РИФ+КИБ 2016. Доклад Ирины Литвиновой из CoMagic. Кейс результативного применения сквозной аналитики CoMagic для повышения продаж в секции «Digital-кейсы: Лидогенерация, performance-маркетинг».
4. • Более 10 000 клиентов
• Вся реклама – только в
интернете
• Более 95% продаж –
через звонки
Компания – производитель и
поставщик питьевой воды
5. Как выглядит воронка продаж
компании?
1С: Управление торговлей
Онлайн-консультант
Звонки Заявки
SEO
6. Проблемы воронки продаж
Разрыв между заходами на сайт и
звонками:
не можем связать звонок
с посетителем – не понятно,
кто покупатель
7. Не видим мультиканальные
коммуникации:
Сколько «касаний» проходит от первого
визита до звонка?
Сколько раз и как потенциальный клиент
обращается в компанию, перед тем как
сделать первый заказ?
1
Проблемы воронки продаж
8. Не знаем стоимость привлечения
клиента:
Не понимаем эффективность
рекламных каналов
1
2
Не можем дать обратную связь
отделу маркетинга
Проблемы воронки продаж
9. Цели клиента
• Связать обращения с продажами;
• Научиться считать стоимость каждого
обращения (CPA) и привлеченного клиента
(CPC);
• Получить доступ к этим данным в режиме real-
time.
14. Выводы по всему проекту
• Обращения автоматически связываются с продажами;
• Можем моментально рассчитать стоимость привлечения
клиента (CPC) на любом уровне (кампания, группа
объявлений, отдельный запрос);
• Аналитические отчеты формируются real-time;
• В ходе внедрения попутно сэкономили 17% рекламного
бюджета :)
19. CoMagic + CRM + BI-система.
Итоги интеграции
• ежедневно производится мониторинг изменений: сравнивается
фактический результат по заказам за прошедший день и план;
• еженедельно отслеживается динамика по новым клиентам;
• производится регулярное планирование (автоматически)
по продажам и выручке на месяц вперед.
Аналитическая связка систем CoMagic и 1C при помощи
QlikView позволила быстро оценить эффективность
рекламных кампаний по привлечению новых клиентов.