Book

1. ‫الخليل‬ ‫جامعة‬
‫العليا‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬ ‫كلية‬
‫األعمال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫قسم‬
‫ان‬‫و‬‫بعن‬ ‫ماجستير‬ ‫رسالة‬
‫ا‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬
‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬ ‫لتنظيمي‬
‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ :
‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬
The effectiveness of organizational development tools and its
relationship to change management : A study on Non-
Governmental organizations in Palestine
‫إعداد‬
‫ياغي‬ ‫مخيمر‬ ‫نضال‬ ‫ديما‬
‫اف‬
‫ر‬‫إش‬
‫عوض‬ ‫سعدي‬ ‫محمد‬ .‫د‬
‫درجة‬ ‫نيل‬ ‫لمتطلبات‬ ً‫ال‬‫استكما‬ ‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫قدمت‬
‫العليا‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬ ‫بكلية‬ ‫األعمال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬ ‫الماجستير‬
‫العلمي‬ ‫البحث‬‫و‬
‫الخليل‬ ‫جامعة‬ ‫في‬
2017
‫م‬

2. ‌
‫أ‬
‫قرآنية‬ ‫آية‬
‫ًا‬‫م‬ْ‫ل‬ِ‫ع‬‫ِي‬‫ن‬ْ‫د‬ِ‫ز‬َِّ‫ب‬ََّ‫ر‬‫ُل‬‫ق‬َ‫و‬
‫لعظيم‬‫ا‬‫اهلل‬‫صدق‬
،‫طه‬‫(سورة‬
114
)

3. ‌
‫ب‬
‫اإلهداء‬
‫الكأس‬ ‫ع‬
‫جر‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫حب‬ ‫ة‬
‫ر‬‫قط‬ ‫ليسقيني‬ ً‫ا‬‫غ‬
‫فار‬
‫سعادة‬ ‫لحظة‬ ‫لنا‬ ‫ليقدم‬ ‫أنامله‬ ‫كلت‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫اك‬‫و‬‫األش‬ ‫حصد‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫يز‬‫ز‬‫الع‬ ‫الدي‬‫و‬ ،‫الكبير‬ ‫القلب‬ ‫إلى‬ ،‫العلم‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫لي‬ ‫ليمهد‬ ‫بي‬‫ر‬‫د‬ ‫من‬
‫م‬ ‫إلى‬
‫عن‬
‫ى‬
‫ومعن‬ ‫الحب‬
‫ى‬
‫الحنان‬
‫الوجود‬ ‫وسر‬ ‫الحياة‬ ‫بسمة‬ ‫إلى‬
‫ة‬
‫ز‬‫ي‬‫ز‬‫الع‬ ‫أمي‬ ‫إلى‬ ‫نجاحي‬ ‫سر‬ ‫دعاؤها‬ ‫كان‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫حياتي‬ ‫ياحين‬‫ر‬ ‫إلى‬
‫الرخاء‬‫و‬ ‫الشدة‬ ‫في‬
‫من‬ ‫إلى‬
‫ضحكاتهم‬ ‫في‬ ‫السعادة‬‫و‬ ‫بعينيهم‬ ‫التفاؤل‬ ‫ى‬
‫أر‬
‫مبين‬ ‫و‬ ‫مجد‬ ‫إخوتي‬ ‫إلى‬
‫الشمع‬ ‫إلى‬
‫ة‬
‫حياتي‬ ‫ظلمة‬ ‫تنير‬ ‫التي‬
‫سماح‬ ‫خالتي‬ ‫إلى‬ ،
‫بوجوده‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫ن‬
‫لها‬ ‫حدود‬ ‫ال‬ ‫ومحبة‬ ‫قوة‬ ‫أكتسب‬
‫معه‬ ‫فت‬‫ر‬‫ع‬ ‫من‬ ‫إلى‬
‫ن‬
‫إلى‬ ،‫الحياة‬ ‫معنى‬
‫وجنى‬ ، ‫أحالم‬ ‫اتي‬‫و‬‫أخ‬
‫بالذكر‬ ‫أخص‬ ً‫ا‬
‫ر‬‫أخي‬‫و‬
‫إلى‬
‫من‬
‫إلى‬ ‫البهجة‬‫و‬ ‫الفرحة‬ ‫أدخلت‬
‫قلبي‬
‫ديما‬ ‫أخي‬ ‫ابنة‬ ‫إلى‬ ،

4. ‌
‫ج‬
‫والتقدير‬ ‫الشكر‬
‫و‬ ‫عز‬ ‫هللا‬ ‫أشكر‬ ‫بداية‬
‫في‬ ‫وفقني‬ ‫الذي‬ ‫جل‬
‫إنجاز‬
‫تمام‬‫ا‬‫و‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫اتنا‬‫و‬‫خط‬ ‫نخطو‬ ‫ونحن‬ ‫لنا‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫و‬ ‫كما‬ ،
‫إلى‬ ‫بها‬ ‫نعود‬ ‫وقفة‬ ‫من‬ ‫الماجستير‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫ر‬‫األخي‬
‫األوقات‬
‫مع‬ ‫الجامعة‬ ‫رحاب‬ ‫في‬ ‫قضيناها‬ ‫التي‬
‫أساتذتنا‬
.‫ة‬
‫ر‬‫كبي‬ ً‫ا‬‫جهود‬ ‫بذلك‬ ‫باذلين‬ ،‫الكثير‬ ‫لنا‬ ‫ا‬‫و‬‫قدم‬ ‫اللذين‬ ‫ام‬
‫ر‬‫الك‬
‫في‬ ‫ساعدني‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫التقدير‬‫و‬ ‫الشكر‬ ‫يل‬‫ز‬‫بج‬ ‫أتقدم‬‫و‬ ‫كما‬
‫إعداد‬
‫اجع‬
‫ر‬‫الم‬ ‫من‬ ‫يلزم‬ ‫ما‬ ‫لي‬ ‫ووفر‬ ،‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫المشرف‬ ‫بالذكر‬ ‫أخص‬‫و‬ ،‫فيها‬ ‫مهمة‬ ‫نقاط‬ ‫إلى‬ ‫ارشدني‬‫و‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫سهل‬ ‫أو‬ ،‫البيانات‬‫و‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫و‬
‫م‬ ‫الدكتور‬
‫وساعد‬ ‫بخطوة‬ ‫خطوة‬ ‫الدارسة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫اإلرشاد‬‫و‬ ‫النصح‬ ‫منحني‬ ‫الذي‬ ، ‫عوض‬ ‫حمد‬
‫ني‬
‫اج‬
‫ر‬‫إخ‬ ‫على‬
‫هذه‬
.‫ة‬
‫ر‬‫الصو‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫أشك‬‫و‬
،‫العلم‬ ‫هذا‬ ‫تتويج‬ ‫في‬ ‫ساهم‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫ر‬
‫للباحثة‬ ‫ا‬‫و‬‫استجاب‬ ‫اللذين‬ ‫المحكمين‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫موصول‬ ‫الشكر‬‫و‬
‫احا‬
‫ر‬‫اقت‬ ‫وتقديم‬ ‫وتعديل‬ ‫حذف‬ ‫من‬ ‫يلزم‬ ‫ما‬ ‫اء‬
‫ر‬‫بإج‬ ‫ا‬‫و‬‫وقام‬
.‫السديدة‬ ‫تهم‬
‫معي‬ ‫تعاونت‬ ‫التي‬ ،‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫إلى‬ ‫التقدير‬‫و‬ ‫الشكر‬ ‫يل‬‫ز‬‫بج‬ ‫أتقدم‬ ً‫ا‬
‫ر‬‫أخي‬‫و‬
،
‫لي‬ ‫وفتحت‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫اء‬
‫ر‬‫إلج‬ ‫ابها‬‫و‬‫أب‬
،
.‫اتها‬‫و‬‫أد‬‫و‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫نحو‬ ‫المسؤولية‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫وكانت‬
:‫الباحثة‬
‫ديما‬
‫ياغي‬

5. ‌
‫د‬
‫فه‬
‫ر‬
‫المحتويات‬ ‫س‬
‫آية‬
‫قرآنية‬
................................
................................
................................
................................
.............................
‫أ‬
‫اإلهداء‬
................................
................................
................................
................................
..............................
‫ب‬
‫الشكر‬
‫والتقدير‬
................................
................................
................................
................................
.....................
‫ج‬
‫فهرس‬
‫الجداول‬
................................
................................
................................
................................
.....................
‫ح‬
‫فهرس‬
‫األشكال‬
................................
................................
................................
................................
.....................
‫ك‬
‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫باللغة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ملخص‬
................................
................................
................................
................................
....
‫ل‬
‫ية‬‫ز‬‫اإلنجلي‬ ‫باللغة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ملخص‬
................................
................................
................................
................................
.
‫م‬
‫الفصل‬
‫األول‬
................................
................................
................................
................................
.......................
1
‫اإلطار‬
‫العام‬
‫للدراسة‬
................................
................................
................................
................................
..........
1
1.1
‫مقدمة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
........
2
2.1
‫مشكلة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
........
4
3.1
‫فرضيات‬
‫ا‬
‫اسة‬
‫ر‬‫لد‬
................................
................................
................................
................................
.....
6
4.1
‫ات‬
‫ر‬‫متغي‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
....
11
5.1
‫نموذج‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
......
12
6.1
‫أهداف‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
......
13
7.1
‫أهمية‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
.......
14
8.1
‫أسباب‬
‫اختيار‬
‫ع‬
‫موضو‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
..................
15
9.1
‫محددات‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
...
15
10.1
‫حدود‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
.....
16
11.1
‫تعريف‬
‫المصطلحات‬
................................
................................
................................
............................
16
12.1
‫هيكلية‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
:
................................
................................
................................
................................
..
18
‫الفصل‬
‫الثاني‬
................................
................................
................................
................................
.....................
19
‫اإلطار‬
‫ي‬
‫النظر‬
‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬‫و‬
‫السابقة‬
................................
................................
................................
.........................
19

6. ‌
‫ه‬
1.2
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
................................
................................
..
20
1.1.2
‫مقدمة‬
................................
................................
................................
................................
.........
20
2.1.2
‫مفهوم‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
................................
..................
21
3.1.2
‫خصائص‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
................................
..............
24
4.1.2
‫أهداف‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
:
................................
................................
................................
................
26
5.1.2
‫ات‬
‫ر‬‫مبر‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
................................
.................
27
6.1.2
‫محاور‬
‫ومجاالت‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
................................
.....
28
7.1.2
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
................................
..................
29
2.2
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
................................
.........
31
1.2.2
‫مقدمة‬
................................
................................
................................
................................
.........
31
2.2.2
‫مفهوم‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
.........................
32
3.2.2
‫اع‬‫و‬‫أن‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
............................
33
4.2.2
‫أهمية‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
..........................
36
5.2.2
‫أهداف‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
.........................
37
6.2.2
‫خصائص‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
.....................
38
7.2.2
‫ات‬
‫ر‬‫مبر‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
......................
39
8.2.2
‫مقاومة‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
...............................
42
9.2.2
‫ايا‬
‫ز‬‫م‬
‫مقاومة‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
........................
43
3.2
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
.................
44
1.3.2
‫مقدمة‬
................................
................................
................................
................................
.........
44
2.3.2
‫أوجه‬
‫نة‬‫ر‬‫المقا‬
‫بين‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
‫التغيير‬
................................
................................
...................
44
3.3.2
‫احل‬
‫ر‬‫الم‬
‫التي‬
‫تمر‬
‫بها‬
‫مرحلة‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
........................
45
4.2
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
................................
................................
..........
50
1.4.2
‫مقدمة‬
................................
................................
................................
................................
.........
50
2
4.
.
2
‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
................................
................................
................................
........
50

7. ‌
‫و‬
3.4.2
‫أهمية‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫الفلسطينية‬
................................
................................
.............................
52
4.4.2
‫أهداف‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫الفلسطينية‬
................................
................................
............................
52
5.4.2
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
................................
................................
..................
54
5.2
‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬
‫السابقة‬
................................
................................
................................
................................
...
55
1.5.2
‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬
‫بية‬‫ر‬‫الع‬
................................
................................
................................
............................
55
2.5.2
‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬
‫األجنبية‬
................................
................................
................................
...........................
66
3.5.2
‫أهمية‬
‫هذه‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫وما‬
‫ها‬
‫يميز‬
‫عن‬
‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬
‫السابقة‬
................................
................................
..................
70
‫الفصل‬
‫الثالث‬
................................
................................
................................
................................
.....................
71
‫منهجية‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
(
‫يقة‬‫ر‬‫الط‬
‫اءات‬
‫ر‬‫اإلج‬‫و‬
)
................................
................................
................................
..................
71
1.3
‫تمهيد‬
................................
................................
................................
................................
.................
72
2.3
‫منهجية‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
.....
72
3.3
‫جمع‬
‫البيانات‬
‫المعلومات‬‫و‬
................................
................................
................................
........................
72
4.3
‫مجتمع‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
.....
73
5.3
‫عينة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
........
73
6.3
‫أداة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
..........
75
7.3
‫صدق‬
‫أداة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
.
76
8.3
‫ثبات‬
‫أداة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
.
78
9.3
‫اءات‬
‫ر‬‫اج‬
‫تطبيق‬
‫ات‬‫و‬‫اد‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
..................
79
10.3
‫المعالجة‬
‫اإلحصائية‬
‫للبيانات‬
................................
................................
................................
..................
79
‫مفتاح‬
‫التصحيح‬
................................
................................
................................
................................
..........
80
‫الفصل‬
‫ابع‬
‫ر‬‫ال‬
................................
................................
................................
................................
......................
82
‫النتائج‬ ‫وتحليل‬ ‫عرض‬
................................
................................
................................
................................
.......
82
1.4
‫تمهيد‬
................................
................................
................................
................................
.................
83
2.4
‫وصف‬
‫عينة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
...............................
83
3.4
‫تحليل‬
‫البيانات‬
‫وعرض‬
‫نتائج‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫الميدانية‬
................................
................................
..............................
87

8. ‌
‫ز‬
‫الفصل‬
‫الخامس‬
................................
................................
................................
................................
................
152
‫النتائج‬
‫التوصيات‬‫و‬
................................
................................
................................
................................
.........
152
1.5
‫تمهيد‬
................................
................................
................................
................................
...............
153
2.5
‫النتائج‬
................................
................................
................................
................................
.............
153
3.5
‫التوصيات‬
................................
................................
................................
................................
.........
160
‫قائمة‬
‫المصادر‬
‫اجع‬
‫ر‬‫الم‬‫و‬
................................
................................
................................
................................
......
163
‫مالحق‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
.................
171
‫ملحق‬
‫رقم‬
(
1
)
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫استبانة‬ :
................................
................................
................................
........................
172
‫ملحق‬
‫رقم‬
(
2
)
‫مهمة‬ ‫تسهيل‬ ‫كتاب‬ :
................................
................................
................................
....................
182
‫ملحق‬
‫رقم‬
(
3
)
‫المحكمين‬ ‫أسماء‬ :
................................
................................
................................
.......................
183

9. ‌
‫ح‬
‫الجداول‬ ‫فهرس‬
‫جدول‬
‫رقم‬
(1)
:
‫نة‬‫ر‬‫المقا‬
‫بين‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
‫التغيير‬
................................
................................
...........................
45
‫جدول‬
‫رقم‬
(
2
: )
‫تقسيمات‬
‫المنظمات‬
‫حسب‬
‫عدد‬
‫العاملين‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
................................
................................
......
54
‫جدول‬
‫رقم‬
(
3
)
‫نتائج‬
‫مصفوفة‬
‫قيم‬
‫معامالت‬
‫اج‬
‫ر‬‫االستخ‬
................................
................................
................................
...
77
‫جدول‬
‫رقم‬
(
4
: )
‫نتائج‬
‫معامل‬
‫كرونباخ‬
‫ألفا‬
(
Cronbach Alpha
)
‫لثبات‬
‫أداة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫ها‬
‫ومحاور‬
................................
............
78
‫جدول‬
‫رقم‬
(
5
:)
‫مفاتيح‬
‫التصحيح‬
................................
................................
................................
..............................
81
‫جدول‬
‫رقم‬
(
6
: )
‫الخصائص‬
‫افية‬
‫ر‬‫الديموغ‬
‫لعينة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
..
83
‫جدول‬
‫رقم‬
(
7
: )
‫خصائص‬
‫ملف‬
‫يف‬‫ر‬‫تع‬
‫المنظمة‬
................................
................................
................................
..........
86
‫جدول‬
‫رقم‬
(
8
: )
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫المتعلقة‬
‫بمحور‬
(
‫يب‬‫ر‬‫تد‬
‫وتطوير‬
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫العاملين‬
)
‫كما‬
‫اها‬
‫ر‬‫ي‬
‫العاملون‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
(
‫بيت‬
‫لحم‬
،
‫الخليل‬
)
‫تبة‬‫ر‬‫م‬
‫حسب‬
‫األهمية‬
.
................................
.....
87
‫جدول‬
‫رقم‬
(
9
: )
‫النسب‬
‫المئوية‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫التي‬
‫تقيس‬
‫مدى‬
‫فعالية‬
‫أداة‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
(
‫يب‬‫ر‬‫تد‬
‫وتطوير‬
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫العاملين‬
)
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
................................
................................
........................
90
‫جدول‬
‫رقم‬
(
10
: )
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫المتعلقة‬
‫بمحور‬
(
‫األنظمة‬
‫السياسات‬‫و‬
‫المتبعة‬
)
‫كما‬
‫اها‬
‫ر‬‫ي‬
‫العاملون‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
(
‫بيت‬
‫لحم‬
،
‫الخليل‬
)
‫تبة‬‫ر‬‫م‬
‫حسب‬
‫األهمية‬
................................
...
91
‫جدول‬
‫رقم‬
(
11
: )
‫النسب‬
‫المئوية‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫التي‬
‫تقيس‬
‫مدى‬
‫فعالية‬
‫أداة‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
(
‫األنظمة‬
‫السياسات‬‫و‬
‫المتبعة‬
)
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
................................
................................
................................
.....
93
‫جدول‬
‫رقم‬
(
12
:)
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫المتعلقة‬
‫بمحور‬
‫األساليب‬
‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬
‫التكنولوجيا‬
)
‫كما‬
‫اها‬
‫ر‬‫ي‬
‫العاملون‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
(
‫بيت‬
‫لحم‬
،
‫الخليل‬
)
‫تبة‬‫ر‬‫م‬
‫حسب‬
‫األهمية‬
.
................................
..
95
‫جدول‬
‫رقم‬
(
13
: )
‫النسب‬
‫المئوية‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫التي‬
‫تقيس‬
‫مدى‬
‫فعالية‬
‫أداة‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
(
‫األساليب‬
‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬
‫التكنولوجيا‬
)
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
................................
................................
........................
96
‫جدول‬
‫رقم‬
(
14
: )
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫المتعلقة‬
‫بمحور‬
(
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
)
‫كما‬
‫اها‬
‫ر‬‫ي‬
‫العاملون‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
(
‫بيت‬
‫لحم‬
،
‫الخليل‬
)
‫تبة‬‫ر‬‫م‬
‫حسب‬
‫األهمية‬
.
................................
..................
98
‫جدول‬
‫رقم‬
(
15
: )
‫النسب‬
‫المئوية‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫التي‬
‫تقيس‬
‫مدى‬
‫فعالية‬
‫أداة‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
(
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
)
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
................................
................................
................................
.........
100

10. ‌
‫ط‬
‫جدول‬
‫رقم‬
(16)
:
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫المتعلقة‬
‫بمحور‬
(
‫تحليل‬
‫الظروف‬
‫و‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
‫البيئية‬
)
‫كما‬
‫اها‬
‫ر‬‫ي‬
‫العاملون‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
(
‫بيت‬
‫لحم‬
،
‫الخليل‬
)
‫تبة‬‫ر‬‫م‬
‫حسب‬
‫األهمية‬
.
....................
101
‫جدول‬
‫رقم‬
(
17
: )
‫النسب‬
‫المئوية‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫التي‬
‫تقيس‬
‫مدى‬
‫فعالية‬
‫أداة‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
(
‫تحليل‬
‫الظروف‬
‫و‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
‫البيئية‬
)
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
................................
................................
.................
104
‫جدول‬
‫رقم‬
(18)
:
‫المتوسط‬
،‫الحسابي‬
‫اف‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
،‫ي‬
‫المعيار‬
‫النسبة‬‫و‬
‫المئوية‬
‫لمدى‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
................................
................................
................................
...
105
‫جدول‬
‫رقم‬
(
19
: )
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫المتعلقة‬
‫بمحور‬
(
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
)
‫كما‬
‫اها‬
‫ر‬‫ي‬
‫العاملون‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫جنوب‬
‫الضفة‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬
(
‫بيت‬
‫لحم‬
،
‫الخليل‬
)
‫تبة‬‫ر‬‫م‬
‫حسب‬
‫األهمية‬
.
................................
................
106
‫جدول‬
‫رقم‬
(
20
: )
‫النسب‬
‫المئوية‬
‫ات‬
‫ر‬‫للفق‬
‫التي‬
‫تقيس‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
‫في‬
‫المنظمات‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫في‬
‫فلسطين‬
................................
110
‫الجدول‬
‫رقم‬
(
21
:)
‫األوساط‬
‫الحسابية‬
‫الكلية‬
،
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫الكلية‬
‫النسبة‬‫و‬
‫المئوية‬
‫الكلية‬
‫ات‬‫و‬‫ألد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫و‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫التغيير‬
................................
................................
................................
................................
...........................
113
‫جدول‬
‫رقم‬
(
22
)
‫نتائج‬
‫معامالت‬
‫االنحدار‬
‫المتعدد‬
‫المبني‬
‫على‬
‫يقة‬‫ر‬‫ط‬
‫التجسير‬
(
Ridge Regression
)
................................
.....
115
‫جدول‬
‫رقم‬
(
23
: )
‫مصفوفة‬
‫معامل‬
‫تباط‬‫ر‬‫اال‬
................................
................................
................................
..............
121
‫جدول‬
‫رقم‬
(
24
: )
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫الجنس‬
................................
................................
..............................
122
‫جدول‬
‫رقم‬
(
25
:)
‫نتائج‬
‫اخت‬
‫بار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫العمر‬
................................
................................
...............................
124
‫جدول‬
‫رقم‬
(
26
:)
‫األعداد‬
‫و‬
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫العمر‬
.
................................
................................
..............
125
‫جدول‬
‫رقم‬
(
27
:)
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫المؤهل‬
‫العلمي‬
................................
................................
....................
127
‫جدول‬
‫رقم‬
(
28
: )
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫أقل‬
‫ق‬‫فر‬
‫دال‬
(
LSD
)
‫نات‬‫ر‬‫للمقا‬
‫الثنائية‬
‫البعدية‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫المؤهل‬
‫العلمي‬
................................
..................
128
‫جدول‬
‫رقم‬
(
29
:)
‫األعداد‬
‫و‬
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫المؤهل‬
‫العلمي‬
.
................................
................................
....
129
‫جدول‬
‫رقم‬
(
30
: )
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫المسمى‬
‫الوظيفي‬
................................
................................
.................
131

11. ‌
‫ي‬
‫جدول‬
‫رقم‬
(
31
: )
‫األعداد‬
‫و‬
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫المسمى‬
‫الوظيفي‬
................................
................................
..
133
‫جدول‬
‫رقم‬
(
32
:)
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫ات‬‫و‬‫سن‬
‫ة‬
‫ر‬‫الخب‬
................................
................................
......................
135
‫جدول‬
‫رقم‬
(
33
:)
‫األعداد‬
‫و‬
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫ات‬‫و‬‫سن‬
‫ة‬
‫ر‬‫الخب‬
.
................................
................................
.....
137
‫جدول‬
‫رقم‬
(
34
:)
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫حسب‬
‫متغير‬
‫ع‬
‫نو‬
‫التخصص‬
................................
................................
....................
139
‫جدول‬
‫رقم‬
(
35
:)
‫األعداد‬
‫و‬
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫حسب‬
‫متغير‬
‫ع‬
‫نو‬
‫التخصص‬
.
................................
................................
...
140
‫جدول‬
‫رقم‬
(
36
:)
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫مجال‬
‫عمل‬
‫المنظمة‬
................................
................................
.............
143
‫جدول‬
‫رقم‬
(
37
: )
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫توكي‬
‫نات‬‫ر‬‫للمقا‬
‫الثنائية‬
‫البعدية‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫مجال‬
‫عمل‬
‫المنظمة‬
................................
................................
.......
144
‫جدول‬
‫رقم‬
(
38
:)
‫األعداد‬
‫و‬
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫حسب‬
‫متغير‬
‫مجال‬
‫عمل‬
‫المنظمة‬
.
................................
.............................
146
‫جدول‬
‫رقم‬
(
39
:)
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫تحليل‬
‫التباين‬
‫األحادي‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫حجم‬
‫المنظمة‬
‫حسب‬
‫عدد‬
‫العاملين‬
................................
............................
148
‫جدول‬
‫رقم‬
(
40
: )
‫نتائج‬
‫اختبار‬
‫توكي‬
‫نات‬‫ر‬‫للمقا‬
‫الثنائية‬
‫البعدية‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫تعز‬
‫لمتغير‬
‫حجم‬
‫المنظمة‬
‫حسب‬
‫عدد‬
‫العاملين‬
................................
......................
149
‫جدول‬
‫رقم‬
(
41
:)
‫األعداد‬
‫و‬
‫المتوسطات‬
‫الحسابية‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬‫و‬
‫ية‬‫ر‬‫المعيا‬
‫للفروق‬
‫في‬
‫فعالية‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
‫وعالقتها‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫التغيير‬
‫لدى‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫حسب‬
‫متغير‬
‫حجم‬
‫المنشأة‬
‫حسب‬
‫عدد‬
‫العاملين‬
.
................................
.............
150

12. ‌
‫ك‬
‫األشكال‬ ‫فهرس‬
‫الشكل‬
(
1
: )
‫نموذج‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
................................
................................
................................
................................
..
12
‫الشكل‬
(
2
: )
‫مفهوم‬
‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
................................
................................
................................
......................
24

13. ‌
‫ل‬
‫العربية‬ ‫اللغة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ملخص‬
‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ( ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هدفت‬
‫المتعب‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫األنظمة‬ ،‫العاملين‬
‫التكنولوجي‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ،‫ة‬
‫ة‬
،
‫و‬
،‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫و‬
‫تحليل‬
)‫البيئية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬‫و‬ ‫الظروف‬
‫و‬
‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬
(‫بية‬‫ر‬‫الغ‬ ‫الضفة‬ ‫جنوب‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬
‫بيت‬
.)‫الخليل‬‫و‬ ‫لحم‬
‫و‬
‫من‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مجتمع‬ ‫ن‬‫تكو‬
(
(252
‫جنوب‬ ‫في‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬
، ‫بية‬‫ر‬‫الغ‬ ‫الضفة‬
‫فيما‬
‫من‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬ ‫تكونت‬
27
،‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬
‫المنهج‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هدف‬ ‫ولتحقيق‬
‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬
‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬ ‫وقد‬ ،
‫االستبانة‬
‫بتصميم‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬ ‫فقد‬ ، ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫بيانات‬ ‫لجمع‬
‫من‬ ‫مكونة‬ ‫استبانة‬
54
‫على‬ ‫عة‬
‫موز‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فق‬
6
‫للتحقق‬ ‫المختصين‬ ‫المحكمين‬ ‫على‬ ‫عرضها‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ، ‫مجاالت‬
‫الدر‬ ‫ألهداف‬ ‫وتحقيقها‬ ،‫صحتها‬ ‫من‬
‫و‬ ،‫اسة‬
‫يع‬‫ز‬‫تو‬ ‫تم‬
(
(118
‫استبانة‬
‫استرجع‬
(110)
‫هذه‬ ‫إدخال‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ،
‫نامج‬‫ر‬‫ب‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬
SPSS
‫ومعالج‬
‫بالنتائج‬ ‫ج‬
‫للخرو‬ ‫تها‬
.
: ‫أهمها‬ ‫كان‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬

‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬ ‫طردية‬ ‫موجبة‬ ‫تباطية‬‫ر‬‫ا‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬
(
‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬
‫المتبع‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫األنظمة‬ ،‫العاملين‬
‫التكنولوجي‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬ ،‫ة‬
‫ة‬
،
‫الظروف‬ ،‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬‫و‬
)‫البيئية‬
‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
.‫بية‬‫ر‬‫الغ‬ ‫الضفة‬ ‫جنوب‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬

‫الضف‬ ‫جنوب‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫أن‬
‫تنمية‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬ ‫بية‬‫ر‬‫الغ‬ ‫ة‬
‫العالمين‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫هم‬
‫وتطوير‬
‫امج‬
‫ر‬‫وب‬ ‫خطط‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬ ‫ال‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫يب‬‫ر‬‫فتد‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬
‫العاملي‬ ‫وتطوير‬ ‫تنمية‬
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫ن‬
،
.‫أولوياتها‬ ‫سلم‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫يدخل‬ ‫ال‬
‫و‬

‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫ن‬‫العاملو‬ ‫يشارك‬ ‫ال‬
‫في‬ ‫المناسب‬ ‫التطوير‬ ‫حداث‬‫ا‬‫و‬ ‫اح‬
‫ر‬‫اقت‬ ‫في‬
.‫أكثر‬ ‫ليس‬ ‫المطلوب‬ ‫التطوير‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتضمن‬ ‫هم‬
‫فدور‬ ،‫المنظمة‬

‫في‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫بنجاح‬ ‫وتساعد‬ ‫تساهم‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫إن‬
‫األمد‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬
.‫األمثل‬ ‫بالشكل‬ ‫وتطبيقها‬ ‫استغاللها‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫الطويل‬

14. ‌
‫م‬
Abstract
This study aims to identify the relation between the effectiveness of the
organizational developing (OD) tools (developing and training employees,
policies regulations, technological tools, organizational structure, analyzing
conditions and environmental changes) and changes management at Non-
Governmental Organizations (NGO’s) in south of the west bank (WB). To
achieve the study goal, the descriptive analytical approach has been
adapted. The study population consisted of 252 NGO’s in South of the WB.
However, the study sample consisted of (27) NGO’s. The researcher
depended in questionnaire to collecting study data. The researcher designed
a questionnaire consisted of (54) paragraphs and distributed into (6) fields.
It was reviewed by a jury of specialists to verify its credibility and validity.
(118) questionnaires had been distributed and (110) were collected. The
data was analyzed using SPSS software.
The study has reached the following conclusions:
 There is a positive correlation between the effectiveness of the
organizational developing tools (developing and training employees,
policies and regulations, technological tools, organizational structure,
analyzing conditions and environmental changes).
 The NGO’s in the South of the West Bank need developing skills of
their employees in process of changing. Training employees on
changing management is not considered within plans and programs
of developing employees in NGO’s and is not also a priority.
 Employees in NGO’s do not participate in suggesting or creating
proper development in the organization. Their role is limited in
carrying out the required development, no more.
 Tools of organizational development successfully contribute in the
changing process in organization for long term if used and applied
properly.

15. 1
‫األول‬ ‫الفصل‬
1
‫للدراسة‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬
‫ـل‬‫ص‬‫الف‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـمن‬‫ض‬‫يت‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫مقد‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ـكلة‬‫ش‬‫م‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ـيات‬‫ـ‬‫ض‬‫فر‬
‫ات‬
‫ر‬‫متغي‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫نموذج‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬
‫ـة‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ـداف‬‫ه‬‫أ‬
‫ـة‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ـار‬‫ي‬‫اخت‬ ‫ـباب‬‫س‬‫أ‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫محددات‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫حدود‬
‫ـطلحات‬‫ص‬‫بالم‬ ‫ـف‬‫ي‬‫ر‬‫التع‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هيكلية‬

16. 2
1.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مقدمة‬
‫اليوم‬ ‫العالم‬ ‫اجه‬‫و‬‫ي‬
‫المجاال‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫التحديات‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬ ‫من‬ ‫العديد‬
،‫ت‬
‫اال‬
،‫قتصادية‬
‫ال‬
،‫سياسة‬
‫اال‬
،‫جتماعية‬
‫ال‬
،‫قانونية‬
‫ال‬
‫و‬ ،‫تكنولوجية‬
‫ال‬
‫ثقافية‬
‫في‬ ‫التحديات‬ ‫وهذه‬ ،
‫تغي‬ ‫حالة‬
‫مستمر‬ ‫ر‬
(
، ‫دودين‬
2012
. )
‫اجه‬‫و‬‫ت‬ ‫فهي‬ ، ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫الكائنات‬ ‫على‬ ‫ى‬
‫يسر‬ ‫ما‬ ‫عليها‬ ‫ي‬
‫يسر‬ ‫الحاضر‬ ‫يومنا‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫إن‬
‫وتنم‬ ، ‫لها‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫ر‬‫المستم‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وتشهد‬ ‫المصاعب‬‫و‬ ‫التحديات‬
‫وتتقدم‬ ‫وتتطور‬ ‫و‬
‫ه‬ ‫ونتيجة‬ ، ‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫فإنها‬ ‫وبالتالي‬ ،‫التكيف‬‫و‬ ‫للبقاء‬ ‫ع‬
‫وتصار‬
‫المنظمة‬ ‫فإن‬ ‫التفاعل‬ ‫ذا‬
‫ا‬
‫ر‬‫ص‬ ‫امة‬‫و‬‫د‬ ‫في‬ ‫تبقى‬
، ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫ع‬
‫اجه‬‫و‬‫ت‬
‫أيضا‬
، ‫الداخلية‬ ‫بيئتها‬ ‫في‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫بسبب‬ ‫ات‬
‫ر‬‫تغي‬ ‫المنظمات‬
‫االستجاب‬ ‫ودرجة‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫هذه‬ ‫درجة‬ ‫وتتفاوت‬
‫م‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫ة‬
‫إلى‬ ‫نظمة‬
‫ى‬
‫أخر‬
‫فإن‬ .
‫وتتطور‬ ‫تتغير‬ ‫ال‬ ‫المنظمات‬
‫ا‬‫و‬ ‫التغيير‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫التفاعل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫بل‬ ،‫نفسه‬ ‫لتطوير‬
‫ات‬
‫ر‬‫التغيي‬ ‫مع‬
،
‫الفرص‬ ‫انتهاز‬‫و‬
،
‫التهديدات‬ ‫اجهة‬‫و‬‫وم‬
‫في‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫(محمد‬
،
2014
.)
‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫توجه‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫بالمساهمة‬ ‫الحالي‬ ‫نا‬‫ر‬‫عص‬ ‫في‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬ ‫قام‬ ‫لقد‬
‫جديدة‬ ‫أساليب‬ ‫إيجاد‬ ‫إلى‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التطور‬ ‫استدعى‬ ‫حيث‬ ، ‫التطوير‬‫و‬ ‫التغيير‬
‫وفعالة‬
،
‫أنماط‬ ‫ابتكار‬‫و‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫وخلق‬ ، ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫كإدا‬ ، ‫جديدة‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ومناهج‬
‫ال‬ ‫التطوير‬‫و‬ ،‫المفتوحة‬
‫تنظيمي‬
‫يقوم‬ ‫الذي‬
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫تها‬‫ر‬‫قد‬ ‫وتحسين‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫بهدف‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫على‬
‫مع‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
‫التغ‬ ‫ي‬
‫ومدير‬ ، ‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬
‫أفكار‬ ‫وتوليد‬ ‫بإيجاد‬ ‫ن‬‫يقومو‬ ‫الذين‬ ‫يير‬
‫محمد‬ ( ‫وتطبيقه‬ ‫التغيير‬
،
2014
.)
‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫التغيير‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫بعملية‬ ‫فالقيام‬
‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫هو‬ ،‫المجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫ومستمر‬
‫األساسية‬
‫ى‬
‫األخر‬ ‫عن‬ ‫منظمة‬ ‫بها‬ ‫تتميز‬ ‫التي‬
‫فقد‬ .‫وجمود‬ ‫تقادم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫يصبح‬ ‫ذلك‬ ‫ن‬‫وبدو‬ ،

17. 3
‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫ذلك‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ا‬ ‫وقد‬ ، ‫القضايا‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تطوير‬ ‫قضية‬ ‫أصبحت‬
،‫الهيكلية‬ ‫إعادة‬ : ‫مثل‬ ، ‫المفاهيم‬‫و‬
‫و‬
‫اال‬ ‫التخطيط‬
،‫اتيجي‬
‫ر‬‫ست‬
‫و‬
‫التنظيم‬ ‫التغيير‬
‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫العديد‬‫و‬ ،‫ي‬
،‫(الطجم‬ ‫ى‬
‫األخر‬
2009
.)
‫ي‬
‫اإلدار‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫هو‬ ، ‫ة‬
‫ر‬‫المبتك‬ ‫الحديثة‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغيي‬ ‫يميز‬ ‫ما‬ ‫أهم‬ ‫إن‬
‫تطور‬ ‫أيضا‬ ‫شمل‬ ‫الذي‬‫و‬ ، ‫العالمي‬
ً‫ا‬
‫نوعي‬
ً‫ا‬
‫فاستدعى‬ ، ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬
‫في‬ ‫يتوفر‬ ‫ألن‬ ‫ذلك‬
‫المنظمة‬
‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫البيئية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغيي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬‫و‬ ‫اجهة‬‫و‬‫الم‬ ‫على‬ ‫القادر‬ ، ‫الكفء‬‫و‬ ‫المؤهل‬ ‫ي‬
‫البشر‬ ‫العنصر‬
‫خارجية‬ ‫أم‬ ‫داخلية‬ ‫كانت‬
‫أيضا‬ ‫المنظمة‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ .
‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ، ‫فعالة‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫است‬ ‫قيادة‬
، ‫دودين‬ ( ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫اكبة‬‫و‬‫لم‬ ‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
2012
.)
‫ال‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أكد‬ ‫وقد‬
‫الظروف‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫كتاب‬
‫الم‬ ‫البيئية‬
‫ت‬
‫يس‬‫ر‬‫ارج‬ ‫يس‬‫ر‬‫ك‬ ‫أمثال‬ ، ‫ة‬
‫ر‬‫غي‬
(Chris Argyris )
: ‫قال‬ ‫حيث‬ ،
‫إ‬
‫أولئك‬ ‫هم‬ ‫ين‬‫ر‬‫المدي‬ ‫أعظم‬
‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬ ‫ين‬‫ر‬‫قاد‬ ‫ن‬‫سيكونو‬ ‫الذين‬
‫يجب‬ ‫المنظمة‬ ‫فمدير‬ .
‫أال‬
‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫عليه‬ ‫تفرض‬ ‫حتى‬ ‫ينتظر‬
‫المفاج‬
‫ئة‬
‫و‬
‫غير‬
‫ال‬
‫بل‬ ، ‫بها‬ ‫غوب‬
‫مر‬
‫يج‬
( ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫امل‬‫و‬‫بالع‬ ‫ويتنبأ‬ ‫خطة‬ ‫يضع‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫ب‬
، ‫دودين‬
2012
.)
‫فالتغيير‬
‫إلى‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫التحرك‬ ‫عملية‬ ‫هو‬
‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫مستقبلي‬ ‫وضع‬
‫وبالتالي‬ ،
‫فاعلية‬ ‫ذات‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ية‬‫ر‬‫بح‬ ‫الحركة‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬ ‫لها‬ ‫أي‬ ،
‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫وتستطيع‬
‫سعيد‬ (
،
2006
.)

18. 4
‫اإلشا‬ ‫ويجب‬
‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ة‬
‫ر‬
‫غير‬
‫ال‬
‫ى‬
‫األخر‬ ‫المنظمات‬ ‫باقي‬ ‫كمثل‬ ‫مثلها‬ ‫حكومية‬
،
‫ة‬
‫ر‬‫ومتغي‬ ‫بة‬‫ر‬‫مضط‬ ‫بيئة‬ ‫اجه‬‫و‬‫ت‬
،
‫عمل‬ ‫سير‬ ‫تعيق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫تهديدات‬ ‫مديروها‬ ‫اجه‬‫و‬‫ي‬ ‫وبالتالي‬
‫اس‬‫و‬ ‫المنظمة‬
‫نجاحها‬ ‫وضمان‬ ،‫ها‬
‫ار‬
‫ر‬‫تم‬
‫وفعاليتها‬
.
‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫قامت‬ ‫وقد‬
‫غير‬
‫ال‬
، ‫التنمية‬‫و‬ ‫اإلغاثة‬ ‫امج‬
‫ر‬‫ب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫حكومية‬
‫من‬ ‫فرضت‬ ‫التي‬‫و‬ ، ‫اجهها‬‫و‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬ ‫غم‬
‫ر‬ ‫الفلسطيني‬ ‫المتجمع‬ ‫احتياجات‬ ‫من‬ ‫للعديد‬ ‫االستجابة‬‫و‬
‫اءات‬
‫ر‬‫اإلج‬ ‫قبل‬
‫ائيلية‬
‫ر‬‫اإلس‬
،
‫و‬
‫في‬ ‫تستمر‬ ‫أن‬ ‫عليها‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫غم‬
‫الر‬ ‫على‬
‫يتر‬ ‫مما‬ ، ‫خدماتها‬ ‫تقديم‬
‫تب‬
‫تقف‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫عليها‬
‫التنظيمي‬ ‫بالتطوير‬ ‫تستمر‬ ‫أن‬ ‫عليها‬ ‫يجب‬ ‫ولكن‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫تلك‬ ‫أمام‬ ‫األيدي‬ ‫مكتوفة‬
‫التغيير‬‫و‬
.‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫اكبة‬‫و‬‫لم‬ ، ‫اتها‬
‫ر‬‫قد‬ ‫وتطوير‬ ‫التخطيط‬‫و‬
‫وما‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ألهمية‬
‫و‬
‫ا‬‫و‬‫وم‬ ‫ونجاحها‬ ‫المنظمات‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫استم‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫تب‬‫ر‬‫يت‬
‫التي‬ ، ‫الرسالة‬ ‫هذه‬ ‫جاءت‬ ‫بها‬ ‫المحيطة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫كبة‬
‫فعالية‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫ستحاول‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬
‫الفلسطينية‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ونجاحها‬ ‫يتها‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫استم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
‫ى‬
‫أخر‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
.
2.1
‫مشكلة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬
‫ال‬ ‫مئات‬ ‫خالل‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫معدالتها‬ ‫في‬ ‫تساوي‬ ‫التغيير‬‫و‬ ‫التطور‬ ‫من‬ ‫حاالت‬ ‫حاليا‬ ‫يعيش‬ ‫العالم‬
‫ات‬‫و‬‫سن‬
‫ق‬‫طر‬ ‫بالفعل‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ،‫السابقة‬
‫معه‬ ‫أصبحت‬ ‫التي‬ ‫الفني‬ ‫التقدم‬ ‫حيث‬ ،‫شاملة‬ ‫تغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ثو‬ ‫اب‬‫و‬‫أب‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫ن‬ ‫وجود‬ ‫معالجتها‬ ‫لحسن‬ ‫وتتطلب‬ ،‫مشكلة‬ ‫تمثل‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ادر‬‫و‬‫الك‬‫و‬ ‫المادية‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫وعية‬
‫يتمثل‬
‫ن‬‫و‬
‫التغيير‬ ‫ي‬
‫بمدير‬
(
،‫وصوص‬ ، ‫نة‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫الج‬
2008
.)

19. 5
‫إن‬
‫عنصر‬ ‫تشكل‬ ‫المنظمات‬
ً‫ا‬
‫أساسي‬
ً‫ا‬
‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬ ،‫الحديث‬ ‫المجتمع‬ ‫فاهية‬‫ر‬ ‫من‬
‫نفسه‬
‫تجد‬ ‫أن‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫كان‬ ‫لذا‬ ،‫به‬ ‫وتتأثر‬ ‫تؤثر‬ ‫المحيط‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫أحد‬ ‫المنظمات‬ ‫أصبحت‬
‫المتغير‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫المحيط‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫وتتكيف‬ ‫لتتأقلم‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫الوسائل‬
،
‫ل‬ ‫فيه‬ ‫وتحاول‬
‫ت‬
‫مع‬ ‫افق‬‫و‬‫ت‬
‫ا‬
( ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫المتجددة‬ ‫الحتياجات‬
‫ال‬
، ‫طجم‬
2009
.)
‫يلعب‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫ا‬
‫ر‬‫دو‬
‫المساهمة‬ ‫أهمية‬ ‫إظهار‬ ‫عملية‬ ‫في‬
‫ومداها‬
‫الوحدة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬
‫التضارب‬ ‫وتخفيض‬ ،‫التنظيمية‬
‫اجية‬‫و‬‫االزد‬‫و‬
،
‫المختلفة‬ ‫المستويات‬ ‫أهداف‬ ‫بين‬ ‫التداخل‬‫و‬
،
‫من‬ ‫وتخلصها‬
‫نوعية‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫ويساعد‬ ،‫الغموض‬
‫النشاط‬
‫ومداه‬
‫بالتنظيم‬ ‫وفرد‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫به‬ ‫يعهد‬ ‫الذي‬
‫ودرجة‬ ‫حجمها‬ ‫كان‬ ‫مهما‬
، ‫تخصصها‬
‫ال‬ ‫المعايير‬ ‫ويوفر‬
‫ال‬
‫زمة‬
،
‫الوحدات‬ ‫أداء‬ ‫لقياس‬
،
‫من‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬
‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬
،
‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫التمايز‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫أيضا‬ ‫ويسهم‬ ، ‫فيه‬ ‫التحكم‬‫و‬ ‫لضبطه‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫ووضع‬
‫الوسائل‬‫و‬ ‫الغايات‬‫و‬
،‫فة‬‫ر‬‫(ع‬
2012
‫التكيف‬ ‫من‬ ‫يمكنه‬ ‫البقاء‬‫و‬ ‫للتجديد‬ ‫قابل‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ‫ويقوم‬ ،)
‫ن‬‫التعاو‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫وتحقيق‬ ، ‫الرسمية‬ ‫وغير‬ ‫الرسمية‬ ‫التنظيمات‬ ‫كفاءة‬ ‫وتعظيم‬ ، ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬
، ‫ومعالجتها‬ ‫القائمة‬ ‫الخالفات‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫فيه‬ ‫يمكن‬ ‫تنظيمي‬ ‫مناخ‬ ‫يجاد‬‫ا‬‫و‬ ،‫اد‬
‫ر‬‫األف‬ ‫بين‬ ‫اعات‬
‫ر‬‫الص‬ ‫من‬ ‫التقليل‬‫و‬
‫فيه‬ ‫تتخذ‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطور‬ ‫ويساعد‬
‫سلطة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫ا‬
‫الوظيفة‬‫و‬ ‫فة‬‫ر‬‫المع‬ ‫سلطة‬ ‫بين‬ ‫ج‬
‫المز‬ ‫نما‬‫ا‬‫و‬ ‫فقط‬ ‫الوظيفة‬ ‫سلطة‬ ‫وليس‬ ‫فة‬‫ر‬‫المع‬
(
Gallos,2006
)
.
‫و‬
‫م‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫مسألة‬ ‫التغيير‬ ‫يعد‬
‫في‬ ‫الحتمي‬ ‫العنصر‬ ‫وهو‬ ، ‫نظمة‬
‫النشاط‬ ‫احل‬
‫ر‬‫وم‬ ‫صور‬
‫ي‬
‫اإلدار‬
‫كافة‬
،‫حياله‬ ‫تحصل‬ ‫التي‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬‫و‬ ‫األحداث‬ ‫اكبة‬‫و‬‫بم‬ ‫وثيقا‬ ‫تباطا‬‫ر‬‫ا‬ ‫نجاحه‬ ‫عملية‬ ‫تبط‬‫ر‬‫وت‬ ،
‫مختلفة‬ ‫وبدرجات‬ ‫جية‬
‫وخار‬ ‫داخلية‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫عدة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫لتأثي‬ ‫وتخضع‬
‫على‬ ‫التغيير‬ ‫فيقوم‬ ،
‫على‬ ‫الحفاظ‬

20. 6
‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬ ‫وتنمية‬ ‫الفاعلة‬ ‫الحيوية‬
‫االبتكا‬
،‫ر‬
‫التحسين‬‫و‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫غبة‬
‫الر‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ثا‬‫ا‬‫و‬
‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬‫و‬
‫و‬ ،
‫مع‬ ‫افق‬‫و‬‫الت‬
‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫الحياة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫متغي‬
، ‫فة‬‫ر‬‫ع‬ (
2012
.)
‫يع‬
‫د‬
‫اليوم‬ ‫منظمات‬ ‫عدد‬ ‫ازدياد‬
،
‫ع‬
‫وتنو‬
‫وظائفها‬
‫وتشعبها‬
‫المنظمات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫حاسما‬ ‫عامال‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫ألد‬
،
‫فمن‬ ،‫للتغيير‬ ‫االستجابة‬ ‫عة‬
‫سر‬ ‫وفي‬
‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫هنا‬
‫االطالع‬
‫األدبيات‬ ‫على‬
‫السابقة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫الد‬‫و‬
‫من‬
‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫موضوعات‬
‫ع‬
‫بموضو‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫التغيير‬‫و‬
،
‫تمثلت‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫مشكلة‬
‫ـي‬‫ف‬
‫تحديد‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬
،
‫وعالقته‬
‫ا‬
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫غير‬ ‫الفلسطينية‬
‫الحكومية‬
.
3.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫فرضيات‬
:‫اآلتية‬ ‫الفرضيات‬ ‫بوضع‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬ ‫فقد‬ ،‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫لمشكلة‬ ً‫ا‬‫استناد‬
‫الرئيس‬ ‫الفرضية‬
:‫األولى‬ ‫ة‬
‫المستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫فعالية‬ ‫بين‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،
‫الف‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫لسطينية‬
.
: ‫وهي‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضيات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫الفرضية‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫ع‬
‫وتتفر‬

21. 7
:‫األولى‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫ال‬
‫المستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬
(
α
≤
0.05
)
‫التطوير‬ ‫أداة‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬
‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ( ‫التنظيمي‬
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
)‫العاملين‬
‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫و‬
.‫الحكومية‬
: ‫الثانية‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

( ‫المستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
α
≤
0.05
‫التطوير‬ ‫أداة‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬ )
)‫المتبعة‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫(األنظمة‬ ‫التنظيمي‬
‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
.‫الحكومية‬
:‫الثالثة‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

( ‫المستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
α
≤
0.05
‫التطوير‬ ‫أداة‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬ )
‫التنظيمي‬
‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫األساليب‬ (
‫التكنولوجي‬
‫ة‬
)
‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
.‫الحكومية‬
:‫ابعة‬
‫ر‬‫ال‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫المستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫التطوير‬ ‫أداة‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬
‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ )‫التنظيمي‬ ‫(الهيكل‬ ‫التنظيمي‬
.‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬

22. 8
:‫الخامسة‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫المستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫التطوير‬ ‫أداة‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬
( ‫التنظيمي‬
‫تحليل‬
‫و‬ ‫الظروف‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
)‫البيئية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
‫المنظمات‬ ‫في‬
.‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫الفلسطينية‬
‫الفر‬
‫الرئيس‬ ‫ضية‬
:‫الثانية‬ ‫ة‬
‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫في‬
‫التنظيمي‬
،
‫افية‬
‫ر‬‫الديمغ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫للمتغي‬ ‫ى‬
‫تعز‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
، ‫الجنس‬ (
‫و‬
،‫العمر‬
‫و‬
، ‫العلمي‬ ‫المؤهل‬
‫و‬
، ‫الوظيفي‬ ‫المسمى‬
‫و‬
‫ة‬
‫ر‬‫الخب‬ ‫ات‬‫و‬‫سن‬
،
‫و‬
‫التخصص‬
)
‫عن‬ ‫ع‬
‫ويتفر‬ .
‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفرضية‬ ‫هذه‬
: ‫هي‬ ‫عية‬
‫فر‬ ‫فرضيات‬ ‫مجموعة‬ ‫ة‬
‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬
:‫األولى‬

‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫معنوية‬
(
α
≤
0.05
)
‫فعالية‬ ‫في‬
‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫ل‬ ‫ى‬
‫تعز‬
.‫الجنس‬ ‫متغير‬

23. 9
: ‫الثانية‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫معنوية‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫فعالية‬ ‫في‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،
‫الحكو‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫مية‬
.‫العمر‬ ‫لمتغير‬ ‫ى‬
‫تعز‬
: ‫الثالثة‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫معنوية‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫فعالية‬ ‫في‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،
‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
.‫العلمي‬ ‫المؤهل‬ ‫لمتغير‬ ‫ى‬
‫تعز‬
: ‫ابعة‬
‫ر‬‫ال‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫ع‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫معنوية‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫ند‬
(
α
≤
0.05
)
‫فعالية‬ ‫في‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،
‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
.‫الوظيفي‬ ‫المسمى‬ ‫لمتغير‬ ‫ى‬
‫تعز‬
: ‫الخامسة‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫في‬
‫ال‬
‫التنظيمي‬ ‫تطوير‬
،
‫ى‬
‫تعز‬ ‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
.‫ة‬
‫ر‬‫الخب‬ ‫ات‬‫و‬‫سن‬ ‫لمتغير‬

24. 10
: ‫الخامسة‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

( ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
α
≤
0.05
‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫في‬ )
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
،
‫ى‬
‫تعز‬ ‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
.‫التخصص‬ ‫ع‬
‫نو‬ ‫لمتغير‬
:‫الثالثة‬ ‫الرئيسة‬ ‫الفرضية‬
‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫ف‬
‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫ي‬
‫التنظيمي‬
،
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
‫(مجال‬ ‫ات‬
‫ر‬‫لمتغي‬ ‫ى‬
‫تعز‬ ‫فلسطين‬ ‫في‬
‫المنظمة‬ ‫عمل‬
‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ،
: ‫هي‬ ‫عية‬
‫فر‬ ‫فرضيات‬ ‫مجموعة‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفرضية‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫ع‬
‫ويتفر‬ .)
:‫األولى‬ ‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬

‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫معنوية‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫فعالية‬ ‫في‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،
‫بإدار‬ ‫وعالقتها‬
‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
.‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫لمتغير‬ ‫ى‬
‫تعز‬
‫عية‬
‫الفر‬ ‫الفرضية‬
‫الثانية‬
:

‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫معنوية‬ ‫ق‬‫فرو‬ ‫توجد‬ ‫ال‬
(
α
≤
0.05
)
‫فعالية‬ ‫في‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،
‫فلسطين‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫لدى‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬
.‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫لمتغير‬ ‫ى‬
‫تعز‬

25. 11
4.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ات‬
‫ر‬‫متغي‬
‫التابع‬ ‫المتغير‬‫و‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫شملت‬
‫اآلتي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ،‫الوسيطة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬‫و‬
:
1
.
‫المستقل‬ ‫المتغير‬
،‫الفلسطينية‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫وهو‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬‫و‬

‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫العاملين‬

‫المتبعة‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫األنظمة‬

‫التكنولوجي‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫األساليب‬
‫ة‬

‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬

‫تحليل‬
‫و‬ ‫الظروف‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫البيئية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
2
.
‫التابع‬ ‫المتغير‬
‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫وهو‬
‫الفلسطينية‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬
.
3
.
‫الوسيطة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
‫الجنس‬ :‫وتشمل‬ ،
،
‫و‬
،‫العمر‬
‫و‬
،‫الوظيفي‬ ‫المسمى‬
‫و‬
،‫العلمي‬ ‫المؤهل‬
‫و‬
‫ات‬‫و‬‫سن‬
،‫ة‬
‫ر‬‫الخب‬
‫و‬
،‫التخصص‬ ‫ع‬
‫نو‬
‫و‬
،‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬
‫و‬
.)‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫المنظمة(حسب‬ ‫حجم‬

26. 12
5.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫نموذج‬

‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫العاملين‬

‫المتبعة‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫األنظمة‬

‫التكنولوجي‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫األساليب‬
‫ة‬

‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬

‫تحليل‬
‫و‬ ‫الظروف‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
‫البيئة‬
( ‫الشكل‬
1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫نموذج‬ : )
‫المستقل‬ ‫المتغير‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫أدوات‬
‫التغيير‬ ‫إدارة‬
‫الوسيطة‬ ‫المتغيرات‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫أدوات‬

.‫الجنس‬

.‫العمر‬

.‫الوظيفي‬ ‫المسمى‬

.‫العلمي‬ ‫المؤهل‬

.‫ة‬
‫ر‬‫الخب‬ ‫ات‬‫و‬‫سن‬

‫التخصص‬ ‫ع‬
‫نو‬
‫الديموغرافية‬ ‫المتغيرات‬

‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬

‫عدد‬ ‫حسب‬ (‫المنظمة‬ ‫حجم‬
)‫العاملين‬
‫المنظمة‬ ‫متغيرات‬
‫ا‬ ‫المتغير‬
‫لتابع‬

27. 13
6.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهداف‬
‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
‫ا‬ ‫هذه‬ ‫تسعى‬ ‫سبق‬
‫اآل‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫لد‬
‫تية‬
:
1
.
‫التعرف‬
‫إلى‬
‫التط‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬
‫التنظيمي‬ ‫وير‬
،
‫ت‬ ‫التي‬‫و‬
‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫شمل‬
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
،‫العاملين‬
‫األنظمة‬‫و‬
،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المتبعة‬ ‫السياسات‬‫و‬
‫و‬
‫التكنولوجي‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫األساليب‬
‫ة‬
،‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬‫و‬ ،
‫و‬
‫تحليل‬
‫و‬ ‫الظروف‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫التعرف‬‫و‬ ،‫البيئية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
‫إلى‬
‫المنظمات‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫ها‬
‫دور‬
‫الفلسطينية‬
‫الحكومية‬ ‫غير‬
‫وتطوير‬
‫ها‬
‫كفاء‬ ‫فع‬‫ر‬‫و‬
.‫تها‬
2
.
‫التعرف‬
‫إلى‬
‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ (
‫ات‬
‫ر‬‫مها‬
‫األ‬ ،‫العاملين‬
‫السياسات‬‫و‬ ‫نظمة‬
،‫المتبعة‬
‫و‬
‫التكنولوجي‬ ‫األساليب‬‫و‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬
‫ة‬
،
‫و‬
،‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫و‬
‫تحليل‬
‫و‬ ‫الظروف‬
‫اكبة‬‫و‬‫م‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬
)‫البيئية‬
‫المتبع‬
‫ة‬
‫ا‬ ‫في‬
.‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬ ‫وعالقتها‬ ،‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫لمنظمات‬
3
.
‫التعرف‬
‫إلى‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬ ‫مدى‬
‫ا‬ ‫في‬
‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫لمنظمات‬
‫الحكومية‬
.
4
.
‫ضمن‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫أصحاب‬ ‫وضع‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫توصيات‬ ‫تقديم‬
‫تها‬‫ر‬‫اختب‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬
.‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬

28. 14
7.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهمية‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫أهمية‬ ‫تتمثل‬
:‫اآلتي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ،‫المختلفة‬ ‫للجهات‬

:‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬
1
.
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫دعم‬
‫المنظمات‬
‫الفلسطينية‬
‫الحكومية‬ ‫غير‬
‫أهمية‬ ‫اك‬
‫ر‬‫إد‬ ‫على‬
‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫التغيير‬
‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫كعنصر‬ ‫به‬ ‫االهتمام‬‫و‬ ،
‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬
،
.‫المنظمات‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫استم‬ ‫وتحقيق‬
2
.
‫المنظمات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬ ‫القائمين‬ ‫مساعدة‬
‫الفلسطينية‬
‫بط‬‫ر‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫العالقة‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
،
‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
،
‫أجل‬ ‫من‬
.‫يتها‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫استم‬‫و‬ ‫نجاحها‬ ‫ضمان‬
3
.
‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬
،
‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬
‫غير‬
‫الحكومية‬
‫ى‬
‫أخر‬ ‫إلى‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫تتفاوت‬ ‫التي‬‫و‬ ،
،
‫العاملين‬ ‫وتطوير‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬
‫المتبعة‬ ‫السياسات‬‫و‬ ‫األنظمة‬‫و‬
،
‫التكنولوجية‬ ‫ات‬‫و‬‫األد‬‫و‬ ‫األساليب‬‫و‬
،
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬‫و‬
،
‫اكبة‬‫و‬‫وم‬
‫ات‬
‫ر‬‫المتغي‬‫و‬ ‫الظروف‬
. ‫البيئية‬

:‫العربية‬ ‫المكتبة‬
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬
‫في‬
‫فة‬‫ر‬‫المع‬ ‫يادة‬‫ز‬
‫و‬
‫غناء‬‫ا‬
‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫المكتبة‬
،
‫ع‬ ‫إضافات‬ ‫وتقديم‬
‫لمي‬
‫مجال‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
،
‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫ا‬‫و‬
.

29. 15
8.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ع‬
‫موضو‬ ‫اختيار‬ ‫أسباب‬
1
.
‫الذي‬‫و‬ ،‫الحالي‬ ‫وقتنا‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫يشهدها‬ ‫التي‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫مع‬ ‫يتماشى‬ ‫ع‬
‫موضو‬ ‫اختيار‬
‫فيه‬ ‫أصبح‬
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
،
‫من‬ ‫التغيير‬‫و‬
‫أ‬
‫المنظمات‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫األسباب‬ ‫هم‬
.‫يتها‬‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫استم‬‫و‬
2
.
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫ع‬
‫موضو‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫يتم‬ ‫لم‬
،
‫وعالقته‬
‫ا‬
‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
.‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬
3
.
‫ال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫للباحثين‬ ‫مهما‬ ‫ا‬
‫ر‬‫مصد‬ ‫الدارسة‬ ‫هذه‬ ‫تشكل‬ ‫أن‬ ‫المفترض‬ ‫من‬
‫مجال‬
،
‫ضوء‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬
.‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفلسطينية‬ ‫وخاصة‬ ‫بية‬‫ر‬‫الع‬ ‫الدارسات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ند‬
9.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫محددات‬
‫قدر‬ ‫تخطيها‬ ‫تم‬ ‫لكن‬ ،‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫خطى‬ ‫سير‬ ‫قلة‬‫ر‬‫ع‬ ‫في‬ ‫ساهمت‬ ‫التي‬ ‫المحددات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫الباحثة‬ ‫اجهت‬‫و‬
:‫المحددات‬ ‫ومن‬ ، ‫اإلمكان‬
1
.
‫وجود‬
‫اسة‬
‫ر‬‫للد‬ ‫العلمي‬ ‫المصطلح‬ ‫بين‬ ‫فجوة‬
،
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫به‬ ‫المعمول‬ ‫اقع‬‫و‬‫ال‬ ‫وبين‬
.‫المبحوثين‬ ‫مع‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬‫و‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫شكل‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ،‫المبحوثة‬
2
.
‫في‬ ‫أغلبها‬ ‫كانت‬ ‫حيث‬ ،‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫ع‬
‫موضو‬ ‫صوب‬ ‫تتجه‬ ‫سابقة‬ ‫اسات‬
‫ر‬‫د‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬
.‫ئي‬‫ز‬‫ج‬ ‫بشكل‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫تم‬ ،‫ى‬
‫أخر‬ ‫محاور‬

30. 16
10.1
‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫حدود‬
‫الحدود‬
‫الزمنية‬
‫عام‬ :
2015
–
2016
.
: ‫المكانية‬ ‫الحدود‬
‫لحم‬ ‫بيت‬ ‫محافظتي‬ ( ‫بية‬‫ر‬‫الغ‬ ‫الضفة‬ ‫جنوب‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫الفلسطينية‬ ‫المنظمات‬
.)‫الخليل‬‫و‬
: ‫البشرية‬ ‫الحدود‬
‫الموظف‬
‫و‬
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫مسمياتهم‬ ‫اختالف‬ ‫على‬ ‫ن‬‫يو‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ن‬
.‫بية‬‫ر‬‫الغ‬ ‫الضفة‬ ‫جنوب‬ ‫في‬
‫المفاهيمية‬ ‫الحدود‬
:
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫فعالية‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫اقتصرت‬
،
‫وعالقته‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ر‬‫بإدا‬
‫غي‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫تطبيقية‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫وهي‬ ‫التغيير‬
‫بية‬‫ر‬‫الغ‬ ‫الضفة‬ ‫جنوب‬ ‫الحكومية‬ ‫ر‬
.
11.1
‫تعري‬
‫المصطلحات‬ ‫ف‬
:‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬
‫المدى‬ ‫طويلة‬ ‫خطة‬
،
‫للمشاكل‬ ‫حلها‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬
،
‫وتجديدها‬
‫في‬ ‫األخذ‬ ‫وعلى‬ ،‫يين‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫بين‬ ‫تعاوني‬ ‫مجهود‬ ‫على‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫وتعتمد‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لممارساتها‬ ‫ها‬
‫وتغيير‬
‫للعلوم‬ ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫وعلى‬ ،‫خارجي‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫التدخل‬ ‫وعلى‬ ،‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫البيئة‬ ‫الحسبان‬
‫السلوكية‬
،‫(ماهر‬
2003
.)
‫إ‬
:‫التغيير‬ ‫ة‬
‫دار‬
‫به‬ ‫يقصد‬ ‫ي‬
‫إدار‬ ‫مصطلح‬ ‫هو‬
‫العمل‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫اء‬
‫ر‬‫إج‬
،
‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫المؤسسة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫أو‬
‫لغرض‬ ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغيي‬ ‫اكبة‬‫و‬‫م‬ ‫منه‬ ‫الهدف‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫المعالم‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫خطة‬
، ‫فة‬‫ر‬‫ع‬ ( ‫المنشأة‬‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وكفاءة‬ ، ‫باإلنتاجية‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬
2012
.)