공공 Sns 도입 방안(사례를 중심으로

한국정보화진흥원 정 원 모 (@matoda12) 스마트폰시대 , 소셜네트웍 서비스 사례 분석을 통한 공공 SNS 도입 전략 및 방안

목 차 SNS 확산 배경 1 주요 공공 사례 4 소셜미디어 도입 전략 6 SNS( 트위터 ) 개요 2 주요 기업 사례 3 SNS 관리방안 사례 ( 기업 / 공공 ) 5 트위터 문제점 및 Q & A 7

SNS 1.0 -> SNS 2.0 변화 및 확산 스마트폰 확산으로 인한 모바일 네트웍 환경 개선에 따른  SNS 확산 배경

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공공기관 SNS 도입의 문제 - 쌍방향 소통의 채널이 아니라 홍보나 전달의 일방 채널로 인식 - “ 관리”의 대상으로 접근 - 관리자에게 답변 등 권한이양이 제대로 되어 있지 않음 - 관리인원 부재 공공 소셜 네트웍 서비스 (SNS) 도입시 유의사항

트위터의 문제점 및 Q&A 7

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