創新創業，詹翔霖教授，詹翔霖副教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，樂在工作，顧客滿意，感動，銷售，職訓，詹翔霖，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，樂在工作，詹翔霖副教授，顧客滿意，詹翔霖教授校園霸凌，心理學，,實戰體驗,講師,名師,教練CPC，詹翔霖教授，創業趨勢分析，連鎖加盟實務，青輔會，青年創業，輔導課程，詹翔霖副教授，專櫃訓練，專業經理人，詹翔霖教授，行銷企劃，組織職掌，詹翔霖教授，品牌策略，品德教育，詹翔霖教授，品格教育

1. 談師生溝通技巧談師生溝通技巧
我們正在別人的我們正在別人的
生命日記中寫歷史生命日記中寫歷史
詹翔霖副教授詹翔霖副教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧
問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
• 日本產經協會 MTP 講師
主要經歷主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 雙葉電子股份有限公司特別顧問
▪ 實和聯合醫院副院長

3. 翻轉教育
• 台灣教育真正要翻轉的，是家長的觀念
• 很多家長不用功去了解「新世界」，卻想
主宰孩子的人生

4. 「翻轉教育」帶起教學與學習改變
• 但人的「溫度」仍舊無可取代
• 教導學生彼此關懷共同學習與成長
• 協助弱勢學生融入班級的共生體
• 學知識也學做人，才是真正的教人教育

5. 社會文化與學校教育
• 像是另類的父母，形塑著我們孩子的樣貌
• 但學生從中得到的，不一定全是知識及涵
養，有時也伴隨著傷害。
• 面對一群聽從父母師長、服膺乖順「美德
」，卻反倒受傷害的孩子時，「乖巧、聽
話錯了嗎？」

6. 班級經營意義
• 透過班級規範之建立、班級氣氛之營造、
班級文化之形塑
• 使良好師生互動關係在班級組織中能有效
運作，發揮教學功效，達成教育目標

7. 師生關係
• 班級是由師生構成
• 主要的活動就是教學
• 教學活動是一種師生互動行為的具體表現
• 「師生互動」又稱教學關係、師生關係。

8. 教師工作是愛的藝術
做一個被需要的老師
有心、創意—有心就有力，有能就有心
( 態度 )
創意化解困難—科技始終來自 -- 人性
( 智慧 )
技術達成目標 -- 工欲善其事必先利器
( 方法 )

9. 班
級
經
營
實
務
有效能的教學
班級常規訂定
學習情境佈置
班級氣氛營造
師生溝通技巧
違規行為處理
親師合作策略
教師同儕合作

10. 班級經營的要點
範圍範圍 -- 以「班級」為單位，以「老師」為中以「班級」為單位，以「老師」為中
心心
方法方法 -- 科學的方法、人性化的理念科學的方法、人性化的理念
依據依據 -- 配合社會需求、學校目標、家長期望配合社會需求、學校目標、家長期望
策略策略 -- 老師做適當的規劃推動老師做適當的規劃推動
目的目的 -- 健全學生身心發展健全學生身心發展

11. 班級經營的內容
* 班級的行政管理：認識學生、座位安排、幹部
選拔、活動的宣導及配合……
* 班級的教學管理：教學活動設計、教材安排、
教法運用、學習評量、作業指導……
* 班級的常規管理：班級公約、出缺席掌握、學
生輔導……
* 班級的環境管理：課桌椅陳列、教具設備、環
境美化綠……
* 班級的人際管理：師生關係、班級氣氛、親師
合作……

12. 班級經營的目的 ( 高華強 )
1. 維持良好的班級秩序，使學生心無旁騖
2. 培養正確的行為習慣，使學生守法重紀
3. 啟發主動的學習興趣，使學生勤學樂學
4. 增進身心的生長發展，使學生適應愉快
5. 發展團體的自治自律，使學生動靜得宜
6. 增進班級的情感交流，使學生樂群善群

13. 環境趨勢環境趨勢
• 少子化少子化 V.SV.S 高齡化高齡化
• 人 才人 才 V.SV.S 人 品人 品
• 教 養教 養 V.SV.S 教 育教 育
• 追求卓越 V.SV.S 教育均等
• 菁英教育 V.SV.S 多元文化教育
• 繳不起學費 V.SV.S 唸貴族學校
• 繳不起營養午餐費 V.SV.S 穿名牌衣服到
校

14. 班級經營理念
• 營造「家」的感覺，把學生當作自己的孩子來
教，幼吾幼以及人之幼 --- 。
• 老師付出了多少的關愛，學生都感受得到。
• 我在乎的是：如何改變孩子們的錯誤觀念和偏
差行為。
• 堅持「教人」，而不只是「教書」。

15. 孩子是種子
• 生瓜得瓜，種豆得豆
• 是土豆，不要與冬瓜比胖
• 是辣椒，不要與豆角比長
• 不要指望，麻雀會飛得很高
• 高處的天空，那是鷹的領地
• “ 成為最好的自己”遠比“攀比和模仿他人”更
加幸福！

16. 為什麼為什麼 ??????
• 對課程或教材不熟悉對課程或教材不熟悉
• 對教學方法不 理解夠對教學方法不 理解夠
• 無法靈活運用教學方法無法靈活運用教學方法
• 無法將教材融入生活經驗無法將教材融入生活經驗
• 無法引起學生學習的興趣無法引起學生學習的興趣
• 無法全心投入教學活動中無法全心投入教學活動中
• 無法和學生順利愉快的溝通無法和學生順利愉快的溝通
• 是否無法控制教學不見成效的情緒是否無法控制教學不見成效的情緒

17. 學習情境 置佈
目的：擴展學習深度與廣度、提升學生學
習興趣、增進學生思考與欣賞機會、豐
富學習內容
原則：整體性、教育性、合作性、創新性
、需要性、安全性、經濟性、可替換性
……
範圍：採光、通風、噪音、設備、 桌椅
、講桌、座位
項目：榮譽榜、意見箱、圖書區、學習專
欄、學生作品、相關視聽器材

18. 班級氣氛經營因素班級氣氛經營因素
教師：人格特質、領導方式、對學生的期待
學生：同儕關係、次級文化、團體的價值觀、行為模式
師生關係：平等關係、雙向交流、溝通協商、教學相長

19. 班規訂定原則班規訂定原則
教師制定或學生制定？教師制定或學生制定？ (( 學生一定要參學生一定要參
與與 ))
重視原則或重視細節？重視原則或重視細節？ (( 原則更重於細原則更重於細
節節 ))
一次革命或長期抗戰？一次革命或長期抗戰？ (( 效果落實靠執效果落實靠執
行行 ))

20. 行為技術改變
古典制約
接近律
望梅止渴
操作制約
效果律
食髓知味
認知學習
模仿律
殺雞警猴

21. 聆聽聲音 --- 建立與學生的關
係
如果你愛得夠深如果你愛得夠深
萬物都同你談心萬物都同你談心
人的快樂人的快樂
多靠體會，少靠理解多靠體會，少靠理解

22. 聽
以眼看人以眼看人
以腦看人以腦看人
以心看人以心看人
以心看心以心看心
-- 包括心理上和行為上的傾聽有效溝通包括心理上和行為上的傾聽有效溝通
要在溝通中有專心傾聽的條件和技巧要在溝通中有專心傾聽的條件和技巧

23. 教育學生的五要
1. 要欣賞長處
2. 要包容短處
3. 要理解苦處
4. 要擔當難處
5. 要記得好處

24. 教育學生的五不要
1. 不要先入為主
2. 不要執著對錯
3. 不要反應過度
4. 不要不給面子
5. 不要忘記初衷

25. 你給的都是你自己“想”給的
中鋼的工程師
• 第三天它剛到，一條大魚從河裡跳出來，
大叫：你要是再敢用胡蘿蔔當魚餌，我就
扁死你。
—— 你給的都是你自己“想”給的，而不
是對方想要的，活在自己世界裡的付出
，不值錢！

26. 盒子理論盒子理論
千樹成林千樹成林
1.1. 付出才有獲得付出才有獲得
2.2. 先露出笑容，才能看到笑臉先露出笑容，才能看到笑臉
3.3. 先去關心別人，才能博取別人的注先去關心別人，才能博取別人的注
意意
4.4. 先伸出友誼的手，才能得到溫暖的先伸出友誼的手，才能得到溫暖的
幫助幫助

27. 不忘初心…

28. 「教人」「教人」 == 「教「教
書」書」
• 做對的人 / 受
歡迎的人
• 做有用的人 /
不是成功
• 做讓人敬重的
人不是讓人羨
慕

29. 我們正在別人的生命日記中寫歷
史
• 深入瞭解學生
• 時時關心學生及其近況
• 接納學生、尊重學生、真誠對待學生
• 有同理心
• 協助學生解決日常生活難題
• 善用非口語行為
• 多用積極性語言、時時給學生回饋
• 讚美 - 讚美 - 讚美

30. 以眼看人
• 老師當學生是學生；學生視老師為老師
• 老師當學生是朋友；學生視老師為老師
• 老師當學生是朋友；學生視老師為朋友
• 老師當學生是學生；學生視老師為廢渣
• 老師當學生是老師；學生視老師為老師