Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Отправляем заказы без ошибок. Дмитрий Латанский.
Similar to Отправляем заказы без ошибок. Дмитрий Латанский. (20)
More from elenae00
More from elenae00 (20)
Отправляем заказы без ошибок. Дмитрий Латанский.
- 1. Отправляем заказы без ошибок Дмитрий Латанский Руководитель проекта «Repka.UA» Конференция «Интернет-магазины: стратегии роста» 27 марта 2014
- 2. Давайте знакомиться 2003 - 2009 “ - ”Юг Контракт 2009 - …. “Repka.UA”
- 3. О чем говорит реклама - -Создать интернет магазин это просто и быстро
- 4. О чем говорит опыт - -Создать интернет магазин это НЕ просто и НЕ быстро
- 5. -Бизнес процессы ИМ Создание и поддержка сайта Создание и поддержка сайта ,Сборка ,упаковка отправка заказов ,Сборка ,упаковка отправка заказов Организация Call-центра Организация Call-центра Подбор персонала Подбор персонала Организация работы с поставщикам и Организация работы с поставщикам и АналитикаАналитика -Директ мейл -Директ мейл Бухгалтерское сопровождение Бухгалтерское сопровождение -Прайс агрегаторы -Прайс агрегаторы Контекстная реклама Контекстная реклама SEO- продвижение SEO- продвижение Сервисное ( )гарантийное обслуживани е Сервисное ( )гарантийное обслуживани е Складское хранение Складское хранение Проведени е акций Проведени е акций ИнвентаризацияИнвентаризацияУчетУчет ДоставкаДоставка Точка выдачи Точка выдачи Сведение взаиморасчетов Сведение взаиморасчетов -много много других БП -много много других БП БезопасностьБезопасность Наполнени е контентом Наполнени е контентом Управление ассортиментом Управление ассортиментом Ценообразовани е Ценообразовани е
- 7. Как было раньше • Ручная сборка заказов • Ручное оформление гарантийных талонов • Ручное оформление чеков • Ручное оформление ТТН • Ручное оповещение клиентов об отправке
- 8. Проблемы • Долго • Дорого • С ошибками
- 10. Задача • .автоматизировать оформление гар талона • автоматизировать печать чека • автоматизировать оформление ТТН • автоматизировать оповещение клиентов • исключить ошибки
- 11. Что нам нужно знать • Данные о покупателе • Данные о заказе • Служебную информацию
- 12. Данные о покупателе • ФИО покупателя • Телефон • Email • Выбранный склад доставки
- 13. Выбор склада
- 14. Информация о заказе • Состав • ( )Стоимость товаров услуг • ( )Дата время доставки или отправки
- 15. Служебная информация • ( , )Константы отправитель телефон • Вес заказа • Наш тариф • Страховка
- 16. Что делаем руками • ,Кладовщик собирает заказ проверяя каждую позицию • Упаковщик перепроверяет каждую позицию • Ставит “ ” .штампик на гар талон и чек • Упаковывает посылку • Клеит стикер с маркировкой
- 17. Что делает автомат • ,Проверяет что собирает кладовщик • ,Проверяет что собирает упаковщик • Печатает гарантийный талон и чек • Формирует и печатает ТТН • Формирует и печатает стикер • !!!НЕ ДАЕТ ОШИБАТЬСЯ
- 18. Email с номером ТТН
- 19. SMS с номером ТТН
- 20. Как это выглядит
- 21. Что получилось ✓ Заказ проверен ✓ Чек напечатан ✓ Гарантийный талон заполнен ✓ ТТН оформлена и напечатана ✓ Заказ подготовлен к отправке ✓ Покупатель проинформирован
Editor's Notes
- НЕ СПЕШИ!!!!
- НЕ СПЕШИ!!! Создай магазин за 4 часа. за 8 часов. за три дня.
- Начинающие предприниматели не понимают, что магазин это далеко не только сайт, а еще и много много БП.
- Я читал этот доклад на конференции Овокс в прошлом году. не раскрыта тема “как мы заказы принимаем”. Это разные БП.
- Другие магазины так и работают. Начинающие вообще делают все сами.
- пересорты, не те цены, нет документов и т.п.
- меньше ошибок ID склада
- Можно засечь время за сколько собирается заказ.
- можно засечь время.