Presentatie tijdens Zorg & ICT 2011. Meer informatie op http://www.zorg-en-ict.nl/nl-NL/Bezoeker.aspx

1. Ervaringen met Routine Outcome Monitoring en QuestManagerin GGz Breburg Zorg & ICT beurs Presentatie Vital Health 16 en17 maart 2011 Margot Metz, senior-beleidsmedewerker Innovatie & Kwaliteit projectleider ROM

2. Inhoud presentatie GGz Breburg algemeen Korte uitleg ROM ROM in GGz Breburg: doelgroepen doelen QuestManager: achtergrond meerwaarde inrichting en gebruik in de praktijk Doorontwikkeling Vragen?

3. Leeuwarden Groningen Assen Den Helder Emmen Alkmaar Lelystad Amsterdam Enschede Apeldoorn Utrecht Den Haag Rotterdam Waalwijk ‘s Hertogenbosch Oosterhout Dongen Breda Tilburg Roosendaal Rijen Etten-Leur Eindhoven Venlo Bergen op Zoom Roermond Geleen Maastricht GGz Breburg algemeen

4. Wat is ROM? Het periodiek meten van de aard, ernst en het verloop van de klachten van de cliënt met gestandaardiseerde meetinstrumenten, met als hoofddoel de uitkomsten van de ingezette behandeling te meten. Beslissingsondersteunend voor professionals Inzichtgevend en motiverend voor cliënten Inzicht in het type cliënten dat instroomt en uitkomsten op groepsniveau (voor intern en extern gebruik).

5. ROM in GGz Breburg (1) ROM in GGz Breburg loopt met behulp van QuestManager bij de volgende doelgroepen: Jeugd: gestart met ADHD (verdere uitrol dit jaar) Volwassenen: SAS, ADHD, persoonlijkheidsstoornissen, psychose/langdurige zorg. Andere diagnosegroepen zijn in voorbereidingsfase. Senioren/ouderen: generiek / niet stoornisspecifiek.

6. ROM-doelen (1) ROM integreren in behandeltrajecten via zorgpaden met als hoofddoel optimaal gebruik ROM data op individueel (behandelaar-cliënt) niveau. Aanvangsmeting is onderdeel van intake en ondersteunt het bepalen van de diagnose en de behandelinsteek. Tussenmetingen worden gebruikt bij evaluatie van behandelplan en (zo nodig) tijdig bijsturen in behandeltraject. Eindmeting ondersteunt afsluiting behandeling en terugkoppeling aan verwijzer. Door terugkoppeling van uitkomsten aan cliënt (door behandelaar), krijgt cliënt meer ‘grip’ op eigen situatie.

7. ROM-doelen (2) Vervolgens kan via ROM-data op groepsniveau feedback worden gegeven aan behandelteams, om via deze informatie te leren en bij te sturen in de behandeling (zorgpaden). Tot slot worden ROM-data gebruikt voor externe verantwoording (Prestatieindicatoren), benchmark (Stichting Benchmark GGz) en wetenschappelijk onderzoek.

8. QuestManager In 2007 is GGz Breburg gestart met ROM-afname via een oudere versie van QuestManager. Eind 2010 is overgestapt op de vernieuwde QuestManager van Vital Health. QuestManager is een hulpmiddel bij screening, monitoring (via digitale vragenlijsten) en databewerking.

9. Mogelijkheden van QuestManager Enkele voorbeelden: QM 3.0 is qua ‘look en feel’ eenvoudig in het gebruik. Koppeling met Psygis (EPD) biedt veel mogelijkheden. Meettrajecten: per zorgpad/doelgroep in te richten. Thuis digitaal vragenlijsten invullen is laagdrempelig. Ook derden (ouders, partner, leraar) kunnen gekoppeld aan cliënt vragenlijsten invullen. Berichtgeving aan behandelaren over ingevulde vragenlijst is mogelijk.

10. Laten we eens een kijkje nemen in QuestManager ……

11. Benaderen QM vanuit Psygis (1)

12. Benaderen QM vanuit Psygis (2)

13. Mail aan cliënt (1)

14. Mail aan cliënt (2)

15. Vragenlijsten invullen

16. Zorgoverzicht cliënt

17. Vragenlijsten klaarzetten (1)

18. Vragenlijsten klaarzetten (2)

19. Meettrajecten (1)

20. Meettrajecten (2)

21. Meettrajecten (3)

22. Meettrajecten (4)

23. Vragenlijsten inzien (1)

24. Vragenlijsten inzien (2)

25. Vragenlijsten inzien (3)

26. Vragenlijsten inzien (4)

27. Doorontwikkeling Inhoudelijke plannen GGz Breburg: Toewerken naar gebruik QuestManager voor tracking. Tracking = frequent monitoren met korte lijsten (meten van (hoofd)klachten en behandelrelatie) om tijdig (via algoritmes) in beeld te krijgen of cliënten voldoende voortgang bereiken om zo nodig te kunnen bijsturen. Toewerken naar gebruik QuestManager voor afname cliënttevredenheidsonderzoek via Consumer Quality (CQ)-index. Functionele en technische doorontwikkeling QuestManager: Melden fouten/vragen/wensen via supportsysteem Vital Health. Communicatie over issues ook via dit supportsysteem Prioriteren van issues, wensen en plannen van nieuwe releases in gebruikersoverleg in samenwerking met Vital Health. Verdere doorontwikkeling programma en data-extractie is belangrijk voor alle gebruikers.

28. Vragen?