Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Strategie per il web - Workshop a SMAU 2015

1,625 views

Published on

Il web, non è una "presenza", "segnaposto" aziendale, ma uno strumento per fare business.
Per poter essere efficaci su web non parleremo più solo di sito, portale, ma di ecosistema web. Cioè un insieme di strumenti usati in modo strategico (portale aziendale, social network, blog, ecc.) con obiettivi chiari di business e con una pianificazione dei contenuti e delle attività di engagement e "vendita" definite nei particolari.

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Strategie per il web - Workshop a SMAU 2015

  1. 1. Il web, uno strumento per fare business, tra strategie, strumenti, organizzazione aziendale www.micheledelledera.it
  2. 2. Bisogna avere, per cominciare, una visione
  3. 3. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it
  4. 4. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Il sogno era andare sulla luna !
  5. 5. In un web… Sempre più affollato Con sempre più contenuti… Come emergere ?
  6. 6. Come fare la differenza ?
  7. 7. Valorizzare il brand aziendale Potenziare la comunicazione Effettuare attività di engagement Vendere Creare una community Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it
  8. 8. A chi ci rivolgiamo ? L’attenzione alle persone ! Qual è il profilo dei nostri clienti Chi sono gli influenzatori del mercato Le risorse che l’azienda mette in campo Gli stakeholder interni ed esterni all’azienda
  9. 9. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it
  10. 10. Obiettivo /successo Definizione di una Strategia Si definisce un percorso… Capacità di analisi Conoscenza della rete Conoscenza delle dinamiche Conoscenza degli strumenti Conoscenza dei suoi attori Stakeholders Definizione di un percorso Definizione degli strumenti Verifica periodica dei risultati Capacità di correggere la rotta
  11. 11. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it 12
  12. 12. Non una soluzione, una squadra ! • Bisogna definire gli obiettivi da raggiungere per allineare ad essi la strategia per il web • Bisogna fare un percorso di formazione adeguato (interno o esterno che sia) • Chi in azienda è in grado di utilizzare l’ecosistema web ? • Il Marketing di progetto • Le Vendite (vendiamo l’idea) • L’Assistenza (supportiamo i clienti) • Il Project management (teniamo o correggiamo la rotta) Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it 13
  13. 13. Non una soluzione, uno Stile • Parole magiche: • Trasparenza • Orientati al servizio (disponibili) • ASCOLTO ! Le persone al centro • Così si crea “valore reciprocamente vantaggioso” • Trasparenza, dialogo, confronto entrano a far parte del DNA aziendale Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it 14
  14. 14. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Calibrare la presenza a seconda delle reali esigenze Non è necessario partire con tutte le divisioni o servizi aziendali per forza Non è necessario coinvolgere tutte le persone per forza Importante saper fare tesoro delle informazioni raccolte QUALCHE AVVERTENZA 15
  15. 15. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Relazione è User Experience Le persone costituiscono le une per le altre una sorta di enciclopedia vivente. Le amicizie, la cooperazione, la condivisione crea UNA CONOSCENZA COLLETTIVA E PIU’ AMPIA 16
  16. 16. Con il web 2.0 quella che prima era la comunicazione oggi è diventata «relazione»…
  17. 17. E cos’è la relazione se non una forma di dare e avere ? Se non una forma di «Baratto» ? E cosa ho io da «Barattare» ?
  18. 18. Quale organizzazione Una descrizione breve dell’azienda e dell’organizzazione aziendale (fondazione, settore di riferimento, struttura, numero di dipendenti, ecc); Quali sono i punti di forza e di debolezza Cosa offre l’azienda al mercato Beni e servizi che produce e distribuisce Quali sono i punti che differenziano l’azienda dai concorrenti Analizzare la propria azienda Non una soluzione, un metodo
  19. 19. I Numeri ! Obiettivi di business per l’anno successivo (primo anno di attività) Sia a livello qualitativo Sia a Livello quantitativo Quali sono gli obiettivi di marketing Cosa ci si aspetta a livello di risultati dall’attività digitale nei prossimi mesi Quali gli obiettivi di Business Non una soluzione, un metodo
  20. 20. Di quali contenuti disponiamo come azienda ? (Testi, Video, Immagini, Interviste, Casi di Studio e testimonianze di clienti, ricerche di settore, storie, know-how da raccontare…)  Quali sono i contenuti già disponibili  Quali contenuti vanno raccolti e formalizzati  Chi in azienda ha le chiavi della conoscenza ?  Ad esempio: storia e tradizioni aziendali, il fondatore, l’attuale titolare, quali e se ci sono brevetti in possesso all’azienda, chi sono i responsabili di prodotto… ecc.. Non una soluzione, un metodo Gli ingredienti !
  21. 21. Quali mercati, quali scenari ?  Quali sono le tendenze del mercato e gli scenari del settore di riferimento  Chi sono gli attuali concorrenti diretti e indiretti  Quali sono i mercati geografici di riferimento (Quartieri, Città, Zone, Regioni, Italia, Estero) Quali Mercati Non una soluzione, un metodo
  22. 22. C’è una stagionalità nel nostro mercato ? Ci sono picchi nelle vendite, o momenti di grande calo ? ad esempio cosa succede a Natale ? Ci sono periodi in cui facciamo: Particolari promozioni Partecipiamo/organizziamo fiere ed eventi Effettuiamo lancio di prodotti ? Com’è la nostra attività ? Non una soluzione, un metodo
  23. 23. Contenuti di tutti i tipi e in tutti i luoghi: Audio Scritti Vere e proprie storie Multimedia li Non solo sul portale aziendale… anzi…
  24. 24. Contenuti ? Come ? Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Utili Interessan ti Godibili Simpatici Virali
  25. 25. …solo il 13% dei risultati di una ricerca sono «organici», il resto sono «pubblicità e spazzatura»….
  26. 26. …l’interazione sulla rete è sempre più incentrata sul cliente, anzi, instaurata con il cliente…
  27. 27. L’algoritmo di ricerca di Google punta sempre più a punire la scarsa qualità dei contenuti Cominciano a contare alcune cose: I contenuti aggiornati, originali e di qualità, la propria «reputazione» sulla rete…
  28. 28. … in pratica: Le raccomandazioni, il conteggio degli amici o dei fan, dei follower e il loro coinvolgimento portano, se fatti bene, sempre maggiori risultati…
  29. 29. Cosa ha rilevanza? … le conversazioni ben pensate e coinvolgenti, le immagini, i video, i testi, un bel titolo, un sondaggio o qualsiasi altra cosa che crei interesse…
  30. 30. La Social Media Optimization è una parte della più complessa strategia di SEO Fondamentali sono i contenuti che sappiano stimolare l’attività e la condivisione sui social
  31. 31. • Keywords • Titoli • Descrizioni • Tag • Link Importanti:
  32. 32. Il Blog è il punto di partenza più logico e approfondito per creare, pubblicare e condividere contenuti di vario genere…
  33. 33. Fissate il vostro obiettivo Elaborate un calendario regolare Siate vari Andate oltre la parola scritta Le dimensioni (del post) contano Imparate a scrivere titoli efficaci La grafica è importante Siate stimolanti I commenti è meglio moderarli Applicate tag e categorie a ogni contenuto Scrivete così come siete abituati a parlare Non pensate troppo, siate spontanei
  34. 34. Come facciamo a verificare il successo del nostro lavoro ? Le web action devono trasferire e ricevere valore Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it
  35. 35. Quali le web action di valore ? Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Amici / Contatti aggiunti Acquisizione di un indirizzo e-mail con consenso Fan/Follower
  36. 36. Quali le web action di valore ? Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Commenti pubblicati dai lettori Iscrizione alle newsletter Condivisioni o ripubblicazioni
  37. 37. Quali le web action di valore ? Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Notizie / Storie / articoli Web Form Compilate Numero Download Argomenti Creati Voti sui contenuti
  38. 38. Quali le web action di valore ? Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it Visualizzazioni video Upload Coupon scaricati Iscrizioni a concorsi Acquisti
  39. 39. Beh, ad esempio, Immaginando un e-commerce
  40. 40. http://micheledelledera.it
  41. 41. Grazie ! Michele Dell’Edera http://www.micheledelledera.it Twitter: @micdel64 E-mail: michele.delledera@gmail.com http://www.asernet.it Twitter: @grAsernet E-mail: info@asernet.it

×