1. Артур Захарян МЭСИ Директор Научно-исследовательского института Управления знаниями
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12. Теория… Check special claims Process claims Reprice Claims Request manual Поручение Выполненное поручение Совместная работа Усиление знаний Google Информация и знания используются, но доступ к ним как правило затруднен… Люди чувствуют разрыв между процессами и реалностью… ?
13.
14. Сотрудник Организация Масштаб совместной деятельности Характер совместной деятельности Случайность Планомерность E-Mail (один к одному) Общие закладки (многие ко многим) Социальные сети (многие ко многим) Обмен сообщениями (один к одному) Блоги (один ко многим) Вики (многие ко многим) Семантические вики (многие ко многим) Системы документооборота (многие ко многим)
32. УЗ 1.0 УЗ 2.0 УЗ – дополнительная работа УЗ – часть ежедневной работы Работа за закрытыми дверями Работа открыта и прозрачна Люди бояться говорить открыто Всякий может говорить всё Адресная книга обеспечивает контактную информацию Платформа социальной сети отражает, кто что делает и с кем Контент централизован, защищен и контролируем Контент распределен свободно и неконтролируемо Отдел ИТ выбирает, какие инструменты я использую У меня есть выбор и выбираю мои собственные инструменты Обмен знаниями основан на централизованной базе данных Обмен знаниями основан на людях Знания принудительно фиксируются, на всякий случай Знания фиксируются естественно как часть моей работы Лучшие практики Истории