SlideShare a Scribd company logo
1 of 7
Carline de Boer, gemeente Groningen producten
producten in de  frontoffice ,[object Object],[object Object],[object Object]
productkeuze een product is… De aard van de producten bepaalt de omvang van de dienstverlening in de FO (per vakgebied).  Startpunt: het dienstverleningsconcept (wensen klant en ambitieniveau van de organisatie) product dienst informatie over product/dienst
criteria voor productkeuze
knip bepalen: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
kwaliteit  productencatalogus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to Atelier dienstverlening - Producten

151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkeling
151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkeling151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkeling
151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkelingKING
 
Presentatie Zorg & ICT 2011 Vital Health
Presentatie Zorg & ICT 2011 Vital HealthPresentatie Zorg & ICT 2011 Vital Health
Presentatie Zorg & ICT 2011 Vital Healthzorgict11
 
Presentatie Zorgtotaal 2011: Vital Health
Presentatie Zorgtotaal 2011: Vital HealthPresentatie Zorgtotaal 2011: Vital Health
Presentatie Zorgtotaal 2011: Vital Healthzorgtotaal11
 
Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011
Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011
Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011TOPdesk
 
KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019
KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019
KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019LIBIS
 
Product/Diensten Catalogus
Product/Diensten CatalogusProduct/Diensten Catalogus
Product/Diensten CatalogusRemko Boonstra
 
Leveranciersbijeenkomst compliancy
Leveranciersbijeenkomst compliancyLeveranciersbijeenkomst compliancy
Leveranciersbijeenkomst compliancyKING
 
Handleiding duurzaam inkopen 2010
Handleiding duurzaam inkopen 2010Handleiding duurzaam inkopen 2010
Handleiding duurzaam inkopen 2010Marcel Mulckhuijse
 
2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomst2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomstmr38schev
 
Comm'ant selectiecriteria bij een nieuw managementsysteem
Comm'ant   selectiecriteria bij een nieuw managementsysteemComm'ant   selectiecriteria bij een nieuw managementsysteem
Comm'ant selectiecriteria bij een nieuw managementsysteemAnton Schaerlaeckens
 
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemenHoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemenOguz Sanli
 
Presentatie Gemeente
Presentatie GemeentePresentatie Gemeente
Presentatie Gemeentegigagaby
 
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groepedevoogd
 
Intervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maart
Intervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maartIntervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maart
Intervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maartQ-Consult
 
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting GroepProcessen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting GroepLuctorHerwig
 
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting GroepProcessen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting GroepLuctorHerwig
 

Similar to Atelier dienstverlening - Producten (20)

151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkeling
151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkeling151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkeling
151127 leveranciersbijeenkomst compliancy trends en ontwikkeling
 
Presentatie Zorg & ICT 2011 Vital Health
Presentatie Zorg & ICT 2011 Vital HealthPresentatie Zorg & ICT 2011 Vital Health
Presentatie Zorg & ICT 2011 Vital Health
 
Presentatie Zorgtotaal 2011: Vital Health
Presentatie Zorgtotaal 2011: Vital HealthPresentatie Zorgtotaal 2011: Vital Health
Presentatie Zorgtotaal 2011: Vital Health
 
Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011
Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011
Van IT servicedesk naar shared service centers - IIR Servicedesk Forum 2011
 
KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019
KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019
KPI's in Bibliotheken - LIBISnet gebruikersdag van 6 juni 2019
 
Product/Diensten Catalogus
Product/Diensten CatalogusProduct/Diensten Catalogus
Product/Diensten Catalogus
 
Leveranciersbijeenkomst compliancy
Leveranciersbijeenkomst compliancyLeveranciersbijeenkomst compliancy
Leveranciersbijeenkomst compliancy
 
Handleiding duurzaam inkopen 2010
Handleiding duurzaam inkopen 2010Handleiding duurzaam inkopen 2010
Handleiding duurzaam inkopen 2010
 
2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomst2010 I Rendementbijeenkomst
2010 I Rendementbijeenkomst
 
Comm'ant selectiecriteria bij een nieuw managementsysteem
Comm'ant   selectiecriteria bij een nieuw managementsysteemComm'ant   selectiecriteria bij een nieuw managementsysteem
Comm'ant selectiecriteria bij een nieuw managementsysteem
 
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemenHoofdstuk 11 zorgsystemen
Hoofdstuk 11 zorgsystemen
 
Presentatie Gemeente
Presentatie GemeentePresentatie Gemeente
Presentatie Gemeente
 
Handleiding Duurzaam Inkopen
Handleiding Duurzaam InkopenHandleiding Duurzaam Inkopen
Handleiding Duurzaam Inkopen
 
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
2010 12 02 Presentatie Kcc Congres 2010 Brw Groep
 
Intervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maart
Intervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maartIntervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maart
Intervisiebijeenkomst Management Informatie - 20 maart
 
MKB.INSTRUMENTARIUM
MKB.INSTRUMENTARIUMMKB.INSTRUMENTARIUM
MKB.INSTRUMENTARIUM
 
Uitleg dot benchmark
Uitleg dot benchmarkUitleg dot benchmark
Uitleg dot benchmark
 
Uitleg dot benchmark
Uitleg dot benchmarkUitleg dot benchmark
Uitleg dot benchmark
 
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting GroepProcessen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
 
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting GroepProcessen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
Processen en Risico Workshop Walvis Consulting Groep
 

More from Intercommunale Leiedal

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)Intercommunale Leiedal
 
Kortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentationKortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentationIntercommunale Leiedal
 
Building regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projectsBuilding regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projectsIntercommunale Leiedal
 
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleidGerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleidIntercommunale Leiedal
 
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?Intercommunale Leiedal
 
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...Intercommunale Leiedal
 
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...Intercommunale Leiedal
 
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, LeiedalVijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, LeiedalIntercommunale Leiedal
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Intercommunale Leiedal
 
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...Intercommunale Leiedal
 
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...Intercommunale Leiedal
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Intercommunale Leiedal
 
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011Intercommunale Leiedal
 
Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk RegionSmart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk RegionIntercommunale Leiedal
 
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governmentsDigitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governmentsIntercommunale Leiedal
 
De elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared servicesDe elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared servicesIntercommunale Leiedal
 

More from Intercommunale Leiedal (20)

Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
Dienstverlening - seminarie voor VVSG (2012-2013)
 
Kortrijk region business parks
Kortrijk region   business parksKortrijk region   business parks
Kortrijk region business parks
 
Kortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentationKortrijk region - investment promotion presentation
Kortrijk region - investment promotion presentation
 
Kortrijk region - flex office offers
Kortrijk region - flex office offersKortrijk region - flex office offers
Kortrijk region - flex office offers
 
Building regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projectsBuilding regional partnerships and integrated projects
Building regional partnerships and integrated projects
 
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleidGerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
Gerichte dienstverlening in lokale besturen - lokaal cultuurbeleid
 
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
Open data: hoe start ik in mijn bestuur?
 
Kennis delen is vooral samen werken
Kennis delen is vooral samen werkenKennis delen is vooral samen werken
Kennis delen is vooral samen werken
 
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
Mogelijkheden van het 'lokaal toewijzingsreglement' - Tinne Op De Beeck, kabi...
 
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
Kansen voor een sociale huisvestingsmaatschappij - Sociale huisvestingsmaatsc...
 
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, LeiedalVijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
Vijf aanbevelingen voor een lokaal toewijzingsreglement - Nele Vandaele, Leiedal
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
 
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
Marc Martens (ir.architect en ruimteplanner) - Ruimtelijke uitdagingen voor d...
 
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
Franceska Verhenne (OCMW Kortrijk) - Prikkels vanuit de praktijk over wonen e...
 
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
Nele Vandaele (Leiedal) - Wat betekent de vergrijzing voor het woon- en woonz...
 
Sterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regioSterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regio
 
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
Klankbordforum Sterk Besturen 7 juni 2011
 
Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk RegionSmart Cities - Co-design in Kortrijk Region
Smart Cities - Co-design in Kortrijk Region
 
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governmentsDigitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
Digitale Regio Kortrijk: A Drupal multi-site environment for local governments
 
De elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared servicesDe elektronische overheid: shared services
De elektronische overheid: shared services
 

Atelier dienstverlening - Producten

  • 1. Carline de Boer, gemeente Groningen producten
  • 2.
  • 3. productkeuze een product is… De aard van de producten bepaalt de omvang van de dienstverlening in de FO (per vakgebied). Startpunt: het dienstverleningsconcept (wensen klant en ambitieniveau van de organisatie) product dienst informatie over product/dienst
  • 5.
  • 6.
  • 7.

Editor's Notes

  1. Ik wil jullie graag wat meer vertellen, maar vooral laten zien over het project e-mail. Ik begreep dat jullie graag wat meer willen weten over de webformulieren en dat jullie ook graag een advies willen van concerncommunicatie over de extensiewijziging van de persoonlijke e-mailadressen en het daarmee gepaard gaande uitgiftebeleid. <klik>