1. L'approccio scientifico alla risoluzione dei problemi inizialmente era sviluppata secondo uno
schema puramente intuitivo:
percezione dell'esistenza di un problema
definizione del problema
analisi del problema e divisione in sottoproblemi
formulazione di ipotesi per la risoluzione del problema
verifica della validità delle ipotesi
valutazione delle soluzioni
applicazione della soluzione migliore
La sigla è l'acronimo di Applicare il Problem Solving, (Applied Problem Solving in inglese). È una
metodologia che incorpora anche i processi cosiddetti di problem finding e problem shaping, mette
assieme alcuni concetti già utilizzati da altri metodi e raggruppa in sé le fasi più efficaci e pratiche
che permettono di:
Ricostruire gli accadimenti
Definire il problema
Capire dove effettuare le analisi
Individuare le cause
Investigare fino alla causa radice (Root Cause)
Studiare come applicare le soluzioni
Decidere come monitorare le soluzioni
Focalizzarsi per sostenere i risultati
Il metodo è volutamente semplice perché vuole e deve essere applicabile a tutte le tipologie di
problemi. Metodi più complessi possono essere più efficaci in singoli settori ma perdono
drasticamente di efficacia se applicati in settori differenti.
Il metodo è volutamente semplice perché vuole e deve essere applicabile a tutte le tipologie di
problemi. Metodi più complessi possono essere più efficaci in singoli settori ma perdono
drasticamente di efficacia se applicati in settori differenti.
FARE[modifica | modifica sorgente]
Focalizzare
Creare un elenco di problemi
Selezionare il problema
Verificare e definire il problema
Descrizione scritta del problema
Analizzare
Decidere cosa è necessario sapere
Raccogliere i dati di riferimento
Determinare i fattori rilevanti
Valori di riferimento
Elenco dei fattori critici
Risolvere
Generare soluzioni alternative
Selezionare una soluzione
Sviluppare un piano di attuazione
Scelta della soluzione del problema
Piano di attuazione
Eseguire
Impegnarsi al risultato aspettato
Eseguire il piano
Monitorare l'impatto durante l'implementazione
Impegno organizzativo
Completare il Piano.
Valutazione finale