознайомлювались на сайті
Prozorro самостійно
Брав участь в паперових
тендерах до появи ProZorro
Телефонували
консультантам
Сюжет або ролик на
телебаченні
Від колег по роботі/бізнесу
Через статті в Інтернеті
Через відеоролик на сайті

Для 52% респондентів використання системи публічних електронних закупівель Prozorro є вигідним для їх підприємства, а 45% - були
змушені через Закон.
Реєстрація в системі Prozorro була зручною для 91% респондентів, але їм не подобається, що все відбувається через електронні
майданчики. Респонденти відмічають, що треба, щоб була пряма робота з Прозорро, а також зменшити кількість необхідної документації.
Ті респонденти, які стикалися з труднощами відмічають, що довго йшла реєстрація, а саме довго вантажить і не приходить
підтвердження.
91%
8%
1%
Чи зручно було реєструватися у
системі
Так, зручно
Так, зручно, але
були деякі
питання
Ні, не зручно
52%
45%
31%
27% 26%
22%
17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Вигідно для
підприємства
Змушені були
через Закон
Брали участь в
паперових
тендерах до появи
ProZorro
Порадили колеги-
підприємці
Вирішили просто
спробувати
Мати можливості
надавати послуги
державним
підприємствам
Для додаткового
прибутку
Чому вирішили скористатися системою публічних електронних

Додатковий прибуток (53%) та відкритість й зручність тендерів (42%) стали вирішальними факторами при прийнятті рішення брати участь
в тендерах.
Також додатковий прибуток (55%) та зручність участі в тендерах (52%) є основними перевагами для компаній від використання системи
публічних електронних закупівель Prozorro.
55%
35%
52%
31%
29%
Які переваги для компанії від використання
системи публічних електронних закупівель
Prozorro
Прозорість участі в тендерах
Зручність участі в тендерах
Рівні права між учасниками
Можливість реалізовувати
товар
53%
42%
38%
34%
33%
19%
Що стало вирішальним фактором після якого
респонденти прийняли рішення брати участь в
торгах на регулярних засадах
Відкритість та зручність
тендерів
Продаж товарів та послуг
державним установам
Економія часу як замовників,
так і постачальників
Закон про закупівлю
Зменшення паперової
документації

Лише 8% респондентів знають про модуль аналітики ВІ. Даний модуль, виходячи з відповідей респондентів, використовується для
аналізу результатів торгів та для перегляду статистики.
8%
92%
Чи знають про модуль аналітики BI
Так
Ні

Більше 50% респондентів беруть участь як в допорогових тендерах, так і надпорогових.
29% респондентів користуються можливістю оскаржити умови закупівлі та переможця.
52%44%
5%
Торги, в яких беруть участь
Допорогових і
надпорогові
Допорогові
Надпорогові
71%
29%
Чи користуються можливістю оскаржити
умови закупівлі та переможця
Ні
Так

Респонденти хотіли б покращити в сервісі “Оскарження”:
 Результативність оскаржень через відкритість процедури;
 Зробити послугу безкоштовною;
 Вдосконалювати систему перевірки результатів закупівель.
78%
71%
54%
30% 27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Результативність
оскаржень через
відкритість
процедури
Зробити послугу
безкоштовною
Вдосконалювати
систему перевірки
результатів
Скоротити час на
отримання
результатів
оскаржень
Посилити
покарання для
порушників
Щоб хотіли покращити в сервісі “Оскарження”

Більшість респондентів отримують інформацію про тендери по їх галузі через розсилку на електрону адресу – 64%. В ідеалі 54%
респондентів хотіли б отримувати інформацію про тендери безпосередньо від Prozorro.
7%
10%
11%
15%
37%
42%
64%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Повідомлення від колег чи партнерів
Повідомлення від клієнтів
СМС повідомлення
Повідомлення від компаній, які
підбирають тендери
Самостійно шукаємо в Інтернеті
Повідомлення на пошту від майданчиків
Розсилка на електрону адресу
Як отримують інформацію про тендери по галузі
12%
15%
28%
32%
54%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Отримувати СМС перед торгами
Нотифікацію на пошту або телефон
За допомогою особистого кабінету
Все влаштовує
Отримувати інформацію безпосередньо
від Прозоро
Як би хотілося отримувати цю інформацію в ідеалі

В процесі підготовки та подання тендерної пропозиції 72% респондентів все влаштовує. Ті респонденти, які мають зауваження до цього
процесу відмічають:
 Багато готують документів;
 Багато надають непотрібної інформації;
 Хочуть, щоб збільшились терміни для участі в тендерах;
 Відмічають необхідність стандартизувати документацію
28%
72%
Чи є зауваження до процесу підготовки та подання
тендерної пропозиції
Так, необхідно змінити
(____)
Ні, все влаштовує

Найважливішим для респондентів в системі публічних електронних закупівель Prozorro є:
 Зручність та швидкість участі в тендерах;
 Достатній рівень прибутку при участі в тендерах;
 Дотримання Закону;
 Прозорість участі в тендерах;
 Отримання додаткового прибутку;
7%
10%
32%
39%
42%
46%
47%
50%
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Наявність громадського контролю
Можливість співпрацювати з державними установами
Зменшення кількості документації
Отримання додаткового прибутку
Прозорість участі в тендерах
Дотримання Закону
Достатній рівень прибутку при участі в тендерах
Зручність та швидкість участі в тендерах
Що є найважливішим для респондентів в системі публічних електронних
закупівель Prozorro, для того щоб вони продовжували регулярно брати участь в
державних тендерах

Слабкими сторонами на думку респондентів є:
 Присутність домовленостей в обхід системи;
 Не перевіряється якість послуг та товарів;
 Порушення правил і закону учасниками;
 Реєстрація або документація для участі в тендері, хоча на слайді 51, зауваження до подання документації на участь в тендері є
лише у 28% респондентів.
8%
9%
29%
29%
43%
49%
51%
54%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Немає слабких сторін
Відсутність контролю за діями замовників
Недосконала система пошуку тендерів
Реєстрація або документація для участі в тендері
Порушення правил і закону учасниками
Які є слабкі сторони в системі публічних електронних закупівель
Prozorro

Основними плюсами для респондентів є:
 Заощадження часу на проведення тендерів;
 Зручність проведення торгів;
 Рівні можливості для всіх підприємств.
7%
29%
31%
33%
42%
43%
47%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Покращення співпраці між організаціями
Відкритий доступ до інформації о тендерах
Прозорість проведення тендерів
Низькі ціни
Рівні можливості для всіх підприємств
Зручність проведення торгів
Заощадження часу на проведення тендерів
Які плюси респонденти відзначили в публічних тендерах електронних

Основними мінусами для респондентів є:
 Велика кількість документів для участі в тендері;
 Не завжди прозоро проводяться торги;
 Надання зайвої інформації на участь;
 Короткі терміни початку тендеру;
 Можливість підняття цін постачальником після перемоги.
9%
15%
41%
41%
55%
59%
61%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Не завжди повертаються кошти за участь в тендерах
Неможливо визначити платників ПДВ
Можливість підняття цін постачальником після перемоги
Короткі терміни початку тендеру
Надання зайвої інформації на участь
Не завжди прозоро проводяться торги
Велика кількість документів для участі в тендері
Які мінуси респонденти відзначили в публічних тендерах електронних

Основними критеріями вибору тендерів в яких компанії беруть участь є:
 Пошук тендерів по галузі;
 Пошук тендерів по найменуванню товару чи послуги.
Більше половини респондентів висловили, що можуть брати участь в ще більшої кількості тендерів.
59%
56%
19%
15%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Вибираємо по
галузі
По
найменуванню
товару/послуг
По ціні
товару/послуг
Де можливо
перемогти
По місцю
знаходженні
учасників
Як обирають тендери
57%
43%
Чи могли б брати участь ще в
більшої кількості тендерів
Так
Ні

Для того щоб компанії брали участь в більшої кількості тендерів необхідно, щоб тендери проводилися по одній групі товарів чи послуг та
додати можливість в одному вікні приймати участь в декількох аукціонах.
10%
20%
27%
84%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Змінити схему оплати з 100% постоплати на передплату та
постоплату
Покращити контроль за замовниками
Зробити знижки для постійних учасників
Проведення тендерів по одній групі товарів чи послуг
Можливість в одному вікні приймати участь в декількох
аукціонах
Що потрібно зробити для того щоб респонденти збільшили участь в тендерах

Основним фактором виграшу для респондентів є низька ціна – 65%.
Більшість респондентів (34%) виграють від 20% до 40% тендерів, потім йдуть респонденти, які виграють до 10% тендерів (28%).
65%
45%
23%
11%
18%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Низька ціна Правильна
документація
Якість
продукції
Досвід
компанії у
своїй сфері
Досвід
компанії у
роботі з
тендерами
Імідж компанії
В чому основні фактори виграшу в тендері
28%
24%
34%
11%
2%
Яку частину тендерів виграють респонденти
До 10%
10%-20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%

Для 88% респондентів консультація чи підтримка не потрібна, але якщо вона знадобиться, то вони звернуться до консультантів.
13% респондентів, які звертались за підтримкою, мали питання з
 Роботи електронного майданчика;
 Стосовно участі в торгах;
 З приводу загальних правил роботи в системі;
 З приводу підтримки;
 З приводу реєстрації;
 Не могли зареєструватися.
0.2%
11%
88%
Чи потрібна респондентам якась
підтримка або консультації, щоб стати
більш ефективним в системі
Так
Ні
Якщо треба, то
звертаємось
13%
87%
Чи зверталися за підтримкою або
проходили якісь курси на початку роботи
в системі
Так
Ні

Економія державних коштів, зменшення рівня корупції та відкритість тендерів, на думку респондентів, є основними змінами після
переходу підприємств на використання системи публічних електронних закупівель.
61% респондентів вважає, що необхідно зробити участь в тендерах за окремими видами товарів та послуг, а також посилити контроль за
дотриманням норм Законодавства – 55%.
35%
47%
43%
43%
22%
Які зміни відбулися після переходу чи
використання підприємствами системи
публічних електронних закупівель
З’явився
громадський
контроль
Економія коштів
державними
підприємствами
Зменшення корупції
Зменшення
паперової
документації
5%
17%
31%
47%
55%
61%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Швидкість роботи системи
Сповіщення про торги
Систему пошуку тендерів і торгів
Зменшити вартість участі
Посилити контроль за дотримання норм
Законодавства
Зробити участь в тендерах за окремими
видами товарів та послуг
Що необхідно вдосконалити в системі публічних

77% респондентів бачили рекламні матеріали про систему публічних електронних закупівель Prozorro. 69% респондентів бачили рекламу
в Інтернеті.
77%
23%
Чи бачили рекламні матеріали про
систему публічних електронних
Так
Ні
69%
50%
38%
21%
11%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Рекламу в
Інтернеті
Зовнішню
рекламу
Зустрічали
рекламу по
ТБ
статті в
Інтернеті
Реклама в
статті в
Який вид реклами зустрічали

Середня оцінка за інформативність реклами системи публічних електронних закупівель Prozorro складає 4,6 балів.
43% респондентів вважає, що реклама в Інтернеті буде найефективнішою для системи публічних електронних закупівель Prozorro.
0.3%
5% 29% 66%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Оцінка за 5-ти бальною шкалою,
інформативності реклами системи
публічних електронних закупівель Prozorro
(де 1 дуже погано, 5 - дуже добре)
Оцінка 1
Оцінка 3
Оцінка 4
Оцінка 5
43%
38%
29%
17%
10%
7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Реклама в
Інтернеті
Всі види
будуть
ефективними
Зовнішня
реклама
Реклама по
ТБ
Статті в
Інтернеті
Реклама в
Який вид реклами найбільш був би ефективний для

89% респондентів готові радити знайомим, щоб вони скористалися послугами системи публічних електронних
закупівель Prozorro.
89%
11%
Чи готові радити знайомим, скористатися послугами
Так
Ні

Висновки
Виходячи з проведеного телефонного дослідження респондентів на базі отриманих результатів глибинного дослідження, можна
визначити наступні висновки для респондентів, які користувалися системою Prozorro більше 3-х разів:
1. Як і в попередніх двох групах респондентів, основним джерелом про систему публічних електронних закупівель є інформаційні статті
в Інтернеті та партнери по бізнесу. Детальну інформацію про систему розглядають безпосередньо на сайті Prozorro.
2. Респонденти відмічають, що треба, щоб була пряма робота з Prozorro, а не з майданчиками, бо є недовіра з приводу надання їм
конфіденційної інформації. Ті респонденти, які стикалися з труднощами при реєстрації відмічають, що довго йшла реєстрація, а саме
довго вантажить і не приходить підтвердження.
3. В сервісі “Оскарження” необхідно, на думку респондентів, покращити результативність оскаржень через відкритість процедури,
зробити послугу безкоштовною та вдосконалювати систему перевірки результатів закупівель.
4. Більше половини респондентів хотіли б в ідеалі отримувати інформацію про тендери безпосередньо від Prozorro.
5. Найважливішим для респондентів в системі публічних електронних закупівель Prozorro є:
 Зручність та швидкість участі в тендерах;
 Достатній рівень прибутку при участі в тендерах;
 Дотримання Закону;
 Прозорість участі в тендерах;
 Отримання додаткового прибутку.
Але присутність домовленостей в обхід системи, порушення правил і закону учасниками, низька якість послуг та товарів, які не
перевіряються, можливість підняття цін постачальником після перемоги, короткі терміни початку тендеру, не дозволяють
підприємствам конкурувати на рівні з усіма.
6. Для того щоб компанії брали участь в більшої кількості тендерів необхідно, щоб тендери проводилися по одній групі товарів чи
послуг, та додати можливість в одному вікні приймати підприємствам участь в декількох аукціонах, а також посилити контроль за
дотриманням норм Законодавства.
7. Реклама в Інтернеті є найефективнішою для системи Prozorro для підвищення інформативності серед підприємців України.

Оцінка системи державних закупівель Prozzoro

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (10)

Similar to Оцінка системи державних закупівель Prozzoro

Similar to Оцінка системи державних закупівель Prozzoro (20)

More from mResearcher

More from mResearcher (20)

Оцінка системи державних закупівель Prozzoro