Laporan ini membahas tentang pelaksanaan Kuliah Kerja Nyata (KKP) di Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Pontianak. Ringkasan pokok laporan ini adalah latar belakang KKP, tujuan dan manfaat KKP, metode dan waktu pelaksanaan KKP, serta tinjauan pustaka tentang pelayanan publik, perpustakaan, dan faktor penyebab rendahnya minat baca.

1. i
PRAKATA
Puji dan Syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa Atas
berkat rahmat dan kasih-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja
Pamong ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Laporan ini diselesaikan
sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program pendidikan Diploma IV
pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Negara Politeknik
Negeri Pontianak.
Dalam proses penyusunan Laporan KKP ini, penulis banyak
mendapatkan bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak, dalam
kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Kedua Orang Tua yang telah memberikan dukungan baik moral maupun
materil kepada penulis selama mengikuti pendidikan di Politeknik Negeri
Pontianak;
2. Ketua Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Pontianak, Bapak Ismail
Umar, S.E., M.M.;
3. Ketua Program Studi Administrasi Negara Politeknik Negeri Pontianak,
Bapak Ade M. Yuardani, S.Sos., M.Si.;
4. Dosen Pembimbing, Ibu Syarifah Novieyana, S.E., M.M. yang telah banyak
membantu dalam membuat dan meyelesaikan Laporan KKP ini;
5. Dosen Penguji, Ibu Riska Wahyuni, S.S., M.Pd. yang telah memberikan
waktunya untuk menguji Laporan KKP ini;

2. ii
6. Bapak dan Ibu dosen beserta staf Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi
Administrasi Negara Politeknik Negeri Pontianak yang telah memberikan ilmu
pengetahuan kepada penulis;
7. Pembimbing Instansi, Ibu Dra. Yanti Aslina yang telah membimbing selama
KKP pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Pontianak;
8. Informan / Pegawai Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota
Pontianak yang telah membantu penulis dalam mendapatkan informasi dan
data yang penulis butuhkan dalam rangka penyelesaian laporan KKP;
9. Teman - teman Program Studi Administrasi Negara Jurusan Administrasi
Bisnis Politeknik Negeri Pontianak Angkatan 2010.
Penulis menyadari bahwa Laporan KKP ini masih terdapat kekurangan.
Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun penulis harapkan demi
perbaikan selanjutnya. Semoga Laporan KKP ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan khususnya bagi Civitas Akademik Jurusan Administrasi Bisnis
Program Studi Diploma IV Administrasi Negara Politeknik Negeri Pontianak.
Pontianak, April 2014
Penulis

3. iii
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN
PRAKATA ............................................................................................... i
DAFTAR ISI ............................................................................................... iii
DAFTAR TABEL............................................................................................ iv
A. Latar Belakang ……………………………………………................ 1
B. Fokus KKP……………………………………………………… ....... 6
C. Tujuan dan Manfaat KKP……………………………………............ 7
1. Tujuan KKP………………………………………………........... 7
2. Manfaat KKP……………………………………………............. 8
D. Waktu dan Tempat Pelaksanaan KKP........................................... 8
E. Metode KKP…………………........................................................... 9
F. Tinjauan Pustaka…………………………………………….............. 11
1. Pengertian Pelayanan Publik…………………………………… 11
2. Pengertian Kualitas Pelayanan.………………………………… 13
3. Pengertian Perpustakaan......................................................... 14
4. Standar Nasional Perpustakaan .............................................. 15
5. Jenis-Jenis Perpustakaan........................................................ 19
6. Faktor Penyebab Rendahnya Minat Baca................................ 20
G. Simpulan dan Saran......................................................................... 22
1. Simpulan…………………………………….............................. 22
2. Saran........................................................................................ 22
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Halaman

4. iv
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Data Peminjaman Buku dan Pengunjung Perpustakaan pada
Kantor Perpustakaan, Arsip, dan Dokumentasi Kota Pontianak
Tahun 2009………………………………………………………….
Tabel 2 Jadwal Kegiatan KKP pada Kantor Perpustakaan, Arsip, dan
Dokumentasi Kota Pontianak………………………………………
Halaman
5
9