Lviv Social Media Camp 2018 Марина Пташник “Як власнику зрозуміти ефективність соцмереж по google analytics.”

1. Smmcamp, березень 2018 р.
Як власнику зрозуміти ефективність
соцмереж по google analytics

2. Інтернет –
крок від людей

4. Щоб визначити метрики,
треба зрозуміти мету

5. Немає потреби
Що він повинен знати про нас
в цей момент, з яких каналів?
Активний пошук
Де шукають, за якими критеріями обирають?
Прийняття рішення
Які матеріали та меседжі
допоможуть це зробити
Задоволений
Як ми допоможемо йому радити
нас, як будемо підтримувати
лояльність, які додаткові
послуги?
Не задоволений
Як працюємо з негативом? Що саме
говоримо, які варіанти переведення
негатив в нейтральність
Smm Camp01
Trigger
Customer need
Business need
Touch Points
KPI

7. Smm Camp01
Сторінка про
компанію
Сторінка
контакти
Сторінка
товару
Заявка Корзина
Меседж
Віжуал
Канал
Час

8. Які метрики для оцінки SMM нам
в принципі потрібні?

9. І що?

10. Які метрики для оцінки SMM нам
в принципі потрібні?
Дохід

11. конверсії

12. конверсії
Прямі

14. конверсії
Прямі Асоціативні

19. Які метрики для оцінки SMM нам
в принципі потрібні?
Дохід Кількість запитів

26. Які метрики для оцінки SMM нам
в принципі потрібні?
Дохід Кількість запитів Кількість дзвінків

34. Які метрики для оцінки SMM нам
в принципі потрібні?
Дохід Кількість запитів Кількість дзвінків
Показник відмов

40. Які метрики для оцінки SMM нам
в принципі потрібні?
Дохід
Яке оголошення/
канал працює?
Кількість запитів Кількість дзвінків
Показник відмов

48. Які метрики для оцінки SMM нам
в принципі потрібні?
Дохід
Яке оголошення/
канал працює?
Окупність каналу
Кількість запитів Кількість дзвінків
Показник відмов

51. Витрати
на рекламу
Дохід
з реклами
Smm Camp01

52. Марина Пташник
(067) 957-22-21
fb.com/MarynaPtashnyk