Một Số Kiến Nghị Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Tại Công Ty

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THIÊN SỨ VIỆT NAM
Ngành: Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
TP. Hồ Chí Minh, 2023

LỜI CẢM ƠN
Để có được những kết quả như ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến quý thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh của trường Đại học Công Nghệ
Tp.HCM những người đã dìu dắt và truyền đạt kiến thức quý báu trong suốt thời gian
em học tập tại trường. Và trên hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:
Thầy ThS.Huỳnh Ngọc Anh đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình
nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Ban lãnh đạo và toàn thể anh chị em trong công ty Cổ phần Thiên Sứ, nơi em có
cơ hội thực tập và thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, với vốn kiến thức còn hạn hẹp
cho nên không thể tránh khỏi những thiếu xót cần phải bổ sung và hoàn thiện tốt hơn.
Rất mong được sự đóng góp của thầy cô cùng ban lãnh đạo Công ty.
Trân trọng !

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : ......................................................................
Mã sinh viên : ...............................................................................
Khoá học : ................................................................................
1. Thời gian thực tập :
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập :
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật :
………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài :
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung :
…………………………………………………………………………………
Ngày ....... tháng ........ năm .........
Thủ trưởng cơ quan
(Ký tên và đóng dấu)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên :.............................................................................................................
MSSV :....................................................................................................................................
Khoá : .....................................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
3. Nhận xét chung
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ công ty........................................................................................12
Bảng 1.1: Sản lượng tiêu thụ và thị phần ..............................................................14
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh ..............................................................14
Sơ đồ 2.1: Mô hình hệ thống phân phối sản phẩm ................................................20
Bảng 2.2: Lịch đăng báo cụ thể của công ty trong tháng 1/2023 .........................25

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................8
1.Lý do chọn đề tài .........................................................................................................8
2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài..............................................................8
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...............................................................9
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài .........................................................................9
5.Kết cấu của đề tài.........................................................................................................9
CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SỨ....10
1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty ......................................................10
1.1.1.Một số thông tin cơ bản về công ty .....................................................................10
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ..................................................10
1.2.Chức năng và lĩnh vực hoạt động...........................................................................11
1.2.1.Chức năng............................................................................................................11
1.2.2.Lĩnh vực hoạt động..............................................................................................11
1.3.Cơ cấu tổ chức........................................................................................................12
1.3.1.Sơ đồ công ty.......................................................................................................12
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban..............................................................12
1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thiên sứ trong các năm gần
đây ................................................................................................................................14
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ...............................................................................................16
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN THIÊN SỨ...........................................................................................17
2.1 Thực trạng hoạt động marketing sản phẩm bình xịt côn trùng tại công ty cổ phần
Thiên Sứ .......................................................................................................................17
2.1.1 Phân tích tình hình thị trường..............................................................................17
2.1.2Thị trường mục tiêu..............................................................................................17
2.1.3 Đối thủ cạnh tranh ...............................................................................................18
2.1.4 Chiến lược giá......................................................................................................18
2.1.5 Chiến lược sản phẩm ...........................................................................................19

2.1.6 Chiến lược phân phối ..........................................................................................19
2.1.7. Hoạt động quảng cáo, tiếp thị.............................................................................23
2.1.7.1. Về hoạt động quảng cáo. .................................................................................23
2.2 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm công tác marketing sản phẩm bình xịt côn trùng tại
công ty cổ phần Thiên Sứ.............................................................................................27
2.2.1 Thuận lợi..............................................................................................................27
2.2.2 Khó khăn..............................................................................................................28
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ...............................................................................................30
CHƯƠNG 3: NHỮNG KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING
SẢN PHẨM BÌNH XỊT CÔN TRÙNG MARK..........................................................31
3.1 Kiến nghị để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing ...........................................31
3.1.1 Công tác nghiên cứu thị trường...........................................................................31
3.1.2 Giá sản phẩm .......................................................................................................31
3.1.3. Kiến nghị về phân phối.......................................................................................31
3.1.4. Xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh ............................................................................32
3.2 Kiến nghị khác........................................................................................................33
3.2.1. Chính sách hỗ trợ vốn.........................................................................................33
3.2.2. Chính sách thuế ..................................................................................................34
3.2.3. Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh .....34
KẾT LUẬN ..................................................................................................................35
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................36

LỜI MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Trong những năm qua, cùng với tiến trình hội nhập của nước ta vào khu vực và thế
giới, với định hướng phát triển kinh tế quốc gia từ nay đến năm 2020, các doanh nghiệp nói
chung và các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói riêng phải đương đầu với nhiều thách
thức lớn. Hội nhập đồng nghĩa với nhiều thuận lợi nhưng cũng không ít trở ngại khó khăn
đối với các doanh nghiệp. Vì vậy, ranh giới giữa thành công và thất bại trở nên mong manh
hơn, việc cạnh tranh ngày càng trở lên gay gắt hơn. Thị trường là một yếu tố sống còn đối
với mỗi doanh nghiệp nói chung và trong ngành sản xuất kinh doanh hóa phẩm nói riêng.
Có thị trường thì doanh nghiệp mới có thể tiêu thụ được hàng hóa. Từ đó, doanh nghiệp
mới có thể có lợi nhuận để quay vòng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Chính vì
vậy, các hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường càng trở nên quan trọng hơn đối với
mỗi doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải cố gắng tìm kiếm cho mình những thị trường
phù hợp với sản phẩm, khả năng sản xuất kinh doanh của công ty.
Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam là một doanh nghiệp tư nhân chuyên sản suất
và kinh doanh, mua bán các loại mặt hàng hóa phẩm như thuốc xịt côn trùng,... Là một
công ty còn khá non trẻ nên việc phát triển các hoạt động marketing nhằm mở rộng thị
trường có ý nghĩa hết sức quan trọng. Vì vậy, trong quá trình thực tập tại Công ty em đã
quyết định chọn đề tài “ Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
marketing tại Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam”.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
 Mục đích nghiên cứu của đề tài
Sau khi nghiên cứu, phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh của công ty,
đề tài được thực hiện nhằm đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt
động marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ hóa phẩm của Công ty Cổ Phần
Thiên Sứ Việt Nam trong điều kiện Việt Nam là thành viên chính thức của tổ chức
WTO và thế giới vừa trải qua giai đoạn khủng hoảng tài chính toàn cầu.
 Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Căn cứ vào mục đích nghiên cứu của đề tài thì nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
sẽ tập trung vào các vấn đề sau đây:
- Tổng quan về công ty và thực trạng kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiên Sứ
Việt Nam

- Phân tích thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt
Nam trong thời gian qua. Từ đó rút ra những ưu điểm, tồn tại của công ty trong việc
nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu thị lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hóa phẩm nhằm
mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa và nghiên cứu các tồn tại đó.
- Đề xuất các kiến nghị để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực
kinh doanh hóa phẩm cho Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam trong thời gian tới.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
a. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ hóa phẩm của Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam
b. Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nhằm phát triển kinh
doanh của Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam lĩnh vực kinh doanh hóa phẩm gồm thị
trường truyền thống tại thành phố Hồ Chí Minh và những thị trường mới, thị trường tiềm
năng tại các tỉnh lân cận mà công ty có thể thâm nhập và mở rộng.
- Về thời gian: Nghiên cứu hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Thiên
Sứ Việt Nam trong giai đoạn 2014 – 2016 và mục tiêu, giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả hoạt động marketing của công ty đến năm 2020.
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
- Phương pháp khảo sát thực tế và phân tích kết hợp với tư duy lôgic, các
phương pháp có tính liên ngành như điều tra, tổng hợp, thống kê, so sánh và những
phương pháp khoa học chung như mô hình hóa các quy trình, cơ cấu tổ chức… để
nghiên cứu các khía cạnh chính của vấn đề nhằm gắn lý luận với thực tế, để đề tài
nghiên cứu sẽ trở nên hữu ích, không xa rời thực tế, có thể áp dụng ngay cho doanh
nghiệp
5.Kết cấu của đề tài
Ngoài Lời mở đầu và Kết luận thì đề tài thực tập bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam
Chương 2: Thực trạng công tác marketing tại Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam
Chương 3: Một số kiến nghị

CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SỨ
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
1.1.1.Một số thông tin cơ bản về công ty
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam
- Địa chỉ trụ sở chính : 389 Nguyễn Văn Công , P3, Quận : Gò Vấp, Thành
Phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 08 22 455 999
- Fax: 083-5178-363
- Email : kd.thiensu@gmail.com
- Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam bắt đầu là một công ty nhỏ do hai thành
viên sáng lập với số vốn 500 triệu đồng thành lập vào năm 2011. Với mục đích ban
đầu là thăm dò thị trường và bắt đầu trải nghiệm con đường kinh doanh. Công ty Cổ
Phần Thiên Sứ Việt Nam nhận thấy sản phẩm bình xịt muỗi ( bình xịt côn trùng ) rất
phù hợp và tiềm năng tại thị trường việt nam. Sản phẩm bình xịt muỗi của Công ty Cổ
Phần Thiên Sứ Việt Nam áp dụng công nghệ tiên tiến không sử dụng hóa chất , công
nghệ sinh học bằng nước nên rất an toàn cho môi trường và con người Đây là loại sản
phẩm hoàn toàn mới trên thị trường Việt Nam vào thời điểm này.
Đến giữa năm 2014, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam với số vốn nhỏ và
nguồn lực hạn chế vẫn đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh và tổ chức hệ thống bán
hàng cho đến việc phân phối cũng như chăm sóc khách hàng sau khi bán. Và sau một
năm hoạt động Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam đã nhận thấy những tín hiệu tốt
về một thị trường tiềm năng tại Việt Nam và một cơ hội đầu tư tuyệt vời để chiếm lĩnh
thị trường bình xịt muỗi .
Vì vậy vào tháng 8/2014, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam đã chuyển
mình tăng vốn điều lệ lên 5 tỷ đồng để sẵn sàng đón nhận những cơ hội mới. Nhờ có
nguồn lực đầu tư này, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam bắt đầu xây dựng một hệ

thống sản xuất và phân phối chuyên nghiệp trong công ty bao gồm các phòng ban chức
năng hoàn chỉnh cũng như có được cơ sở để lấn sân sang lĩnh vực kinh doanh và phân
phối . Thật ra đây với bình xịt côn trùng công nghệ sinh học chính là sản phẩm chủ lực
chiếm doanh số cao nhất của Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam tại thị trường Việt
Nam với sự có mặt lâu đời cũng như các sức mạnh về tiếp thị, giá cả cũng như kênh
phân phối của các đối thủ cạnh tranh như raid . jumbo . mosfly .v.v…đã chiếm lĩnh
gần như toàn bộ thị trường.
Đến năm 2016, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam đã hoàn thiện được hệ
thống phân phối trên toàn quốc Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu cá biệt của từng miền
cũng như phục vụ khách hàng được tốt hơn.
Song song với việc nâng cao sức cạnh tranh nội bộ Công ty Cổ Phần Thiên Sứ
Việt Nam đã tiến hành hoàn thiện hệ thống phân phối . Để phục vụ khách hàng thuận
tiện hơn đã mở thêm văn phòng mới để bố trí làm văn phòng kinh doanh cho bộ phận
Marketing và chăm sóc khách hàng.
Qua 4 năm hoạt động, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam vẫn là một công
ty còn non trẻ và còn phải đối mặt với nhiều khó khăn vì là công ty vốn dân doanh, ít
có sự quan tâm và hỗ trợ từ nhà nước, vốn kinh doanh do cá nhân tự góp và và tự chịu
trách nhiệm theo tỷ lệ vốn góp do đó cũng gặp khá nhiều rủi ro. Tuy nhiên, với sự
đóng góp nỗ lực của toàn thể nhân viên và ban lãnh đạo, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ
Việt Nam đã xây dựng được những sức mạnh cạnh tranh cơ bản và tạo được vị thế của
mình trên thị trường với lợi nhuận khá và trong tương lai chắc chắn còn gặt hái được
nhiều kết quả tốt hơn
1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
1.2.1 Chức năng
Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam với chức năng sản xuất và kinh doanh
các sản phẩm hóa mỹ phẩm , cụ thể là : bình xịt côn trùng ( bình xịt muỗi nhãn hiệu
MARK )
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động
- Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm hóa chất

- Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ, cung cấp các giải pháp trong lĩnh vực phân phối và
nhập khẩu nguyên vật liệu hóa mỹ phẩm
Trải qua 4 năm hoạt động, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam đã tìm ra cách
thức hoạt động riêng, đăc trưng cho công ty mình và thực tế Công ty Cổ Phần Thiên
Sứ Việt Nam đã trở thành nhà sản xuất và phân phối có tên tuổi với những sản phẩm
được thị trường và khách hàng công nhận cụ thể là : bình xịt côn trùng ( bình xịt muỗi
nhãn hiệu MARK ) với sự áp dụng công nghệ sinh học tiên tiến sử dụng bằng nước ,
không phải bằng dầu nên dễ tẩy rữa, lau chùi , không gây nguy hiểm cho con người và
môi trường
1.3 Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Sơ đồ công ty
Hiện nay Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam có 225 nhân viên làm trong các
phòng ban và bộ phận khác nhau. Cơ cấu bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu
trực tuyến đến từng phòng ban, bộ phận kinh doanh thông qua các trưởng phòng, đảm
bảo luôn nắm bắt được những thông tin chính xác về tình hình kinh doanh, thị trường
cũng như khả năng tài chính của công ty.
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ công ty
Nguồn: phòng kinh doanh
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
Ban giám đốc bao gồm vị trí Giám Đốc và vị trí Phó giám đốc đều có quyền quyết
định về mọi hoạt động trong công ty
Ban giám đốc
Phòng tài
chính
Phòng kinh
doanh
hệ thống phân
phối, bán lẻ
Phòng kỹ
thuật
Phòng
marketing
Bộ phận
giao nhận

Phòng tài chính: bao gồm vị trí Kế toán trưởng và kế toán viên để xử lý các
vấn đề liên quan đến tài chính như quản lý ngân sách, nguồn vốn cũng như hoạt động
kế toán tại công ty như quản lý các chứng từ kế toán liên quan đến nghiệp vụ kinh tế
phát sinh, báo cáo tài chính trực tiếp lên Ban giám đốc
Phòng kỹ thuật: bao gồm vị trí Trưởng phòng kỹ thuật cùng các nhân viên kỹ
thuật chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật của sản phẩm và hỗ trợ công tác
bảo hành cho khách hàng. Phòng kỹ thuật còn ghi nhận sản phẩm thu về để thực hiện
quy trình bảo hành với nhà sản xuất và báo cáo trực tiếp lên Ban giám đốc
Phòng Marketing bao gồm vị trí trưởng phòng và nhân viên có trách nhiệm thực hiện
các chiến dịch tiếp thị hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh cũng như quản lý các trang
web, facebook, diễn đàn nhằm mục đích luôn nhanh nhạy nắm bắt, phản hồi với thị
trường cũng như khách hàng. Ngoài ra còn chịu trách nhiệm quản lý nâng cao chất
lượng thương hiệu của công ty
Bộ phận giao nhận: gồm nhân viên giao nhận và tài xế có nhiệm vụ hoàn tất
phối hợp với phòng ban khác hoàn các thủ tục để nhập hàng và xuất hàng sau đó giao
tới nơi cần thiết.
Phòng kinh doanh là bộ phận phức tạp nhất trong công ty do đặc thù là công ty
thương mại được chia làm 2 mảng là kinh doanh dự án và kinh doanh phân phối
- Vị trí trưởng phòng kinh doanh được Giám Đốc trực tiếp đảm nhiệm nhằm nắm bắt
kịp thời các vấn đề kinh doanh. Ngoài ra còn xử lý các đơn hàng liên quan đến dự án
hoặc đơn hàng của doanh nghiệp với số lượng đặt hàng lớn
- Vị trí quản lý kênh phân phối cùng các nhân viên chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý
các công việc liên quan đến kênh phân phối như báo giá, bán hàng, bảo hành…. cũng
như hỗ trợ việc bán lẻ trong trường hợp khách hàng muốn mua trực tiếp từ nhà phân
phối
* Mối quan hệ giữa các phòng ban
Các phòng ban chức năng chủ động giải quyết công việc theo chức năng, nhiệm vụ,
quyền hạn được phân công. Khi giải quyết công việc liên quan đến lĩnh vực Phòng ban
khác, thì Phòng chủ trì phải chủ động phối hợp, Phòng liên quan có trách nhiệm hợp
tác, trường hợp có ý kiến khác nhau thì báo cáo ban Giám đốc xem xét giải quyết.

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thiên sứ trong các năm
gần đây
Thị trường trong năm 2015 và 2016 diễn biến rất phức tạp. Chịu ảnh hưởng
lớn từ diễn biến giá nguyên vật liệu trên thị trường, còn chịu tác động từ một số
yếu tố khác như: giá cả nhóm năng lượng, nguyên – nhiên liệu tăng mạnh đầu năm,
thiếu điều kiện trầm trọng cho sản xuất, thiên tai, lũ lụt dồn dập .
Bảng 1.1: Sản lượng tiêu thụ và thị phần
2014 2015 2016
Tấn % Tấn % Tấn %
Bình xịt 5.680 1.21 6.351 1.34 7.138 1.43
(Nguồn: Phòng kinh doanh sản xuất công ty Cổ phần Thiên Sứ)
Về tình hình tiêu thụ các sản phẩm bình xịt côn trùng của Công ty, khi hiện
nay các doanh nghiệp đang chịu sự cạnh tranh gay gắt với sản phẩm ngoại nhập
giá rẻ, lượng hàng nhập khẩu tăng, giá cạnh tranh đang tạo sức ép lên Công ty.
Hiện tại, đây cũng là nỗi lo của các doanh nghiệp khác kinh doanh trong lĩnh vực
kinh doanh bình xịt. Bên cạnh đó, do điều kiện khó khăn về kinh tế, nên hầu hết
tiêu thụ các sản phẩm bình xịt chất lượng thấp do các doanh nghiệp tư nhân sản
xuất.
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh
Đơn vị tính: ngàn đồng.
2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015
Giá trị tăng % Giá trị tăng %
Doanh thu 68.160.250 76.212.140 85.656.770 8.051.890 11.8 9.444.630 12.1
Chi phí 45.321.360 51.150.260 56.535.220 5.828.900 11.2 5.384.960 11.0
LNTT 22.838.890 25.061.880 29.121.550 2.222.990 10.9 4.059.670 11.6
Thuế 4.567.780 5.012.376 5.824.210 444.596 10.9 811.834 11.6
LNST 18.271.120 20.049.504 23.297.240 1.778.384 10.9 3.247.736 11.6
(Nguồn: Phòng Tài Chính Kế toán công ty Cổ phần Thiên Sứ)
Qua bảng số liệu trên ta thấy doanh thu cũng như lợi nhuận hàng năm đều tăng.
Cụ thể doanh thu năm 2015 tăng 8.051.890 ngàn đồng so với năm 2014 (tức tăng

11.8%), và năm 2016 tăng 9.444.630 ngàn đồng so với năm 2015 (tức tăng 12.1%).
Tổng lợi nhuận sau thuế của năm 2015 tăng 1.778.384 ngàn đồng (tăng 10.9%), năm
2016 tăng 3.247.736 ngàn đồng so với năm 2015 (tăng 11.6%).
Nguyên nhân doanh thu và lợi nhuận tăng đều qua 2 năm là vì công ty hợp tác
được với các chuỗi siêu thị như: Coopmart, Big c, Lotte.. đồng thời cung cấp cho các
nhà phân phối sỉ lẻ. Thêm vào đó, công ty cắt giảm được một số chi phí do nâng cao
được kỹ thuật công nghệ, giảm chi phí giá vốn hàng bán và nhân công điều khiển kỹ
thuật, nên mức chênh lệch giữa doanh thu và chi phí được nới rộng, khiến cho lợi
nhuận được tăng cao qua mỗi năm.

TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Công ty Cổ phần Thiên Sứ là công ty sản xuất bình xịt muỗi (bình xịt côn
trùng) . Công ty có mặt trên thị trường từ năm 2011 đến nay đã đạt được nhiều thành
tựu đáng tự hào. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm công ty đã cho ra đợi
nhiều dòng sản phẩm bình xịt muỗi như: Mark pro, Mark red, Mark green…
Qua 4 năm hoạt động, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ Việt Nam vẫn là một công ty
còn non trẻ và còn phải đối mặt với nhiều khó khăn vì là công ty vốn dân doanh, ít có
sự quan tâm và hỗ trợ từ nhà nước, vốn kinh doanh do cá nhân tự góp và và tự chịu
trách nhiệm theo tỷ lệ vốn góp do đó cũng gặp khá nhiều rủi ro. Tuy nhiên, với sự
đóng góp nỗ lực của toàn thể nhân viên và ban lãnh đạo, Công ty Cổ Phần Thiên Sứ
Việt Nam đã xây dựng được những sức mạnh cạnh tranh cơ bản và tạo được vị thế của
mình trên thị trường với lợi nhuận khá và trong tương lai chắc chắn còn gặt hái được
nhiều kết quả tốt hơn

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN SỨ
2.1 Thực trạng hoạt động marketing sản phẩm bình xịt côn trùng tại công ty cổ
phần Thiên Sứ
2.1.1 Phân tích tình hình thị trường
Thị trường nhiều biến động phức tạp và khó lường. Ngoài hai loại chính là
hương vòng và bình xịt, trên thị trường còn có kem, nước hoa chống muỗi,
máy diệt muỗi và còn có cả bút làm dịu và xóa nốt muỗi đốt… Đặc biệt 7 tháng đầu
năm 2016, giá cả nhiều mặt hàng chiến lược tăng 40-60% so với cuối năm 2016 như:
xăng dầu, vàng, kim loại, lương thực, sắt thép và nguyên liệu sản xuất bình xịt, thêm
vào đó là chính sách giữ gìn tài nguyên, bảo vệ môi trường, hạn chế xuất khẩu và
nguyên liệu của các nước đã tạo nên sự khan hiếm và giá cả thăng vọt chưa từng thấy
trong nhiều thập kỷ qua. Tuy nhiên, bước sang các tháng cuối năm 2014 do tác động
của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, nền kinh tế thế giới bắt đầu suy thoái. Do
vậy Chính Phủ đã áp dụng nhiều biện pháp nhằm ổn định kinh tế vĩ mô kìm chế lạm
phát như: thắt chặt tín dụng (lãi suất tăng cao), cắt giảm các dự án đầu tư xây dựng cơ
bản… cùng với việc giá nguyên liệu thế giới liên tục giảm, tác động mạnh tới tâm lý
người tiêu dùng trong nước nên nhu cầu tiêu thụ bình xịt trong nước 5 tháng cuối năm
giảm mạnh, trong khi tồn kho thành phẩm và nguyên liệu giá cao còn nhiều đã dẫn tới
thua lỗ và khó khăn về tài chính cho nhiều đơn vị sản xuất .
2.1.2 Thị trường mục tiêu
Trong những năm qua Công ty Cổ phần Thiên Sứ luôn giữ vững uy tín thương
hiệu và thị phần là nhờ có chiến lược kinh doanh đúng đắn, trong đó việc định vị sản
phẩm chọn phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu trong những năm qua đã góp
phần tăng sản lượng tiêu thụ qua các năm.
Thị trường Việt Nam, trong đó khu vực phía Nam (từ Đà Nẵng trở vào) là thị
trường vô cùng rộng lớn, đây là khu vực có các cụm vùng kinh tế phát triển năng động
trong những năm qua cũng như những năm tiếp theo như :Miền Đông Nam Bộ, Tây
Nam Bộ, Miền Trung… Công ty đã tập trung vào phân khúc thị trường siêu thị, đây là
phân khúc mà sản phẩm bình xịt côn trùng luôn được khách hàng tin yêu trong những

năm qua do vậy sức cạnh tranh của thương hiệu cao so với các thương hiệu khác trong
ngành. Tuy nhiên, với việc đầu tư về công nghệ và nâng cao công suất Công ty mong
muốn cung cấp rộng rãi sản phẩm bình xịt côn trùng đến nhóm khách hàng nội trợ
nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng trong thời gian tới.
2.1.3 Đối thủ cạnh tranh
Với mặt hàng chủ yếu là bình xịt côn trùng nên Công ty có rất nhiều đối thủ
cạnh tranh bao gồm các doanh nghiệp Nhà nước, các công ty 100% vốn nước ngoài,
các công ty trách nhiệm hữu hạn khác, các xí nghiệp tư nhân và các hộ gia đình nhỏ
Sản phẩm của Công ty chủ yếu là bình xịt thông dụng nên không có sự khác biệt
hóa vì vậy tốc độ cạnh tranh trên thị trường là rất cao, các doanh nghiệp sản xuất và
kinh doanh ngoài Công ty thường lấy giá bán các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
trên thị trường để làm cơ sở định giá cho mình. Các đối thủ cạnh tranh của Công ty,
nhất là nhóm các công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân và các hộ gia
đình, thường có lợi thế về giá bán do họ có thể giảm bớt các chi phí sản xuất, như bảo
hiểm xã hội, các trang thiết bị an toàn lao động, thời gian lao động, chi phí kiểm tra
chất lượng.
Hiện nay, khi mà thị trường bình xịt côn trùng ngày càng cạnh tranh gay gắt luôn
xác định đối thủ cạnh tranh chính trong khu vực phía Nam sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thị
phần sản phẩm trong những năm tới. Do vậy, việc củng cố chất lượng sản phẩm, nâng
cao uy tín thương hiệu, cải cách thủ tục bán hàng, phát triển rộng hệ thống phân phối
cùng với đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp….
2.1.4 Chiến lược giá
Các chính sách giá (giá bán trả ngay, trả chậm, bán forward, ký gửi…) phù hợp,
linh hoạt theo xu thế chung của thị trường đảm bảo được tính cạnh canh mang lại hiệu
quả kinh doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc đảm bảo bình ổn và điều tiết giá
cả thị trường trong nước góp phần tích cực cho việc thực hiện các chính sách kinh tế vĩ
mô của chính phủ.

Xây dựng chính sách bán hàng xuất khẩu phù hợp góp phần đưa sản phẩm xâm
nhập vào thị trường nước ngoài góp phần tăng sản lượng tiêu thụ mang lại doanh thu
cho doanh nghiệp và ngoại tệ cho quốc gia.
Chính sách giá sản phẩm mới đảm bảo được tính cạnh tranh của thị trường.
2.1.5 Chiến lược sản phẩm
Trong những năm qua, sản phẩm của Công ty đáp ứng đầy đủ yêu cầu của thị
trường từ các sản phẩm thông thường như :Mark red, Mark green, Mark blue… đã
được sản xuất và đưa vào thị trường sử dụng đến các sản phẩm mới chất lượng cao
hơn : Mark pro red, Mark pro green, Mark pro blue…chất lượng tốt nhằm đa dạng hóa
dãy sản phẩm bình xịt côn trùng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng trong nước và thay
thế dần các sản phẩm nhập khẩu. Các sản phẩm mác cao với chất lượng vượt trội vẫn
là thế mạnh của Công ty trong những năm qua và những năm tới.
Tập trung nghiên cứu đưa ra các sản phẩm mới phù hợp với năng lực sản xuất
hiện tại cũng như việc đầu tư các công nghệ mới để tăng tính cạnh tranh của sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm luôn đạt các tiêu chuẩn đã đưa ra (tiêu chuẩn Việt Nam và
quốc tế) và luôn ổn định tạo nên sự yên tâm cho người tiêu dùng.
2.1.6 Chiến lược phân phối
Đối với hoạt động tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm, Công ty hiện có một
mạng lưới kênh phân phối sản phẩm tương đối hoàn chỉnh, bao gồm các công ty sản
xuất giữ nhiệm vụ cung ứng sản phẩm ra thị trường là chủ yếu và các công ty lưu
thông giữ nhiệm vụ lưu chuyển từ các công ty sản xuất đến người tiêu dùng thông qua
mạng lưới của các cửa hàng bán lẻ của mình ở các khu vực thị trường..
Sau khi sản xuất, các sản phẩm tiếp tục được chuyển đến tay người tiêu dùng
thông qua hệ thống phân phối như sơ đồ sau:

Sơ đồ 2.1: Mô hình hệ thống phân phối sản phẩm
Đối với kênh trực tiếp do Công ty cung cấp cho người tiêu dùng. Đây là kênh
ngắn nhất theo đó các sản phẩm bình xịt côn trùng được đưa trực tiếp từ kho của công
ty đến người tiêu dùng cuối cùng, mà không cần thông qua các trung gian Marketing
nào khác. Các khách hàng trong kênh này phần lớn là các nhà thầu xây dựng các công
trình dân dụng và công nghiệp,…
Đối với kênh phân phối gián tiếp, đây là kênh mà các sản phẩm bình xịt côn
trùng được đưa từ kho Công ty đến người tiêu dùng thông qua hệ thống các nhà phân
phối trung gian như các công ty thương mại tư nhân, các đại lý, hộ kinh doanh cá
thể… Các nhà phân phối trung gian này đóng vai trò là các nhà bán buôn và bán lẻ các
sản phẩm bình xịt côn trùng. Việc tập trung phân phối sản phẩm thông qua một số đầu
mối chính cho phép công ty có điều kiện thuận lợi trong việc cung ứng và thu tiền về
do chỉ tập trung vào một số đơn hàng, lại là những khách hàng có mối quan hệ kinh tế
lâu dài, truyền thống.
Các Công ty
Công ty sản xuất
Các đối tác Các chi nhánh
Các đại lý
Các cơ sở bán
Các cơ sở bán lẻ
Người tiêu dùng

Ngoài ra, để khuyến khích cho các trung gian thực hiện hoạt động phân phối,
công ty có chính sách như bán hàng trả chậm, có khuyến mãi, chịu cước vận chuyển.
Nhờ vậy mà công ty có thể chủ động trong việc củng cố và mở rộng thị trường phân
phối sản phẩm của mình.
 Về lực lượng bán hàng của công ty: Bao gồm toàn bộ các nhân viên kinh
doanh của công ty khoảng 8 người. Lực lượng bán hàng của công ty cỏ nhiệm vụ là
tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu về xịt muỗi, ruồi, côn trùng,.... và thuyết phục
họ mua sản phẩm của công ty. Các nhân viên kinh doanh được chia địa bàn hoạt động
theo tỉnh, mỗi nhân viên sẽ đảm nhiệm kinh doanh ở địa bàn tỉnh mà mình được giao.
Phương thức hoạt động chủ yếu là thông qua internet và qua điện thoại để tìm kiếm
khách hàng, thỉnh thoảng mới có những lần đi công tác tại các tỉnh để gặp gỡ với
khách hàng.
 Về người mua trung gian của công ty: Do công ty là đơn vị duy nhất tại
địa bàn các tỉnh phía Nam cung cấp độc quyền xịt muỗi, ruồi, côn trùng,. ... mang nhãn
hiệu MARK,... lên bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào khác muốn phân phối mặt
hàng này đều phải nhập hàng thông qua công ty. Doanh nghiệp thương mại là doanh
nghiệp nhập hàng của doanh nghiệp khác để bán và để kiếm lời, nếu sản phẩm đó phải
qua nhiều khâu phân phối mới đến được tay doanh nghiệp thì sẽ mất nhiều chi phí
trung gian, làm cho giá bán sản phẩm sẽ cao hơn mức giá mà công ty Thiên Sứ cung
cấp cho khách hàng, và hàng hoá của người mua trung gian sẽ rất khó bán. Do vậy số
doanh nghiệp đóng vai trò là người mua trung gian của công ty cũng hạn chế về số
lượng. Đến nay người mua trung gian của công ty đã bao phủ khắp Thành phố Hồ Chí
Minh và các tỉnh lân cận
Bảng 2.2: Danh sách đại lý của công ty
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
1 606/2 Trần Hưng Đạo, Phường 2, Quận 5 (Trụ sở chính)
2 541/5 Lê Quang Định, Phường 1, Quận Gò Vấp
3 145A/10A Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long B, Quận 9
4 34/4 Ấp Trung Lân, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn
5 608 Trần Hưng Đạo, Phường 2, Quận 5

6 297 Lê Văn Quới, Khu phố 1, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân
BÌNH DƯƠNG
1 471 Cách Mạng Tháng Tám, phường Phú Cường, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương
2 6 Lý Thường Kiệt, phường Dĩ An, TX. Dĩ An, Bình Dương
3 Số 151A, Tổ 5, ấp 2, Xã Hưng Hoà, Huyện Bàu Bàng, Bình Dương
4
Số 20/NA7 Phố Nam Hưng, Khu phố 7, Phường Chánh Phú Hòa, Thị Xã Bến
Cát, Bình Dương
5 Số 87, ấp Thị Tính, Xã Long Hoà, Huyện Dầu Tiếng, Bình Dương
6 Số 38/18, Khu phố Đông, Phường Vĩnh Phú, TX Thuận An, Bình Dương
THÀNH PHỐ CẦN THƠ
1 Khu vực 4, Nguyễn Văn Cừ, P. An Bình, Q. Ninh Kiều, TP Cần Thơ
TỈNH ĐỒNG NAI
1 88/4A Đường 30-4, Phường Quyết Thắng, Tp. Biên Hòa, Đồng Nai
2 60 Hùng Vương, thị trấn Gia Ray, huyện Xuân Lộc, Đồng Nai
3 222 Hà Huy Giáp, KP1, phường Quyết Thắng, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
4 43/11 KP Long Điềm, phường Long Bình Tân, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
5 Số 7 Lê Lợi, phường Xuân An, TX. Long Khánh, Đồng Nai
TÂY NINH
1 239 Đường 30-4, phường 1, TP. Tây Ninh, tình Tây Ninh
2
Số 13, đường số 18, ấp Long Mỹ, Xã Long Thành Bắc, Huyện Hoà Thành, Tây
Ninh
3
Số 45, Tổ 57, Quốc Lộ 22, ấp Hòa Hưng, Xã An Hòa, Huyện Trảng Bàng, Tây
Ninh
4 Tổ 2, ấp Thạnh Hưng, Xã Thạnh Đông, Huyện Tân Châu, Tây Ninh
TIỀN GIANG
1 Số 31/8A Nguyễn Ngọc Ba, Phường 6, Thành phố Mỹ Tho, Tiền Giang
2 Số 16C, Khu phố 1, Phường 1, Thị Xã Cai Lậy, Tiền Giang
 Đại lý: Công ty rất chú trọng đến việc phát triển đại lý do phát triển được hệ
thống đại lý sẽ giảm được rất nhiều chi phí bán hàng của doanh nghiệp; mặt khác đại

lý là những người, những tổ chức có tiềm lực về tài chính, có sự hiểu biết nhiều về thị
trường tại khu vực của họ, có mối quan hệ tốt với các cấp chính quyền tại địa phương
do vậy họ bán hàng có thể còn tốt hơn lực lưọng bán hàng của doanh nghiệp tại địa
bàn của họ. Hiện nay công ty đang duy trì 2 loại đại lý, đó là: đại lý đặc quyền và đại
lý ký gửi.
Năm 2016 công ty có 180 đại lý là khách hàng thân thiết, nhưng đến năm 2016
số đại lý đã tăng lên 245 khách hàng. Tăng lên 45 khách hàng tương đương tăng 0,
36%, điều này cho thấy việc kinh doanh của công ty đang phát triển tốt, sản phẩm của
công ty đang đưa đến tay người tiêu dùng ngày một rộng rãi nhờ việc lựa chọn kênh
phân phối hợp lý.
Ngoài ra, phòng kinh doanh luôn lập hồ sơ theo dõi đối với từng cửa hàng, tiệm
xe, thường xuyên theo dõi tình hình kinh doanh, thống kê, đánh giá khả năng tiêu thụ,
thu thập thông tin từ các cửa hàng, tiệm xe này. Đồng thời, phòng kinh doanh cũng
luôn cập nhật thông tin về giá, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi của Công ty
đến cửa hàng kịp thời.
2.1.7. Hoạt động quảng cáo, tiếp thị
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì ảnh hưởng của xúc tiến
thương mại đến hoạt động kinh doanh của công ty là rất lớn. Xúc tiến thương mại là
một công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt
được mục tiêu trong kinh doanh. Bản chất của xúc tiến thương mại là là truyền tải
những thông tin về sản phẩm và về hình ảnh của công ty đến các khách hàng mục tiêu.
Đây cũng là một trong những cách thức nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
của công ty. Nhận thấy một thực tế là chỉ khi nào mà khách hàng có sự hiểu biết nhiều
về công ty và các sản phẩm của công ty thì họ mới mua hàng của công ty do vậy để có
thể bán được hàng thì phát triển các hoạt động xúc tiến thương mại là điều kiện tất
yếu. Các hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty áp dụng là: quảng cáo, khuyến
mại, tham gia hội chợ triển lãm, phát triển quan hệ công chúng.
2.1.7.1. Về hoạt động quảng cáo.
Nhận thấy rằng quảng cáo là phương tiện hữu hiệu nhất tác động trực tiếp đến
các giác quan của người tiêu dùng, làm cho khách hàng có ấn tượng về hình ảnh của

sản phẩm và về hình ảnh của công ty lên công ty cũng đã chú trọng nhiều đến quảng
cáo. Nội dung quảng cáo chủ yếu của công ty là về sản phẩm mang tính độc quyền cao
của mình như: về công nghệ sản xuất ra sản phẩm, ưu điểm của sản phẩm, các giải
thưởng mà sản phẩm đạt được, về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách
hàng.
Hiện nay công ty đang áp dụng chiến lược quảng cáo thông qua sản phẩm bằng
cách dán thông tin công ty, danh sách các đại lý của công ty trên các sản phẩm để
người tiêu dùng có thể liên hệ đặt hàng lại cho đại lý gần nhất để được phục vụ tốt
nhất và nhanh nhất.
Quảng cáo trên mạng Internet, banner trên các trang rao vặt đây là một kênh
thông tin chủ yếu mà doanh nghiệp sử dụng để quảng bá khuyếch trương hình ảnh của
mình đồng thời là kênh chủ đạo để tìm kiếm đối tác qua thực tế cho thấy đây là kênh
chủ yếu mà Công ty kí kết được hợp đồng tiêu thụ. Qua đó ta thấy được công ty chú
trọng quảng cáo trên internet, đối với các mặt hàng của công ty thì nhu cầu tìm kiếm
thông tin sản phẩm trước khi khách hàng mua phần lớn qua internet, có thể thấy
internet ngày nay bùng nổ mạnh mẽ, qua internet khách hàng có thể tìm kiếm bất kỳ
thông tin một cách dễ dàng, nhanh chóng, Internet giúp khách hàng dễ dàng tiếp thị
đến đúng đối tượng mục tiêu..
Do chi phí cho các hoạt động truyền thông chưa chưa nhiều nên các hình thức
truyền thông diễn ra còn khá đơn giản và với quy mô nhỏ, nhưng cũng đã hướng được
đến khách hàng mục tiêu của công ty. Các hoạt động truyền thông đều được thực hiện
phi trực tuyến.
Quảng cáo và khuyến mãi được sử dụng như hai công cụ phổ biến nhất và đã
đem lại hiệu quả cao cho công ty. Trong đó, quãng cáo dưới hình thức làm bảng hiệu
cho cửa hàng, tiệm xe, tặng áo, paner, phát tờ rơi, internet,…Khuyến mãi chủ yếu dưới
hình thức giảm giá, giao hàng tận nơi, quà tặng, thưởng theo doanh số. Tuy nhiên nội
dung và hình thức chưa đa dạng và phong phú, chưa truyền tải được nhiều thông tin
đến người tiêu dùng về Công ty cũng như chất lượng sản phẩm.
Ngoài ra, công ty còn sử dụng hình thức bán hàng cá nhân. Nhân viên kinh
doanh sau khi được đào tao về chuyên môn, kỹ năng và hiểu rõ về sản phẩm đã trực

tiếp đến các cửa hàng, tiệm xe để chào hàng và bán sản phẩm. Hình thức này đang dần
mang lại hiệu quả cho công ty về doanh số bán hàng cũng như việc thu thập thông tin
nhanh và hiệu quả. Giúp giải đáp thắc mắc và nắm bắt rõ nhu cầu, thị hiếu của khách
hàng, tìm hiểu về thị trường hiện nay cũng như thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Bảng 2.2: Lịch đăng báo cụ thể của công ty trong tháng 1/2023
STT T2 T3 T4 T5 T6
1 Mục rao vặt
trên trang
MuaBan.net
Mục rao vặt
trên trang
MuaBan.net
Mục rao vặt
trên trang
MuaBan.net
Mục rao vặt
trên trang
MuaBan.net
Mục rao vặt
trên trang
MuaBan.net
2 Mục rao vặt
trê báo Lao
Động
Mục rao vặt
trê báo Lao
Động
Mục rao vặt
trê báo Lao
Động
Mục rao vặt
trê báo Lao
Động
Mục rao vặt
trê báo Lao
Động
Hiện nay công ty đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh của mình nhằm xây dựng
thương hiệu của mình trên 2 trang báo điện tử Muaban.net và Laodong.com.vn với
tổng mức chi phí 80 triệu đồng, hiện tần suất đăng tin trên báo từ thứ 2 đến thứ 6 hàng
tuần
2.1.7.2. Về hoạt động khuyến mại.
Khuyến mại là hình thức giành thêm cho khách hàng những quyền lợi nhất định
nhằm kích thích việc tiêu thụ hàng hoá của công ty. Công ty thường xuyên có những
hoạt động khuyến mại như: trường hợp khách hàng mua hàng với số lượng lớn, giá trị
hàng cao sẽ được giảm 1 phần giá bán so với giá công bố ban đầu; khi khách hàng
mua hàng của công ty đều được tặng kèm quà tặng, linh kiện kèm theo
Bảng 2.3: Mức chiết khấu giảm giá của công ty
STT Giá trị bán( triệu/tháng) Mức chiết khấu giảm giá
1 100 3%

2 100 200 4 %
3 200 300 5 %
4 300 500 6 %
5 500 800 7%%
6 800 1000 8%
Nếu khách hàng thanh toán truớc thời hạn thanh toán đã ký kết bởi 2 bên thì sẽ
được triết khấu 3% giá trị của hàng hoá. Vào những dịp lễ tết công ty đều có những
đợt thăm hỏi, tặng quà cho những khách hàng trung thành của công ty.
Bên cạnh đó công ty còn sử dụng các chính sách khuyến mại nhằm xúc tiến
mua hàng của người tiêu dùng như sau.Nếu là khách hàng thường xuyên mua hàng của
doanh nghiệp thì sẽ được giảm giá mua so với giá công bố ban đầu và kèm theo tặng
phẩm của công ty.
STT Giá trị bán( triệu/tháng) Phần quà được nhận
1 10 01 khăn tắm hoặc 01 mũ
2 20 01 áo Công ty Thiên Sứ
3 30 01 bộ cốc Công ty Thiên Sứ
4 50 01 ô Công ty Thiên Sứ
5 70 01 Tivi LG 42”
6 100 01 Điện thoại Iphone
(Nguồn:Công ty Thiên Sứ)
2.1.7.3. Tham gia hội chợ, triển lãm.
Do sản phẩm của công ty mang tích độc quyền cao, vì vậy cứ 2 năm một lần
công ty có tổ chức triển lãm các dòng sản phẩm mới mang nhãn hiệu Mark Pro, triển
lãm về các công nghệ mới sản xuất ra sản phẩm.
2.1.7.4. Marketing trực tiếp
Công ty đã áp dụng hình thức này trong các trường hợp giao dịch trực tiếp với
khách hàng công nghiệp và do chính giám đốc hoặc các các bộ phận chuyên trách có

trình độ kĩ thuật đảm nhiệm trên mang lại những kết quả tốt đẹp , thể hiện qua việc số
hợp đồng kinh tế kí kết được ngày càng lớn.
Với công việc cụ thể của mình , đây là hình thức chiêu thị hỗn hợp tỏ ra rất hiệu
quả .Công ty thường xuyên gửi các bản chào hàng báo giá, giới thiệu qua Fax, điện
thoại, thư trực tiếp tới khách hàng công nghiệp và họ cũng có những thông tin trả lời
qua các phương tiện tương ứng. Hình thức này rất hữu hiệu cho Công ty trong việc tìm
kiếm và giữ gìn mối quan hệ với các khách hàng trên thị trường công nghiệp vốn rất
phân tán về mặt địa lý và các cơ sở sản xuất ít đầu tư cho hoạt động giao dịch . Hoạt
động này của Công ty hàng năm tiêu phí khoảng 30 triệu đồng.
2.1.7.5. Quan hệ công chúng.
Nhận thấy vai trò của các lực lượng công chúng có vai trò rất quan trọng, ảnh
hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của công ty lên công ty rất chú trọng đến
phát triển các hoạt động này. Các hoạt động quan hệ công chúng mà công ty thực hiện
là:
Công ty đã thành lập đội ngũ cộng tác viên tiếp cận với hội chợ và triển lãm
chuyên ngành diễn ra thường xuyên tại khu vực thành phố và một số khu vực lân cận.
Ngoài các hoạt động trên, Công ty còn dành hơn 100 triệu đồng tham gia các
hoạt động từ thiện khác như: Hỗ trợ đồng bào lũ lụt Miền Trung; thông qua Ban liên
lạc Báo Tiền Phong ủng hộ 50 triệu cho việc khắc phục cơn bão đã tàn phá các tỉnh
Bến Tre, Tiền Giang, Vĩnh Long…
2.2 Đánh giá ưu điềm, nhược điểm công tác marketing sản phẩm bình xịt côn
trùng tại công ty cổ phần Thiên Sứ
2.2.1 Thuận lợi
Mạng lưới phân phối sản phẩm tương đối rộng, trải dài trên khắp các thị trường
lớn trong cả nước, từ Thái Nguyên, Hà Nội, Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Bình, Đà
Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh…
Đối với kênh phân phối sản phẩm trực tiếp của Công ty, số lượng sản phẩm
được phân phối tăng dần qua từng năm. Đối với kênh phân phối gián tiếp, Công ty đã
xây dựng cho mình mạng lưới trung gian đa dạng về thành phần sở hữu và về quy mô,
có quan hệ chặt chẽ với nhau trong hoạt động. Những trung gian này đã góp phần rất

lớn vào việc đẩy nhanh tốc độ và sản lượng tiêu thụ của Công ty, mở rộng thị trường
sản phẩm.
Công ty đã tự xây dựng cho mình được một mạng lưới đại lý tiêu thụ rộng, mặc
dù quy mô mỗi đại lý không lớn nhưng hoạt động khá hiệu quả, góp phần tăng sản
lượng tiêu thụ, trở nên chủ động trong việc tiêu thụ và phát triển thị trường.
Công tác đánh giá kết quả kinh doanh đã được tiến hành tập trung nhờ vậy đảm
bảo cho Công ty có thể kiểm soát tình hình kinh doanh, cũng như thực hiện nhiệm vụ
cân đối các sản phẩm mà kế hoạch đề ra.
2.2.2 Khó khăn
Năm 2015 và 2016, do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu, ngành bình xịt
côn trùng Việt Nam cũng còn gặp nhiều khó khăn trong khủng hoảng và cạnh tranh.
Tuy nhiên, Công ty chưa có chính sách Marketing thật sự hiệu quả để cạnh tranh với
các sản phẩm bình xịt côn trùng nhập khẩu giá rẻ cùng với sự cạnh tranh quyết liệt của
các nhà sản xuất khác. Cụ thể là sự cạnh tranh về giá bán và các chiến lược truyền
thông.
Năm 2023 , theo dự báo ngành cũng sẽ còn rất nhiều khó khăn do thị trường
cạnh tranh khốc liệt, sản phẩm cung vượt cầu. Công ty đang đứng trước những lợi thế
và thách thức ngày càng lớn, do vậy cần có chính sách Marketing và bán hàng phù hợp
để chiếm lĩnh thị trường và tăng thị phần sản phẩm đảm bảo cho sự tăng trưởng ổn
định cho năm 2015 và những năm tiếp theo.
Nhà máy sản xuất cho Công ty hiện nay công nghệ đã cũ và lạc hậu, năng lực
sản xuất thấp, số lượng nhân công lớn, điều này làm cho nâng giá thành sản phẩm và
thiếu sức cạnh tranh.
Mạng lưới phân phối sản phẩm của Công ty được xây dựng trải dài trên cả
nước, nhưng lại chỉ tập trung ở một số khu vực chính, tại đó luôn diễn ra tình trạng
cạnh tranh khốc liệt. Tổ chức mạng lưới của các đối tác thành viên của Công ty chồng
chéo lên nhau khiến cho cạnh tranh nội bộ Công ty trở nên khốc liệt, đôi khi không
lành mạnh, ảnh hưởng đến Công ty. Mạng lưới phân phối của Công ty chưa được tổ
chức cân đối, chỉ chú trọng tập trung vào một số khu vực thị trường lớn mà bỏ qua các
thị trường nhỏ, nhưng nhiều tiềm năng phát triển. Các thị trường ở các tỉnh nhu cầu rất

lớn, nhưng mạng lưới tiêu thụ của Công ty chưa đến được, thị phần ở các tỉnh này
được nhường cho các đơn vị tư nhân kinh doanh.
Mạng lưới cửa hàng bán lẻ của Công ty, do các công ty trong khối lưu thông
quản lý và tổ chức hoạt động chưa có hiệu quả. Mặc dù đội ngũ bán hàng có trình độ
học vấn cao, nhưng thiếu năng lực kinh doanh.

TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2 này là phần thực trạng công tác marketing công ty cổ phần Thiên Sứ
đang áp dụng, các chính sách của công ty trong chương 2 có nêu về tình hình nghiên
cứu thị trường tại công ty, danh mục sản phẩm mà công ty đang sản xuất, chiến lược
giá bán và chiến lược phân phối sản phẩm của công ty hiện nay, ngoài ra chương 2
phân tích các chiến lược xúc tiến của công ty đang triển khai như: Về hoạt động quảng
cáo,về hoạt động khuyến mại, tham gia hội chợ, triển lãm,marketing trực tiếp, quan hệ
công chúng và đưa ra một số nhận xét ưu điểm và nhược điểm đề từ đó đề xuất một số
ý kiến góp phần xây dựng chiến lược marketing cho công ty trong chương 3

CHƯƠNG 3: NHỮNG KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ
MARKETING SẢN PHẨM BÌNH XỊT CÔN TRÙNG MARK
3.1 Kiến nghị để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
3.1.1 Công tác nghiên cứu thị trường
Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, phối hợp với
ban dự báo thị trường, qua đó nhằm thu thập, xử lý, phân tích và đánh giá một cách
thường xuyên những thông tin cần thiết để phục vụ cho công tác Marketing như : tìm
hiểu về thị trường mục tiêu (khu vực tiêu thụ, các dự án mới, thị trường tiềm năng…),
tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, hành vi của khách hàng đối với sản phẩm của chúng ta,
những hiệu quả công tác truyền thông hiện tại mang lại.
Làm các nghiên cứu đánh giá sự thỏa mãn khách hàng trong công tác phục vụ
và chăm sóc khách hàng, đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với các công ty sản
xuất để có hướng giải quyết các ý kiến phản hồi, làm hài lòng khách hàng.
Nghiên cứu, hợp tác và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sang các nước
trong khu vực
3.1.2 Giá sản phẩm
Hoàn thiện chính sách giá (bán forward, ký gửi…) và các chính sách khuyến
mãi cho nhà phân phối tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Xây dựng chính sách giá bán lẻ cụ thể, hỗ trợ để tăng cường đưa sản phẩm đến
các cửa hàng bán lẻ để tăng tiêu thụ mở rộng thị trường, tăng thị phần.
Hoàn thiện và ban hành quy trình đánh giá khách hàng để có chính sách tín
chấp, chính sách thế chấp và bảo lãnh không qua ngân hàng để hỗ trợ nhà phân phối
nhằm đẩy nhanh mức tiêu thụ.
3.1.3. Kiến nghị về phân phối
Phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty theo hướng tăng cường các
nhà phân phối trung gian của công ty, tăng các đại lý và giảm đội ngũ bán hàng trực
tiếp của công ty.
Công ty chủ trương chủ yếu phát triển phân phối sản phẩm là chính, giảm các
hoạt động bán hàng trực tiếp của công ty.
Cần tiếp tục nghiên cứu và triển khai tìm kiếm các địa điểm có ích cho việc

mua hàng của khách.
Thực hiện tốt các chính sách đại lý, tăng cường đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho
đại lý, đầu tư nhiều cơ sở vật chất hơn nữa vào các đại lý đặc biệt là đại lý độc quyền
của công ty. Cung cấp cho đại lý nhiều quyền lợi hơn nữa để nhằm giữ chân đại lý
bằng cách: tăng phần trăm hoa hồng cho đại lý, nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật tại các
đại lý, củng cố mối quan hệ gắn bó giữa đại lý với công ty.
Xây dựng hệ thống dự trữ tại các địa điểm có ích một cách khoa học: hệ thống
dự trữ của doanh nghiệp phải dựa trên các yếu tố như: số lượng hàng hóa tiêu thụ của
cùng kỳ các năm trước, của giai đoạn trước đó, dựa vào đơn hàng và dự đoán sự biến
động của thị trường.
Tiếp tục nghiên cứu và triển khai các dạng kênh phân phối mới sao cho rút ngắn
được khoảng cách, thời gian cung cấp sản phẩm cho khách hàng và tiết kiệm chi phí
nhất
3.1.4. Xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
Hiện tại trong năm 2016 vừa qua, các kênh truyền thông của nhãn hàng chỉ thực
hiện trên báo muaban.net và laodong.com.vn, và một số bài viết nhỏ trên một số
website rao vặt khác. Do đó, kế hoạch marketing cho công ty, đầu tiên cần thực hiện là
hoạt động kiểm soát và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cho nhãn hàng cao cấp
này. Ngoài báo muaban.net và laodong.com.vn cần truyền thông trên các tạp chí khác
có số lượng doanh nhân và giới thượng lưu quan tâm nhất như: Doanh nhân Sài Gòn,
Forbes VietNam, Nữ doanh nhân, Thương Gia, Phong cách doanh nhân, Menlife, Nhịp
cầu đầu tư, Tạp chí Thế giới doanh nhân, Tạp chí Doanh nhân online, Thể thao và văn
hóa,...
Bên cạnh việc gia tăng số lượng bài viết PR cho nhãn hàng của công ty, cần tập
trung vào chất lượng bài viết. Công ty cần đầu tư các bài viết mạch lạc, nêu bật được
giá trị cốt lõi của công ty và giá trị gia tăng mà nhãn hàng sẽ đem lại cho người sử
dụng. Các bài viết trên các tạp chí phải khác nhau về cách trình bày cũng như nội dung
đề cập nhằm đem lại tính đa dạng và giá trị thu hút cho nhãn hàng cao cấp. Hình ảnh
và cách hành văn của bài PR cần được quan tâm chú trọng, vì đối tượng nhắm đến là
doanh nhân có trình độ học vấn và hiểu biết rộng. Vì những yếu tố trên, bộ phận

marketing cũng như các bộ phận khác trong công ty cần nâng tầm chất lượng kiến thức
và thái độ của bản thân kể cả trong giao tiếp và làm việc để đảm bảo tính chuyên
nghiệp cần thiết.
Cần áp dụng nhiều hơn nữa các hình thức khuyến mại như là: tặng phiếu mua
hàng, tặng vé số, tổ chức các trò chơi có thưởng, tặng khách hàng những đồ lưu niệm
có in hình ảnh và thông tin của doanh nghiệp, . . . Ngoài ra còn phải tăng thêm giá trị
cho những sản phẩm khuyến mại, những phần thưởng cho khách hàng nhằm kích thích
hơn nữa nhu cầu mua hàng của khách qua những đợt khuyến mại của công ty. Công ty
có thể tổ chức những đợt khuyến mại lớn, kéo dài và áp dụng đồng bộ các hình thức
khuyến mại để có thể gây ra những đột biến trong tiêu thụ hàng hoá của công ty trong
những đợt khuyến mại.
Ngoài hoạt động triển lãm do công ty tổ chức 2 năm một lần công ty còn có thể
tham gia vào những hoạt động hội chợ, triển lãm khác nhằm tăng cường hình ảnh của
công ty đối với khách hàng, cũng là dịp để công ty có thể tiếp xúc với nhiếu đối tác
lớn, những khách hàng trọng điểm như: các hội chợ chuyên ngành về các sản phẩm
máy thiết bị văn phòng, triển lãm sản phẩm công nghệ cao, . . .
Công ty có thể đặt những showroom trưng bày sản phẩm của mình tại các tỉnh
phía Nam.
Tăng cường hơn nữa các hoạt động quan hệ công chúng cả về chiều rộng và về
chiều sâu, gây ra một thiện cảm tốt đối với các lực lượng công chúng nhằm tranh thủ
sự ủng hộ của họ, đặc biệt là các cơ quan thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình.
Các hoạt động đó có thể là: ủng hộ các quỹ từ thiện như quỹ trẻ em nhiễm chất độc
màu da cam, quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ vì người nghèo, tài chợ cho sinh viên nghèo
học giỏi, tài chợ cho các trò chơi trên truyền hình, tham gia các buổi hội đàm, các hoạt
động gây quỹ của các tổ chức xã hội, . . .
3.2 Kiến nghị khác
3.2.1. Chính sách hỗ trợ vốn
Hằng năm trong các hội chợ quốc tế, xúc tiến giao lưu thương mại quốc tế, nhà
nước cần dành một số tiền nhất định trợ giúp cho các doanh nghiệp tham gia bằng

cách miễn một số chi phí doanh nghiệp phải trả khi thuê gian hàng giới thiệu, chi phí
về thông tin thị trường do các cơ quan nhà nước cung cấp.
Nhà nước nên có những chính sách điều chỉnh tỷ lệ lãi suất trong thị trường
kinh tế vĩ mô, để hỗ trợ lãi suất vay cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thời kỳ
kinh tế khó khăn như hiện nay. Bởi vì lãi suất cho vay của ngân hàng có vai trò rất lớn
trong việc phát triển kinh tế đất nước. Một mức lãi suất hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp
vay vốn kinh doanh hiệu quả, chi phí sản xuất hạ xuống, từ đó giảm giá thành sản
phẩm và kích thích nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
3.2.2. Chính sách thuế
Thuế là nguồn thu chủ yếu của ngân sách nhà nước nhưng hiện nay chính sách
thuế của nhà nước còn nhiều bất cập. Các công ty liên doanh được quyền nhập khẩu
với mức thuế suất 0% trong khi các doanh nghiệp trong nước vẫn phải nộp thuế. Điều
này tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh trên thị trường. Vì vậy nhà nước cần điều
chỉnh vấn đề này để tạo sự công bằng trong hoạt động kinh doanh.
Chính sách về việc đơn giản hóa các thủ tục và cắt giảm lệ phí bất hợp lý.
Các quy định về thủ tục thành lập doanh nghiệp, thủ tục vay vốn cần được thông
thoáng hơn, tránh rườm rà phức tạp, tạo điều kiện cho các danh nghiệp vay vốn nhanh
nhất, để họ nắm bắt được các cơ hội kinh doanh.
3.2.3. Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành
mạnh
Tạo dựng một môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh là mong muốn của
hầu hết các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ trong đó có công ty Cổ phần Thiên
Sứ, bởi vì một môi trường cạnh tranh lành mạnh sẽ giúp các công ty yên tâm hoạt
động phát huy lợi thế kinh doanh của mình không lo xảy ra tình trạng công ty lớn lấn
áp công ty bé, độc chiếm quyền kinh doanh, gây mất ổn định kinh tế.

KẾT LUẬN
Trong vài năm trở lại đây, thị trường kinh doanh sản phẩm hóa phẩm nói chung
vô cùng sôi động. Giờ đây, người tiêu dùng chắc hẳn đã trở nên rất quen thuộc với
những thương hiệu nổi tiếng Raiz, Mart,.Công ty Cổ phần Thiên Sứ là một công ty có
uy tín, được đánh giá cao trên thị trường và cái tên MARK đã ăn sâu vào tâm trí người
dân thành phố Hồ Chí Minh từ nhiều năm nay. Để có được kết quả như ngày hôm nay,
công ty đã chú trọng vào hoạt động marketing, luôn tìm kiếm thị trường mới, bạn hàng
mới. Đến nay, công ty đã có được thị phần đáng kể trong ngành sản xuất kinh doanh
hóa phẩm.
Tuy nhiên, bên cạnh những thành công mà công ty đã đạt được vẫn còn những
tồn tại, bất cập trong hoạt động marketing, đặc biệt là trong vấn đề tìm kiếm và thâm
nhập thị trường tiềm năng ở các tỉnh. Do đó, công ty cần phải có những nghiên cứu
nhằm đưa ra các giải pháp khả thi để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công
ty.
Báo cáo tốt nghiệp với đề tài “một số kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt
động marketing cho công ty Cổ Phần Thiên Sứ” đã đưa ra cách nhìn nhận tổng
thể về vấn đề hoạt động marketing của công ty. Chuyên đề đã hệ thống hóa được
những vấn đề lý luận về hoạt động marketing cũng như sự cần thiết vì sao phải nâng
cao chất lượng, hiệu quả công tác marketing cho doanh nghiệp; đồng thời nghiên cứu,
phân tích thực trạng và tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Từ đó, rút ra những
ưu điểm, tồn tại và đề xuất giải pháp để công ty có thể mở rộng thị trường trong điều
kiện Việt Nam gia nhập WTO.
Qua thời gian thực tập và làm việc tại Công ty Cổ phần Thiên Sứ, em đã
được nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty để từ
đó góp phần vào việc tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
marketing cho công ty. Với cá nhân em thì những kiến thức về mặt lý luận và thực
tiễn trên đều rất quan trọng, cần thiết cho công việc sau này của em. Em xin chân
thành cảm ơn Công ty Cổ Phần Thiên Sứ, các anh chị trong phòng phòng kinh
doanh đã tạo điều kiện cho em trong suốt thời gian em thực tập và làm việc.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Luật thương mại, nhà xuất bản Chính trị Quốc gia , TP.HCM 2007.
2. Giáo trình marketing thương mại, tác giả PGS. TS Nguyễn Xuân Quang,
nhà xuất bản Lao động Xã hội, TP.HCM 2005.
3. Marketing căn bản, tác giả Philip Kotler, nhà xuất bản Thống kê, TP.HCM
2005.
4. Giáo trình marketing căn bản, tác giả GS. TS Trần Minh Đạo, NXB Đại
Học Kinh Tế Quốc Dân, TP.HCM 2006.
5. Giáo trình Kinh tế thương mại , tác giả GS. TS. Đặng Đình Đào và GS. TS.
Hoàng Đức Thân, Nhà xuất bản thống kê, TP.HCM 2003
6. Trang web:
http://www.thietbiin.com
http://www.nghiencuumarketing.com
http://www.marketingneu.com
http://www.marketingchienluoc.com

Một Số Kiến Nghị Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Tại Công Ty

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Một Số Kiến Nghị Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Tại Công Ty

Similar to Một Số Kiến Nghị Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Tại Công Ty (10)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Một Số Kiến Nghị Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Tại Công Ty