1. ISO 17025 DENEY VE KALİBRASYON LABORATUARLARININ YETERLİLİĞİ İÇİN GENEL ŞARTLAR Fırat ÖZEL PARS Eğitim & Danışmanlık

2. Ben Kimim ?

3. Neden Burdayız ?

4. Meali ?

7. KAPSAM Yeterlilik 1., 2. ,3. taraf Deney ve kalibrasyon ISO 9001

9. Yönetim Şartları

10. KİMSİN ?TANIMLA !

11. Tanımlama

12. (((Lütfen!)))

13. Yönetim Sistemi

14. Yönetim Sistemi Politika, sistem, program, prosedürvetalimatlar Politikada; HatasızprofesyonelçalışmavemüşteriyeverilendeneyvekalibrasyonhizmetininkalitesinedairIaboratuvaryönetiminintaahhüdü Laboratuvaryönetiminin, vereceğihizmetin standard ileilgilibeyanı Kalitesistemininhedefleri Deneyçalışmalarındagörevalanbütünlaboratuvarpersonelinin, kalitedokümantasyonunuöğrenmelerivepolitikaveprosedürleriçalışmalarsırasındauygulamalarşartı Laboratuvaryönetimininbustandardauygunluklailgilibeyanı

15. Doküman ???

16. Dokümantasyon Prosedür Onaylama, yayınlama, değişiklik / güncelleme, bulunabilirlik, İmha / işaretleme Tanımlama

17. Hadi !

18. Talep, Teklif ve Sözleşmenin Gözden Geçirilmesi Taleplerin, tekliflerinveyasözleşmeleringözdengeçirilmesiiçinprosedür Tarifedilmiş, dokümanhalinegetirilmişveanlaşılmış… Metodunseçimi vemetodlarınmüşterilerininşartlarınısağlayabilecekdurumdaolması… Taşeronaverilenher türlüişi de kapsamalı… Herhangibirsapmaolduğundamüşteriyebilgi…

19. Senin Kadar İyi mi ?

20. Taşeron ile Çalışma Standart şartlarını karşılayan taşeron… taşeronunyaptığıişlerdenmüşterisinekarşısorumlu… Taşeronların yaptığı çalışmaların uygunluğunugösterenkayıtlarınmuhafazası

21. Satın Alma Prosedür Şartname / Spesifikasyon, vb tanımlamalar Tedarikçilerin değerlendirilmesi Değerlendirme kayıtlarının ve Tedarikçi listesinin oluşturulması

22. Ne Gördüm ?

23. Gerçekte Neler Var ?

24. Müşteri Sevilir

25. Müşteri ve Hizmet «Laboratuvar, müşterileriveyamüşteritemsilcileriiletaleplerineaçıklıkkazandırmalarveyapılanişleilgililaboratuvarperformansınıizlemeleriiçin, diğermüşterilerekarşıgizliliğisağlamakkoşuluyla, işbirliğiyapmalıdır.»

26. Kaçma !

27. Şikayetler «Laboratuvar, müşterilerdenveyadiğerilgililerdengelenşikayetlerinçözümlenmesiiçinbirpolitikayaveprosedüresahipolmalıdır. Şikayetlerin, incelemelerinvelaboratuvartarafındanyapılandüzelticifaaliyetlerintamamıkaydedilmelidir.»

28. Ne yapmalı ?

29. Uygun Olmayan Hizmet Prosedür kapsamı; sorumluluklarınveyetkilerinbelirlenmesiniveönlemlerintarifedilmesinivealınmasını; önemdeğerlendirmesininyapılmasını; Karar ve düzelticifaaliyetlerinyapılmasını; Gerektiğinde, müşterininbilgilendirilmesi/işingeriçekilmesini; e) Durdurulanveyayenilenecek iş için yetkilendirilmesi/ sorumlulukları

30. Düşerek öğrenmek ?

31. Düzeltici Faaliyet Prosedür içeriği; Kök neden analizi Faaliyet seçimi Faaliyetlerin uygulanması Sonuç izlemesi İlave tedbirler

32. Tepmesin !

33. NE OLDU ?

34. Kayıtların Kontrolü Tanımlanması, toplanması, tasnifedilmesi, ulaşılabilirliği, dosyalanması, depolanması, idamesiveeldençıkarılmasıiçinprosedür Muhafaza edilmesi / Sürelerin belirlenmesi Değişiklikler

35. Uygun musun ?

36. İç Denetim Yıllık döngü Eğitimli denetçiler / planlı bir denetim programı Düzeltici faaliyetler Müşteriyi etkileyen hallerde… Kayıtların oluşturulması

37. YGG

38. YGG Konuları Politikaveprosedürlerinuygunluğu; Yöneticiveyönlendiricipersonelinraporları; En son içtetkiksonuçlar; Düzelticiveönleyicifaaliyetler; Dışkuruluşlartarafındanyapılandeğerlendirmeler; Laboratuvarlararasıkarşılaştırmaveyayeterlikdeneylerininsonuçları, yapılançalışmalarınhacmindekiveçeşidindekideğişiklikler, müşteridengelengeribeslemebilgileri; Şikayetler; Kalitekontrolfaaliyetleri, kaynaklarveelemaneğitimigibidiğerilgilietkenler.

39. Teknik Şartlar

40. Etkileyen Nedir ?

41. Etkileyen Faktörler İnsanfaktörü (Madde 5.2); Yerleşimveçevrekoşulları (Madde 5.3); Deneyvekalibrasyonmetotlarıvebumetotlarıngeçerlikılınması (Madde 5.4); Cihazlar (Madde 5.5); Ölçümizlenebilirliği (Madde 5.6); Numune alma (Madde 5. 7); Deneyvekalibrasyonmalzemelerinintaşınması (Madde 5.8).

42. Kim bu ?

45. Çevresel Etkiler ?

48. Yöntem ?

55. Cihazlar ?

60. ÖLÇÜMLERİN İZLENEBİLİRLİĞİ

64. Numunelerin Taşınması ve Nakli

67. Sonuçların Kalitesinin Temini

69. SONUÇLARIN RAPOR HALİNE GETİRİLMESİ Ne Yazmalı ?

76. İletişim0 507 454 33 57firatozel@gmail.comwww.facebook.com/firatozel