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1. 領導統御與部屬培育
核心幹部管理實務
詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後
研究
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委員會職訓局計畫補助審查委員
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔
導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國貿系副教授

3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 • 大陸國務院發展研究中心訪問教
問 授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教
詢輔導顧問 授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 實踐大學國企系副教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催 • 建國科技大學產學訓中心講座教
眠心理諮商師 授
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會員工協助方案師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練 • 中國生產力中心顧問師班授課講
師 師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
顧問
• 台北市商業處創業人才培授課講
師

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架
構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲

5. 領導、統御與指揮
領導︰用意志或行為感化他人
統御︰統率、控制或掌握部屬的行
為
指揮︰由法定授予個人權力與責任
， 以統率單位， 命
令其部屬工作的一種行為
4-3

6. 現在
職位 對調 ---
領導 風格 ---
態度 結局 ??
• 郭台銘對調總統
• 馬英九對調鴻海

7. • 關於領導，長期以來被認為
「領袖是天生的」，不是後天
所能習得的。
• 根據實際的發現，不論是那一
行業的主管或領導人，絕大部
分都是經過努力、奮鬥與不斷
的自我改進，才脫穎而出
5-2

8. 領 導 真 諦
一、超乎常人想像的關懷 --- 明智
二、超乎常人想像的冒險 --- 安全
三、超乎常人想像的夢想 --- 務實
四、超乎常人想像的期望 --- 可能

9. 領導的任務
領導者在一個團體，或是組織
裡擔負主要成敗責任。
作為一位領導者必須充分
了解其所應負之使命與任務
，以便引領被領導者走向成
功之路
3-2

10. 作為一位領導者，首先必
須依據團體的性質、類型訂定
目標，讓團體朝著共同的目標
前進，並時常監督、考核，使
行動一致不會脫軌
3-3

11. 塑造價值觀
價值觀會影響行為，因
為人
們經常是依據自己的價值標
準，來衡量人、事、物的
準則
3-4

12. 激勵團隊行動
領導者在鼓舞行動時，
不能
單憑自己的想像臆造動機，
而
是要將既存的動機釋放出來
，
加以適當引導
3-5

13. 執行管理工作
• 擬訂計畫並設定優先順序
• 成立組織及建立制度
• 維持體制運作
• 制訂工作流程和決策
3-6

14. 整合工作
多元化社會的特點就是要能容
納各種不同的意見。因此，通常
需要有人挺身出來整合力量，才
有成功的可能
3-7

15. 溝通
• 溝通乃人與人之間，資訊與意見的
交換或流通
• 溝通的過程，是發送者將意見傳達
給接受者
• 惟有使接受者完全了解發送者所傳
達資訊或意見之真正意義，才可稱
得上是有效的溝通
3-8

16. 引領組織永續生存發展
• 時代在變，環境在變，領導者觀
念與做法也須隨著改變，才不會
被時代淘汰
• 領導者必須不斷為組織灌注新的
活力與生命力，促使更新過程不
斷的進展，讓組織得以永續生存
與發展
3-10

17. 領導的藝術
領導是一種處理人際關係的藝
術， 領導必須以主觀優越條件，
運用精神力的感召，以博得追隨
者的服從、信仰、合作，以達成
使命
領導強調內心、意志與精神的
融洽，方能發揮高度的效果
3-11

18. 熟悉人性
人性有共同特徵，亦有個別差
異， 倘若能對共同的特徵予以深
入的理解及關注，因勢利導，必
能產生神奇的效用
3-13

19. 知人與善任
• 欲有效掌握人才，首先必須
了解人類行為的傾向
• 用人不疑，疑人不用
3-21

20. 領導者條件
• 領導者若能不倚靠權勢，就能使
部屬樂於自動、熱誠接受指揮，
貢獻全部力量，甚至犧牲生命，
主動完成任務，這便是對領導者
能力的考驗
• 領導者必須講求自身的條件與修
為，有了足夠的素養，始可有效
遂行領導工作 3-22

21. 輪胎公司非法買賣發票
犯罪手法連國稅 局也查 不到
領導者的道德觀
企業倫理
社會責任
公民義務
3-31

22. 品格
• 品格是個人人格特質的總合，
也是個人所抱持價值觀及行為
表現的融匯
• 領導者若能充分體現良好品格
，以身作則，率先躬行，自然
能成為團結的核心，受到部屬
景仰與信賴
3-23

23. 專業力
• 在社會急遽變遷下，領導者必須不
斷充實自身學識經驗、思維理則、
科學辦事能力及表達技術等知能，
方能博得部屬的信服與敬重
• 學識、經驗、能力等之精進，需藉
助學校教育、自我進修、參觀見習
等各種管道，不斷自我充實，使本
身有足夠的能力，做出正確思考判
斷 3-24

24. 堅毅力
• 國父說：「戰爭勝敗，精神力居
其九。」
• 拿破崙說：「作戰須賴三分精神
，一分物質。」
• 巴頓將軍曾說：「軍事勝利的奧
妙，在乎奮發的精神；此種精神
，可使疲勞腳痛的士兵奮發向前
，而忘其痛苦。」 3-26

25. 決斷力
• 決斷並非草率，乃是博學多
能，深思熟慮的結果
• 做出正確與深思熟慮的判斷
，是領導者應有的品質，猶
豫不決與準備不周，往往是
失敗的主要原因
3-27

26. 追求卓越，精益求精
• 領導者應設法指出何者是首要，何者
是次要，絕不可以過去的標準，作為
判斷今日表現的準繩
• 所追求的標準，不僅要較過去更為嚴
格，且要更適切、更有意義。因此，
領導者必須不斷改革，才能讓組織表
現有所精進
4-11

27. 提供安全感
領導者應建立充滿信賴誠
實、公正的環境，努力讓每
位成員均能意識到領導者對
他們的關心與愛護，是出自
真心與誠意
4-13

28. 治事治人原則
• （一）知人情
• （二）明事理
• （三）識大體
• （四）魄力
• （五）勤勞和責任感
4-20

29. 領導者應了解的事情
• 了解自己是領導的前提
• 領導者在領導他人之前，必須先了解
自己的品格、優點及缺點
• 坦誠有助於了解自己，以及知道如何
讓自己不斷學習成長與進步
4-21

30. 以鼓舞激勵來領導
領導者利用各種鼓舞激勵原則
，使單位目標與個人目標一致
，並獎勵有助於達成單位目標
的積極行為。此為影響行為、
激勵團隊行動、實現各種計畫
與方案必要之技能
4-27

31. • 「領導原則」是領導者在領導
過程中，根據法、理、情，並
且經過演繹、歸納、統整之後
，而獲得可供驗證的法則，如
果能將原則加以靈活運用，亦
可達到藝術的境地
5-3

32. 個案討論 - 牛肉麵
一、領導者主要的任務為何？
二、成功的領導者應具備那些條件
？
3-31

33. 因果 - 輪胎公司買賣發票
新光 - 吳火獅

34. 擋
撞 我
我 則
則 死
亡

35. 止於至善
• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天
• 致知 下
• 修身
明明德