Sasaran mutu adalah target yang ingin dicapai setiap bagian/departemen dalam waktu tertentu. Sasaran mutu harus jelas ruang lingkupnya, dapat diukur, dapat dicapai, nyata, dan memiliki batas waktu. Sasaran mutu diturunkan dari rencana bisnis perusahaan dan mendukung pencapaian target bisnis serta menantang. Setelah ditetapkan, dibuat rencana kerja dan pemantauan untuk memastikan sasaran ter

1. SASARAN MUTU ISO
Sasaran Mutu adalah Target dari Masing Masing Bagian / departemen yang ingin dicapai dalam
jangka waktu tertentu,
Sasaran Mutu harus mempunyai Syarat
1. Scopenya Jelas untuk bagian atau departemen mana, Misalnya HRD, Operation, Marketing,
dsb.
2. Measurable yang artinya sasaran mutu tersebut harus bisa diukur ( baik dlm bentuk Jumlah
ataupun presentase)
3. Achievable : semestinya menentuan target / sasaran Mutu itu harus dapat dicapai, bila
target terlalu tinggi, departemen/ bagian cenderung malas untuk mengejarnya
4. Realible : Sasaran Mutu haruslah sesuatu yang nyata / Sesuatu yang tidak nyata akan sulit
untuk dijadikan target.
5. Time Frame nya juga harus jelas, jadi kapan seharunya sasaran itu dicapai sudah jelas di awal
pembuatan sasaran mutu tersebut.
Langkah Pembuatan Sasaran Mutu
a. Penetapan Rencana Bisnis Perusahaan / Business Plan , di akhir tahun/ awal tahun berjalan.
b. Dari Rencana Bisnis tersebut diturunkan ke dalam target/ sasaran mutu masing masing
departemen / bagian.
c. Masing Masing sasaran mutu departemen harus bisa mensupport untuk mencapai rencana
bisnis perusahaan.
d. Sasaran Mutu sebaiknya dipilih sesuatu yang menantang bukan sesuatu yang memang sudah
bisa dicapai sehari hari.
Bisnis Plan : Profit 500.000.000 di tahun 2014
Sasaran Mutu Operation :
Produksi 1.100.000 Item produk / Barang di tahun 2014 ( 1 item barang mendatangkan profit 500)
Sasaran Mutu Marketing :
Menjual Produk sebanyak 1.050.000 barang di tahun 2014
Sasaran Mutu Maintanance :
Delay produksi karena kerusakan mesin maksimal 30 menit / hari untuk
(memaksimalkan produksi sehingga target operation 1.100.000 bisa tercapai)

2. HRD : Menyediakan tenaga kerja yang trampil 100% sesuai dari segi kompetensi dan Jumlahnya.
Dll
Jadi semua departemen berkontribusi terhadap pencapaian target perusahaan melalui sasaran mutu
masing masing departemen.
Rencana Kerja :
Setelah sasaran Mutu ditetapkan dibuatlah rencana kerja untuk mencapai sasaran mutu tersebut.
Misalnya Operation menargetkan produksi sebesar 1.100.000 item barang, apa saja yang akan
dilakukan
Misalnya :
1. Menambah kapasitas mesin (kapan mau dilakukan)
2. Menambah jam kerja/ Shift ( kapan mau dilakukan )
3. Dll....
Dengan rencana kerja ini diharapkan sasaran mutu bisa dicapai karena step-stepnya sudah jelas.
Monitoring Sasaran Mutu,
Yang disebut monitoring adalah proses pemantauan terhadap pencapaian sasaran mutu yang sudah
ditetapkan secara periodic, misalnya mingguan, bulanan, 3 bualanan, atau empat bulanan,
Monitoring ini dibuat untuk mengantisipasi permasalahan/ hambatan yang timbul dalam mencapai
sasaran yang ditetapkan, sekaligus melakukan tindakan perbaikan dan pencegahan untuk berbagai
masalah.
Action
Improvement Sasaran / Target apabila target telah tercapai, atau mengganti target apapbila target
sudah tidak mungkin lagi dinaikan…..
wow… mudah sekali ya….?
Pelatihan ISO, Konsultasi ISO, Training ISO, hubungi kami Konsultan ISO
HP 0812 10 9 10 329…….