Антифакультатив «Практика создания собственного бизнеса»: Основы интернет-маркетинга Спикер: Святослав Павловский Спикер крупнейших бизнес-мероприятий Москвы и регионов России. Эксперт в вопросах формирования и структурирования системы продаж, профессионал в вопросах современной модернизации бизнес-процессов, направленных на повышение эффективности работы с клиентами.

1. построение и
оптимизация
интернет-маркетинга

2. построение и оптимизация
интернет-маркетинга
Святослав Павловский,
ведущий эксперт MANGO OFFICE
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 2

3. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 3
что такое бизнес?

4. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 4
основные составляющие бизнеса
• продукт

5. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 5
основные составляющие бизнеса
• продукт
• команда

6. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 6
основные составляющие бизнеса
• продукт
• команда
• рынок

7. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 7
основные составляющие бизнеса
• продукт
• команда
• рынок
• ???

8. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 8
основные составляющие бизнеса
• продукт
• команда
• рынок
• бизнес-модель

9. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 9
основные переменные бизнес-
модели
• Cost of Customer Acquisition, CAC
стоимость привлечения клиентов
• Lifetime Value of a Customer, LVC/CLV
совокупная прибыль компании, получаемая от
одного клиента за время сотрудничества с ним

10. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 10
основные составляющие бизнеса
плохо сбалансированная бизнес-модель

11. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 11
хорошо сбалансированная бизнес-модель
основные составляющие бизнеса

12. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 12
основные составляющие бизнеса
как влиять на баланс

13. построение и оптимизация
интернет-маркетинга 13
основная задача интернет-
маркетинга
генерация пользовательского интереса и
рост клиентской базы

14. система интернет-маркетинга:
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 14
• привлечение и анализ трафика

15. что такое трафик ?
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 15
оценка качества трафика:
• вернувшиеся
посетители
• демография
• ключевые слова
• показатели
отказа
• конверсия
• время на сайте

16. где искать качественный трафик
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 16
• используютпоисковики
• общаютсяв форумах
• подписываютсяна рассылки/новости
• регистрируютсяв социальныхсетях
• смотрят видео вYouTube
• играютв онлайн-игры
• покупают в интернет-магазинах
• бронируют отели
• изучают языки

17. поисковое продвижение (SEO)
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 17

18. контекстная реклама
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 18

19. баннерная реклама
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 19
массовое размещение рекламных баннеров на сайтах
с высокой посещаемостью

20. привлечение трафика на сайт
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 20
контекстная реклама
+ Таргетинг
+ Четкое соотношение
затраты/результат
+ Небольшой бюджет
- Высокая стоимость контакт по
популярным запросам
баннерная реклама
+ Узнаваемость бренда
+ Большой охват аудитории
+ Продвижение акций и скидок
- Высокая стоимость
- В меньшей степени работает
на продажи
статья и PR
+ Тексты в интернете на всегда
+ Стоимость ниже, чем в прессе
+ Целевой, но малочисленный
трафик
+ Уникальные ссылки
- Время подготовки
- Отсроченный эффект
SEO
+ Низкая цена привлечения
+ Большой охват
- Срок достижения результата
- Глубокое знание специфики
поисковых алгоритмов

21. анализ эффективности
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 21
контекстная реклама:
metrika.yandex.ru
google.com/analytics
счетчики:
liveinternet.ru/rating
hotlog.ru

22. конверсия
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 22
Кол-во посетителей,
совершившихцелевое
действие
Кол-во совершенных
покупок 100 %
конверсии бывают разными
1. Сайта
2. Рекламной площадки
3. Поисковойсистемы
4. Конкретного запроса

23. Конверсия сайта
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 23
Отражает соотношение числа посетителейсайта, выполняющихна нем
целевые действияк общему числу посетителей
3,5%
2-3 шага
Средний
показатель Рунета
До целевого действия

24. и это еще не все
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 24
Показатели эффективности
• Конверсия по переходам
• Посетители
• Отказы
• Просмотр страниц
• Время на сайте
Каналы продвижения
• Контекстная реклама
• Поисковое продвижение
• Баннерная реклама
• PR и Интернет
? Сколько звонков и с каких каналов
конвертируются в продажи ?

25. система интернет-маркетинга:
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 25
• привлечение и анализ трафика
• создание потребительского интереса

26. изменение понимания сайта
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 26
стало
Сайт – бизнес-инструмент
позволяющий решать
определенные задачи
было
• Сайт – визитная карточка
• Сайт – рекламный буклет
• Сайт – расход средств

27. Сайт – бизнес-инструмент:
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 27
• анатомия посадочной страницы
• А/В тестирование сайта
А/Втест–тестированиеключевогоэлементапосадочнойстраницысцельювыявления
наибольшегооткликаупосетителей
• работа с пользователям
Незаставляйтепользователядумать!

28. Чем быстрее посетительсайта, поймет, что же ему предлагают,тем
быстрее совершит целевое действие
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 28
Уникальное торговое
предложение (УТП)

29. система интернет-маркетинга:
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 29
• привлечение и анализ трафика
• создание потребительского интереса
• конверсия интереса в продаж

30. Принимать звонки без потерь
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 30
Критически важно:
• Принять все входящиезвонки
(100-канальный номерв единой
сети)
• Качественно отработатьзвонки
(распределение вызовов и IVR)
• Знать, что делатьс
пропущенными (отчет о
пропущенных звонка)

31. снятие возражений
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 31
• Награды продукта/компании
• Безопасность услуг/продукта
• Гарантия возврата денег
• Отзыв о продукте
• Адреса компании и контакты (прямой городской номер)
• Доступная обратная связь с компанией

32. система оплаты
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 32
все возможные варианты!

33. система интернет-маркетинга:
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 33
• привлечение и анализ трафика
• создание потребительского интереса
• конверсия интереса в продаж
• работа с существующими клиентами

34. Непрерывныйпроцесс,повышающийуровень как первичных, таки
вторичных продаж
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 34
формирование базы клиентов

35. Сегментирование базы клиентов – основаподготовкисфокусированных
коммерческих предложений, повышающихотклик и лояльность клиентов
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 35
сегментирование базы клиентов

36. Работас базойпозволяетиспользоватьнакопленную информацию и
опережатьожидания клиентов от посещениясайта
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 36
работа с базой

37. как оптимизировать?
1. Привлечение и анализ трафика
2. Создание потребительского интереса
3. Конверсия интереса в продажи
4. Работа с существующими клиентами
построение и оптимизация
интернет-маркетинга 37

38. спасибо
за внимание!