Jouston Heidi Mäkisen esitys Verkkokauppa-Akatemian aamiaistilaisuudessa, Jyväskylässä 16.4.2015.

1. Rahoitus tavaksi!
1
Verkkokauppa-Akatemian aamiainen
16.4.2015
Technopolis Innova 1, Jyväskylä

2. Puhujan ja yrityksen esittely
2
• Heidi Mäkinen
• Myynti- ja kehittämispäällikkö,
KTM
• DFC Nordic Oy / Jousto
• Jousto Laskulla & Osamaksulla
• Ollut mukana Jouston alusta
lähtien
• Myynyt palvelua suomalaisille
verkkokauppiaille
• Vastaan tuotteesta, kehityksestä ja
myynnistä
• Yli 4000 suomalaisessa
verkkokaupassa
• Integroitu useisiin alustoihin ja
maksunvälittäjien palveluihin

3. Tarjoamalla kattavasti
kaikki
pankki- ja luottokorttimaksutavat
yhdessä
laskun ja osamaksun kanssa,
annat hyvää palvelua asiakkaillesi!

4. Rahoitus tavaksi -
Verkkokauppiaan näkökulmasta

5. Rahoitus kauppiaan näkökulmasta
5
• Rahoituspäätöksen ja prosessin nopeus
‒ Päätös heti, ei kirjallisten hakemusten täyttämistä ja lähettämistä
‒ Nopea maksuprosessi
• Maksutavan turvallisuus
‒ Henkilön tunnistaminen (Tupas, henkilötunnus, sähköposti)
• Luotonmyöntökriteerit (ikä, asiakassuhteen pituus, eurojen määrä)
• Rahoituksen kustannukset kauppiaalle
‒ Maksuton, provisio, transaktio- tai kuukausimaksu
• Myönnetyn rahoituspäätöksen voimassaoloaika

6. Rahoitus kauppiaan näkökulmasta
6
• Yhteistyösopimuksen voimassaoloaika
• Kilpailunkieltorajoitukset
• Tilitysväli
‒ Kerran viikossa, useammin, 2-4 viikon kuluttua
• Palautukset ja niihin liittyvät kustannukset
• Pitkäaikainen rahoitus on riskialttiimpaa vs. lyhytaikainen
‒ Kenellä luottotappioriski?
• Laskutusmaksu ja korkokulut

7. Rahoitus kauppiaan näkökulmasta
7
• Myytävien tuotteiden hintataso, rahoitustarpeen määrä
• Onko maksutavan tunnistuksella vaikutusta tilauksen postitukseen?
‒ Väestörekisterikeskuksen mukainen kotiosoite, lähiposti
‒ Postin pakettilaatikko, SmartPOST
• Responsiivisten palveluiden tarjoaminen, mobiiliopitimointi
• Maksutavan asiakaspalvelun aukioloajat, henkilökunnan sijainti
Eri maksutapojen maksupainikkeet selkeästi näkyville
verkkokaupan etusivulle, muista päivittäminen!

8. Rahoitus tavaksi -
Kuluttajan näkökulmasta

9. Rahoitus kuluttajan näkökulmasta
9
• Maksutavan enimmäismäärä, luotonmyöntökriteerit, käyttökokemus,
mobiilioptimointi
• Maksutavan helppous ja nopeus
‒ Henkilön luotettava tunnistaminen, nopea kirjautuminen salasanalla
‒ Tietojen esitäyttö
‒ Omien tietojen muokkaaminen ja tarkistaminen
‒ Vastuullinen ja luotettava toimija
• Yksilöidyt luottopäätöksen tiedot ja sopimusehdot kuluttajalle
‒ Sähköpostitse, postitse
• Asiakaspalvelu ja sähköinen asiointi
‒ Online –palvelut 24/7
‒ Omien tietojen tarkastelu, muutos, avoimet laskut

10. Miksi rahoituksen tarjoaminen kasvattaa
myyntiä?
10
• Kuluttajalla voi olla tilapäinen rahoitustarve
– Ostotarve nyt, palkka tulossa 2 viikon kuluttua
– Ison tai useamman hankinnan kustannusten jakaminen usealle
kuukaudelle
• Tuotteella on pitkä toimitusaika
– Rahaliikenne vasta kuin kuluttaja on saanut tilatun tuotteen
• Kuluttaja ei halua maksaa etukäteen pankkikortilla tai ei omista luottokorttia
‒ Vieras verkkokauppa
‒ Tuotepalautus mahdollinen
• Trendinä laskulla ja osamaksulla maksamisen yleistyminen
Kauppiaan kommentti ” On hyvä tarjota maksamista laskulla ja
osamaksulla, näin pysyy ajan hengessä sekä kasvussa”.

11. Kiitos
mielenkiinnostasi!
Heidi Mäkinen
Myynti- ja kehittämispäällikkö, KTM
heidi.makinen@jousto.com
Gsm. 040 681 4414
www.jousto.com