1. 聯聖企管顧問股份有限公司
企業創意徵才實務
< 初階班 >
戰國策集團
執行長 : 林尚能 (com)
2011/11/

2. 課程大綱 :
1. 台灣目前正面臨一場人才爭奪戰與人才保衛戰
2. 企業徵才的作業流程
3. 企業徵才流程規劃與執行步驟
4. 建立公司的徵才目標與徵才策略
5. 展開徵才活動管道的推廣
6. 公司人才關鍵的守門員與代言人 - 面試官
7. 徵才結果的檢討
8. 案例分享 : 戰國策的創意行銷徵才策略
9. 總結 : 中小企業網羅人才的秘訣
FAQ 時間
Home Work

3. 有獎問答 :
2010 年《 Cheers 雜誌》「 2010 年新世代最嚮往企業調查」第一名的企業是 ?

4. 台灣目前正面臨一場
人才爭奪戰 !
1. 人才大舉西進大陸 >>2 名同仁離職進軍中國
2. 台灣優秀管理階層短缺及企業不訓練員工 >>2
名
事業部主管被挖角
人才保衛戰 !
1. 同仁直系親屬住院送花及水果
2. 同仁父母親生日親自寫卡片 ( 管理階層有禮物 )
3. 同仁父親、母親節致贈卡片

5. 中小企業所面臨到人才困境的問題 :
1. 人才招募不易
2. 員工流動率大
3. 優秀的人才留不住
4. 公司缺乏優秀的營運管理人才
未來企業的競爭就是人才的競爭 !
1. 企業招募人才也要開始做行銷 , 否則永遠找不到優秀人才
2. 用錯一個人花費的成本是其月薪的二倍以上

6. 把人資部當成行銷業務部來經營
1. 主動行銷．主動出擊
2. 為公司找一流的人才
3. 為公司訓練一流的人才
4. 定時提供人資相關數據分析報表給老闆
• 公司每月缺勤率
• 各部門人效分析
• 年資結構分析表
• 年齡結構分析表
• 性別結構分析表
• 公司每月各部門離職率總表
• 功能結構 :
業務 : 行銷 : 行政 : 工程 : 技術
• 階層主管 :
高階主管 : 中階主管 : 一般職員

7. 104 人力銀行調查吸引求職者主動應徵的原因排行榜 :
設計吸引求職者的軟硬體環境及優厚的員工福利及薪資
圖片取自 104 人力銀行網站

8. 企業徵才的作業流程 :
建立公司的招募策略及
人力資源規劃
展開招募工作
內部人才招募管道 外部人才招募管道
1. 準備茶水
選擇甄選方式或工具 2. 提供公司簡介
3. 不要讓面試者久候
應徵工作
好的人才從面試到錄
取不要超過 48 小時
進行甄選
決定錄取人員

9. 企業徵才流程規劃與執行步驟 :
1. 建立公司的徵才目標
2. 建立公司的徵才策略
3. 展開徵才活動的推廣
4. 徵才結果檢討

10. 建立公司的徵才目標 :
1. 設定徵才條件及任用標準
2. 根據公司需求設定招募對象、錄取數量
3. 設定應徵者履歷表的數量目標

11. 建立公司的徵才策略 :
中小企業徵才要用創意及策略取勝
• S: 市場區隔 (Segmentation)
設計與建立公司的文化及特色進行差
異化
• T: 選擇目標市場 (Market
Targeting)
與求職者要傳達及溝通的訊息
• P: 市場定位 (Positioning)
與求職者要傳達及溝通的訊息

12. 展開徵才活動管道的推廣 ( 徵才管道越多越好 ):
1. 內部人才來源
• 建立公司人才資料庫
• 公佈目前公司職位空缺
• 內部員工推薦 ( 績效好的員工才能推薦 )

13. 展開徵才活動管道的推廣 ( 徵才來源越多越好 ):
2. 外部人才來源
• 校園徵才
• 軍中招募
• 人力派遣
• 獵人頭公司
• 就業輔導站
• 人力仲介機構
• 公司官方網站
• 舉辦比賽
• 建教合作
• 提供獎學金
• 架設 Blog 、 Facebook 、 Youtube
• 架設公司專屬徵才網站
• 電視、報紙、雜誌、其他媒體廣告
• 網路人力銀行招募 (104,1111,518,yes123,ejobs…)

14. 範例 : 戰國策內部員工推薦辦法
以下職務歡迎各位同仁推薦朋友或同學至戰國策面試 , 經錄取後 , 該同仁只
要
於戰國策任職滿 3 個月 , 原介紹人即可獲得員工介紹同仁獎勵金 :
一般職務同仁 :3,000 元獎金 ,
業務職同仁 :5000 元 (PK 勝三場之業務同仁介紹成功再加碼 5000 元 ),
宜蘭籍業務職同仁 :10,000 元 ,
管理職同仁 :10,000 元 ,
業務主管同仁 :30,000 元 ,
總經理特別助理 :50000 元 ,
推薦流程 :
請您的被介紹人上 www.nss.com.tw/hr/ 遞送履歷表即可 ! 請被介紹人在本公司履歷表上推介人
寫
上您的大名即可 ! 獎金領取方式 : 請在被介紹同仁任職滿 3 個月後向會計課申請 , 若任職三個月
中,
公司因營運考量當事人不適任而解任 , 原推薦人仍可得 3,000 元獎金 ! 注意事項 : 認定標準為被
介
紹人需於履歷表上寫上原介紹人大名方符合資格 !

15. 公司人才關鍵的守門員與代言人 - 面試官的選擇與條件
:
1. 具 HR 領域相關專長
2. 慎選公司的面試官 !( 一流的人在挑公司 )
3. 正向思考，認同公司
4. 具備談判與銷售技巧
5. 進行面試訓練及公司特色介紹訓練
6. 具備星座學、姓名學、紫微學、數字學
相關用人知識

16. 徵才結果的檢討 ( 檢視徵才行銷成效 ):
1. 各徵才媒體的徵才效益分析
2. 每月相關人資報表統計分析
應徵者主動遞送履歷表數量面試數量
錄取人數
實際報到人數
新進員工的留任率
3. 招募新進員工的成本計算
4. 新進員工工作表現及適任度檢視

17. 戰國策的創意徵才行銷策略
S: 市場區隔
(Segmentation) 鴻海 中國信託 台新金控
以女性工作者做行銷進行
人力市場區隔進行差異化
T: 選擇目標市場 (Market 統一 戰國策 信義房屋
Targeting)
優秀的女性工作者
集團
P: 市場定位 (Positioning)
以最寵愛女性員工的為徵 匯豐銀行 華碩電腦 台積電
才主軸的公司

18. 1. 戰國策的招募策略
戰國策的文化及特色 : 打造一家最受女性工作者歡迎及幸福的
公司 !
吸引大量求
戰國策不斷地以女性 職履歷表
訴求進行行銷及持續 女性專屬特色福利
建立台灣最寵愛女性
員工的公司形象 !
寵愛女性的文化 女性事業發揮的舞
台

19. 2. 戰國策的徵才目標與目的
鎖定優秀的女性工作者進行徵才行銷，
由於女性的親和力、耐性、忠誠度及服
從度較高，可奠定公司穩定發展的礎石

20. 3. 戰國策的人才招募定位
2008 年的徵才行銷宣傳主軸 - 愛自己做自己
2009 年的徵才行銷宣傳主軸 - 台灣最寵愛女性員工的公司
2011 年的徵才行銷宣傳主軸 - 每個女人都該有被捧在手心寵愛的時刻

21. 3. 戰國策的人才招募行銷的特色
a. 大量採用圖像、影音、證言方式增加女性工作者閱讀興趣及說服力。
b. 每年選出優秀同仁，拍成婚紗照製作成各式文宣 ! 建立幸福寵愛女性同仁的文化。
c. 設計各式女性同仁專屬福利制度，增加女性工作者對戰國策的好感度及加入動機及
意願。

22. 戰國策女性同仁的專屬福利
♥ 戰國策 90% 以上管理階層主管都為女性。
♥戰國策 65% 以上同仁都為女性。
♥ 戰國策非常歡迎二度就業職業婦女。
♥戰國策女性同仁享有支薪育嬰假、支薪生理
假、結婚禮金、生育禮金。
♥戰國策女性同仁會於西洋及七夕情人節，收到
公司贈送的玫瑰花、巧克力、情人節禮物、情
人節晚餐及旅遊。
♥戰國策免費提供中將湯給女性同仁飲用。
♥戰國策免費提供化妝品給女性同仁使用。
♥戰國策免費提供絲襪給女性同仁使用。
♥戰國策免費提供衛生綿給女性同仁使用。
♥名貴 GUCCI 包業務獎勵。
♥ 設置女性同仁相關書籍專區。

23. 2010 年 2/14 西洋情人節戰國策遊艇派對 !
完全解放猛男秀 !

24. 戰國策 2010 年七夕情人節麗星遊輪兩天一夜派對 !
!

25. 一年三次業務群海外獎勵旅遊 !
2009 年 1 月戰國策業務群澳門獎勵旅遊 !

26. 2009 年 8 月戰國策業務群峇里島獎勵旅遊 !

27. 2010 年 1 月戰國策業務群東京獎勵旅遊 !

28. 2010 年 5 月戰國策業務群長灘島獎勵旅遊 !

29. 2010 年 10 月戰國策上海世博獎勵旅遊 !

30. 戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !

31. 戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !

32. 戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !

33. 戰國策 2010 年第三次泰國獎勵旅遊 !

34. 4. 徵才活動的推廣
a. 長期贊助弱勢婦女社團。
b. 戰國策卓越女性專題演講。
c. 戰國策女性未來卓越領袖營。
e. 舉辦北部、台中地區校園徵才活動 ( 共 19 場 ) 。
f. 舉辦北部地區校園專屬公司徵才說明會 (6 場 ) 。
g. 成立戰國策女性專屬徵才網站 (women.nss.com.tw) 。
h. 製作戰國策女性徵才手冊及徵才 DM( 每年印製 1 萬本手冊及 5 萬張徵才
DM) 。
亞東技術學院戰國策徵才說明會

35. 4. 徵才活動的推廣
戰國策女性專屬徵才網站 (women.nss.com.tw) 。

36. 4. 徵才活動的推廣
戰國策集團官方 blog 網站 (ma.nss.com.tw)
儲備幹部每日訓練心得 POST 在 Blog 上 , 讓
所有訓練學員彼此了解收獲及成長 , 讓求職者
更了解訓練過程。

37. 4. 徵才活動的推廣
戰國策集團活動影音網站
用網路影音介紹企業環境與文化，還有工作
(http://www.youtube.com/user/tomhotelscomtw)
內容。讓求職者「看見」、「聽見」第一手
資料，不必靠想像。

38. 4. 徵才活動的推廣
戰國策集團活動影音網站
(http://www.youtube.com/user/tomhotelscomtw)
用優秀同仁做網路影音介紹企業環境與文化
，工作內容，增加求職者認同。積極培養優
秀女性明星球員吸引未來明星球員 !

39. 4. 徵才活動的推廣
戰國策集團 FACEBOOK 網站

40. 4. 徵才活動的推廣
戰國策集團活動照片網站 (http://picasaweb.google.com/tomhotelscomtw)

41. 5. 戰國策貼心的招募作法
a. 印製戰國策專屬求才卡。
b. 設立面試者的感謝信專區。
c. 準備給面試者提供好喝的蜂蜜水。
d. 外縣市面試者至戰國策參加面試，公司會提供 500 元車馬費。
e. 情人節前來戰國策參加面試之女性求職者，就可以得到巧克力一份。

42. 6. 打造女性事業發揮的舞台 !
大力培養及提拔公司優秀女性同仁
資訊鐵衛事業部 儲備主管李芳瑜 (Wing) 水瓶座
資訊鐵衛事業部 MA 第 3 期
戰國策經歷 : 資訊鐵衛事業部 資訊服務規劃師
資訊鐵衛事業部 儲備主管

43. 7. 徵才成果的檢討
徵才成效 :
a. 今年舉辦 19 場校園徵才獲得 10000 份以上履歷表。
b. 求職者透過網路人力銀行主動遞履歷表數量大幅增加。
c. 女性求職者對戰國策寵愛女性的企業文化認同及好感度增加。
d. 廣獲各大媒體報導戰國策人性化的福利制度及寵愛女性員工文化。
e. 戰國策女性專屬徵才網站 (women.nss.com.tw) 每月瀏覽人次為 1000
人次。
加強部份 :
公司知名度對於求職者仍嫌不足

44. 各大新聞媒體報導戰國策的福利制度

45. 1111 人力報導戰國策的用人文化

46. 女性面試者對戰國策企業好感度增加
林總經理 您好 :
從我去筆試及兩次的面談，可以感覺到貴公司從職員、主管到總經理，對於”人”及”尊
重”的重視，是真正的落實貫徹的，例如：面談時不時注意我杯子還有無水可喝、中午面
談時總經理還請職員買便當給我吃、面談結束時總經理還親自送我至門口坐電梯、面談後
竟然還拿到小禮物 ~ ，所有一切的貼心及尊重，讓我印象相當深刻；面試之後，告訴了親友
及同學們這個面談經驗，大多的人都說：「戰國策﹗我知道阿，這家公司不錯喔﹗」，可
見貴公司真的是名不虛傳的。
林總經理：
您好！我是十月八號下午四點二十分您面談過業務職位的 ooo ，謝謝您給我機會並撥冗
接見。在我按下電鈴的那一下，之後就有服務人員滿臉的親切笑容來引導我到會議室稍待
休息片刻，並倒蜂蜜水還拿了一本我最愛看的商業週刊讓我渡過等待的時間，真的服務週
道又很親切，從這些小動作就才感受到貴公司的服務熱誠以及注重小細節的文化，這點跟
我之前的公司很像，讓我有很熟悉的感覺。我們店長常告我文化對一間公司很重要，一個
好的文化可以讓公間茁莊，一個不好的文化會毀了一間公司。

47. 總結 : 中小企業網羅人才的秘訣 !
1. 打造表裏一致的軟硬體環境
2. 高層主管必須重視及參與徵才活動
3. 設置專職人事主管來負責招募工作
4. 中小企業徵才要用創意及策略取勝
5. 挖空心思、不擇手段招攬優秀人才 !
6. 創造吸引人才的環境，人才會源源不斷

48. 11/8( 一 ) 企業創意徵才實務 < 進階班 > 課程預告
!
1. 推動校園徵才活動的目的
2. 校園徵才活動的實行重點
3. 校園徵才活動如何吸引吸引人才
4. 校園徵才活動的注意事項
5. 企業推動儲備幹部班之目的
6. 企業推動儲備幹部班之效益
7. 如何規劃儲備幹部班執行培訓計畫
8. 儲備幹部班 ( 業務類 ) 課程訓練表大綱
9. 案例分享 : 戰國策儲備幹部培訓計劃

49. 作業 -Home work
請設計貴公司的徵才行銷策略 :
1. 貴公司的徵才行銷策略為何 ?
2. 貴公司要靠什麼吸引優秀的人才加入 ?
3. 貴公司與其他同業在徵才上的差異為何 ?
4. 貴公司與台灣前 100 大企業在徵才上的差異為何 ?
5. 將貴公司在網路人力銀行的徵才說明重新檢視翻新一次

50. 寫一張卡片謝謝今天
安排您來上課的人 !

51. 簡報完畢 !
祝各位企業先進 :
生意興隆賺大錢 !
找到一流的好人才 !
Q&A 時間
聯絡方式 :
林尚能 (com)
com@nss.com.tw
行動電話 :0939315314