1. De regiepiramide ontsluierd…. Trias Politica

5. demand organisatie monitoring service suppliers uitbesteed conflict of interest! beleid control supply

6. operationeel tactisch strategisch auditing leverancier auditing objectieve controller Monitor Auditing methode

11. Tweede stap: bepaal de succesbepalende factoren bij de gedefinieerde missie/doelen • Stem factoren af op doelen organisatie • Hou rekening met de beoogde doelgroep • Bepaal wat de essentie is

12. Derde stap: bepaal prestatie-indicatoren welke de succesbepalende factoren moeten ondersteunen Een prestatie-indicator is een operationele meet- procedure met een daaraan verbonden meetschaal. Deze moet voldoen aan de volgende eisen: • Toekomstbestendig - bijstuurbaar • Goed communiceerbaar • Meetbaar

16. Hoe ziet dat er dan uit….? www.fpmonitor.nl

20. Aan de slag: wat komen wij dan zoal tegen?

21. Handig?

22. Opgeruimd staat netjes?

23. Dit maakt vast lekker schoon…

24. Lekker kopje koffie?

25. Dit is een lamp met vet boven frituur…

26. Vluchtwegen dienen vrij te zijn van obstakels….

27. Drie keuringsstickers is niet echt duidelijk… Oja, en de data verschillen ook!

28. Bedieningsinstructie van ruimtethermostaat is over alarmprocedure geplaatst. Handig in geval van nood!

29. Derving na sluitingstijd restaurant…

30. Maar gelukkig komen we ook goede voorbeelden tegen…

31. Opgeruimd staat netjes

32. Houdbaarheid OK, prima presentatie

33. Spic & span!

34. Lekker, geurig, warm kopje koffie!

35. Heldere instructies

36. Voldoen aan HACCP wetgeving

37. FM op orde en TOP dienstverlening….. JUST DO IT!

38. Workshop De regiepiramide ontsluierd….

39. Omschrijving case Sluier & Co U bent werkzaam bij de organisatie Sluier & Co. Het betreft een zakelijk dienstverlener met 20 grote kantoren, verspreid door het land. In totaal zijn er 20.000 FTE werkzaam bij Sluier & Co. Daarnaast vinden klantpresentaties plaats op de kantoren en worden bezoekers ontvangen. De kantoren hebben dus een representatieve functie.