Le competenze che le risorse umane possono esprimere nell’ambito dei processi di business sono uno dei principali asset di ogni organizzazione. Le grandi aziende e le organizzazioni complesse distribuite sul territorio hanno l’esigenza di mappare accuratamente e oggettivamente hard e soft skills interne. La mappatura è onerosa e spesso demandata ai manager in fase di review o alla disponibilità dei collaboratori, poco motivati a farsi “valutare”. Risultato la non oggettività e scarsità delle informazioni. Una mappatura oggettiva che rispecchi lo stato reale delle cose consentirebbe di: 1. Intervenire in maniera mirata ed efficace sul consolidamento delle competenze chiave, migliorare 2. le performance dell’organizzazione e la soddisfazione dei collaboratori; 3. Pianificare le evoluzioni di carriera, valorizzando le competenze interne all’azienda e costruendo percorsi di crescita validi, funzionali e fortemente personalizzati.

1. Optimist srl– Registro speciale Start-up Innovative (Legge n. 221/2012) della Camera di Commercio di Roma
+39 06 92949109 – info@b-optimist.com
IL PROBLEMA E L’OPPORTUNITÀ
Le competenze che le risorse umane possono esprimere nell’ambito dei processi di business sono uno
dei principali asset di ogni organizzazione. Le grandi aziende e le organizzazioni complesse distribuite
sul territorio hanno l’esigenza di mappare accuratamente e oggettivamente hard e soft skills interne.
La mappatura è onerosa e spesso demandata ai manager in fase di review o alla disponibilità dei
collaboratori, poco motivati a farsi “valutare”. Risultato la non oggettività e scarsità delle informazioni.
Una mappatura oggettiva che rispecchi lo stato reale delle cose consentirebbe di:
1. Intervenire in maniera mirata ed efficace sul consolidamento delle competenze chiave, migliorare
2. le performance dell’organizzazione e la soddisfazione dei collaboratori;
3. Pianificare le evoluzioni di carriera, valorizzando le competenze interne all’azienda e costruendo
percorsi di crescita validi, funzionali e fortemente personalizzati.
Skills Mapping Bot (HR)
Partner: flipfly
Dall’unione delle competenze maturate da flipfly, su temi inerenti la gestione di progetti in ambito HR
di learning and development, alle capacità della piattaforma conversazionale Optimist, è stato
progettato e realizzato Skills Mapping Bot. Questo servizio attivo sui canali di comunicazione già in uso
è in grado di mappare competenze contestualmente al ruolo svolto e suggerire, nel caso in cui dovesse
essere necessario, un percorso adeguato per colmare un gap o incrementare delle conoscenze.
Nello specifico, dall’analisi della Job Description, Skill Mapping Bot è in grado di:
1. Evidenziare cosa prevede il tuo ruolo e che competenze dovresti possedere (non sempre chiaro
nelle organizzazioni meno strutturate);
2. Suggerire una formazione di consolidamento delle competenze per la funzione ricoperta
(affiancamento nel percorso, verifica dell’efficacia della formazione);
3. Valutare il gap di competenze per avanzamenti di carriera o cambiamenti di funzione (conoscenze
attuali, nozioni da apprendere).

2. SKILLS MAPPING BOT
Optimist srl– Registro speciale Start-up Innovative (Legge n. 221/2012) della Camera di Commercio di Roma
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LA METODOLOGIA E LA PIATTAFORMA
Le informazioni necessarie per una efficace mappatura delle competenze si ottengono sfruttando
la capacità di ingaggio di “Skills Mapping Bot”, un chatbot intelligente realizzato:
1. Con le giuste caratteristiche “personali” (immagine, stile, linguaggio…);
2. In grado di interagire in linguaggio naturale su canali di comunicazione di uso quotidiano
nell’interazione “amichevole”;
3. Utilizzando tecniche di storytelling e gamification;
4. Progettando l’interazione sulla base delle job description relative alle funzioni aziendali e delle
indicazioni fornite dallo psicologo del lavoro membro del team.
Sulla base delle job description delle funzioni ricoperte e delle funzioni target, Skill Mapping Bot
è in grado di:
1. Evidenziare il gap delle competenze fra situazione reale e ideale per il ruolo ricoperto;
2. Proporre il percorso di crescita e consolidamento delle competenze necessarie alla funzione
ricoperta o lo sviluppo delle competenze necessarie alla funzione target per la quale si intende
candidarsi;
3. Affiancare nel percorso in veste di assistente o mentoring virtuale (senza la pretesa di sostituirsi
ai colleghi dell’HR);
4. Sottoporre nel percorso assessment formali o informali per valutare i progressi effettivi e rendere
disponibile i dati necessari a una valutazione da parte del personale HR.
IL VALORE DELLA PARTNERSHIP: flipfly (flipfly.it)
La tecnologia non fa innovazione, ma la supporta e la rende maggiormente efficiente. Ed è per questo
che i prodotti e le soluzioni Optimist nascono dall'incontro di una piattaforma tecnologica solida
e flessibile con le competenze e le conoscenze dei propri partners.
La soluzione Skill Mapping Bot è stata realizzata grazie alle competenze, le conoscenze
e le metodologie di flipfly, un’ azienda che sa comunicare e fornire supporto e strumenti per affrontare
argomenti complessi in modo semplice.