Kyiv Project Management Day Денис Рижих “Фреймворк по дослідженню інженерної культури в компанії – як керівникам домовитися з командами”

2. ОКБ 29 (Шарага)

3. Инженерные команды
ОКБ 29 (Шарага)

4. Инженерные команды
Recruitment
Уютный Open Space
Питание в офисе
Развозка
Соц.пакет
Командировки
Менторство
Дружный коллективОКБ 29 (Шарага)

5. Инженерные команды
«Мир и близко не подобрался
к выработке оптимальных методов
управления людьми,
работающими больше головой, чем руками».
Питер Друкер,
“Задачи менеджмента в XXI веке”.

6. интересные задачи ≄ прибыль
желания S.T.E.M. ≄ бизнес-цели:
новые знания ≄ завершение плана
новые технологии ≄ окупаемость и поддерживаемость

7. * На момент проведения этого выступления
данные сведения уже устарели.
Период полураспада знаний
Fritz Machlup, 1962
https://en.wikipedia.org/wiki/Half-life_of_knowledge
Период устаревания знаний в предметной
области наполовину
Отрасль Период
Механика 20 лет
Медицина 10 лет
Традиционный маркетинг 7 лет
Интернет маркетинг 3 года
Маркетинг в социальных медиа <1 года

8. “The Dollars and Sense of Continuing Education”, IEEE, 1966
http://ieeexplore.ieee.org/document/4501735/
“Период полураспада знаний в
инжиниринге ПО … от 7 до 2½ лет.”
William Wulf,
the president of the National
Academy of Engineering, 2002
(AKA BLISS developer,
Computer Scientist)
Период полураспада знаний

9. бизнес ищет способы привлечения
талантов S.T.E.M.
желания S.T.E.M. ≄ бизнес-цели

10. Текучка IT команд
www.businessinsider.com/employee-retention-rate-top-tech-companies-2017-8
Бывший CEO Uber
Travis Kalanick
пробыл на позиции 6.5
лет — в 5 раз больше,
чем средний
сотрудник Uber
Facebook: 2,02 года
Google: 1,9 года
Oracle: 1,89 года
Apple: 1,85 года
Amazon: 1,84 года
Twitter: 1,83 года
Microsoft: 1,81 года
AirBnB: 1,64 года
Snap Inc.: 1,62 года
Uber: 1,23 года

11. Чего хотят?

12. Y - Millennials
2010, data were obtained from a national survey of millennial undergraduate university students
from across Canada (N = 23,413 (27,592)). Prof.Sean Lyons, Linda Schweitzer, Ph.D.Eddy S.W.
Ng
Пять ярко выраженных мотивов:
● гармоничное сочетание работы и личной жизни
● хорошая оплата труда
● возможности для роста
● значимая работа, приносящая ощутимый результат
● рабочая среда, способствующая развитию
New Generation, Great Expectations: A Field Study of the Millennial Generation. Available from: https://www.researchgate.net

13. Z - Zentennials
https://lifehacker.ru/2016/09/19/centennials/
8
● Все происходит быстро
● Пробовать новое
● Уходят от конфликтов
● Легко-достижимые цели
утрированные желания Миллениалов, но с меньшими прикладными усилиями

14. А еще у них есть небывалая
свобода выбора.
и все логично с точки зрения S.T.E.M.
Z - Zentennials

15. Текучка IT в Украине
1 рекрутер
3 кандидата
(Январь 2018)

16. Google “People Analytics” team
Психологическая
безопасность - самый
важный фактор.
https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/

17. Безопасность = гормоны
2003, 2009, Cupid's Poisoned Arrow
Marnia Robinson, Gary Wilson
2000, “Mean Genes”
Terry Burnham, профессор экономики
Jay Phelan, профессор биологии
Эндорфин, Дофамин,
Серотонин, Окситоцин
2014, “Why leaders eat last”
Simon Sinek
Кортизол

18. Гормоны в работе
“Личные” гормоны, действие кратковременно, высокая
зависимость
(рептильный мозг)
Эндорфин (превозмогание
боли)
Дофамин
(достижения, to-do, шоппинг,
еда)
Окситоцин
(принадлежность к группе)
Серотонин
(самопожертвование)
“Групповые” гормоны, длительное действие, слабая
зависимость
(неокортекс)
Удовольствие*
Личное выживание
Выживание вида
* запомнить и повторять

19. Гормоны в работе
действие кратковременно,
высокая зависимость
(рептильный мозг)
Эндорфин (превозмогание
боли)
Дофамин
(достижения, to-do, шоппинг,
еда)
Окситоцин
(принадлежность к группе)
Серотонин
(самопожертвование)
длительное действие,
слабая зависимость
(неокортекс)
Личное выживание
Выживание вида

20. Взаимоисключающие
личное выживание
≠
выживание вида
Кортизол
(“рептильный”
мозг)
Серотонин
Окситоцин
Гормоны в работе
действие кратковременно,
высокая зависимость
(рептильный мозг)
Эндорфин (превозмогание
боли)
Дофамин
(достижения, to-do,
шоппинг, еда)
Окситоцин
(принадлежность к группе)
Серотонин
(самопожертвование)
длительное действие,
слабая зависимость
(неокортекс)

21. Гормоны в работе
Агрессия, депрессия
Беспокойство, стресс
Усиливает зависимость
Уменьшает либидо
Токсичен для организма и клеток мозга
Разрушает мышцы, кости, суставы
Подавляет иммунную систему
Усиливает боль
Ожирение, диабет, остеопороз
Сужает артерии, повышает давление
Кортизол Окситоцин
Анти-стресс
Спокойствие, любопытство
Уменьшает зависимость
Чувственность
Позитивность
Облегчает обучение
Восстанавливает и лечит
Ускоряет заживление травм
Приглушает боль
Нормализует артериальное давление

22. Откуда в работе
стресс?

23. Компания
создавалась для
достижения целей

24. Гормоны в работе
Личное выживание, действие кратковременно,
высокая зависимость
(рептильный мозг)
Эндорфин
(превозмогание боли)
Дофамин
(достижения, to-do)
Окситоцин
(принадлежность к
группе)
Серотонин
(самопожертвование)
Выживание вида, длительное действие,
слабая зависимость
(неокортекс)
+ Кортизол

25. Гормоны в работе
Личное выживание, действие кратковременно,
высокая зависимость
(рептильный мозг)
Эндорфин
(превозмогание боли)
Дофамин
(достижения, to-do)
Окситоцин
(принадлежность к
группе)
Серотонин
(самопожертвование)
Выживание вида, длительное действие,
низкая зависимость
(неокортекс)

26. Гормоны в работе
Личное выживание, действие кратковременно,
высокая зависимость
(рептильный мозг)
Эндорфин
(превозмогание боли)
Дофамин
(достижения, to-do)
Окситоцин
(принадлежность к
группе)
Серотонин
(самопожертвование)
Выживание вида, длительное действие,
низкая зависимость
(неокортекс)

27. Гормоны в работе
Реакция и поведение -
“заразительны”
● Опасность - общая

28. Гормоны в работе
Реакция и поведение -
“заразительны”
● Безопасность - общая

29. Неокортекс
Размер неокортекса
коррелирует с количеством
поддерживаемых связей
(~150 чел.)
Функции “новой коры”
● Обоснование решений
● Органы чувств
● Речь
Робин Ян Макдональд Данбар, специалист в области поведения приматов. “Число
Данбара”

30. Хорошая новость!
безопаснее
↓
больше людей вместе
↓
больше творчества
↓
лучше продукт

31. Команда
=
Серотонин + Окситоцин
≠
Кортизол

32. Общие
достижения
Личные
достижения
Серотонин
Окситоцин
Кортизол
Дофамин,
Эндорфин
Кортизол
Краткосрочные
цели
Долгосрочные
цели
0,001 %

33. Риск увеличивает дозу
дофамина
↘
зависимость (азарт)
↘
нужен больший риск

34. Риск увеличивает дозу
дофамина
↘
зависимость (азарт)
↘
нужен больший риск

35. Риск увеличивает дозу
дофамина
↘
зависимость (азарт)
↘
нужен больший риск

36. Риск увеличивает дозу
дофамина
↘
зависимость (азарт)
↘
нужен больший риск

37. Пассивно-
агрессивно
Молчат
Уходят
Устойчивая культура достижений

38. Культура
“Ways that developers could passively
aggressively resist management ideas
without getting caught”
One of the developers in the team which David Anderson
managed during his work in Motorola's Phone division

39. Культура
● Это то, что делают люди,
когда менеджер
выходит из комнаты
● Culture eats strategy
Питер Друкер, гуру менеджмента XX века

40. Group set of values and
beliefs
(assumptions, rites, traditions, tales and stories, habits,)
Культура

41. Как описать культуру?

42. Культура
*негласные общие убеждения
Prof.Edgar H. Schein, 20 years of organizational cultures study

43. Культура
*негласные общие убеждения
40-60%

44. Принятие решений
Ценности:
решение незнакомых вопросов
не знаем как поступить ?
- думаем о ценностях

45. Принятие решений
Убеждения:
шаблонные решения
знакомая ситуация?
- мгновенно реагируем

46. Твое
отношение
Твое
поведение
Мое
отношение
Мое
поведение

47. Твое
отношение
Твое
поведение
Мое
отношение
Мое
поведение

48. Реальные ценности у всех различаются
Группу объединяют ценности

49. Одинаковые ценности
=
круг безопасности, племя

50. Объединяют только реальные ценности

51. * как внедряют ценности

52. * типичный “круг безопасности”

53. Нельзя просто сказать, что ценности не
работают
*J.Kotter

54. Unlearn
Learn
Change
Create a sense of urgency*
Learn
*J.Kotter

55. Обнаружение реальных ценностей
1. Перечислить артефакты
2. С какими ценностями их связывают все
3. К каким убеждениям это приводит

56. ! Избегайте персональных обсуждений !
! Не доверяйте опросам !
Какие убеждения могут
подкрепить желаемые
ценности?
Какие артефакты могут
создать эти убеждения?
Learn
Как эти убеждения
мешают
желаемым ценностям?
Unlearn

57. Создать понятный сигнал:
Change
создать артефакты
=
сформировать убеждения

58. Gordon M. Bethune, CEO,
Continental Airlines(1994-2004)
Steve Jobs,CEO,
Apple inc.
Примеры артефактов

59. Не останавливайтесь
● Убедиться, что нет новых проблем
● Поддержка открытости для новичков
● Культурный обмен - поиск новых “фишек”
Систематический повтор

60. Исследовать культуру
“насаждать” культуру
Формировать убеждения
провозглашать ценности
...систематически
Выгоднее: Неэффективно:

61. goo.gl/gMuubh
Denys Ryzhykh
bonus game ???
(8 min)

63. Играем
Вы помогли дровосеку
● Почему захотели помочь?
● Что чувствуете, после того, как
помогли?

64. Играем
Встречаются три дровосека
● Что каждый чувствует, когда
поддерживает другого
● Как они договорятся про общую
цель?

65. Играем
Вы - менеджер дровосеков
● Как вы будете их мотивировать
● Как вы будете их оценивать
● Как в будете улучшать
результат
● Что вы чувствуете, как
менеджер дровосеков