"Non possiamo pretendere che le cose cambino, se continuiamo a fare le stesse cose" (Albert Einstein - Il mondo come lo vedo io, 1931) Cosa significa formAzione con la A maiuscola? Creare per ogni elemento dell’organizzazione e per l’organizzazione nel suo complesso la consapevolezza delle potenzialità proprie e delle risorse disponibili. Fare uscire allo scoperto i talenti che spesso si nascondono all’interno delle organizzazioni e valorizzarne capacità, competenze e professionalità. Aiutare i singoli e l’organizzazione nel suo complesso a crescere e a pensare in maniera strategica per il raggiungimento degli obiettivi.

1. Non possiamo pretendere che le cose cambino, se continuiamo a fare le stesse cose
(Albert Einstein - Il mondo come lo vedo io, 1931)
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gennaio ’15
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formAzione 2015
LINKEDINAZIONE. SFRUTTARE AL MEGLIO LE POTENZIALITÀ DELLA PIÙ DIFFUSA PIATTAFORMA SOCIAL
DEDICATA AL MONDO DEL BUSINESS
Navigando online fra le funzionalità della piattaforma, vengono presentati e discussi i temi del
«fare rete» per aumentare la reputazione digitale propria e dell’azienda per la quale si lavora,
identificando le attività necessarie per la valorizzazione del network personale e professionale,
delle competenze e delle esperienze.
 Reti, comunità e tribù: il fare rete come fattore critico di successo
 Networking, Social networking ed Enterprise social networking
 Il Social selling: la reputazione digitale e il web conversazionale al servizio delle vendite
 LinkedIn in Azione: profilo, aggiornamenti e ricerca, gruppi, contatti, pagine aziendali
 Strumenti, applicazioni e integrazioni
 LinkedIn come strumento di collaborazione aziendale
AUMENTARE L’EFFICACIA DELL’AZIONE COMMERCIALE. VENDERE NELL’ERA DEL CLIENTE E DEI SOCIAL
NETWORK - CORSO BASE, 1 GIORNATA
Vengono gettate le basi per la costruzione e la gestione di una azione di vendita efficace
introducendo alcuni concetti e strumenti di base.
 La motivazione personale come fattore critico di successo
 Lavorare per obiettivi per raggiungere il risultato
 La pianificazione delle attività: gestire il proprio tempo e quello degli altri
 L’uso consapevole delle risorse a mia disposizione: CRM e gestione della pipeline
 Le relazioni come risorsa: Networking e Social selling
 Il mio posizionamento: bisogni, concorrenza e valore offerto
AUMENTARE L’EFFICACIA DELL’AZIONE COMMERCIALE. VENDERE NELL’ERA DEL CLIENTE E DEI SOCIAL
NETWORK - CORSO AVANZATO, 2 GIORNATE
Vengono discussi e contestualizzati all’esperienza, alla funzione e alla realtà aziendale dei
partecipanti i concetti e strumenti utili a costruire e gestire un’azione di vendita efficace.
 Aspettative, realtà e possibilità di scegliere
 La regola delle 3M + 1: Meta, Motivazione, Missione e Mansione
 Lavorare per obiettivi per raggiungere il risultato
 Fattori critici di successo e analisi SWOT
 La pianificazione delle attività: gestire il proprio tempo e quello degli altri
 L’uso consapevole delle risorse a mia disposizione (organizzazione, processi, strumenti)
 Il CRM come filosofia aziendale, approccio alla vendita e risorsa chiave
 Le relazioni come risorsa: Networking e Social selling
 Siamo tutti venditori. Che cosa comprano i miei clienti?
 Il cliente al centro: posizionamento, curva del valore e Customer experience

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gennaio ’15
I CLIENTI AL CENTRO. CREARE ESPERIENZE UNICHE - 2 GIORNATE
Vengono presentati e discussi il modo in cui i clienti percepiscono l’interazione con la vostra
azienda, quella che oggi viene chiamata Customer Experience, l’impatto sull’organizzazione e
sui risultati economici e le principali tecniche per creare un’esperienza unica per i propri clienti.
 L’era del cliente e i suoi bisogni: che cos’è la Customer Experience
 La regola delle 3F: Funziona, è Facile, mi rende Felice
 La Customer Experience conviene: vendere di più e vendere meglio
 Come si misura la Customer Experience
 L’analisi del Viaggio del cliente
METODOLOGIA
La metodologia utilizzata è quella della formAzione, basata sull’apprendimento attivo, il
confronto e la condivisione. Nell’ambito dei corsi vengono effettuate esercitazioni
contestualizzate all’esperienza, alla funzione e alla realtà aziendale dei partecipanti.
Obiettivo dei corsi non è la trasmissione di nozioni e contenuti ma la costruzione della
consapevolezza delle potenzialità delle attività, degli strumenti e delle buone pratiche proposti
in maniera tale da indurre i partecipanti all’Azione.
Parte delle attività vengono dedicate alla discussione e al confronto e, dove applicabile,
all’applicazione di quanto presentato e discusso a casi reali proposti dai partecipanti, creando
strumenti e modelli immediatamente utilizzabili nella quotidianità.
CHE COSA SIGNIFICA FORMAZIONE CON LA A MAIUSCOLA?
Creare per ogni elemento dell’organizzazione e per l’organizzazione nel suo complesso la
consapevolezza delle potenzialità proprie e delle risorse disponibili.
Fare uscire allo scoperto i talenti che spesso si nascondono all’interno delle organizzazioni e
valorizzarne capacità, competenze e professionalità.
Aiutare i singoli e l’organizzazione nel suo complesso a crescere e a pensare in maniera
strategica per il raggiungimento degli obiettivi.